如何走进客户

走进客户团体业务部年月走进客户课程目标培养接触客户的能力，通过交流收集、筛选客户信息。利用话术解决接洽过程中遇到的实际问题，提高接洽效果。课程大纲12接洽的方法和话术异议处理3面谈的步骤及注意事项ü团险销售流程、寻找准客户（积累）、接洽拜访、需求分析、方案设计、方案讲解、异议处理、促成签单、售后服务新人接洽方法及话术电话接洽随机拜访信函接洽网络联络接洽就是我们与客户的第一次联系或见面的过程，关键是建立良好第一印象，营造良好的沟通氛围。电话接洽（）推销约会：获得与客户面谈的机会电话接洽（）接洽准备环境准备心理准备资料准备电话接洽（）接洽准备资料准备：客户资料：工作、家庭、喜好、时间话术手册：提前预演话术其他准备：电话号码、纸笔、约会时间表、工作日志电话接洽（）电话接洽要领不断练习放轻松、语调平和热忱而有自信微笑只订约会而不在电话中销售保单注意礼节电话接洽（）接洽的步骤步骤一：问好并介绍自己步骤二：询问客户是否方便步骤三：道明来意步骤四：“二择一”法约定会面时间步骤五：异议处理步骤六：重申会面时间并结束对话话术示范（））步骤一：问好好并介绍自己己确认身份请问是李总吗吗？问好，自我介介绍李总您好，打打扰您几分钟钟时间，我是是太平养老公公司企业福利利顾问，我叫叫李丽。步骤二：询问问客户是否方方便您会使用以下下那句呢？请问您现在接接听电话方便便吗？现在给您打电电话没有打扰扰到您吧？打扰您一下。。话术示范（））步骤三：道明明来意（一直以来，，我都很敬佩佩和尊重李总总），现在我我有一个很好好的企业风险险转移和福利利规划方面的的计划要与您您分享，这个个计划帮助了了很多企业节节省开支，有有助于更好的的经营企业。。我想对您也也一定有很大大的好处，同同时也想听听听您的意见和和建议。因此此想和您当面面探讨。话术示范（））步骤四：“二二择一”法约约定会面时间间最常用的方法法，掌握主动动权，提高约约访效率不知您明天上上午还是下午午，哪个时间间更方便呢？？话术示范（））步骤五：异议议处理具备异议处理理能力。倾听听客户、跟进进异议处理话话术，二择一一法确认会面面时间步骤六：重申申会面的时间间并结束对话话跟进二择一法法敲定时间，，感谢客户李总，那我就就今天下午在在您办公室拜拜访您吧，非非常感谢李先先生，咱们不不见不散。如果没有约访访成功，也要要维持礼貌话术示范（））主要内容自我与公司介介绍道明来意引起客户兴趣趣明确上门拜访访时间附上公司产品品介绍或公司司简介信函接洽（））信函接洽（））注意事项目的谨记，引引起注意平实为主，切切忌夸张手写显诚，勿勿用印刷约定时间，提提前电联首发方式，挂挂号信寄信函接洽（））尊敬的：您好！我是太平养老老保险公司负负责企业风险险管理的业务务经理李丽，，非常感谢您您在百忙之中中抽出时间阅阅读此函。我我公司目前有有一个很好的的企业风险转转移和福利规规划方面的计计划想要与您您分享，年我我们用这个计计划成功帮助助了企业节省省开支，转嫁嫁风险，助力力于企业更好好的经营。希希望这个计划划也能对您企企业的经营提提供一些帮助助。实力雄厚厚的太平养老老拥有专业的的销售人员、、完整的理赔赔一体化系统统，能够为您您的企业提供供全面优质服服务。请您放放心！本周五五下午午点我我会拜拜访贵贵公司司，希希望有有幸能能与您您面谈谈，并并递交交为贵贵公司司制定定的专专业的的保险险计划划书。。您可可以与与其他他保险险公司司进行行对比比，并并提出出宝贵贵意见见。联系人人：x：微微信信号：：：：此致敬礼！！太平养养老保保险股股份有有限公公司分分公司司年年月月日日网络联联络（（）方式微信：：宣传传、制制定专专属服服务微博：：关注注：定期期发布布动态态电子邮邮件：：发送送贺卡卡、产产品推推介信信网络联联络（（）话术模模板王局您您好，，我们们公司司为回回馈老老客户户，推推出有有一款款天地地短期期“””的养养老保保障产产品，，预期期年化化利率率为，，年月月日只只销售售一天天，限限时限限量，，如果果您和和您的的朋友友有需需要请请随时时打电电话给给我，，电话话号码码。随机拜拜访（（）拜访准准备产品彩彩介、、条款款、名名片、、展业业证、、纸笔笔等找同事事演练练表现热热忱和和自信信保持笑笑容注意仪仪容整整洁展示专专业形形象随机拜拜访（（）话术一一早上好好，请请问方方便跟跟你说说几句句吗？？请你放放心，，我不不是来来推销销的。。今天天我是是受社社保局局的委委托调调研一一下这这一片片区的的员工工福利利实施施情况况。我叫×××，，是太太平养养老保保险顾顾问，，请问问怎样样称呼呼呢？？话术二二噢，谢谢谢！！你们们企业业有为为你们们全部部员工工买社社保吗吗？那那除了了社保保之外外你们们还有有什么么福利利，比比如年年假，，产假假，婚婚假有有正常常放吗吗？………（（随即即进入入销售售面谈谈的内内容））课程大纲12接洽的方法法和话术异议处理3面谈的步骤骤及注意事事项ü异议处理约访常见异异议的方法法要点表示认同对客户有帮帮助或者有有利占用时间短短，不会花花费过多时时间直接面见客客户客户十分反反感，暂时时放弃课程大纲12接洽的方法法和话术异议处理3面谈的步骤骤及注意事事项ü面谈的原则则及注意事事项行为举止需需得体寒暄赞美应应适当沟通态度显显真诚激发兴趣是是关键切勿忽略第第三者专业服务树树形象控制时间再再约访面谈前的准准备个人形象准客户资料料收集预期客户的的异议并提提前做好准准备准时拜访工具：投保保单据、销销售辅助资资料、小礼礼物、电脑脑、名片、、笔、计算算器、纸等等心理准备面谈的步骤骤自我介绍建立良好的的氛围道明来意取得下次拜拜访的机会会留下美好的的第一印象象（）自我介绍良好的印象象从“眼缘缘”开始简明得体的的自我介绍绍赢得进门门机会你是谁从哪哪里来来干干什么留下美好的的第一印象象（）自我介绍（（话术）陌生拜访：：建立自信信及专业的的形象刘总您好，，我是太平平养老的李李丽，很荣荣幸能够认认识您…熟人介绍：：可借助推推荐人的声声望听王强说您您在行业内内做的是非非常成功的的，今天特特别慕名而而来拜访您您…留下美好的的第一印象象（）建立良好的的氛围———寒暄、赞赞美寒暄语是自自我推销和和人际交往往时与对方方开始沟通通和交流的的最常用的的口才方法法。寒暄的要领领询问聆听少说观察寒暄的话题题公众话题热点话题客户感兴趣趣的话题留下美好的的第一印象象（）建立良好的的氛围———寒暄、赞赞美赞美的话题题公司环境、、规模、管管理严谨、、绿化………办公室布置置、奖杯、、学识、品品味等针对一个主主题做具体体的描述赞美要及时时言语要真诚诚！留下美好的的第一印象象（）寒暄赞美（（话术）打破隔阂销售人员：：陈总，你你的写字楼楼挺开阔的的，你桌面面上的奖杯杯有什么来来历吗？陈总：那是是两年前公公司运动会会的奖杯。。销售人员：：陈总你在在这间公司司已经做很很久了吗？？陈总：都有有年了。留下美好的的第一印象象（）寒暄赞美（（话术）针对公司职职员李经理，一一直听王强强说您工作作很出色，，今天一见见，收获很很大。您对对客户热情情、耐心、、周到，真真是我们应应该学习的的榜样。针对教师李老师，您您好，听说说您从事教教育工作已已经二十多多年了，桃桃李满天下下，不知道道我是否有有幸接受您您的指导呢呢？针对商人李总，没见见您之前，，以为您年年纪很大呢呢，今天一一见，真让让人惊讶，，您这么年年轻事业都都已经经营营这么大，，将来一定定会更加蒸蒸蒸日上的的。留下美好的的第一印象象（）道明来意表明今天拜拜访的目的的是要与客客户讨论其其单位的员员工福利保保障问题并并提供专业业的建议，，或者帮助助客户了解解相关政策策下企业的的用工风险险，同行业业的解决方方案，让客客户了解自自己的员工工福利状况况有无缺陷陷。道明来意意：汇报报工作式式（话术术）销售人员员：我们们提供给给客户的的服务主主要是帮帮助客户户建立补补充养老老、补充充医疗机机制。陈总：这这些社保保都包括括啊？销售人员员：没错错，问题题是社保保提供的的是最基基本的保保障，是是远远不不够的，，您了解解企业年年金吗？？您了解解社保工工伤时企企业承担担的责任任吗？留下美好好的第一一印象（（）道明来意：故故事说保险（（话术）销售人员：前前几天××公公司发生了工工伤事故，您您听说了吧？？陈总：听说了了。销售人员：您您了解社保工工伤时企业承承担的责任吗吗？留下美好的第第一印象（））道明来意：欲欲擒故纵式（（话术）销售人员：陈陈总，您的员员工经常坐飞飞机出差吧？？陈总：是的的。销售人员：那那公司每年购购买航空意外外险开支不小小啊。陈总：是啊。。销售人员：我我们的团体意意外险可以帮帮你节省好多多呢……留下美好的第第一印象（））认可我们的服服务找机会下次拜拜访设计方案客户感兴趣的的事情约定时间的原原则直接询问何时时比较合适二择一的原则则地点客户接纳我们们的理由这个人和我挺挺投缘这个人很专业业这个人很可信信课程回顾接洽的方法异议处理面谈步骤做行为和语言言的艺术家从而获得更多多成功机会结语9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。05:46:0005:46:0005:4612/31/20225:46:00AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2205:46:0005:46Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。05:46:0005:46:0005:46Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2205:46:0005:46:00December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20225:46:00上上午05:46:0012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:46上上午午12月月-2205:46December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/315:46:0005:46:0031December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:46:00上午5:46上上午05:46:0012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。05:46:0005:46:0005:4612/31/20225:46:00AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2205:46:0005:46Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。05:46:0005:46:0005:46Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2205:46:0005:46:00December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20225:46:00上午午05:46:0012月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月225:46上午午12月-2205:46December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/315:46:0005:46:0031December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。5:46:00上上午5:46上上午05:46:0012月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。05:46:0005:46:0005