产品知识基础版

产品知识基础版“30秒自我介绍”姓名?店铺?过往的工作经历?你的期望?课程内容介绍企业文化鞋服配产品知识顾客投诉处理技巧销售技巧——顾客类型销售技巧——服务流程基础陈列空间管理与陈列生动化主讲——吴梅英第一节乔丹在中国

你了解乔丹公司吗？⊕这个公司有发展潜力吗？乔丹在中国的成长1

乔丹（中国）有限公司是全面负责“乔丹”系列产品在中国大陆生产与运营的外商独资企业。１９９８年乔丹（中国）有限公司成立，并在中国东南沿海的福建省建立了第一家中国生产基地，专业生产“乔丹”运动鞋、服饰和相关产品。其营销总部位于福建经济特区厦门。厂房面积6万平方米。乔丹在中国的成长2

为尽快将“乔丹”文化融入中国:总公司员工5000多人；在中国,与乔丹品牌相关的人员约30,000人;共29个分公司2000年，乔丹中国公司赞助了中国国家教委、中国国家体育总局倡导的全国“中小学小篮球板”工程；2001年起，连续三年独家赞助中国“乔丹杯”男篮甲B联赛；2001年,乔丹中国生产基地通过9001国际质量体系管理体系认证,生产完全执行国际质量标准。乔丹在中国的成长3

2002年同时赞助以姚明为首的中国男篮甲A联赛全明星赛和中国青年男子篮球联赛。对发展中国体育事业的满腔热情，使乔丹成为中国篮协和中国网协的指定专用鞋2003年“乔丹”品牌被中国国家检验检疫总局授予“国家免检产品”称号。乔丹在中国的成长4

2003年乔丹完成新增标准专卖店（柜）近1000家，从而在中国大陆实现了3000家销售终端网络布局的目标。通过乔丹人的努力,目前已超5000家乔丹在中国的成长5

付出总有回报，乔丹产品凭借产品质量和独特的市场推广，连续五年（2000-2004）在中国篮球鞋市场销量排名第一，年增长率均在30%以上，连续四年荣获中国商业部信息中心颁发的“全国重点大型零售商场畅销产品”荣誉称号。2004年，乔丹又开始着手推动“琢玉工程”以整合终端和户外资源，真正实现终端升级带动品牌升级的战略目标。乔丹在中国的成长6

2004年，基地引入了14001国际环境体系认证，生产完全执行国际环保标准；同年，中国国家体育总局科学研究所对乔丹产品实行定点监制。乔丹在中国的成长7

2005年，乔丹因对中国大陆体育事业的贡献，荣获中国国家工商总局“中国驰名商标”。乔丹在中国的成长8

2005年，乔丹再接再力荣获中国国家工商总局“中国名牌产品”乔丹在中国的成长9

同年(2005年)，乔丹积极参与北京2008奥运事业，成为“谁将解说北京2008”主持人大赛运动鞋服独家赞助商2006年——2007年，乔丹赞助了“雪碧我型我”、“两岸青年大学生演唱会”、“两岸划龙舟赛”、“大学生运动会”；举办了“全国服装设计大赛”等了解企业文化对你有何帮助这鞋子有质量问题吗？是不是假乔丹？这价格怎么那么便宜/贵？是不是全国统一零售价？乔丹鞋产品知识乔丹鞋类产品知识（基础版）产品目录篮球鞋系列跑鞋系列网球鞋系列户外鞋系列休闲鞋系列乔丹鞋类编号区分男鞋尺码：39、40、41、42、43、44、（45、46、47、48）女鞋尺码：35、36、37、38、39、40、鞋类编号规则：1位英文字母+6位数字如：T730420鞋底底材年份性别小类流水号第一个字母表示鞋底材料底底底底T730420TPR底第一个数字表示生产年份62006年72007年82008年92009年02010年12011年22012年T73042007年第二个数字表示性别1——代表童鞋（中性）2、6——代表女鞋3、5——代表男鞋T730420男鞋代码产品名称代码产品名称01篮球鞋02网布跑鞋03时尚运动鞋04休闲鞋05复古鞋06网球鞋07越野跑鞋08登山鞋09运动凉鞋10沙滩凉鞋11拖鞋12特大码鞋13棉鞋14帆布鞋15童鞋第三第四个数字表示鞋类的各系列的小类编号T730420休闲鞋第五第六个数字表示产品的流水号每年度各小类对应流水号均以01重新编号。每增加一个新款,该小类对应流水号加1。

T730420流水号乔丹鞋类的基本结构大底中底鞋舌鞋头鞋跟鞋垫内衬鞋眼\鞋带鞋帮面贴片（饰片）乔丹鞋类（鞋底材料区分）鞋底材料底底底3D底底橡胶底1底——E是乙烯，是醋酸。特点：中底为切片状，外底粘贴橡胶片具有耐磨的特性。优点：轻便，有弹性，成本低不足：耐磨性能相对较差，底部通常加贴橡胶贴片或贴片用途：休闲鞋2底——

（硬热塑料橡胶）特点：无光泽，轧光，具有橡胶性能，燃烧时有浓烟，闻起来有煤油味优点：成本较低，耐磨不足：较重，遇机油类溶剂易出现打滑变色现象用途：休闲鞋及跑鞋3底——由一次性发泡而成，用模具加工成各种形状的中底，外底粘贴橡胶片增强耐磨性。特点：柔软性好，弹性好，轻便。不足：成本较高，制造工艺相对复杂，会产生细小的皱纹用途：跑鞋及篮球鞋4.3D底——底材料中加入耐磨材料优点：可以直接与地面接触，价格相对普通，比要低。不足：与底相比，款式较单调无特色。用途：复古篮球鞋5——聚胺脂特点：外表较光滑，感觉有些油光，较亮，很少有棱角，有小气孔。优点：具有优异的耐磨和反复屈挠性能，良好的抗撕裂强度和弹性，利于环保，对要求耐冲击，耐穿刺的厚底鞋较合适。不足：易变黄，陈列时要经常换样，通常底表面采用喷漆工艺，易产生掉漆现象；粘合较差。用途：休闲鞋及足球鞋特点：适合磨擦力低的室内运动，如羽毛球、排球等。优点：柔软不足：耐磨度较弱用途：网球鞋优点：耐磨不足：重，成本较高用途：跑鞋优点：最常用，性能非常稳定，防滑，耐磨不足：重，成本较高用途：篮球鞋优点：坚韧耐用不足：成本较高用途：网球鞋乔丹鞋类（鞋面材料）鞋面材料超纤天然皮纳米太空革超纤用高密度纤维与材料合成，表面光滑，手感柔软，截面及底面不毛糙，相似头层皮，透气好．天然皮指动物的毛皮经过处理去毛后具有一定柔韧及透气性且不易腐烂．纳米采用ＰＵ加无纺布合成，类似超迁质感软，比超纤硬，底面毛糙无细纹．ＰＵ（太空革）ＰＵ（天空革）以无纺布为布基加工而成相似于天然真皮，切面光滑．乔丹鞋类（鞋的功能）篮球鞋中底具有:2.轻便(舒适)3.减震、缓冲击作用4.防水\不易塌陷篮球鞋的设计设计:具有耐磨\防滑作用2.鞋底外展性设计:绝佳的稳定性3.鞋后帮面较高\厚:很好的保护性4.鞋底贴片具有支撑作用,防止鞋变形乔丹鞋类（飞翼弹力）乔丹飞翼弹力系统

根据作用力与反作用力原理在鞋的前掌以特殊的角度置入乔丹特有的高弹性弹片，在快速移动突然停止的刹那，弹力片在脚蹬的作用下产生垂直向上的弹力，使之跳的更高、飞的更远。设计原理:作用力与反作用力三大功能鞋前掌以特殊角度置入乔丹专利高弹性弹片特制后跟、中段置入保护基片双氧运动技术工艺鞋前掌以特殊角度置入乔丹专利高弹性弹片全面的平衡弹力支撑良好安全的减震、缓冲保障前掌置入乔丹独有的飞翼弹片配以全掌蜂窝及条形状高效能弹性材料，提供惊人弹跳高度和更高阔的攻守视野，与气垫不同是，乔丹位于前掌中部，形成一个稳定梯形，受力更均匀有效特制后跟、中段置入保护基片乔丹3D合脚紧护技术全面的紧固、保护作用鞋身3D紧收设计，特制后跟保护基片，令足部在鞋内稳定，为脚部提供更可靠、更稳定的运动支撑平台，避免了脚踝扭伤，无论是置身于专业场地或是粗糙硬地都能轻松驾驭，保持运动的平衡。双氧运动技术工艺令足部呼吸自如，排出湿、热气保持鞋内脚部干爽、舒适采用导热、吸汗、透气性能绝佳面料做鞋靴，能够迅速排出脚部因激烈运动产生的热量，减少热气水分沉积。帮面和鞋舌及大底的多孔设计，能让脚部自由呼吸，保持脚干爽与舒适网跑飞翼弹力飞翼弹力专属飞翼弹力专属其它功能独立抓地功能内部中空设计包裹式稳定科技ＧＤＳⅠⅡⅢ减震避震系统分解式的导力片气垫的功能避震反弹拱型承托乔丹鞋类（鞋的保养）

篮球鞋1.尽量不要浸泡、水洗或机洗。2.应用专业的鞋油擦试或洗布擦试。3.清洁后置于通风阴凉处。5.长时间不穿时，应用填充物放置于鞋内，防止鞋变形或受潮。网面跑鞋1.将鞋底朝上，在已放入洗衣粉的凉水中浸泡30分钟左右2.然后，用软刷刷洗鞋身和鞋舌3.清洁后，放置于通风阴凉处4.保持2-3天更换一次鞋子，经过风干后再次穿着5.长时间不穿时，应用填充物放置于鞋内，防止鞋变形或受潮.休闲鞋1.尽量不要浸泡、水洗。2.应用刷子蘸些已放入洗衣粉的水刷洗。3.然后，用洗布擦干，放置于通风阴凉处4.长时间不穿时，应用填充物放置于鞋内，防止鞋变形或受潮。帆布鞋1.浸泡、水洗。不能让洗衣粉直接与帆布接触。2.清洁后置于通风阴凉处。3.不要曝晒。4.长时间不穿时，应用填充物放置于鞋内，防止鞋变形或受潮。ＥＮＤ乔丹服装产品知识（基础版）乔丹服饰常识之一(尺码区分)男式尺码:女式尺码:ML234（5）165170175180185190195SML23155160165170175180L165/88A“/”前面数字代表净身高“/”后面数字代表净胸围A为体型分类代号运动服装规格对照表英/中上衣裤子型号胸围衣长身高裤长腰围身高S11761150-1559352.5150-155M12264.5155-1609756.5155-160L12767160-16510160.5160-165XL13269.5165-17010564.5165-170XXL13772170-17510968.5170-175XXXL14274.5175-18011372.5175-180XXXX14777180-18511776.5180-185乔丹服饰常识之二732420服装类别代码卫衣年份07年性别男性小类卫衣流水号字母表示服装类别的大类代码服装名称代码服装名称风衣套短裤风衣运动套风衣裤运动上衣卫衣套运动裤卫衣篮球套卫裤篮球上衣长T恤篮球短裤短T恤网球套文化衫网球上衣马夹网球短裤棉风衣足球套羽绒风衣足球上衣休闲裤足球短裤六、七、八分裤夹克U运动包W运动袜V运动帽X运动护具Z围巾O篮球羽毛球拍网球拍第一个数字表示生产年份62006年72007年82008年92009年02010年12011年22012年73242007年第二个数字表示性别1代表中性装2代表女性装3代表男性装732420男性第三第四个数字表示服装的

各系列的小类编号(一)01—网布风衣02—经编绒风衣03—摇粒风衣04—棉风衣05—长T06—网布运动单裤07—经编绒单裤08—摇粒单裤09—棉运动单裤10—单层休闲裤11—网布休闲裤12—经编绒休闲裤13—摇粒休闲裤14—棉休闲裤15—网布运动套16—经编运动套17—摇粒运动套18—棉运动套19—网布风衣套20—经编风衣套21—摇粒风衣套22—棉风衣套23—休闲套24—卫衣25—卫裤732420卫衣第三第四个数字表示服装的

各系列的小类编号(二)26—单层马夹27—网布马夹28—经编马夹29—摇粒马夹30—棉马夹31—训练篮球服32—比赛篮球服33—网布夹克34—经编绒夹克35—摇粒夹克36—棉夹克37—全棉圆领T恤38—功能圆领T恤38—功能圆领T恤39—全棉翻领T恤40—功能翻领T恤41—全棉背心42—功能背心43—七分裤44—短裤45—网球裙46—短套47—棉服48—羽绒服49—篮球服50—羽绒马夹51—健身套732420卫衣第五第六个数字表示产品的流水号每年度各小类对应流水号均以01重新编号。每增加一个新款,该小类对应流水号加1。

732420流水编号服装面料

基本概念纤维纱线布匹成衣纤维长度比直径大千倍以上且具有一定柔韧性的纤维物质统称为纤维。纤维的长短和粗细是决定面料手感的重要因素；纤维的特性决定面料的织法，柔软性，透气性，着色能力，保暖度，耐磨度；纤维分为植物纤维，动物纤维，人工合成纤维；纤维的长度决定面料结构的稳定性，较长的纤维不易起球；织

法梭织：由两组或者多组纱线相互以直角交织而成的，纵线交织的纱线称为经纱，横向交织的纱线称为纬纱。特性：由于梭织物以垂直的方式相互交错而成，纱线间隙较密，因此具有坚实，牢固，防风性好，缩水率低等特点。针织：纱线成圈形成针圈，新的针圈再穿过原先的针圈，如此不断的重复，即形成针织物。特性：有弹性、透气性好、柔软度高织法较厚、保暖性好。优点冬天保暖当潮湿时，保持水分容易粘在身上，而且不透气。环保、无静电吸湿力强透气（只在干燥的时候）易起皱、易变形、易起球高缩水率（10—12%）不易保养手感柔软自然面料——棉缺点1、忌长时间曝晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄；2、洗净凉干，深、浅色分置；3、注意通风，避免潮湿，以免发霉；4、贴身内衣不可用热水浸泡，以免出现黄色汗斑。5、长时间不穿，或经过梅雨季节后，应经常将其取出晾晒。1、

可用各种洗涤剂，可手洗机洗，但不宜氯漂；2、最佳水温为40℃；3、浸泡时间不能太长不超过40分钟，避免褪色；4、不同颜色的衣物与其它衣物分开洗涤；5、不可过度用力拧干，防止变形。6、宜阴干，避免曝晒，以免深色衣物褪色，在日光下晾晒时，将里面朝外；洗涤方法保养性优点防风性好

耐磨性强弹力好,挺括抗皱

不易变形，防缩水易洗快干、保形性好不透气易起球易产生静电吸湿性差涤纶——特性缺点涤纶——洗涤与保养3.不可接触高温。优点弹性好耐磨性强防风性比涤纶更强耐腐蚀，不易霉蛀、不怕汗液、海水碱液等不透气不耐晒，易老化

易起球锦纶——特性缺点锦纶——洗涤与保养洗涤方法1、选用一般洗涤剂，水温不宜超过45℃；2、可轻拧绞，忌暴晒和烘干；3、低温蒸汽熨烫；4、洗后通风阴干或反面晾晒。保养性1、熨烫温度不能超过110℃2、熨烫时一定要打蒸汽，不能干烫。俗称莱卡，材质特性同涤纶与锦纶相似，弹性很好，有弹性纤维之称，适合作修身款式，在内衣、袜子、护具中都含有一定的氨纶。氨纶以混纺或混织的技术，与其它面料组成，因此通常含量在5—10%。氨纶——特性——服装产品种类乔丹（中国）有限公司梭织运动套针织休闲套篮球服T恤类卫衣类风衣类单裤类棉服类羽绒服配件类种类梭织运动套采用进口绦纶丝制成的面料耐磨度高；不易变形；不易褪色；不易起球；轻便舒适；防风性好；防止缩水；防止静电；针织休闲套——纯棉系列容易发霉，布料稳定性不好面料成份为100%棉。优点透气性好缺点保暖性好柔软度高易起皱、易变形、易起球高缩水率（10—12%）针织休闲套——健康布系列具有棉的特性，透气，保暖，柔软；又具有涤纶的特性，布料稳定性好，防风性好。防缩水，防变形，防褪色，耐磨度高，易洗涤等优点。采用80%棉+20%涤纶组成，高级纯棉健康布。5359253592针织休闲套——功能性面料内层是棉，加强了服装的保暖性贴身穿着的舒适性，柔软度。外层涤，加强了服装的耐磨度，易洗涤，防风性，防缩水，防褪色。采用涤盖棉技术处理而成，属于混织技术。篮球服——普通系列采用100%涤纶优点:有弹性，透气性好。提花双面布篮球服——功能性面料在提花双面布的基础上，再加强透气性。使用技术，在面料中植入冰丝，加强面料的导热性。具有冰凉，吸湿快干的特点。采用网眼布制成短T恤类——纯棉系列优点：吸汗，透气性好，柔软度高。鉴于纯棉衣物的缺点，采用高支纱面料，能有效防止衣物变形，褪色，提高耐磨度，增加衣物的稳定性。色牢度达国家标准4级要求以上，不易褪色。（普通标准为3级，4级属优质面料）短T恤类——弹性系列具有与纯棉衣物相似的优点。加入5%的氨纶，所以具有较好的弹性。特别适合做一些修身的款式。采用95%棉+5%氨纶的拉架平纹布制成。短T恤类——功能性面料防褪色，防变形，不起球，不易皱折。植入冰丝，加强衣物的导热性。使用针织织法，具有一定的弹性，及回复性。100%涤纶丝，采用技术制成的面料。长T恤类——纯棉系列具有纯棉衣物的特点。采用100%纯棉的高密纱制成的面料。纱支之间密度高加强保暖性稳定性长T恤类——功能性面料采用100%涤纶的功能性面料，类似于功能性面料的短T恤系列，面料加厚，更具备良好的保暖性。透气性好保暖性好柔软度高不易褪色不易变形长T恤类——健康布系列棉的特性：透气，保暖，柔软；涤纶的特性：布料稳定性好，防风性好。防缩水，防变形，防褪色，耐磨度高，易洗涤等优点。采用80%棉+20%涤纶组成，高级纯棉健康布。5251353505卫衣类——棉、涤纶采用多种面料:100%棉97%涤纶+3%氨纶80%棉+20%涤纶84%棉+15%涤纶+1%氨纶涤纶锦纶塔丝隆柔软度较好一般较硬耐高温不耐高温不耐高温熨烫温度不超过150℃透气性较好一般较差防风性一般较好防风性好防水性一般较好防水性好风衣类——涤纶、锦纶、塔丝隆单裤类