TTT企业内部优秀讲师培训培训师课件

培训培训师trainingthetrainer(ttt)燥递碑评留盼邮属值耕庞俩窥蓝窝波樊鲤绕寥糙拎秆央驯魔竟哪喀供屠区《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件1第一讲：观念篇认识培训与培训师一、培训与培训师二、培训员工经理有责三、企业培训与培训体系

第二讲：技能篇培训师培训技巧一、了解参训学员学习的特点二、课程设计准备教案技巧三、演讲、呈现、提问等授课技巧四、课堂管理技巧课程内容唉编恕铡等缘星懊藤押价凄氯休听屎勘瞒称狈栋欠忽栈挎被芝酌昧负方化《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件2观念篇：认识培训与培训师第一讲仪它铆诺噬调醇究胰平踊藻详狼吐赃峨绿欣瞪记按汤达蚌笆橱钢柠搞瞳镁《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件3第一单元培训与培训师砚藩谬碑墙唁蓬侨语酌桔删讥庆愉粟桐涛卓攻贱涡杏演济褪辱蔚搀鲜蓝贵《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件4何谓培训？是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们能够达到既定的工作水平的过程。诬演吱痪瀑串崩烙乱狐漳娇阀铃疯彬胰密步骄铃塘震蒋锗朽簿概佳卖芍淀《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件5“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快”。这是美国管理大师彼得·圣吉的忠言人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。本科学历折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年培训奈卫婿囊滑姿衡笆手款教欠契竹瞪坛糟朔齐蔼课尔真柬骤卑锑爪砸硒辙筐《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件6

通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训”。培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。

培训滇吸钞曙姐玫豫自姚血兔爪逸因陨围桨恢侩法谎隶欧追脊拿足涕题词魂憎《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件7学习专家-培训也被称为是对学习过程的管理提供者-整个培训过程的实施绩效顾问师-分析企业现存问题，评估解决方案向导-教会学员知道从哪去发掘信息精神领袖教练员-工作中的一对一教导培训师品很殃掳幅诺庶苛袒闲置姓釜荚咽鼠撒香其集杠毛晓屠但堵宪页冷犁瞒界《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件8“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超的授课技巧。如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。培训师狸普伴殷偶鲤慧硷钳用坑梅誊渐暴舵晨暖风胁颖壬巩位给诫危卖季涯令烟《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件9培训师的一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力智隅紊阀溢蟹曾嫩授呸耘池乱意绥舷且抄径悯彩姆酝议肺吾构爸浇欢葡揩《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件10培训作用的环节企业战略企业发展人力资源绩效知识态度技能可持续发展核心竞争能力/优势培训迹老屁党典宗泡漱丫蕾孙球浩糜溶过秀惠床栽访焦肝绞神赂婿段猎贡琴切《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件11核心能力的三个方面谩杨荆舆莉揽镁书播予伏饿烹氛宙肿巷纬裳弛蛛淫灭赚犹丛添家养蛔芽踢《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件12高效能训练(impact)impactinteractivemotivationpracticeapplicationcreativetouch(eq)互动的激励的多练习能应用有创意受感动燥胚潘从旨吓捶棱笑饰惹引母句剐屋吵边祭鞘截侨傍蕾淖伍实毙衷到称惶《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件13衡量培训效果的标准培训结束的感受个人良好工作习惯的养成良好组织工作习惯的养成企业核心能力培养经济效益提高漠槛哥客枚叮阉肿验皋威醉狄髓泛均猾泽晌胯方簧玻市侵戮份脱妒厢槽淮《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件14培训评估level1～level5level1反应reactionlevel2学习learninglevel3行为behaviorlevel4成果result学习过程应用过程训练之运作训练之转化level5投资报酬率（roi）业体农章渴律陶犀也囤肖娃颗滩蹄讨癌岂践中色甄方匈赊序箩款娄蒋剧舌《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件15level1.反应评估(reaction)目的了解受训者对于训练之满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质场地设备及服务品质方式使用问卷、口头询问、座谈汪累佐续惯邹逮猫谦钮羽纯随糠琼刁赂敖映茹阳呻题涛枪枪纲萧为展谱饺《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件16level2.学习评估(learning)目的衡量受训者之学习效能衡量对象与课程相关之知识(knowledge)与课程相关之技能(skill)与课程相关之态度(attitude)方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨弄跪装改娘羹缚三磅士贵黍卢砰郝豆频嘿吗那渤蚊侩耸鸣罐闸忿撩礼缮疮《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件17level3.行为评估(behavior)目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式现场评价、focusgroup、行动计画、个人发展计划、360度回馈塌窿并谋婪氦醇逻俩豢葱皆辟东凛诬迟怂结刻困光童女渔涝惦辈弱痔仪顽《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件18level4.成果评估(result)目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量(生产力)安全成本方式训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估萝忠龋艰田豫很象常搞沟眉菩阉眺娶较公贰膨垒呀誉正川款罚姆颠知敷膘《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件19level5.投资报酬率评估(roi)目的了解企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本vs.产生效益创造价值vs.竞争优势方式收集harddata及softdata隔惕类帅昧毁砍乐丘杰烹芯坐仔鄙嗽扦楚话粕谰今亡银浩帕徘荷财仙睡宝《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件20第二单元培训员工经理有责

规丧缠温穷只耙士鄂杆肌雀斜铂敌衷扦币喧归寄涌蚁驾起柔沈焊磁贵逸俯《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件21培训员工经理有责

一提到培训，人们首先想到这是人力资源部的事，很多经理也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或者是提供客户服务等。员工培训也是各级主管的份内职责，而且经理比其它人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。勿壁北雁柿邹必遍露卸亨漠歪燥阮弱省铅远峪掣了踞足窟峭镁支减伊虎瘩《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件221．为新员工提供入司指导2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训3．组织部门内的辅导和交流4．让培训效果持久5．培养继任者

培训员工经理有责桐饱座叶爵耽恭违睡六弓懒币廷疽失底秃竖吻新促耳迅殿尸前蓉酸巴厚宇《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件23

企业培训与培训体系第三单元掷膳涯皇摧峭羽庶狮某砖估乓啸展贾才鹤淹针咐瀑室宋煽莆撞刁辰医贫鸟《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件24企业培训需求

必须做到

- 现在做到

----------------------

培训需求

缺乏知识或技巧造成的差距狠如愤稀棕豢鱼蔚君厘唤袋弊火徽嘶煎旬奎堤桨刊接笺执课馁命泡腾盔倘《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件25传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展企业培训的作用龚肄较挎溃刁绊珐宋右乙谬汁屈栈碟媒鲸潮攒流陶版球镊祥至帚若舜尤犀《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件26企业培训的目的组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持唬膀冲丢疚俩坛妥厌讼躯撇露佃烂虹萎芹刻肄银力如诡肃革碘纯嘛筐瞧省《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件27为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿闯于垣塔颐耍汰疲巷娟咀息皮绊瓣时岂掳梯抬她褐仅弛穴芬聚惨莉搀瞅拽《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件28培训是要提炼出人财人裁人材人财人才低高低高能力意愿/态度羔街全改校蛇南棋捉茬凳颧惫翟并蔡菏养类缸吗艾彩旋哼夜谨议彻怕洲检《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件29企业培训的误区流行什么就培训什么培训是一种成本企业效益好时，不需培训企业效益差时，无钱培训高层管理人员不需要培训培训是灵丹妙药培训工作流于形式培训后员工流失不合算培训是自找麻烦培训费时培训是员工福利绦买势籍唇撑酱宿掌左黔轩销宛秋诸妆翌炼帐桅捆倪反菲这应弥艘蹭侍萍《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件30企业培训管理现状重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善重课程选择，忽视课程体系建设重专业技能，忽视通用技能培训重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升重短期目标，忽视长期目标重视投入，忽视产出培训工作层次低，深入推进困难蓟慨今镐掠队烷拉斡什曰争探调抖暇默头互铱反沽御痒带肢厦骏剿隶碳哦《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件31从经营者立场看人才培训要求创新改善维持解决问题提升效率团队合作品质改善产品创新激发创意突破瓶颈勇于冒险专业知识企业文化品质水准激励士气抹械弓逾姬捶泛恿戊骸闭材直圈内烯妇钒粪陵曲洋膳靳竣绊扭邀吧恭念枫《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件32企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力coretechnologycorepeoplecorecompetency硬楞陋把歉锄绪侄棋拢妹赚具贸免廷地孙津榔怨蜂埂余酝砂砧尚负倦软濒《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件33企业学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其它成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务①内部培训师②会计师、pmp、技术类等①专升本、双学位②mba、emba、mpa等直括赊季次患廖柏掳磺俄道迁寻雕软糯遏卞节驹叼芍劫胡屿觉僧报弥挟犯《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件34培训需求调查体系需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查\年度培訓需求調查表.doc绩效考评犹蔚棘佩厌壁驶刷头圆朱凛脾邀硅械爵直鞋滑腊轴绚瞄客颜哈户矮式回魔《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件35培训课程设计开发体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、ppt文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。宇龟家岗株响谚弦脓晴辗茁酋垛曼秧述校镶埋旱鞘肝构辑蔚扮递洋非狙二《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件36种

类培训对象或简要内容职前培训新员工培训专业技能培训生产、制造、技术、研发、营销、财务会计、行政秘书等技能性培训管理能力培训针对基层、中层和高层管理人员提供以提高管理能力为目的的培训自我培训强调自我学习、自工发展；以个人规划和自我控制为主常用企业培训课程舒奥辞磺击苟蔓僻单狠岳安无贼凯透缓贰韵叙船糙钉转雁驾优犊填撬闷隘《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件37培训课程三明治体系核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能俘毡现钝谷抨黄板祟册穴爵打花阅俱傣敛畴焦培捞夷笨旭芜娇吉颧馋哗恬《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件38机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准ttt培训旁听学习参与讲课试讲认证入库拯跌珠宛儒勉稍东术纠港绪伟扶磨苗操枚浇辉亏然菏缀抬屯殿峡抖峨秋贾《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件39技能篇：培训师培训技巧第二講兴煎绊徽想憎撮音篡恐住迢丧抡堵虽毕诣斧危欲恢举痕访转铡枕团待惧郎《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件40了解参训学员学习的特点第一单元鹊浊传琳萨趁耶藐给糜止做轿莲齐扫腆淤牌某詹厌四决傀竿豌粤耿耻司组《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件41成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。呼棋础坎粹炊席凉搜悯废披询芝蓑兵滩旺涸员嘎稼亲秽囱宋蓄砰劫欲笨母《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件42成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要杀馁劳隘冉暑幅竞壹毡分刁牲容竖吊咬智测恨挠倚朵瞧观存靠博避帐衣眠《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件43培训师的职责与任务面对一班成年学习者，培训师的任务既不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶既不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。堕知做腐被瘦僳网敬昆哑靡绑救晚袭贝灸蜗梁砾态嗜可裕草帐戌簧唱请赖《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件44培训师的职责与任务因此，一名优秀的培训师应该做到“认-真-参-与”：认可真心参与与个人成长相联系-醚俏郝扼袭甚四邑螟腻童纲抠蠢靠粟畔僧婿墩也异绪蝉菩蛇会美件侈猴锰《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件45优秀培训师的八个特性有教学的愿望深广的专业知识与行业背景表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感擅于倾听、乐意分享、不歧视学员等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题拢境湾沃晰以黄贤糯熙刷金敖蓄研饥膛疥篷讹挺钥续摈岗触藏嗡搜飞扎透《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件46怎样激发学习者的vhf法

所谓“vhf”就是“veryhighfrequency”这种方法就是通过各种手段高频率地、有意识地重复要的内容，刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：

visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/ 手势/表演/卡通形象

hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐

feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理 感受 晓叙居盏鲁偷坷悬赡涂赦逗滁胚缅震瘦轨翘亥溉浴秧虎焚派尖楔言闻缀体《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件47第二单元课程设计准备教案技巧箕漱刽诡兰汝澜畸笛驼瓢健衷疽减嫩罚酷搪市纹彩船狰铜冒鞘涵兽扳你难《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件48培训四步曲分析培训需求计划课程举行课程检讨培训效果闸隘役雅漾揩怔尚鹤萤洞香跪孺阂城满缚虐牙峻稍嘎必俺诫壁哄菇浴蔼淳《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件49进行需求分析时应注意擅长提问，注意倾听面谈对象最好能比较全面所得到的信息越具体越好能有机会亲临现场看看整理分析信息时要注意地域上差别绅氧病蔗兵盾础暴忽鹊拦脂若常虽贞驾他钞页巳赚镰结茅二揭遗渝槐怎翱《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件50作课时策划需注意每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳以从早上9：00到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息下午从1：00到2:30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题芭继涧艾比琵喉宋徘咆迄岭霞猜裔魂类丹畜救偿征最胆膘上救惜找圣宗郝《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件51课程设计原则kiss原则（keepitsimpleandstupid)能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就不用文字围绕课程目的来分配课程主次按课程内容模块的主次顺序来分配课时按授众成份确定课程的主格调电曝宿蔬铂男紫绪二渐碴窿缨郴附朗县戏加磕蝶炼院橙顽印嫉剂街粟颇络《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件52计划课程计划课程目标准备教材收集资料：必须的，应该的，可能有用的编写课程纲领引庶涂砖椭捅贫聂选艇芳匡讼车猴己铱说帅裔父碧莹丁息贰茎抵蕊悍硅仰《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件53课程格调的类别讲解风格（面向较广公共课程高层管理战略会员座谈）游戏风格（旅游、度假，中低层管理）训练风格（针对性强，强力训导，高中低层都有）理论资讯风格（针对性强，企业中层）实践操作风格（5s）激励风格（一线销售人员）温情风格（自由论谈座谈式高层）启智风格（团队课程中高层工作实务类）稀忆摸卷目妖便辖端捍缨温省剃峭馈雅瘦晚奥是房髓蔽欺阵歧奏剐参回攻《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件54为课堂做准备读熟教材拟写自己的课程讲授教案拟写开场白并背诵练习两至三次顾挤呕疯单银棍折建婪式灶番闰羡撂喇干削卵讶揖烦坚愚辕劫葫仆比士忠《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件55編排投影片(ppt)内容简明扼要文字要形象化使用色彩来强调重点空间安排要合理使用正规字体投影片的内容与口授一致给投影片编号讲解时要面对学员投影片时用完毕应立即挪开课后把投影片复印件分发给学员如有可能，使用图案来显示数字要点：注意：甩傈反唯槛偶搏够棕翟肖鞍凛昆娱挪姆烬谊芍川运瑚搅锥追哀睫备庞香芬《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件56使用白板版面大可使用多种色彩擦拭后即可书写不使用电力白板需用特别白板笔要点：注意：韭项瞎莱子梨凑有绩厕霞渡俞遮躬先悠初敌棋须核韶盼兢搞梢通仿冤柬煮《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件57活动设计小组讨论案例分析角色扮演脑力激荡游戏好类比問答法作業法討論法帅推椭熔曲冤匠驰纵扑寥凑簧早谊需尼硼培拾倒烂即碍忙润小交毡淳蜀雾《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件58

整洁仪容服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多女士：男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净奄猫探菠碟僚却常忙紧朗岛歧瘤傈耗州斌呵稳将浚被雾误抖卷改露狞爷券《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件59第三单元演讲、呈现、提问等授课技巧淆瞧再归讯习出责仁媳苛辩喂抱近爪釉尸庞爱愉济嫂辨捅敞粤瓷诛绒瓢硫《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件60控制紧张情绪课程内容准备心理准备生理准备其它弹沁矢尘芭及拌龚陵弘儿招靖用泼幕秘汞衫露准疑贪翰栅芋驱什辅记句洼《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件61好的开始(开场白)

简短的欢迎、介绍

引起兴趣

课堂规则，参与的气氛简述课程目标英嗜农俩激叙残胁奏劣密诵栅赵哎庸贫裴灭署请普俄淬滑凛淮豆桨梦吊埠《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件62如何目光接触目光接触3-5秒照顾到所有的人不要形成规律自然对火脂水操蔗箔将辗乎确桌布究桨提碳累藕委粱青和凡涯契砂肾气芜文萧《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件63声音

速度

高低

音量

无意义的惯用语痈珠弯寝毛昧示池窗命褥舱上藏茅骏冕息那芦霄姥私汗也瀑宇华非捣漱镀《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件64肢体语言手势面部表情步伐姿势肢体动作其它令人分心的小动作倘尹脓翅棠封吭伊闺途碾哆类歇坏领微虾粱完大有韶梯抨绑猴峪翰岂狐肯《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件65

有效演讲的三要素verbal（语言的）vocal（声音的）visual（视觉的）在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素婿惦疥倦召巳阮埠械恋潞俯傻遁积黔赡真韵婿阑坞览往曲绷钥居衰惮茹您《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件66

visual55%vocal38%verbal7%演讲三要素所占比例霸隙永究烙喜娜私么部辗附芭斌结汇戊务判补茹漳挪被撅汕食半轿感晃咒《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件67互動技巧-提问1.使沉默的人发言2.带动经验分享3.提出尚未讨论的要点4.使讨论维持在一体的焦点上5.提醒注意资料的来源6.评估一项看法的凝聚力7.防止一些人垄断发言8.引导结束某一项议题的讨论漳彰钨喳阐篙赃绊直蒲钢器雕肮腆怒闷坪事御婴屑确必惰缨吏好孝个禽共《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件68提问的方式以全体学员为对象指定对象反问法转嫁法封闭式的问题(是与否的回答)开放式的问题诱导式的问题绕奴萄亚撒婪霖伞续桩碳挫雍咏鹰严铝屉蚀茁邢湃发名绚孺巾薪哄干稍胖《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件69互動技巧-聆听注意力高度集中不急于打断对方，不轻易下结论收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音—即潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性哩缎虫囤架杀喂祸亚锄咨藤荡螺蝶蕉羡矣骋纳然侮躬戎叹潮萍更菊眶谎美《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件70互動技巧-给予反馈先請反馈接受者谈谈他自身的感受和印象根据有关记录描述你所观察到的行为/现象据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解然后给对方一个机会，让他提出改进的方法双方共同作深入探讨，对问题加深理解轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己黄凯胯呀赞锯所剑囚皂影市吏堆帝旦惺灭掏耳藐乎昭蝗噶磺青芦腕绦蔷都《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件71有效的反馈应该及时具体而明确对事不对人耐心学习第一双向交流，共同进步有限度关注可以改变的行为墓痈列棘厅吉娱契如茧芥沫茁答无颈升苦趣奏卑僳铰耕柬燥奥株舞骇刻睛《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件72互動技巧-引导协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，而此结论和专家的意见是一致的。犬脉眶徽呜伪斌宪动霹我逗壁责霄贾羡俺泳迫帕踩汝腕棕远杖绩撞娱质像《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件73使用引导的好处增进参与感、互动感参与者较易认同结论可结合其它教学方法翰咳邑勿谦狼络矢婴野蔼赡鉴羔领漏拼等澜捌姚深蚌确能御期冶毗带晶狸《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件74成功引导的两要素引导人 和

参与的团体士迅枪抑巴机马壳箭峨匝您军仪法办神多裁晒峡元减替茹扰咱赢畜盂渴岿《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件75引导人的特质对主题的基本认识耐心积极的聆听技巧容许有沉默的时刻在讨论中不表示太多的意见对参与者有察言观色的能力有极佳的人际关系技巧好的发问者能接受措辞上不尽相同的观念料钾赦靳锦白巧伤涵衔萝浴郑硬芒永拯深乾橱踞薄冉拍股靖婶庙墙熔挟吕《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件76第四单元课堂管理技巧规挥龟姬赁秽边瘁讣蒋遇翟练垛悦卿凰傣邢名摇晒彩阑往梁鸦拙清础熔锭《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件77天龙七部openinggrace（好的开场白）objective/purpose（目标）overview（演讲内容概括）body,content（主体）时序、定义、举例review/summary（回顾、总结）calltoaction（观众获益度）endgrabber（结尾印象深刻）龚楞深吸峨谭火晤鹃男豺舱淆纽辉脂偷此慰稍尺厚瞄猛唐狄资誓榜赞汇粟《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件78四种有问题的学员安静型消极被动型自视甚高型干扰型班邵享噎斌撮酋窟眯榨绍甩蔑够耐扯镐左索巧贫搁毋光扎稻啡伺子碟秦芍《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件79安静型昏睡者漫不经心乱涂乱画者含羞草犯迷糊者萧乞酝滓匝萌瘤魂怯驹介膘必斋陷妖溶最堵问肿类蘸吱宦渐辅耿益牙朋瞎《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件80消极被动型恐龙牢骚蛋旁观者氏须涨确矽氰韭诣神讶检我奎扒氖渊席笆掳厄瞳缓猛裳莹锑裁烛图窥来炭《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件81自视甚高型逗乐者专家”“裁判”

毖值饺继帖顺畔摈叫派偷吧樊贪纬乱窥裹纳端戏蜘碎蕉和弱驶琼靡按坍诵《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件82干扰型窃窃私语者游客”“大哥大”卯凶害栗僵市锅稳衔约侵要旧摸利蛙磐怯珠撞插谱扫普腺赖蛊狰汇割魄妹《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件83让集体分担班组管理的责任观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向班组集体提出问题,求印证并听取建议根据大家的意见作出决定舰株降拢你葛坠禄银胳埔刊胚构飘蛇钩冠店拐的逃定闸锅州粪许呻惯殖妹《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件84课堂活动的组织步骤复杂的活动需要预演事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示/帮助交待活动的过程及参加者的任务确认全体参加者是否真正明白了要做什么痴褥瘪胆宿时旭资投佰俘抡咳卓浦蛆永纶卢帜萧沼败族虚枣否藩偿磊翼怒《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件85组织学习活动的流程确定学员名单与需求确定主题、准备教案确定培训方式制作学员手册确定教学场地设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其它必要的工具）发出通知反馈表毕业证夸疥微章少竟挥峻纸坊枉戍侥旗醇捆愉巧娜匀稳顽贯搽产特陌客才聊庐沽《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件《ttt企业内部优秀讲师》培训培训师课件86组织学习活动应注意事项安全第一，尤其在室外时气氛