《组织行为学》群体与群体行为

群体心理与群体行为第六章1/13/20231Part11群体的基本问题1群体的概念4群体结构变量3群体的发展阶段2群体的类型1/13/20232群体（group）：为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的具有相对稳定的关系模式的集合体。特征：（1）群体中的个体在心理上彼此意识到对方；（2）群体中的个体在行为上相互作用；（3）群体中的个体在角色上有适当分工。1、群体的概念1/13/20233人们为什么会加入群体？安全需要地位需要自尊需要情感需要权力需要实现目标的需要1/13/202343、群体的类型正式群体由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。非正式群体既没有正式结构，也不是由组织确定，是为了满足社会交往的需要自然形成的群体。1/13/20235群体的基本类型

群体正式群体非正式群体命令型群体任务型群体利益型群体友谊型群体1/13/20236非正式群体的特征具有浓厚的情感色彩；具有较强的内聚力和行为一致性；具有自然涌现的群体领袖；具有自然形成的群体规范；具有内部灵敏的信息沟通渠道1/13/202373、群体的发展阶段形成（forming）阶段

震荡（storming）阶段

规范化（norming）阶段

执行任务（performing）阶段

中止（adjourning）阶段

1/13/20238群体发展的阶段1/13/20239间断－平衡模型1/13/2023104、群体结构变量角色规范地位群体规模群体构成1/13/202311群体结构–角色角色人在某种社会情境种的一系列典型的行为特征。角色期待在一定的情境中某个角色应该做出什么样的行为。角色认知个体对于自己在某种环境下应该作出的行为反应的认识。1/13/202312群体结构–角色(续)角色冲突个体面临多种角色期待时的情境。角色同一性对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。1/13/202313群体结构–规范群体规范的类型:绩效规范形象规范社会约定规范资源分配规范规范群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范的形成:先例从其它情境中借鉴有影响力的成员的表述群体历史中的重要事件1/13/202314群体结构–地位群体规范地位公平文化群体成员地位地位别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。1/13/202315群体结构–规模James小群体的人数2-7人3人？7人？12人？20人？30人？群体规模增大，可能要考虑的问题：

→群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源；

→群体人数多，成员参加活动和得到奖励机会减少；

→越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动；

→群体成员之间的冲突也会增多；

→成员之间彼此了解的程度就会越低。1/13/202316群体规模与工作效率群体规模应视群体任务性质而定，任何群体都有上下限。当人数到达一个度时，效率最高，而超过这个度，效率会急剧下降。其它结论:成员为奇数的群体比成员为偶数的群体更受欢迎。7人或9人群体在执行任务时，比更大一些的群体或更小一些的群体都更有效。1/13/202317群体结构–构成群体构成群体成员在年龄、性别、教育水平、社会经验、能力、个性、价值观等方面具有共同性的程度。同质性群体异质性群体

1/13/202318Part22群体行为特征3从众行为与去个性化1群体动力论4社会助长与社会懈怠2群体凝聚力与群体士气1/13/202319群体动力论KurtLewin创始一个人的行为(B)，是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果，可以用函数式B=f(P，E)来表示。群体领导方式动力群体结构性质动力群体组织形式动力群体公约动力1/13/202320群体凝聚力影响因素：成员的同质性群体规模外部影响群体地位目标的达成领导要求群体凝聚力群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中，以及成员与群体目标的一致程度。1/13/202321凝聚力目标一致性高低高高生产率生产率水平中等低低生产率生产率水平低到中等凝聚力对群体生产力的影响1/13/202322群体士气群体士气是指群体中存在一种齐心协力、高效率地进行活动的精神状态。士气高昂的群体具备的特征（D.Krech）：（1）群体的团结来自于内部的凝聚力，而不是来自于外部的压力；（2）群体成员没有分裂为敌对的小团体的倾向；（3）群体本身具有适应外部变化的能力和处理内部冲突的能力；（4）各成员间具有强烈的认同感与归属感；（5）每一成员都有明确掌握群体的共同目标；（6）各成员对群体的目标及领导者持肯定的态度；（7）各成员承认群体的存在价值，并具有维护此群体继续存在的倾向。1/13/202323生产效率与群体士气的关系高低低高生产效率士气ABC1/13/202324从众个体在群体的引导或压力之下，观念或行为朝向与多数人相一致的方向变化。从众的表现表面顺从，内心接纳表面顺众，内心拒绝表面不服，内心接纳从众行为1/13/202325从众行为产生从众的原因克服偏离焦虑行为参照影响从众的因素情境的确定性程度个体公开意见的程度个体的个性特征群体的特征1/13/202326去个性化产生原因：群体成员匿名性群体责任模糊性去个性化个体参与群体行为，其原有的个性特征完全埋没在群体之中，成为“没有个性”的个体。1/13/202327群体规模绩效期望实际(由于惰化)社会懈怠一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。社会懈怠出现原因（1）社会评价的作用（2）社会认知的作用1/13/202328避免社会懈怠的策略使群体中的每个个体的贡献可识别化。使工作任务变得更加重要和有意义。对群体中个体的贡献实施奖惩。不要将一个群体规模弄得太大。1/13/202329社会助长社会助长（socialfacilitation）：由于别人在场或者与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的提升。社会抑制（socialinhibition）：由于别人在场或者与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的降低。1/13/202330Part33团队及团队建设3高效团队的建设1团队的概念2团队的类型1/13/202331团队的概念什么是团队？T—TogetherE—EveryoneA—AchieveM—More团队是指在工作中相互依赖，为特定结果共同承担责任的个体的集体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。1/13/202332信息共享中性(有时消极)个体化随机的或不同的目标协同配合责任技能集体绩效积极个体的或共同的相互补充的工作群体工作团队工作群体与工作团队的比较PrenticeHall,200033团队的类型自我管理型团队通常由10～15人组成，承担着以前自己的上司所承担的一些责任。问题解决型团队由来自同一部门的5到12名员工组成，每周碰头几小时来讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。1/13/202334团队的类型(续)多功能型团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。1/13/202335高效团队的基本要求1/13/20233