项目二-任务三定活两便储蓄存款业务处理教学课件

商业银行综合柜台业务内容目录

业务内容二个人存款业务处理业务内容三个人贷款业务处理业务内容四个人结算业务处理业务内容五个人代理业务处理业务内容六个人外汇业务处理业务内容七电子银行业务处理业务内容八银行柜面突发事件处理业务内容九金融综合技能训练

业务内容一银行柜员基本职业能力训练内容目录

业务内容二个人存款业务处理业务内容三个人贷款业务处理业务内容四个人结算业务处理业务内容五个人代理业务处理业务内容六个人外汇业务处理业务内容七电子银行业务处理业务内容八银行柜面突发事件处理业务内容九金融综合技能训练

业务内容一银行柜员基本职业能力训练任务二定期储蓄存款业务处理任务一活期储蓄存款业务处理12业务内容二个人存款业务处理3任务三定活两便储蓄存款业务处理4任务四

个人通知存款业务处理任务五特殊业务处理5任务二定期储蓄存款业务处理任务一活期储蓄存款业务处理12业务内容二个人存款业务处理3任务三定活两便储蓄存款业务处理4任务四

个人通知存款业务处理任务五特殊业务处理5任务三定活两便储蓄存款业务处理基础知识活动1

定活两便储蓄存款开户活动2

定活两便储蓄存款销户活动3

定活两便储蓄存款利息计算任务三定活两便储蓄存款业务处理基础知识活动1

定活两便储蓄存款开户活动2

定活两便储蓄存款销户活动3

定活两便储蓄存款利息计算活动一活动二

基础知识定活两便储蓄存款是指本金整笔一次存入，不确定存款期限，利率随存期长短而变动的一种储蓄形式。定活两便储蓄存款起存金额为50元，多存不限。储户在存款时，不必约定存期，按照实际存期和有关规定计息。任务三定活两便储蓄存款业务处理基础知识活动1

定活两便储蓄存款开户活动2

定活两便储蓄存款销户活动3

定活两便储蓄存款利息计算2016年1月3日，储户孙维到模拟银行金苑支行开立了一定活两便储蓄存款账户，存入人民币现金20000元。

业务背景：活动1：定活两便储蓄存款开户活动1：定活两便储蓄存款开户柜员仔细聆听客户的开户要求请客户填写储蓄存款凭条接收客户的储蓄存款凭条、有效身份证件和现金若他人代理开户，还应接收代理人的身份证件孙维√201613√√杭州市解放路102号二单元101室2000000

¥身份活动1：定活两便储蓄存款开户审核客户身份证件是否有效，并确定是否为本人；若为代理他人开户的，还需审核代理人证件。活动1：定活两便储蓄存款开户柜员收到客户递交的现金后，先询问客户存款金额，然后应在监控下和客户视线内的柜台上清点。清点后再次与客户唱对金额，并将现金放置于桌面上，待开户业务办理结束后再予以收存。收付款都要做到“一笔一清”。活动1：定活两便储蓄存款开户柜员输入开户交易代码，进入定活两便储蓄存款开户交易界面，录入客户信息，确认无误后提交，发送主机记账。会计分录为：借：现金贷：定活两便储蓄存款——孙维户活动1：定活两便储蓄存款开户柜员根据系统提示打印存单以及存款凭证，并请客户在存款凭证上签名确认。柜员在存单上加盖储蓄业务专用章，在存款凭证上加盖现金收讫章或业务清讫章，最后在上述所有凭证上加盖柜员名章。柜员在储户的存折/单及储蓄凭证上加盖的“储蓄业务公章”、“现讫章”、必须为当天日期。孙维00103000000501人民币贰万元整

¥

20000.002016.01.032016.01.03通凭密01002模拟银行金苑支行储蓄专用章（01)周虹定活两便孙维20161300103000000501人民币10479

¥20000.00贰万元整钞定活两便储蓄存款开户孙维客户姓名：孙维账号00103000000501日期：20160103业务种类：定活两便储蓄存款存期：币种：人民币存款金额20000.00科目来源现金通兑标志通兑印密标志密网点号001柜员号01002

201601033028710251601人民币20000.000g7u周虹

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2016.01.03周虹活动1：定活两便储蓄存款开户柜员将身份证件、存单交给客户后，与之道别。活动1：定活两便储蓄存款开户柜员将现金放入钱箱将存款凭证作贷方凭证整理存放。1．什么是定活两便储蓄存款？它有什么特点？2．定活两便储蓄存款与活期储蓄有什么异同？3．定活两便储蓄存款与整整定期储蓄有什么异同？动动脑1．储户张君于5月8日存入一笔定活两便储蓄存款30,000元。2．储户周坪于1月15日存入一笔定活两便储蓄存款15,000元。要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务三定活两便储蓄存款业务处理基础知识活动1

定活两便储蓄存款开户活动2

定活两便储蓄存款销户活动3

定活两便储蓄存款利息计算2016年4月15日，储户孙维到模拟银行金苑支行支取2016年1月3日存入的20000元定活两便储蓄存款。

业务背景：活动2：定活两便储蓄存款销户活动2：定活两便储蓄存款销户柜员聆听客户口述取款要求，接收客户的储蓄存单等，若客户销户本息超过人民币5万元（含）的，还应接收客户的身份证件，他人代理的还应接收代理人的身份证件。活动2：定活两便储蓄存款销户柜员审核客户存单是否为本行签发，审核该账户是否挂失、止付等。若需提供身份证件的，应审核身份件是否真实、有效，在存单上摘录其身份证件名称、号码、发证机关等信息。活动2：定活两便储蓄存款销户柜员输入交易码，进入定活两便储蓄存款销户交易界面，手工录入账号、凭证号、证件类型、证件号码和取款金额，系统要求配款操作，完成后授权提交。定活两便储蓄存款销户时的会计分录为：借：定活两便储蓄存款——孙维户利息支出——定期储蓄利息支出贷：现金活动2：定活两便储蓄存款销户柜员根据系统提示依次打印存单和储蓄存款利息清单，并加盖业务清讫章和柜员名章。孙维00103000000501人民币贰万元整

¥

20000.002016.01.032016.01.03通凭密01002模拟银行金苑支行储蓄专用章（01)周虹定活两便0010300000050120000.0037.400004010052016.04.15王飞结清

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2016.04.15张云200776孙维整存整取欧元1000.0000102000004011000.0020%5.631.134.51004.5模拟银行金苑支行2007.07.06

现金付讫

（01）王飞415孙维定活两便人民币20000.000010300000050120000.000%37.400.0037.4020037.402016

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2016.04.15活动2：定活两便储蓄存款销户柜员与客户唱对金额后，将现金(本息)、利息清单客户联交给客户，送别客户。活动2：定活两便储蓄存款销户柜员将有关凭证按规定存放，结束该笔交易。1．定活两便储蓄存款销户时什么情况下需客户出示本人有效身份证件？2．定活两便储蓄存款与整整储蓄存款销户时有何区别？动动脑1．储户张君11月25日支取他于当年5月8日存入的30,000元定活两便储蓄存款。2．储户周坪3月9日支取他于当年1月15日存入的15,000元定活两便储蓄存款。要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务三定活两便储蓄存款业务处理基础知识活动1

定活两便储蓄存款开户活动2

定活两便储蓄存款销户活动3

定活两便储蓄存款利息计算2016年4月15日，模拟银行金苑支行柜员王飞计算客户孙维定活两便储蓄存款利息。业务背景：活动3：定活两便储蓄存款利息计算1．定活两便储蓄存款采用逐笔计息法计息。2．定活两便储蓄存款利息计算的基本规定：存期不满3个月的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息；存期满3个月而不满6个月的，按支取日挂牌公告的3个月整存整取定期储蓄存款利率打六折计算；存期满6个月而不满1年的，按支取日挂牌公告的6个月整存整取定期储蓄存款利率打六折计算利息；存期在1年以上（含1年）的，无论存期有多长，一律按支取日挂牌公告的1年期整存整取定期储蓄存款利率打六折计算利息。生效日期2011-7-72012-6-82012-7-62014-11-222015-3-12015-5-112015-6-282015-8-262015-10-24整存整取

三个月3.102.852.602.352.101.851.601.351.10整存整取

六个月3.303.052.802.552.302.051.801.551.30整存整取一年3.503.253.002.752.502.252.001.751.50整存整取

两年4.404.103.753.353.102.852.602.352.10整存整取

三年5.004.654.254.003.753.503.253.002.75整存整取

五年5.505.104.754.75----------整存整取储蓄存款利率表例1：储户孙维于2016年1月3日到模拟银行金苑支行存入一笔定活两便储蓄存款20000元,2016年4月15日支取,则税后利息为多少？

例1：储户孙维于2016年1月3日到模拟银行金苑支行存入一笔定活两便储蓄存款20000元,2016年4月15日支取,则税后利息为多少？

解：该笔存款实际存期为103天，超过3个月但不到6个月，故应按支取日整存整取定期储蓄存款3个月利率（年利率1.10%）打6折计算利息。其利息计算为：

应税利息=20,000×102×1.10%÷360×60%

=37.4（元）

利息税=0（元）

税后利息=37.4（元）张云200776孙维整存整取欧元1000.0000102000004011000.0020%5.631.134.51004.5模拟银行金苑支行2007.07.06

现金付讫

（01）王飞415孙维定活两便人民币20000.000010300000050120000.000%37.400.0037.4020037.402016

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2016.04.15例2:

储户田宇于2016年2月21日存入一笔定活两便储蓄存款10,000元，若该储户于2016年8月28日支取，则税后利息为多少？

例2:

储户田宇于2016年2月21日存入一笔定活两便储蓄存款10,000元，若该储户于2016年8月28日支取，则税后利息为多少？

解：该笔存款实际存期为189天，超过6个月但不到一年，故应按支取日整存整取定期储蓄存款6个月利率（年利率1.30%）打6折计算利息。其利息计算为：

应税利息=10,000×189×1.30%÷360×60%

=40.95（元）

利息税=0（元）

税后利息=40.95（元）

例3:储户田宇于2015年4月6日存入定活两便储蓄存款25,000元，于2016年4月26日支取，则税后利息为多