配送与配送中心

第六章

配送与配送中心1/13/202316·1什么是配送（一）配送的一般概念一、配送的定义

目前，人们从不同的角度对配送有不完全一致的认识：国外：把物流中的运输或输送等同于配送（或视为配送的核心）——Delivery。我国：更强调配货的作用，提出配送的内涵包括“配”和“送”两种活动——Distribution。1/13/20232（二）国外（日本）对配送的表述日本工业标准JIS物流用语定义：

将货物从物流据点送交给收货人。西泽修在《物流ABC指南》中将配送详细描述为从发货地到消费地之间，所有进货品、发货品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。配送是费用最低、服务最好的送货方式，为了最有效地将原材料、产品送达，把采购、运输、仓储的功能有机地结合在一起。1/13/20233（三）我国对配送的表述我国物流专家王之泰教授从两个方面对配送进行了定义：一是从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程的位置和配送的本质行为表述为：“配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动”；二是从配送实施形态表述为：“配送是按用户订货要求，在配送中心或其他物流节点进行货物配备，并以最合理方式送交用户”。

1/13/20234（四）规范的配送定义《国家标准物流术语》（GB/T18354——2001）：

在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。1/13/20235二、配送的内涵

1、配送本身是一种商业行为2、配送是一种高水平的送货形式3、配送是“配”和“送”有机结合的形式。4、配送是以用户要求为出发点进行的送货。5、配送是相对于干线运输而言的概念。

1/13/20236三、配送的意义与作用

（一）意义1．有利于实现物流社会化和合理化。2．有利于实现物流资源的合理配置3．有利于开发和应用新技术。4．有利于创造物流效益。1/13/20237（二）作用完善了输送和整个物流系统。提高了末端物流的经济效益。——多品种商品集中发货或多个用户的小批量商品集中发货通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库存。简化手续、方便用户。提高了供应保证程度。1/13/20238AAABBBCCC制造商批发商零售商制造商零售商ABCC配送中心BA1/13/20239四、配送的特点一种特殊的送货形式从事送货的是专职流通企业，而非生产企业；是中转型送货，非直达型；用户需要什么送什么。是运输与其他活动共同构成的结合体是供货者送货到户式的“门到门”的服务性供应“配”与“送”的有机结合突出的特点——小批量、多频率1/13/202310配送与送货的区别：一般送货：一种偶然行为配送：一种固定形态，有确定组织、渠道，有一套装备和管理力量，技术力量，有一套制度的特别形式。12送货：一般是工厂或者商店至用户。——直达型配送：物流节点至用户的一种特殊形式1/13/202311五、配送的分类（一）按照配送组织的不同分类配送中心配送规模大，专业性比较强；有配套的设施、设备和装备；设施流程专门设计，能力强，配送品种多、数量大。服务对象配送关系固定，机动灵活性差，投资较高。仓库配送以一般仓库为据点来进行配送。

商店配送：兼营配送形式。组织者是商业或物资的门市网点，是一种销售配送例如：连锁超市配送生产企业配送组织者是生产企业，适于地方性较强的产品

1/13/202312（二）按配送时间和数量多少分类定时配送：日配（24h配送）；准时－看板方式

按规定的时间间隔配送定量配送按规定的批量在指定的时间配送定时定量配送定时定路线配送在规定的路线上，按规定的时间表配送即时配送

1/13/202313（三）按配送商品种类和数量多少分类（1）单（少）品种、大批量配送可整车运输（2）多品种、少批量配送可凑整装车（3）配套成套配送1/13/202314（四）经营形式不同分类销售配送配送企业是销售性企业促销型配送，配送物品与用户不定供应配送为自身供应需要，自己组建配送据点一般连锁商店多采用该方式销售—供应一体化配送销售企业既是销售者，也是用户的供应代理人一般针对固定用户代存代供配送配送中，货物所有权不发生变更，只是位置转移1/13/202315（五）按加工程序不同分类加工配送与流通加工相结合的配送。

集疏配送

只改变产品数量组成形态，而不改变产品本身的物理、化学形态的，如大批量进货后小批量多次发货，或者零星集货后形成一定批量再送货等。1/13/202316（六）按配送企业专业化程度分类

1、综合配送在一个配送网点中组织不同专业领域的产品向用户配送。2、专业配送

适当划分专业领域的配送方式。

1/13/202317六、协同（共同）配送（一）协同配送的概念

按日本运输省的定义，协同配送是指“在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送”（运输省流通对策本部《协同运输系统导入推进纲要》）。即：协同配送就是把过去按不同货主、不同商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中运货的“货物及配送的集约化”。也就是把货物都装入在同一条路线运行的车上，用同一台卡车为更多的顾客运货。

1/13/202318共同配送的运作形式1/13/202319（二）协同配送的目的综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规划。混载多货主的货物设置多用户联合配送接收站或理货点各配送企业联合协同配送的目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率（降低成本），取得最大效益（提高服务）。还可以去除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。

1/13/202320（三）协同配送的优势

从货主（厂家、批发商和零售商）的角度来说通过配送可以提高物流效率。从卡车运送业者的角度来说实现合作化，则筹集资金、大宗运货、通过信息网络提高车辆使用效率、进行往返运货等问题均可得到较好解决。同时，也可以通过协同配送，扩大向顾客提供多批次、小批量的服务。

1/13/202321（四）协同配送的类型

1、以货主为主体的协同配送

发货货主主体型的配送方式；进货货主主体型的配送方式。2、以物流业者为主体的协同配送

由提供配送的物流业者，或以它们组建的新公司或合作机构作为主体进行合作，克服个别配送的效率低下等问题。

1/13/202322一、配送功能要素二、配送服务模式三、配送的基本工艺流程四、配送应用1/13/202323一、配送功能要素

配送通常包括如下基本环节：

1．备货

2．储存3．分拣及配货

4．配装5．配送运输6．送达服务7．配送加工6·2配送服务

1/13/2023241．备货

是配送的基础环节。筹集货物：订货、进货、集货、验货及结算、交接等；由用户自己订；由配送企业承担。2．储存

配送中的储存有储备及暂存两种形态。

暂存形态：方便下一环节工作——不影响总体利益储备形态：周转储备，保险储备——影响总体效益1/13/202325

3．分拣及配货

分拣和配货是配送不同于其它物流形式及特点的功能要素，也是关系配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。1/13/202326

4．配装

在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。即所谓协同配送。

5．配送加工

是流通加工的一种，但有它不同于一般流通加工的特点，配送加工一般只取决于用户要求。可以大大提高用户的满意程度。1/13/2023276．配送运输

即送货，是配送活动的核心实质就是货物运输，是短距离、次数频繁的、面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”。非“干线运输”城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。7．送达服务要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。

1/13/202328二、配送服务模式

1．商流、物流一体化配送模式配送活动是作为企业的一种商业促销手段而与商流活动紧紧联系在一起的。

2．商物分离的配送模式随着商品流通的发展，从事配送活动的一些经营组织不购销商品，而是专门为客户提供诸如货物保管、分拣、加工、运送等系列化配送服务。

1/13/2023293．独立配送模式

配送中心依靠自己构建的网络体系独自开展配送服务的运作形式。可呈现出“综合配送”或

“专业配送”两种形态。4．共同配送模式5．集团配送模式

以一定方式聚合专业流通企业，组成相对独立的流通企业集团，集中对大中型生产企业实行定点、定时、定量供货的配送模式。

1/13/202330三、配送的基本业务流程（一）一般流程进货储存分拣配货送货1/13/202331（二）特殊的配送流程进货储存分拣送货适合于食品的配送供需进货储存送货适合于散货配送流程1/13/202332进货储存分拣配货、配装送货加工流通加工型配送流程进货储存分拣配货送货加工储存机电产品零、配件配送流程1/13/202333四、配送的应用（一）在销售环节的应用配送企业是销售型企业，或销售企业做为销售战略一环所进行的促销型配送，或者是和电子商务网站配套的销售型配送。1.电子商务的销售配送BtoCBtoB1/13/2023342.批发分销型销售配送大型配送中心区域配送中心零售商/专卖1/13/2023353.零售型销售配送零售型销售配送是面向广大消费者的配送，主要是“门到人”、“门到门”方式的配送。（二）供应配送本企业自己组织企业供应需求的配送由社会物流提供商（3PL）进行供应配送供应、销售一体化配送1/13/202336一、配送中心的概念

1．国家标准的定义从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，存储为辅。6·3配送中心概述

1/13/2023372．日本《市场用语词典》定义

配送中心是一种物流节点，它不以储藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，也称作基地、据点或流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理工作。1/13/2023383．《物流手册》的定义配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。4．《现代物流学》的定义配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。1/13/2023395、对配送中心的深入理解：配送中心的“货物配备”工作是其主要的、独特的工作，是全部由配送中心完成的；对于送货而言，配送中心主要是组织者而不是承担者；配送中心的配送活动和销售活动或供应等经营活动的结合，不是单纯的物流活动；配送中心的“现代流通设施”以现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，是兼有商流、物流全功能的流通设施。1/13/202340二、配送中心功能配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。主要功能：集货储存加工分货和配货送达

是集货中心、分货