企 业 文 化 建 设 讲 座

海纳企业文化建设主讲：孙鲁秦一、海纳的企业文化（一）、海纳的精神文化

1．企业宗旨、信念企业宗旨为国家、社会创造财富，为股东、员工谋取利益。海纳人的信念

个人以诚信立身 企业以诚信发展 尽我所能竭尽全力 诚信天下诚信员工2．企业哲学坚持以人为本，构建和谐海纳。3．企业价值观客户至上，服务第一。4．企业精神胸怀若谷，天地人合，励精图治，开拓未来。5.企业道德：八荣八耻（一）以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻以服务人民为荣、以背离人民为耻以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻5.企业道德：八荣八耻（二）以团结互助为荣、以损人利已为耻以诚实守信为荣、以见利忘义为耻以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻６．企业发展战略主动作为，引领变化，快人一步，科学发展，追求卓越，实现一流，立足当前，筹谋长远。提供一流服务，实行一流管理，带出一流团队，创造一流业绩。７．企业愿景（目标）

创建最佳人文企业，打造汽配物流航母。（二）、海纳的行为、

制度、管理文化1．企业行为准则忠实积极敬业勤奋责任诚信2．企业服务观通过“四优一满意两提高”，实现客户、企业“双赢”。

四优优美环境，优良秩序，优秀作风，优质服务。优美环境：整洁、卫生、环保、舒适。优良秩序：门匾广告、店容店貌、物品摆放、车辆停放要整齐有序，道路通畅、方便。优良作风：爱岗敬业、开拓进取、诚实守信、勤俭节约。优质服务：对客户有问必答、有求必应、有忧必解、有难必帮，想用户所想,急用户所急，积极创造，维护“四优”。一满意让客户满意。两提高提高客户赢利能力，提高企业竞争能力。双赢客户发财，企业发展。3．企业效益观向资源要效益，向管理要效益，向节约要效益，向创新要效益，向发展要效益，向服务要效益，向战略要效益。4．企业发展观增强学习力，提高执行力，发挥创造力，锻造竞争力，把海纳建设成为学习型企业、节约型企业、创新型企业；

不断自我超越，全面、协调、可持续发展。5．企业执行观执行就是不打折扣，1%的没做到就是100%的失败。6．企业理财观收入扎口管理，支出严格控制，杜绝胡支乱花，严肃财经纪律。7．企业人才观在本职岗位上，能做出一流业绩就是人才。8、企业用人观员工竞争上岗，干部能上能下，中层百分考评，实行末位淘汰。9．企业安全观安全是企业的生命线，实现人员、设备、责任、待遇四落实。10．企业管理观

组织完善高效，科学管理合理， 通晓人情公理，协调运作和畅。

11．企业管理模式

目标管理，“两心四制”，“集权决策，分权管理”。目标管理就是按照董事会、经营实体负责人、部门责任人、岗位员工等不同层次，赋予相应的计划目标责任、经营目标责任、工作目标责任、岗位目标责任。这些目标责任要做到范围明确，标准可行，指标量化。目标管理“两心”“四制”

“两心”是集团公司是企业决策和收入中心，各经营实体是独立成本核算中心。“四制”是集团公司对各经营实体实施法定代表人委托制、财务负责人派遣制各经营单位独立核算制、劳资管理包干制、经营目标责任制。集权决策、分权管理“集权决策、分权管理”就是企业经营战略决策、资源配置、财务统筹、资本运作、高层管理人员选聘由董事会集权控制；而对经营所需的资源占用、使用，收入成本独立核算、费用合理分担，劳动工资分片包干由各经营实体分权管理。（三）、海纳的物质文化1．企容企貌：具有现代企业的风范，员工精神饱满。2．企业标识、标志标识：在一轮红日的照耀下，一棵根深叶茂的参天大树置根于中华沃土，形似高速的转子轴，众志成城，在高速公路上奔驰。标志：公司及各分公司名称、广告牌设置美观、大方、醒目。3．企业服务、形象公司员工服装统一，精神饱满，工作认真负责，服务一丝不苟。西安汽配市场多年来先后荣获市、省、国家级“文明市场”荣誉称号。海纳2003年被中国国情调研中心、国家中西部网评为“中国西部百强企业”，并取得了ISO9001-2000质量认证。海纳2003、2004年被市工商局授予“守合同、重信用”单位，2005年被市政府授予“守合同、重信用”单位。“海纳”商标2004年被评为西安市著名品牌商标。二、进一步加强海纳

企业文化建设（一）、以人本为核心，

增强企业的凝聚力。

1．始终坚持“以人为本”的理念。2．坚持海纳“人才观”，形成一个良好的用人环境。3．创造一个实现自我价值的氛围。（二）、以服务为灵魂，

增强企业的生命力。

1．确立海纳品牌服务意识。2．树立“双赢”理念，正确处理服务和管理的关系。3．坚持海纳“服务观”，努力实现一流服务。（三）、以学习为源泉，

增强企业的竞争力。

1．企业的竞争力最终表现为学习力向创造力转化的程度。由精神到物质的转化，科学技术是第一生产力，管理也是生产力。2．努力开展“创建学习型企业，争做知识型员工”的活动。3．切实做好员工特别是管理干部培训工作。（四）、以创新为动力，

增强企业的发展力。

1．创新是企业永葆生机活力的不竭动力。经营创新制度创新技术创新管理创新2．坚持海纳的“发展观”、“效益观”，不断追求卓越，开拓创新。（五）、以品牌为载体，

增强企业的形象力。

1．品牌是企业的无