DB44-T 2403-2022信用服务机构服务基本规范

ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA02广 东 省 地 方 标 准DB44/T2403—2022Basicspecificationofserviceforcreditserviceagencies2022-12-122022-12-122023-03-12广东省市场监督管理局发布目 次前言 III引言 IV112范引文件 13语定义 14本则 14.1独性 14.2公性 14.3真性 14.4保性 24.5适性 25构求 25.1行规范 25.2信公开 26业员求 26.1素质 26.2行规范 36.3培训 37本务理 37.1基要求 37.2信调查 37.3档管理 37.4保和息全 47.5异处理 47.6质管理 48务价改进 48.1服评价 48.2服改进 5参考献 6前 言GB/T《标准化工作导则第1本文件由广东省社会信用标准化技术委员会(GD/TC135)归口。引 言信用服务机构是社会信用体系建设的重要力量。社会信用体系建设的大发展离不开信用服务机构信用服务机构服务基本规范范围本文件适用于信用服务机构开展信用服务工作。（GB/T18894GB/T19038GB/T19039GB/T22118—2008企业信用信息采集、处理和提供规范GB/T22119—2017信用服务机构诚信评价业务规范3术语和定义3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1信用服务机构creditserviceagency从事信用风险识别、管理和处置的专业服务机构。注：信用信息异议处理及信用保险、信用担保等。GB/T22119—2017,3.14基本原则独立性信用服务机构在服务过程中应回避利益冲突，不受利益相关方和其他因素的干扰，保持独立性。公正性真实性保密性适度性信用服务机构在信息采集上应遵循“用户授权、最小、必要”的原则，只采集业务相关的信息,避免过度采集。信用服务机构在开展业务过程中，应：素质信用服务机构从业人员最近3年无重大违法违规记录。专业技术人员应具备信用业务相关的职业资格或技能证书。注：业资格证书或信息化类相关证书等。信用服务机构从业人员在开展业务过程中，应：培训从业人员应持续参加包括但不限于社会信用领域相关的法律法规和国家政策、职业道德和服务纪信用服务机构应：信用服务机构开展业务若需对服务对象开展信用调查，宜包括但不限于：信用服务机构应建立业务档案管理制度，包括但不限于：（）5GB/T18894信用服务机构应制定信用信息安全管理制度。信息安全管理制度应包括但不限于：信用服务机构宜建立符合国家信息安全等级保护标准要求的信用信息数据管理系统。企业信用信息异议处理应符合GB/T22118—2008中7.3的相关要求。信用服务机构应建立服务质量管理制度，至少包括：信用服务机构应建立委托人满意度评价制度，可根据GB/T19038、GB/T19039规定的方法对服务人员、服务过程、服务质量等指标开展评价，也可定期自行收集、整理和分析委托人评价或反馈意见，并形成报告。参考文献.2021（2015）.2015年.[3]2013号.2013[4]631号.2013[5]2021号.2021年.2021