调研论文《人的行为对煤矿安全的影响浅析》

PAGE人的行为对煤矿安全的影响浅析【摘要】本文从分析人的行为因素出发，较系统地论述了煤矿企业安全生产事故的成因现象，着重对人的不安全行为在安全生产中的影响进行剖析，举例说明不安全行为在现场作业中所引发事故的心理表现，控制人的行为是防止伤亡事故的关键问题和安全管理的中心。提出七项措施来防止和减少人的不安全行为，实现煤矿安全生产和健康持续稳定发展。【关键词】行为煤矿安全影响1、引言安全管理是一个系统的工程，所涉及的内容和因素较多，单从事故起因分析可看到，事故产生主要有人的行为、设备状况、环境条件、工艺技术、材料选用等五大因素，而关键是人的行为因素和物的状态因素影响事故的发生物的不安全状态(含环境不良)+人的不安全行为（含管理缺陷）=事故。小事故是大事故的隐患。有统计资料表明，由于人的不安全行为导致的事故，占事故发生总数的70％～90％以上。美国安全工程师海因里奇经过大量的研究，认为存在着“88：10：2”规律，即在100起事故中，有88起是纯属人为的，有10起是人的不安全行为和物的不安全状态造成的，而只有2起是人们难以预防的即所谓“天灾”。据有关资料统计，劳动过程中有58%~86%的事故与人的因素有关。还有统计资料表明，我国20世纪60年代发生的事故，人为因素占20%；从90年代起，人为的因素占到80%~90%，其中人的生理和心理因素又起到主导的影响作用。煤炭是高危行业，对其所发生的各种事故进行分析表明，煤炭行业80％以上的事故是由于现场管理不到位和职工违章行为造成的。因此，在煤矿安全生产管理工作中，研究和探讨人的不安全行为因素失误，制定控制人的不安全行为失误的措施，对煤矿安全生产具有非常重要的意义。而分析、研究生产过程中人的不安全行为是消除事故的有效手段。2、不安全行为是造成事故的根源生产安全归属技术系统，技术系统都是人为的。如顶板事故、瓦斯爆炸、透水事故等，都是人的不安全行为起因的祸患，而非‘天灾’。主要是机械设备的缺陷、工人违规操作和违章作业、安全投入不足、现场作业条件的简陋及对已出现的隐患整改不及时等人为因素酿成的恶果。近几年来，全国煤矿重特大恶性事故来势凶猛，这些事故在国际、国内造成极坏的影响，国外一些别有用心的人说我们的“煤是带血的”，也给国家带来了巨大的财产损失，给无数家庭带来极大的痛苦和悲哀。例如：205月18日18时18分，山西省吕梁地区交口县蔡家沟煤矿煤尘具有爆炸危险性，但该矿不按规定采取防尘措施（人因失误），井下生产运输过程中大量煤尘飞扬（作业环境及条件），致使井下维修硐室的煤尘达到爆炸浓度；工人违章又在维修硐室焊接三轮车，所产生的高温焊弧引爆煤尘。维修硐室发生一起特大煤尘爆炸事故，造成33人死亡，直接经济损失293.3万元。类似的事故不胜枚举。在事故相继发生后，国务院、各级人民虽三申五令要求加强煤矿安全生产管理，安全生产的形势也略有好转，但从效果来看是收效甚微，尤其是煤矿的重特大事故更是居高不下。其主要原因是人的不安全行为没有得到有效的控制，人们没有在思想上、安全意识上引起高度的重视。由于人的安全价值观、安全意识决定人的行为，思想上不重视安全，加上安全意识差就必然导致出人的不安全行为，而不安全行为又是造成事故发生的主要根源。3、安全行为因素分析美国心理学家马斯洛在需要层次论中曾论述过，人有五种需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。人出于自身安全的需要，具有排除事故隐患、预防事故发生的本能和本领。例如：当人们看到自己上方有物体掉下时，就会迅速躲避。大人打小孩，小孩本能地用手去挡护。实践证明，除去不可抗拒的自然原因外，各类事故是可以预防的。当人们不能满足生理需要时，他们会为自己的生存而不择手段。可以为了生存而不顾危险去拼命工作赚钱来养活自己。尽管如此，当人满足安全需要后，随着享受等其它欲望的来临，又会淡漠安全意识，出现不安全行为、违章行为增多，最终又导致事故发生。例如：职工酒后下井作业而出现的事故便是最好的佐证。从马斯洛的需要层次论中可以看到，人虽有安全的本能，但随着安全需要早已满足或生理需要得不到满足，人的安全行为就会被忽视，人的不安全行为也最容易突现。当然，人类行为除受需要层次论影响外，还受外界环境和个体心理的影响，它包括对人体和心理的伤害，对心理的伤害，不易掌握，也很难预测、控制。人有“七情六欲”，欢喜过头，会导致“乐极生悲”；悲哀过渡，又会导致“意志消沉”，这些因素都会影响人的行为。从个人的行为表现来看，也能发现个人心理的变化。特别是一个人当他遇到家庭和工作上的困难时，最需要别人的关心和帮助。这时心理变化也最大。只要细心观察，及时发现人的不安全行为，还是能够分析出个人心理活动的，因为行为的出现，必须受需要和动机的驱动，从个人心理过程的行为过程模式分析来看，有这样一个过程：由此可见，行为的起因是需要，由于需要的不同，就会导致人行为的差错。例如：在井下或地面检修机电设备时，按规程规定必须切断电源，并在电源开关上悬挂“有人检修，禁止合闸”的警示禁止牌，并在停电后才能检修。检修后，电工检查检修情况，经确认检修完毕后，摘去电源开关上的禁止牌后，才能送电启动。然而，出于图快省事的需要，有的电工就会人为的出现带电操作的违章行为。又如：在井下遇见支架折腿的支护失效现象，须要更换棚腿时，本来要先打上一根中柱或支上抬棚加固后，再拆除无效的断腿，换好架腿后再拆除中柱。有的工人为了图省事，有时就用人力去顶。结果出了事故。前几年，实业公司红一矿井发生了一起维修井巷时的冒顶事故，班长为了图省事，在更换柱腿时少打一根加固中柱，班长自己用手去托梁，结果是班员一下把原柱腿取下时，发生了冒顶事故，把班长给压在了大石板的底下。所以在井下，即使是失效柱，在还没有处理时，由于它原本的力平衡还是保持稳定的，你要去处理时必然会破坏这个力的平衡，所以要先加固。不能减少的防范措施，就一定不能省。因此，只要控制好人的行为差错，有效的激发人的安全本能和意识，做好事前预防工作，安全生产就能按我们的意愿朝良好的方向发展。4、不安全行为的个体心理分析在现代的系统安全中采用的术语是“人因失误（HumanError）”。人因失误是指人的行为结果偏离了规定的目标，并产生了不良的影响。不安全行为也是一种人因失误。但是一般来讲，不安全行为是工人在生产过程中发生的、直接导致事故的人因失误，是人因失误的特例。而管理者发生的人因失误是一种更加危险的人因失误（违章指挥）。人的不安全行为包括“违章指挥、违章作业”等。人的行为既然受需要的支配，需要又是人们个体心理的反映，如“惰性”也是人的一种需要（想偷懒），因此，要消除事故，首先要解决的是造成事故的不安全行为。虽然人的不安全行为的心理状态是复杂多变的，但从其外部表现特征来看，可归纳为心理机能失调、非理智行为和无意识非故意行为三类。4.1.心理机能失调时的心理状态在井下，职工违章作业行为的原因，有的一目了然，很容易得出结论，有的很难得出结论，连操作者本人也会对自己的违章操作、违章作业行为的发生而感到莫名其妙，无法解释其不安全行为的产生企图，对于这类违章作业的原因，必须从人的心理机能失调角度去分析。人体处在心理疲劳、情绪失控等情形下，人的行为会在本人原有的不良的性格和不好的习惯驱使下，心理机能会暂时处于一种失调状态，做出本人意愿之外的违章行为和下意识动作。具体现象主要表现在：4.1.1疲劳是人体一种复杂的暂时性心理状态反映，是人体内分泌系统产生失调、紊乱或病症等的预兆，这时提醒人们要注意休息，调节内部机能，不能继续劳累过度。属体力劳动引起的疲劳，应稍为休息，使体力得到有效恢复；属病因引起的疲劳，则应根据医生意见及时治疗处理；当属于心理因素引起的疲劳时，你做什么都没兴趣，这时就要消除精神压力，调整心态和情绪，如果还再疲劳作业，那就可能出现违章作业，导致事故发生。如公司某矿，205月，二采区一位绞车司机在开绞车过程中，发生睡岗操作现象，结果造成把重车拉到天轮和反卷钢丝绳的事故。4.1.2人有喜、怒、哀、乐等复杂而多变的丰富感情，一般以、热情、等形态出现，积极的能振奋人心，取得突出的成效。消极的能使人失去理智，直接影响安全生产。“闹情绪”就是消极心态的一种表现形式，消极不良心情使人心不在焉，精力分散，容易出现操作失误而发生事故。热情是一种主动的、平稳而深厚的情感。对操作者来说工作无热情，消极被动易发生事故。理智性的应激状态可以使人临危不乱，往往使事态化险为夷;错乱性应感则对安全生产十分有害，能促使人错上加错，使事态向事故扩大方面发展。如20，我公司某煤矿发生的一起800绞车钢丝绳伤人事故就是属于错乱性应感的表现，当时司机由于操作不当，先造成了自己衣服袖子卷进了滚筒里，接着他没把绞车先停下来处理，而是马上用脚去蹬滚筒想拔出衣袖来，结果反而把自己的一条腿给卷进去了，最后把自己的腿给压断了。这是一个非常典型的错乱性应感事故案例。4.2．非理智行为所表现的主要心理状态非理智行为是指人在清醒状态下的作业过程中，故意违背作业规程和操作规程所表现出来的行为，即明知故犯的违章作业行为。也叫人的不安全行为，这种行为是生产过程中比较多见的，从全国生产安全事故统计分析来看，这类人为因素所造成的事故所占的比例达80%以上。这类事故其心理状态主要表现有：侥幸心理、自大心理、惰性心理、逆反心理、从众心理等等。4.2.1侥幸心理这种心理在人群中较为普遍，多数人认为：“因自己一次偶然的违章就会造成事故？世上没有那么巧的事。”。而且有的可能已经多次违章了还没有事，更是促成接下来的疯狂违章，然而，他们忘记了由于自己的违章行为，已埋下了事故的隐患，而事故的不发生主要是事故链还未形成而已。如酒后开车和酒后下井，并不一定马上就发生事故，但是这是事故的隐患无疑。又如，有的工人在井下经常对敲邦问顶制度落实不到位，总是抱着侥幸心理，那些浮矸不会那么巧就掉落我的头上吧？结果是隐患没排除，就拿起风钻打眼作业，常出现单块浮矸打到自己。又如放炮安全问题，常有放炮员联线时出现脚线不扭结的不安全行为。类似的侥幸心理表现还有许多，这里不一一列举。4.2.2自大心理作为职工要具备自己能做好安全工作，不发生伤害事故的信心，但是一旦过分，认为自己有经验，了不起，从而放纵个人行为，出现自大心态，总认为自己的就对，别人的意见都不当回事，当发生对现场出现的隐患判断失误时，许多该做的防范工作都没有及时落实，事故就会悄然而至。如掘进遇到断层等地质构造破碎带，巷道刚掘露到此时，由于碎石梁拱的原理，围岩暂时还保持相对的未立即冒顶的稳定假相，如果碎石梁拱的厚度超过30公分以上，敲邦问顶是查不到拱顶有裂隙的空声的，这时只有立即支架护顶，才能确保安全施工。多数矿井都有这个现象，由于没有及时支护而发生了事故。4.2.3惰性心理惰性是人的一种本能，就想用小代价换取大报酬，同时人又有图省事、怕麻烦、抄近路的本性，其出发点对安全生产的坏处可见一斑，因此，由于这种动机不纯而造成员工的心态扭曲，以致于事故发生。最常见的现象采掘工作面经常出现点柱不按规格打，不是超宽（这样能少打几根点柱）就是柱径太小（扛小坑木省力），或者要求背邦填顶也图省事，少背少填许多，出现空邦漏顶的隐患。对安全肯定是带来不良后果。许多的顶板事故，就是以上原因而引发。如支架空邦、接顶不实而空顶，造成支架失衡倒塌冒顶堵人事故。井下提升运输方面安全规定，不得蹬钩，但是有的工人为了图省事少走路，竞无视规定而斜井蹬钩。进而引发事故。4.2.4逆反心理有些职工（尤其是青工）由于好奇心、求知欲、对抗情绪等因素的影响，很会产生一种与常态行为相反的逆反心理，如电瓶车司机必须持有安全技术操作证才能操作，但有些职工出于好奇、看过别人开过，象是简单的样子等心理，偏要一试身手，结果引发了运输事故。这种心理还表现在对制度的不满，或者对管理人员处罚不满时也会出现故意违规行为，引发不安全事故，结果是伤害了自己又伤害了他人。如20，原××矿务局某矿，一付下山施工的工人三人，因没有作业——早下班，当看到一部电瓶车没人开，且司机没把开车板手带走，就想自己试身手开出来。结果把前面扒车的人给碾到车底下当场死亡。4.2.5从众心理这是一些人为的适应群体活动，而产生的一种心理反映。煤矿本身的特点是严禁带烟火入井，井下严禁吸烟，一些职工看到其他职工在偷偷吸烟时没被查出也没有发生事故，就容易置安全规章制度于不顾而跟着一起违章。4.3.无意识非故意行为的主要表现形式无意识非故意行为，是操作人在尚未感知到危险的情况，已进入不安全状态的一种无意识行为，其表现主要有操作技能掌握不到位，井下应知应会掌握不到位而判断失误等等。4.3.1由于操作技能不熟练，难以控制突发性，在处理时，尽管主观愿望是好的，但事与愿违，没有化险为夷，反而将变成了事故。这种事故经常发生在处理现场冒顶事故时，由于技能不熟练，控邦控顶不牢靠，在处理过程现了二次冒顶事故。甚至扩大事故灾害。有时由于技能不熟练的两人以上的工人，一起从事如处理矿车掉道的工作，由于配合不当，造成矿车侧倒伤人的事故发生。4.3.2判断失误由于人的意识是感性和理性认识的反映，对作业场所应知应会的掌握不到位和作业经验不足都会影响人们的正确判断，若出现判断失误，就会造成事故发生。如采面现场的工人，在正常回采工作中，常因对顶板的来压状况及局部单块顶板判断不准确，而造成局部或大面积顶板伤人的事故时有发生。5、煤矿工人的不安全行为控制既然人的不安全行为对煤矿安全生产会带来较大的影响，研究和控制人的不安全行为，就成为煤矿安全管理人员的一项重要工作。在这方面，许多学者和管理人员已做了不少工作，在抑制人的不安全行为过程中，各矿井通常用井工开采应知应会培训、岗位技能考核、三违帮教、安全活动、事故案例教育、安全检查、安全奖罚等制度，以及合理用人等手段来提高员工的安全综合素质，这些都能直接或间接地提高员工的安全综合素质，从而抑制人的不安全行为，这些工作必须坚持，不能有丝毫地放松。在人-机-环系统中，虽然事故的发生是“人、机、环”三个因素相互作用与影响的结果，但人起着主导作用，人的不安全行为是引发事故的主要因素，是制约煤矿安全生产的一大隐患。减少人的不安全行为，就可以有效地减少事故的发生。由于煤矿井下环境条件恶劣多变，空间狭小，机械化程度又低，加上不利于员工稳定的用工制度，以及职工素质差等，人因失误率相对其他行业高，从而导致事故频发。由于任何人都会出现失误，所以，在掌握人的不安全行为原因的基础上，就可以采取一定措施来减少人的不安全行为和控制人为事故的发生。5.1.控制人的不安全行为，实现安全生产一是要提高全员安全意识。培养珍惜生命的情感观，形成“生命第一”原则的价值观，落实安全规范管理，明确安全就是生活质量的目标。协调人、机、环相互作用的关系，摆正安全与效益的辩证关系。二是要遵章守纪。改良员工自身已有的不安全行为习惯，充分领会“命好不如习惯好”理念。无论在家庭、公共环境中，还是在工作岗位上，都要遵循“安全第一，预防为主”的方，防范于未然。三是每一员工都应掌握本岗位的安全作业应知应会和操作技能，积极提高自身安全综合素质。每个员工都应懂得矿井各类事故应急救援知识和事故避灾线路，积极防范生产安全事故，保障职业安全健康。5.2控制人的不安全行为主要措施5.2.1加强员工心理素质培训，提高安全意识。从家庭情况、健康状态、习惯、性情、气质、心情以及对不同事物的心理反应等方面，引导员工分析自身的心理特征，在加强安全思想教育的同时，利用心理特征来提高安全管理工作的整体水平。5.2矿井质量标准化是煤矿安全的基础。必须认真推行按质量标准作业，按安全技术标准来规范人的行为。按照作业规范操作，科学、合理地制定对性较强的作业规程，并指导现场生产。5.2.3安全应知应会培训与技能练兵及事故案例教育是防止职工产生不安全行为的重要途径。它能提高企业领导和广大职工搞好安全工作的责任感和自觉性；能使广大职工掌握矿井五大灾害事故发生发展的客观规律；在事故中吸取教训，警醒员工在类似的环境中不出现同样的不安全行为。提高安全技术操作水平和防控技术等科学知识；掌握防止各类事故的技能和本领，从而实现安全生产，保障自身和他人的安全健康，提高劳动生产率。5.2.4煤矿是高危企业，其特殊环境的较多的不安全因素给安全工作带来许多困难，其地质条件和煤层赋存的特殊性、复杂性和多变性是其他行业所无法比拟的。把生产现场的环境治理纳入煤矿安全管理工作的范畴来管理是十分必要的。现场安全生产环境的好环，不但影响着煤矿生产效益的提高，而且与作业人员的身心健康有着很直接的关系。如对现场粉尘的综合防治和搞好工业卫生是改善现场作业环境的主要措施。因此，改善现场作业安全生产环境，对实现安全生产起到积极的促进作用。5.2.5保持队伍的稳定，是实现安全生产，减少人的不安全行为的一个重要途径，人员的稳定有利于经验的积累和整体素质的提高，人员稳定才能做到员工的技能熟练程度有长足提高，实现安全