第一讲文化的概念及其与国际商务

第一讲：文化的概念及其与国际商务的相关性

学习目标:文化的概念霍夫斯泰勒的国家文化“五维说”克鲁孔与史裘德贝克的文化架构论

文化与国际商务和全球化相关性概述SessionOne:Conceptsofcultureanditsrelevancetointernationalbusinessandglobalization

LearningObjectives:ConceptofCultureHofstede’sconceptoffivedimensionsofnationalcultureKluckhohn&Strodtbeck’sframeworkofcultureAnoverviewofculture’srelevancetointernationalbusinessandglobalization人类心智编程的独特性之

三个层面个人所特有的某团体或类别的人群所特有普遍存在整个社会遗传或习得后天习得先天传承个性

文化人类通性ThreeLevelsofUniquenessinHumanMentalProgramming

SpecifictoIndividualsSpecifictoGrouporcategoryUniversalInheritedandlearnedLearnedInheritedPersonalityCultureHumanNature第一部分:文化的概念文化是一个群体有别于其它群体的集体心智编程.文化是影响一个群体对环境作出反应的共有特性之交互式聚合。PartOne:

WHATISCULTURE?

Cultureisthecollectiveprogrammingofthemindwhichdistinguishesthemembersofonehumangroupfromanother.Cultureistheinteractiveaggregationofcommoncharacteristicsthatinfluencesahumangroup'sresponsestoitsenvironment.文化的特点

文化无所不在.它包括指导人们具体行为的理想、价值观及对生活的预设。文化范围包括人为环境的各个方面。文化经由社会中的师徒长幼传承，世代沿袭。文化具有内隐性.既然一种文化为同一群体中的人们共有和共识，人们通常也就很少会谈论它。THECHARACTERISTICSOFCULTURE

Cultureispervasive.Itconsistsofideals,values,andassumptionsaboutlifethatguidespecificbehaviors.Cultureconsistsofthoseaspectsofenvironmentthatpeoplemake.Cultureistransmittedgenerationtogenerationbyparents,teachers,religionsleaders,andotherrespectedeldersinacommunity.Cultureishidden.Aspectsofone'sculturearenotfrequentlydiscussed,sincecultureiswidelysharedandaccepted.文化的特点

在文化背景不同的人与人的交流互动之间，双方的文化背景会变得很清晰。不同的人生阶段，可能会接受或摒弃不同的文化价值观。

文化很难予以概念化处理。THECHARACTERISTICSOFCULTURE

Culturecanbecomeclearestininteractionsamongpeoplefromverydifferentbackgrounds.Therecanbeacceptanceandrejectionofaculture'svaluesatdifferenttimesinaperson'slife.Cultureisverydifficulttoconceptualize

.第二部分:文化差异—有关工作的价值观价值观是长期稳定的信念,明确是非曲直,确认什么重要包括跨文化、伦理以及组织文化价值观价值观对组织行为很重要，因为它影响到人的知觉、决策和行为PartTwo:

CulturalDifferences—ValuesatWorkStable,long-lastingbeliefsaboutwhatisimportantDefinerightorwrong,goodorbadIncludecross-cultural,ethical,andorganizationalculturevaluesImportantfororganizationalbehaviour—influenceperceptions,decisions,andbehaviour跨文化的价值观———

霍夫斯泰勒的国家文化“五维说”权力距离个人主义和集体主义生活数量和生活质量不确定性规避长期或短期ValuesAcrossCulturesPowerDistanceIndividualismorCollectivismQuantityorQualityofLifeUncertaintyAvoidanceLong-TermorShort-Term集体主义者倾向于：1.把自己看成是群体的一员;2.优先考虑群体目标；3.更为重视和谐的关系；4.基于社会的情感更多。日本德国加拿大集体主义个人主义中国集体主义－个人主义Collectiviststendto:1. Identifythemselvesbygroupmembership2. Givepriorityofgroupgoals3. Putmoreemphasisonharmoniousrelationships4. Havemoresocially-basedemotions(indebtedness)Collectivism-IndividualismJapanGermanyCanadaCollectivismIndividualismChina人们对社会中权力分布不公的接受度。日本德国加拿大法国权力距离大墨西哥权力距离小权力距离ThedegreethatpeopleacceptanunequaldistributionofpowerinsocietyPowerDistanceJapanGermanyCanadaFranceHighPowerDistanceMexicoLowPowerDistance高不确定性规避低不确定性规避日本德国香港人员能够容忍不确定性（低不确定性规避）或感觉受到不确定性威胁（高不确定性规避）的程度。不确定性规避加拿大Thedegreethatpeopletolerateambiguity(low)orfeelthreatenedbyambiguityanduncertainty(highuncertaintyavoidance).UncertaintyAvoidanceHighU.A.LowU.A.JapanGermanyCanadaHongKong日本法国成就培育瑞典人们重视权力、竞争力和物质（成就）还是重视人与人之间的关系和他人的幸福(培育）的程度。生活数量与生活质量

(注重成就或培育)加拿大JapanFranceAchievementNurturingSwedenThedegreethatpeoplevalueassertiveness,competitiveness,andmaterialism(achievement)versusrelationshipsandwell-beingofothers(nurturing)Quantityorqualityoflife(achievementvs.nurturing)Canada日本荷兰俄罗斯长期取向短期取向中国人们重视节俭、储蓄和持久发展（长期取向）还是重视过去和现在（短期取向）的程度。长期/短期取向加拿大JapanNetherlandsRussiaLong-TermOrientationShort-TermOrientationChinaThedegreethatpeoplevaluethrift,savings,andpersistence(long-term)versuspastandpresentissues(short-term).Long/Short-TermOrientationCanada跨文化价值观比较高低权力距离刚毅个人主义不确定性规避长期取向美国

墨西哥日本西非加拿大CROSS-CULTURAL

VALUECOMPARISONS汉文化的特点

—溯源已有的文献资料集体主义的维度高权力距离的维度高不确定性规避的维度高男权(成就)主义的维度偏高长期目标取向的维度高CharacteristicsoftheChineseculture

—Takenfromtheexistingliterature

HighincollectivismHighinpowerdistanceHighinuncertaintyavoidanceIntermediatelyhighinmasculinityLong-termorientation价值观的跨文化比较研究

谢,陈,和

Roy,2003-2004AComparativeStudyofIndividualistandCollectivistValuesHeldbyUniversityStudents

Xie,Chen,andRoy,2003-2004文化的架构

——克鲁孔与史裘德贝克价值取向的差异：人与自然的关系

对时间的倾向性对人性的信念人类活动的模式人际关系活动空间

FrameworkaboutCulture

—Kluckhohn&Strodtbeck

Variationinvalueorientation:RelationtonatureOrientationtotimeBeliefabouthumannatureModeofhumanactivityRelationshipsamongpeopleSpaceBasicAssumptions

—FromKluchohnandStrodbeck共有混合私人活动空间

过去现在未来对时间的倾向性存在自我控制实行,行动人类活动的模式阶层团组个人人际关系屈从和谐主导人与自然的关系

邪恶善良和邪恶善良对人性的信念BasicAssumptions

—FromKluchohnandStrodbeckpublicmixedprivateSpaceorientationpastpresentfutureTimeorientationbeingcontrollingdoingModeofhumanactivityHierarchicalgroupsLaterallyextendedgroupsindividualRelationshipsamongpeoplesubjugationharmonydominanceRelationtonatureevilgoodandevilgoodBeliefabouthumannature小练习

请把过去、现在和未来想成圆形。请在一张纸上画圆圈，分别代表过去、现在和未来。安排这些圆圈的位置，使之能最好地反映您所认为的过去、现在和未来的关系。画出的圆圈可以不同大小。画完后，标明哪个圆圈代表过去、现在和未来。Exercise

Thinkofthepast,presentandfutureasbeingtheshapeofcircles.Pleasedrawcirclesonapieceofpaperthatrepresentpast,present,andfuture.Arrangethesecirclesinanywayyouwantthatbestshowshowyoufeelabouttherelationshipofthepast,thepresent,andthefuture.Youmightcirclesindifferentsizes.Whenyoufinish,labeleachcircletoshowwhichoneisthepast,thepresent,andthefuture.

第三部分:文化与国际商务和全球化的相关性

例如：资源配置的社会规范中呈现的文化多样性(社会规范)缺勤行为规范中呈现的文化多样性

(团组文化)文化对工作意义的影响作用(价值观)权力行使中呈现的文化差异(人与人的关系)

PartThree:Culture’sRelevancetoInternationalBusinessandGlobalization

Examples:Culturaldiversityinsocialnormsofresourceallocation(socialnorm)Culturaldiversityinbehavioralnormofabsenteeism(teamculture)Theimpactofcultureonmeaningofwork(value)Culturaldifferencesintheuseofpower(relationshipamongpeople)文化对社会资源分配规范的影响社会资源分配规范:公正平等潜在的假设:义务/相互依赖权利/独立Culture’sImpactonSocialResourceAllocationNormsofsocialresourceallocation:EquityEqualityUnderlyingassumptions:Obligation/interdependenceRight/independence缺勤行为规范中呈现的文化多样性缺勤的跨文化差异.在意大利和英国,缺勤是很常见的，美国和加拿大人则很少缺勤，日本和瑞士人也很少缺勤。显而易见，这种差别不是因为生病，而是缘于不同文化价值观对占用工作时间的合法性的不同认识。自我服务规范的文化差异.跨文化研究(N=1,209)发现加拿大和中国人在缺勤行为标准上都有自我服务(袒护自己)的知觉行为.同时，中国人较倾向于建立有利于自己团队的评价（比如：团队服务偏见），加拿大人则不这样做。(Johns&Xie,JournalofAppliedPsychology,1998,515-530).集体主义文化中团队规范对个体行为的巨大影响.进一步研究表明出勤规范和集体的内聚性综合起来预示了中国员工的旷工水平(Xie&Johns,JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,2000,31-52).AbsenceCulture–NormsinActioninorganizationCross-culturaldifferencesinabsenteeism.Traditionally,absencehasbeenratherhighinItalyandEngland,lowerinUSandCanada,andloweryetinJapanandSwitzerland.Clearly,thesedifferencesarenotduetosickness,butrathertodifferencesinculturalvaluesaboutthelegitimacyoftakingtimeoffwork.Culturaldifferencesinnormsofself-serving.Cross-culturalstudy(N=1,209)foundthatsubjectsfrombothCanadaandChinahadself-servingperceptionsoftheirownabsencelevels.TheChineseshowedastrongtendencytogenerateestimatesthatfavouredtheirworkgroup(i.e.,group-servingbias),whileCanadiandidnotdemonstratethenormsofgroup-serving(Johns&Xie,JournalofAppliedPsychology,1998,515-530).Thepowerfuleffectsofteamnormonindividualbehaviourinacollectiveculture.FurtherstudyshowedthatabsencenormandgroupcohesivenessjointlypredictedtheabsencelevelsamongChineseworkers(Xie&Johns,JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,2000,31-52).文化对工作意义的影响作用工作在人生中更重要，也更占据核心地位工作中心性平均分数8.07.757.57.257.06.756.56.256.07.78日本7.30南斯拉夫7.10以色列6.946.81美国比利时6.696.676.3荷兰德国英国Culture’sImpactonMeaningofWorkWorkismoreimportantandmorecentralinlifeNetherlandsMeanWorkCentralityScore8.07.757.57.257.06.756.56.256.07.78Japan7.30Yugoslavia7.10Israel6.946.81USABelgium6.696.676.3GermanyBritainKaroshi–日语“过劳死”Babbar&Aspelin,AcademyofManagementExecutive,1998,pp.68-76.

过劳死是得到了证明的疾病，导致这种疾病的原因是超时工作带来的紧张和压力，1989年日本官方正式承认了这种致命的疾病，在日本每年有将近1万人死于过劳死。ShinjiMasami,37岁,HinoMotors的设计工程师，负责设计的部件必须在最后的装配线上完好地组装在一起。他的工作强度很大，常常要承受最后期限的压力。从1980年到1986年，Masami工作了2600个小时，比日本人的平均工作时间多出了25％，去世之前，他常抱怨头部和腹部疼得厉害，尽管如此他还是强迫自己不停地工作，最后他猝死在办公室里。JunIshii,47岁,Mitsui’s俄罗斯分公司的经理，在陪同俄罗斯人参观了当地的制造厂后病倒在旅馆里，这成了他生命中的最后五天。Ishii死前的10个月马不停蹄地在俄罗斯各地进行了103天的商务旅行，之间几乎没有休息的时间。您认为象过劳死这样的事情会在中国变成社会问题吗？我们的企业应该如何避免员工出现过劳死？Karoshi-Japanesewordfor“deathbyoverwork”Babbar&Aspelin,AcademyofManagementExecutive,1998,pp.68-76.

Karoshiisawell-documentedailment,inwhichpeopledevelopillnessesfromhighstressandthepressuresofovertimework,wasofficiallyrecognizedasafatalillnessbytheJapanesein1989.Karoshicausesnearly10,000deathseachyearinJapan.Examples:ShinjiMasami,37,adesignengineeratHinoMotors,hadtodesignpartsthatfittogetherwellinfinalassembly.Thejobwasintenseandhadpressingdeadlines.From1980through1986,Masamiworkedanaverageof2600hours,about25percentmorethantheaverageJapanese.Daysbeforehisdeathhecomplainedofsevereheadachesandabdominalpains.Yetheforcedhimselftogotowork.Hediedsuddenlyinhisoffice.JunIshii,47,amanagerofMitsui’ssovietdivision,collapsedanddiedatabusinesshotelafterhavingspenthislastfivedaysescortingRussianvisitorstolocalmachinemanufacturers.Duringthe10monthsprecedinghisdeath,Ishiihadmademanybusinesstrips,totaling103days,totheSovietUnion,withlittletimeforrestinbetween.DoyouthinkthatincidentsofkaroshilikethosepresentedabovecanbecomeaprobleminNorthAmerica?Doeskaroshidependonwhethertheovertimeworkisvoluntaryorinvoluntary,andispersonalityafactor?WhatcanorganizationsinNorthAmericadotopreventKaroshi?权力的基础强制

奖赏

法定

专家

参照TheBasesofPowerCoerciveRewardLegitimateExpe