优秀运营下半年工作计划

优秀运营下半年工作计划时间飞逝，时间在渐渐推演，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻我们需要开头做一个方案。那么你真正懂得怎么写好方案吗？下面是我为大家细心整理的优秀运营（下半年（工作方案）），盼望对大家有所关心。

优秀运营下半年工作方案篇1

为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经争论，制定20__年下半年工作方案。

一、工作（措施）：

1、明确制定集团年度方案、全面合理工作布局、层层分降落实;

2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;

3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满足度和信任度、与经营思路调控;

5、核心团队建设，加强（职业规划）、建立晋升机制;

6、加强企业员工培训，提升员工素养与力量;

7、（企业（文化））建设，实现团队向心力、分散力培育和团队满足度与信任度提升;

8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

二、目标分解：

(一)六月份目标：

1、帮助人力资源部明确（岗位职责），制定岗位（说明书）;

2、跟踪新流程的实施进展;

3、加强与赛普询问公司的沟通，解决遇到的困难，建立方案管理体系;

(二)第三季度目标：

1、依据上半年集团公司整体的经营状况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不行控的现象进行修订;

2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;

3、按方案推动《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;

4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议准时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;

5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;

6、企业信息平安建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络平安架构体系。保障ERP系统与将来OA系统的数据平安与资源共享。

(三)第四季度目标：

1、10月份开头帮助（财务管理）中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;

2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;

3、完成集团公司20__年（年度工作方案）的制定;

4、组织制定集团公司20__年整体进展规划;

5、依据20__年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标（责任书）;

6、依据投资担保公司已签订的20__年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公正、公正的考核、评价;

7、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的`角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。

运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时（总结）工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务力量的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献!

优秀运营下半年工作方案篇2

1、深化客户管理细节及节约公司运营成本

满足度是公司的标杆，也是考量公司业绩的标准。如何提升客户满足，了解什么是客户的需求，我们的客户在哪里？我们服务的客户是谁？客户需要什么样的服务？我们是否已站在消费的角度和客户的角度去看待我们的服务是否已经做好更好？

细节：既是强力的执行力形成的结果，物业服务的持续性和多样性打算了我们工作来源于实际现场的积累。

各服务中心培育建立独立的信息枢纽机构，归总统一全园全部的客户信息，由专业人员进行分类、分流、跟踪和验证。对客户的信息持续关注。

各项目的人员配置给公司带来了承重的经营负担，不时企业剥削员工就是员工剥削企业。依据实际状况对现在的人员配置及管理架构进行评估和审查，一切已满意客户需求及自身进展为目的，相应聂总的号召，对项目经营状况进行预算和核实。实现资源的最大利益化。

2、建立专业化的培训组织

好的企业离不开好的团队，只有强大的团队才能持续制造企业价值。团队的建立离不开企业的培训。培训能使精神和文化得以传播和深化。培训能培育激励员工的工作动力和工作心态，能让员工产生归属感和荣誉感，使打造高效团队的基础。它是团队的灵魂得以发挥，产生了剧烈的团队分散力。

我们没有专业的培训讲师和培训组织，但是我们有激情和抱负。敢于拼搏和积累，从实践中总结（阅历）、从实践中总结财宝。我信任敢于开头、敢于挑战的我们肯定能取得胜利。

3、对项目的经营状况进行监督和指导

物业费时公司财务的主要来源，客户的年度缴费习惯在很大程度上已经阻碍了公司经营。相差12个月的缴费周期让我们的在供应服务后得不到快速的回报，给公司经营成本带来的压力就无法得到缓解。

多和客户打交道，同时也让客户多和物业多打交道。在肯定程度上就已经扩展了我们的对客沟通（渠道），客户追求物业服务的持续性。12年应当是我们对客户物业费缴费习惯形成大逆转的一年。员工工资是每月发放的，就已此为基础，也打算了我们的收入也应当是根据每月来衡量。那样才能保证物业能正常运转。

4、梳理供方资料信息

良好的供方在客户服务上也取道了重要的作用，他们是一线现场品质的保障方。我们源于对品质的.追求离不开他们的支持。

供方的监督和评估始终都是离不开现场客观的事实评价的，同时公司的良好进展也必定需要健康、有进展的企业来帮助。随着物业的规范化和市场化，供方行业难免有些良莠不齐。怎样在站在客观的角度发掘他们的不同和特长，也是我们始终努力的目标和追求。

5、以客户需求为导向确定服务标准

企业的目的源自于能制造客户，公司的一体化更大程度的需要物业做好客户服务，物业就是房产的售后服务，从服务中发觉问题、反馈问题。物业在一体化后存在的意义，作为公司的每一位员工都有必要知道，我们存在的价值和意义，挖掘客户的显性及隐性的需求是我们客户服务所追求的结果。以现场实际需求为服务标准，节约成本，又简洁易操作。

优秀运营下半年工作方案篇3

20__年的上半年就在不知不觉中过去了。看着上半年的工作成果，虽然满意了上半年公司的要求，但是我知道，这还不过是刚刚达到公司的要求罢了，我们还不能由于这点成果在这里沾沾自喜。等着我们的，还有之后更加长远却艰辛的提升之路。

为了提升我们运营部的工作力量，就必需定下我们前进的目标。想要提升部门，就必需提升员工的力量，员工想要定下方案，就必需依据部门的总的方向规划！如此，我们必需对运营部下半年的工作领先制定好工作的方案，这样才能在下半年间带领我们部门的员工们朝着相同的方向前进！一下，就是我们运营部下半年的工作方案：

首先，是对我们整个部门的员工的提升！参次不齐的队伍是难以带领军队获得成功的。作为公司的运营部，我们更是需要有一颗团结的心，有相互协作的默契，更需要一心向着一个目标的意志才行！

为了能团结队伍，我们在下半年前需要抽出时间对全体运营部的员工进行培训，提高他们的思索力量，多和同事一起思索，也可以趁此机会好好的让他们明确公司在下半年的方针。

其次，就是工作方面的努力，在20__年下半年，公司的总体前进方向虽然没变，但是在很多细节上可以说是做了大量的改进。作为运营部，我们要将这些目标精确     的制定为实施方案，并好好的传达到相应的部门当中，这是我们的基本工作，也是我们最不能弄出问题的开头的工作！

之后，其实也就和之前一样，对方案的实施进行跟踪，监督，并总结这段时间的工作然后加以改进。

虽然看着没有什么转变，但实际上最重要的地方其实早就转变了！我们作为运营部，能做好的地方就是依据公司的方向进行调整方案。认证的完成自己的工作而已，其他的地方，我们能做的就只有，做好、看好、细心检查好！

我们虽然不是实施部门，但相比起来，我们的工作也是一样的重要，我们的工作假如出了任何的差错，就会影响到之后的工作。所以，我们的工作是肯定不能有偏移的重要工作，而我们能做的提升，就是不断的对自己力量和责任心的提升而已。

优秀运营下半年工作方案篇4

(一)落实平安管理责任，夯实平安工作基础

在平安管理中我们要仔细贯彻落实上两级公司平安管理规定，夯实（平安生产）基础管理，健全平安生产长效机制;一是将20__年年度平安目标逐级分解、层层落实，切实做到职责明确、落实到人;二是严格落实平安管理规定，连续完善平安生产各项管理制度，确保平安生产工作严谨、规范;三是利用机组检修和春防、秋查时机仔细消退设备缺陷和隐患，提高设备的平安、环保、牢靠和经济性，保持长周期、零非停的平安生产目标;四是切实加强三期扩建工程平安生产的全过程管理，高度重视平安文明施工，增加责任意识，加强对施工单位的协调和监督，加大平安管理的奖惩考核力度，确保不发生基建平安事故;五是是抓好危急源、危急点的管理，做好危急点分析和掌握，防治误操作事故的发生，通过开展常常性的平安演练和完善危险预案，确保危险抢险有效保障;高度重视防火、防汛和交通管理，确保不发生责任事故。

(二)加强生产管理，确保机组平安经济运行

在生产管理中我们要结合发电指标少、夏季单机运行的有利时机，加大员工队伍培训力度，通过举办技能培训班和业务学问学习讲座等途径，全面培育符合型生产人员，为三期扩建工程供应预备人员，保证新机组投产后对技术人员的需求。

在运行管理中我们要提高运行人员的分析和处理特别状况的力量，完善各种技术措施和反事故措施，力争实现机组零非停、长周期和经济环保的稳定运行，确保机组稳发，多发，高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的平安、环保和经济性。

在检修管理中要加强过程掌握，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培育检修人员的一丝不苟的工作态度，加大缺陷考核管理力度，实行缺陷发觉、登记、消退和验收的程序管理，仔细整改__公司平安检查中提出的缺陷和隐患，切实提高设备的健康水平，制造平安文明的生产环境。

(三)加强经营管理，实现保本微利经营

在经营管理中要把完成年度经营指标作为全年工作的中心任务，细化分解年度各项经营指标，深化开展经济分析活动，严格掌握各项费用和固定成本，仔细执行合同管理，加大财务监督、效能监察和内部审计工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低财务风险和财务费用，全面实行预算管理，确保各项成本费用可控;加强设备、运行、检修管理，保持良好的设备状态，提高机组的稳定运行力量和供热期间的长周期运行，为完成方案电量供应保障，加强燃料管理，准时和燃管部门、煤矿企业和运输车辆的协调、沟通，加大夏季储煤力度，掌握燃煤热值损失，加强燃油管理，专人管理生产用油、按月考核;努力降低各个环节的燃料损耗，通过细化管理降低燃料成本。

(四)加大营销管理，确保全额热费回收在营销管理中

我们要大力开展优质服务工作，不断提高员工的服务意识，在不热用户改造取得良好成效的基础上，连续帮助用户进行供暖系统改造，不断提高供热质量，确保热费全额回收，加大增供扩销工作力度，确保明年三期扩建机组达到预期供热面积，严格入网费收取，减轻经营资金压力;改造一次网波纹补偿器为双向补偿器，依据天气变化状况准时调整热源点供热负荷，努力做到宏珠热源点早停、晚启，降低生产成本。

(五)加强三期扩建管理、确保年内供热、发电双投

我厂三期供热机组扩建工作，关系到企业今后的进展，为此我们要紧紧围绕“早日核准、早日开工”这一主线，紧抓核准、环批等重点开展工作，确保年初开工建设，年底发电、供热双投产，在工程施工中，要充分发挥我们在以往基建工程中取得的珍贵阅历，发扬全体员工能吃苦、能战斗的优良作风，依靠科学的组织和严密的管理，根据“加快工程进度、缩短建设工期，掌握工程造价，保证工程质量”的要求，严格执行基建管理程序，坚持过程达标，不断提高投产质量，实现达标投产，确保实现平安稳定经济运行，在仔细开展基建施工的同时还要提前支配员工培训工作，确保生产预备人员尽早参与工程建设，为机组投产后的顺当运行和平安生产打好基础。

(六)创建节省环保型企业、扎实推动环保和节能减排工作

节能减排是我们热电企业责任所在，更是我们提高自身竞争力的内在需求，为此我们要乐观落实环保部门和集团公司关于对环保工作的有关要求，进一步加强环保管理，无论经营形式如何严峻，肯定要完成节能减排和环保指标，仔细落实整改国家环保部的听证看法，准时汇报环保审批状况，加强联系沟通工作，确保不发生环保惩罚大事。

在节能减排工作中，我们要以创建节省环保型企业为契机，广泛开展机组能效对标与达标工作，深化开展节煤、节水、节电及污染物排放指标的管理，仔细做好脱硫设施的调试与运行管理，确保发挥脱硫设施作用，做好除尘器加装布袋除尘的改造工作，争取早日投入运行;进一步完善污染物排放在线监控系统，提高环保设施的牢靠性和投运率，努力实现节省进展、清洁进展。

(七)加强党建工作、创建和谐企业

在党建工作中，我们要围绕企业中心工作，以高度负责的使命感、责任感，下大力气抓好整改项目，乐观探究建立巩固活动成果的长效机制;连续开展“四好”班子创建活动，提高领导班子分散力和战斗力;加强党风廉政建设，严格“三重一大”决策制度，构建有效的惩防体系;加强信访和维稳工作，真正解决员工的实际困难，避开消失影响稳定的大事;发挥工会、青工、女工委等群团组织作用，广泛开展劳动竞赛活动，激发员工的劳动热忱了;不断改善员工的生产、生活条件，为顺当完成各项工作任务营造一个和谐稳定的进展环境。

新的一年，新的起点。面对简单而严峻的经营形势、繁重而艰难的工作任务，需要我们仔细落实上两级公司的工作部署、连续发扬求真务实、艰苦奋斗的工作作风，团结拼搏、锐意进取，乐观主动地做好各项工作，为全面完成20__年绩效考核目标，促进企业又好有快发进展而努力奋斗。

优秀运营下半年工作方案篇5

关于营运支持部所做的全部工作及对公司各方面的影响，我始终就没有停止过思索，尤其是进入__年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力查找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套肯定完善可以应对各种问题的（方法），倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了肯定程度的质疑，所以我打算下班后就临时放下对其不自觉去思索的罗盘(肯定不想是不行能的)，究竟管理的重点在实践和执行，而不是坐而论道，就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，由于这只能证明：我不适合这份工作，由于我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。

在__年第一季度（工作总结）中我已经提及过，__年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，现在三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，现在可能要我去给她们设置目标、安排任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不简单，无论从阅历还是力量上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、肯定的执行力等。现在回想年初，在处理一些麻烦的问题上，很感谢俞总和蒋总始终在给我悄悄地支持，包括来总，我特别清晰换个公司，别的领导不肯定会对你给出无障碍成长空间，不肯定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的共性也不肯定不会被严峻打击，基于这点，我对公司及领导的感恩赛过在任何物质上嘉奖的感谢，正由于如此在工作方面有了不同看法，甚至消失争吵，我并没有想太多或者过于埋怨。

下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结：

一、主管工作：由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的全部信息员、选购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广方案和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，落实方案，讲究细节、拿出数据，这是我对上汽领导新指示精神的领悟;养老（保险）三金和正式员工协议均根据正规流程执行，包括养老保险三金的年审等;公司对内的销售、修理综合报表、工资考勤也按月按要求完成，帮助销售做了大小车展28次，帮助修理做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将连续努力做得更丰富。

没有落实的工作有：

1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人。

2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平常的监督管理中，绩效考核目前还是依据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为部分考评标准包括制度应当明细化，统一化，另外一部分可以有各个部门的特色，让全部标准都经过高层领导认真审核，中层统一学习，然后由管理中心和部门核实绩效考核，这里特殊提到，肯定要努力做到有罚也肯定有奖。这是下半年我的工作重点之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁从修理客户满足度、销售客户满足度两个大的角度做分门别类的深度回访工作，从整体上把握客户的状况，准时反馈给服务经理和销售主管，这样一方面准时发觉并通过各种方式化解客户的问题，另一方面做csisib表格，作为修理员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。同时，蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目标，每天给自己定下打电话的数量，工作充实而有目的性，在网络市场推广方面，她也做了不少工作。在保险专业学问和汽车维（修理）论、实践学问方面蔡舒菁自己也发觉有很多不足之处，为客服与客户的进一步沟通，维护客户与公司的良好关系，体现公司优质的服务，还要加强学习。

三、信息员工作：

王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的全部日报表、周报表、月报表并认真核对，按时发给上汽指定人员;其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监督管理，佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品选购及领取、考勤管理等日常内勤事务。

在自主性、独立性、敏捷性三个方面，王薇自己也意识到有待提高，她的工作产生隐形效益多，本身就是帮助类工作，关心各个部门达成他们的目标，在车展或者做活动方面，也是全力以赴去做。至于领导目前认为她做的还不够好，我有相当一大部分责任，她的工作我以前在做，所以基本上的标准也是我定的，我没有落实礼仪、服务意识等细节工作，所以这也是我下半年应当重视的一个环节。

营运支持部每周五召开一次例会，总结一周的工作并布置下周的工作，检查实际工作中存在的问题，执行状况，完成质量等，除了争论工作外，间或也会组织小规模的活动，以增进部门内部的沟通，提高协作力量。除此之外，我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。

我想假如我连部门的两个人都带不好，是不应当被寄予盼望成为全公司员工的后勤保障者和监督者的，我带不好自己部门的人，当我去管别的部门的人，岂不被别人称赞?更谈何让人信服?因此我更情愿一步一个脚印，让自己用品德和力量制服别人，而不是以势