居住小区安全防范的组织与实施

居住小区安全防范的组织与实施1/12/20231居住小区安全防范的组织实施介绍1/12/20232防止盗窃、诈骗、破坏、水、火、灾害的发生，如已发生应该控制在最小程度，各项工作以“预防”为主（物业企业保安同时做好各类服务工作）。保安的工作任务：1/12/20233专业保安应具备的最基本条件：观察力；警觉性；1/12/20234安全管理的组织与实施1/12/20235

安全管理防范体系的3大防范措施是什么？？？？？

人防物防技防1/12/20236人防1/12/20237＜门岗＜巡逻岗＜车场岗＜监控中心＜安全班长（含自行车巡逻队）门岗巡逻岗监控中心车场岗安全班长人防的种类：1/12/20238

人防之科学设岗：要针对周边治安现状要根据小区的地形要结合房屋结构要看视线条件要考虑成本核算技防程度1/12/20239人防需建立一支可靠的安全队伍：选好保安人员培训好严格管理善待保安人员1/12/202310＜辖区或地段内客户姓名。＜车型、牌号（含非机动车），做到认车、认人、认牌号及车位。＜熟悉经常来访客人的特征。＜熟悉保姆、钟点工特征。＜熟悉饲养宠物的名字、大致特征。＜熟悉小区租户、商铺人员的情况。＜熟悉小区内的地形、地貌。人防需做到精通业务：1/12/2023111、小区出入口的管理2、安全巡逻与公共设施、环境巡查3、装修户巡视管理4、公共秩序维护5、安全宣传6、突发事件处理安全管理日常工作组织分类------1/12/202312一、小区出入口的管理：出入口管理的内容：

出入口秩序维护管理物资搬运管理来访登记管理其他相关服务工作出入人员的种类:1、来访人员

2、家政、保姆

3、送餐、送水、送奶人员

4、邮政与送报人员

5、送货、维修人员

5、装修人员

7、服务供方人员及合作施工人员

8、社区活动临时合作人员

8、公司内部人员

10、行政执法人员

11、小区住户1/12/202313要点:

掌握各类出入人员的时间规律如:1、家政、保姆

一般:早7：30-9：30下午：16：00-17：30做饭:10：00-11：00

2、送餐、送水、送奶人员

送奶人员：早（4：00-7：30）晚（17：00-18：30）送餐人员：中午（12：00-14：00）晚上(18：00-20：00）

3、邮政与送报人员

送报：6：00--8：00邮政：9：00以后

4、装修人员（7：00--8：00,18:00-19:00）

5、小区住户出行规律与特点

（1）5：30--7：30晨练、买菜的老年人（2）7：00--08：30老年人、保姆送小孩上学（3）8：00--9：00上班族出行（4）16：00—20：30业主下班回家、购物散步来回。（5）其余时间“家庭妇女”小保姆居多一、小区出入口的管理：1/12/202314＜微笑盘问

＜有效证件登记

＜业主确认

＜可疑人员跟踪详细登记微笑盘问业主确认可疑人员跟踪一、小区出入口的管理：1/12/202315

[案例]

2008年6月27日

早5：01分左右，两名年轻女子从新龙路大门边门进入小区，302哨询问到哪里，该两名女子说是到345号201室（345号201室为租户，家教员工居住，约15人左右），于是302哨及时通知305哨和304哨进行跟踪确认。304哨看到两名女子到345号楼下按密码进入楼道，3分钟后两人从345号楼道内出来后沿西侧围墙走开。304哨立即上前盘问去向，两名女子称是到对面教书，所以才从这边走的。304哨立刻通知308哨对其进行跟踪，308哨此时在165号防区处理防区报警，赶到现场时两名女子已经进入334号楼道（尾随334号401室业主进入）。由于形迹可疑，区队长通知各个哨位进行仔细搜索，大概8分钟左右的时间两名女子从楼道出来走到366号旁时被安全员发现，于是区队长和304哨安全员、305哨安全员、307哨安全员立即赶到现场将两名女子拦住，询问其到哪里做什么,两名女子声称业主家中无人，所以准备离开了。此时，监控中心接到334号102室紧急按钮报警，通知303哨前往查看，303哨立刻赶到现场，334号102室业主称家中丢失了物品和现金。303哨在下楼的时候，遇到334号401室业主反映，刚刚有两名女子尾随她进去并从楼道出去，对讲机报告给区队长，此时两名女子神色非常紧张，急于要离开小区。区队长和安全员立即对两人进行了控制，进行阻拦。安全员在阻拦期间，两名女子抓伤了区队长和307哨的手臂，于是区队长向服务中心总值班和外勤主管进行情况汇报，通知所有安全哨位加强巡视及外来人员盘查，并拨打110报警。在警方未来到之前，安全员将两名女子带到保安值班室，问其身份证，哪里人，做什么，两名女子拒绝回答，让其掏出包里的物品时，两人承认了盗窃的事实，但拒绝讲出是如何行窃的。（手机1部，SPS1部，钱包1只）5：40分安全主管和总值班赶到现场，用数码相机对两人进行拍照存档，同时警方也赶到现场，5：50分警方将两人带走，301307哨和307哨到警方做笔录。1/12/202316与巡查有关的业务：

日常巡逻车辆的检查装修管理空置房监控楼道的巡视

设施设备的检查物防、技防设施的完好等二、安全巡逻与公共区域、设施巡查：1/12/202317巡查管理潜在的风险：

小区积水、易滑地段无标识存在高空坠物未发现可疑人员的识别盘查未发现物防设施被破坏制度的执行，如：岗位巡逻关注要点的落实二、安全巡逻与公共设施、环境巡查：1/12/202318[案例]

2007年11月2日17：20分，自行车队李郑进在主干道巡视时，发现两名青年妇女带一个小孩子，背个包在8区主干道上东张西望，行迹比较可疑，李郑进逐上前盘问两女子，两女子自称买东西向全家超市走去，两女子带小孩在全家超市转了一会后，向7区27号南侧走去，李郑进立即通知704哨彭磊磊跟进指引，并告之彭磊磊两女子形迹可疑，彭磊磊接报后立即赶到现场，发现两女子带小孩进入7区27号底楼“格格小屋饰品店”，当班区队长王建平也随后赶到现场监控两女子，约5分钟左右，一女子带小孩匆匆离开“格格小屋饰品店”，另一女子在店内买东西，王建平看该女子看到安全员时神色有点慌张，立即让彭磊磊到店内问店主有无物品丢失，并通知自行队一道跟踪该女子，“格格小屋饰品店”女店主经查刚刚放在柜台下面的手机不见了，彭磊磊立即向王建平汇报这一情况，王建平让彭磊磊控制住店内女子，不让走开，并和自行车队把这一女子和小孩带到“格格小屋饰品店”，此时，该女子看事已败露，拿出所偷手机讲是她小男孩在店内拿的（小男孩约6岁左右），王建平建议店主报警，李郑进向总值班盛维金汇报。1/12/202319装修巡视管理的内容：

装修人员管理：凭出入证出入，按规定的时间、指定的通道出入，按规定时间施工，原则上不得留宿；

装修现场巡查：严禁吸烟、乱拉电线、禁止使用电炉等容易造成安全隐患的问题。装修违章处理：遵循规章制度、坚持原则，一视同仁、设身处地、方便业主。三、装修管理：1/12/202320

潜在的风险：

1、施工人员较多易造成失控

2、易与装修工人发生肢体接触、冲突

3、装修人员利用住宿便利实施盗窃

三、装修管理：1/12/202321装修人员管理：凭出入证出入，按规定的时间、指定的通道出入，原则上不得留宿。装修材料、垃圾清运：按规定时间、路线、运输工具、指定的地点搬运和清运。装修内容：每日巡查核对现场施工内容与审核内容一致，装修手续齐全并张贴。装修现场要求：配置两瓶以上灭火器、严禁生火、易燃材料。注意事项：天台搭架、阳台防盗窗、窗户。装修违章处理：遵循规章制度、坚持原则，一视同仁、设身处地、方便业主。装修巡视管理关注要点:1/12/202322与公共秩序相关的业务活动：公共设施的管理制止乱张贴、乱摆卖、乱堆放集会活动的秩序维持四、公共秩序维护管理：1/12/202323公共秩序的潜在业务风险：争执、肢体冲突公共设施的损坏、失窃破坏生活、工作秩序意外受伤四、公共秩序维护管理：1/12/202324

1、公共区域的乱摆放问题

2、休闲区聚众、围聚

3、设施的完好率

4、可疑人员徘徊、逗留（尤其是单车停放点附近）

5、苑门单元门正常关闭、闭合

6、危机控制、处理四、共公秩序巡逻关注要点：1/12/202325[案例]7月21日晚19：10时，接到商业中心106哨徐开明的通知：楚天舒饭店里面发现有人偷包并逃窜。101哨吴士法、陈秀荣及时赶到现场，协助将嫌疑人员抓获，同时向服务中心总值班员胡忠伦、邓会全汇报。经了解当时有两名男子冒充到该店吃饭，一个和服务员和他们打招呼并安排他们就座，其中一个人假装打手机走到另一桌客人吃饭的地方将客人的包拿掉，这时被服务员发现。问他干什么，两名男子转身就跑。把包丢在门口。追逐中，其中一名男子被楚天舒厨师和安全员共同抓获，另一人跑掉。经查嫌疑犯是福建人，身上没有任何证件。19：25分，沪A6792警车到现场将其带走，物业服务中心也对嫌疑犯进行了拍照，（经了解，该嫌疑犯已经被刑事拘留）。包被偷的客人是住春申路3455号的。客人最后向我们和饭店服务员表示了感谢！1/12/202326

通知横幅展板上门宣传（免费安装防盗链、贴提示）电子显示屏宣传的方式：

我们还有哪些宣传方式？？五、安全防范宣传：1/12/202327

1、火警

2、自然灾害

3、诈骗

4、盗窃

5、抢劫

6、暴力犯罪

7、交通事故

8、冲突和纠纷

9、意外事故突发事件的类型：

六、突发事件：1/12/2023281、及时发现2、视情况报告、报警3、疏散人员，抢救伤员或灭火4、保护好现场、维持好秩序5、积极配合职能部门处理6、书面情况上报公司六、突发事件的处理：1/12/202329突发事件处理的三个阶段:事前预防事中控制事后处理六、突发事件的处理：1/12/202330预测、预控突发事件处理的最高境界1/12/202331安全管理的突发事件基本都是人为的，处理此类事件的主要焦点是对当事人，清理或保护现场。机电设备类的突发事件影响范围大，处理的关键是技术问题。

处理问题应遵循以下原则（服务第一原则）：安全员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。突发事件处理要点：1/12/202332七、外出户的管理及出租户的管理：1、外出户（临时外出、短期外出、长期外出三类；不便于掌控，人员不熟悉，安全系数低，自防能力差）。2、私房出租户（点多、面广、闲杂人员多、流动性大、不便于管理和控制）。居家住户管理上的难点：解决办法：1、外出户（随时掌握信息，有针对性地进行检查巡视并做好记录列为交接班制度，同时做好日常的宣传力度）。2、私房出租户（及时掌握信息，及时登记造册建立一户一档，重点巡视检查，同时做好日常的宣传力度）。1/12/202333案例：1/12/202334人防----如何形成全天候的防范网络：固定哨与巡逻哨相结合室内巡逻和楼道内巡逻相结合保安专业防范与发动业主自我防范相结合静态守值与自行车动态巡逻相结合小区保安防范与民警工作相结合人防与技防物防相结合1/12/202335人防----小区如何搞好外来人员工作：建立健全登记造册制度实行凭证出入管理实行分级管理强化法律宣传1/12/202336物防1/12/202337＜围墙功能：（防范、防爬、防撬）＜门禁功能：（含电子进户门）

＜道闸功能＜防盗门（窗）

＜防护栏＜绿篱＜照明设施道闸门禁围墙防盗窗、防护栏一、物防的种类：1/12/202338物防潜在的风险源：1、小区外围墙

（潜在风险：不防爬、不防撬，犯罪份子可以轻易进入小区）2、业户底层门窗（潜在风险：不关闭易造成入室盗窃）1/12/202339物防潜在的风险源：3、门岗（潜在风险：未彻底封闭，外来人员易造成失控）

4、绿化、绿篱（潜在风险：绿化过高、过密易隐藏人员）

1/12/202340解决措施：1、改造实心墙、加装防爬刺、安装电网、加焊栏杆等。2、加强宣传（书面知会、口头通知、楼道张贴、电子显示屏等），帮助关闭、加装防盗装置、加强巡视检查等。1/12/202341解决措施：3、通过物防技防的改造对门岗进行封闭、门岗人员加大对外来人员的盘查、登记、跟踪。4、针对绿篱、绿化过高的进行及时修剪，确保现场通透，便于安全员巡视、观察。1/12/202342被撬后的现场以及人员钻入演示1/12/202343

[案例]

2006年11月30日凌晨4：37分，监控中心接到85号201室业主称家中被盗。立即通知当班安全班长到场同时汇报总值班，其次通知相关哨位封锁出入口，对出入小区的车辆、人员进行严格盘查，尤其是对出小区的人员、车辆要做好相关记录。后总值班组织安全班长对围墙沿线及外围进行搜索。随即将情况向部门经理进行了汇报。

5：10分外勤主管到场，立即安排监控中心查看录像寻找有无可疑点，后安排当班安全班长大面积再次搜索。经检查发现，86号和90号西侧围墙栏杆两处被撬掉金属条两根，形成空隙。4：45分外围搜索人员在围墙外围搜索发现了一只黑色提包，经确认是85号201业主的，后据业主说包内现金丢失（5290.00元）。业主家中现场无任何翻动，厨房窗户开着（嫌疑人就是从室外爬煤气管从此窗户进入拿了包就离开），4：59分110（沪A49239警）到场了解情况后离开。外勤主管与85号201业主进行了有效沟通，稳定了业主情绪（业主称在夜间2：15分时曾听到客厅的地板发出声音但误认为是受天气影响，所以未采取任何措施）。1/12/202344二、加强后期物防的整改：

针对已交付的开放式小区在后期的管理上存在很大的管理压力和潜在的风险；作为安全管理条线的相关人员要针对自己项目的特点进行合理的梳理，对一些地域要实行封闭（采用物防形式）；再通过人防、物防、技防有效的结合，从而达到小区的安全。1/12/202345整改前后1/12/202346安全管理组织实施的原则1/12/202347定期检查法不定期检查法突击检查法暗访检查法项目间互动检查法远程监控检查法组织实施过程中的检查方法：1/12/202348除以上几种检查法外，我们还有那些检查法可以实施？讨论安全管理组织实施的原则：1/12/202349配置岗位的素质要点：中心岗：有较强的组织指挥管理能力，熟悉现场岗位分布，从预提班长人员中挑选。检查岗：具有一定的管理能力，从基层选拔，认同公司理念。车场岗：诚挚踏实、细心，有一定的沟通能力。巡逻岗：责任心强，好动、细心，有激情。（属于人才的培养对象）。人行出入口岗：即坚持原则，又处事灵活，反应快。安全管理组织实施过程中的关注要点与要求：1/12/202350出入口控制关注重点：重视五员：内部人员搬家人员（包括小区内搬家）装修人员维修人员收垃圾人员方法是：多怀疑勤沟通出入口法则：“一会一多一用”—会说活、多说话、用心记“二不”—不刷卡、不主动开门（距离）“二主动”—主动问好、主动盘问

安全管理组织实施过程中的关注要点与要求：1/12/202351盗窃路径的防范要点：安全管理组织实施过程中的关注要点与要求：住户底层门窗：窃贼进入小区后往往关注小区内住户的门窗关闭情况，利用天黑、绿化、家中无人等因素进入室内作案。防范：向业主宣传安装内置防盗窗、关闭好门窗等。透气窗：位于楼盘的暗角的厨房和厕所，因靠近下水管道、煤气管道，因此极易成为盗贼入户的入口。为了透气将厨房、厕所的窗户通宵打开，最易成为入室盗贼行