中医院内一科品管圈快乐圈

内一科品管圈快乐圈杨师美品管圈是啥东东？？？？品管圈简称QCC。QCC英文全称是:QualityControlCircle。QCC含义:同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。QCC品管圈的特点1.普遍性

人人都可以参加QCC活动

2.自愿性

自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约3.目的性

以解决科室管理实际问题为目的4.科学性

QCC活动遵循规定的工作程序5.民主性

参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言6.改进性

实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进7.发展性

QCC活动在原有目标上不断发展8.激励性

员工的工作积极性不断提高，增强科室凝聚力品管圈圈名举例友爱圈太阳圈舒心圈爱足圈圈名选定编号圈名票数名次最终选定1爱足圈442快乐圈813友爱圈534舒心圈62快乐圈

内一科品管圈

圈名：快乐圈张开的笑脸：代表胰岛素的单位笑脸：代表我们的病人快乐、健康，我们的品管圈健康、快乐。太阳花：顾名思义就是像这阳光照耀的地方开放花朵，看见太阳花仿佛就看到了阳光，仿佛看见了希望，所以太阳花的花语比较具有积极意义的。整体含义：希望我们的品管圈活动能使病人健康、快乐的人生也希望我们的护理队伍快乐、健康、积极向上。INS------Smile我们的圈徽圈长：张燕成员：晋秀云吴媛媛乔兴萍冯从芳孙颖刘倩蒋文婷乐文霞王艳波辅导员:杨师美我们的成员人员简介及分工姓名职称学历小组分工张燕护师大专总指导吴媛媛护师大专计划、组织幻灯片制作蒋文婷护师大专核对资料、数据统计乔兴萍护士大专数据、资料收集幻灯片制作冯从芳护士大专数据、资料收集核对晋秀云护士大专组织成员活动主题选定问题点分析总分顺序

选定护士重视程度急迫性可行性圈员能力如何避免住院患者漏测血糖10987342

如何确保糖尿病患者胰岛素准确及时的注射11989371

如何减少住院患者的外宿8997333

1表示关系最强、2表示关系普通、3表示关系很少.三个主题分别依护士重视程度、可行性、迫切性、圈员能力予以评分

最终主题的确定

如何确保糖尿病患者胰岛素准确及时的注射。对病人而言胰岛素准确及时的注射，可以很好的控制血糖，延缓并发症，缩短住院时间，节省医疗费用。对护士而言对科室而言树立以病人为中心的服务理念，为患者营造安全、有效、值得信赖的医疗环境，提高医护人员的沟通能力，加强责任心。提高患者治疗效果，保证医疗服务的安全性和有效性，为科室提高患者满意度，赢得良好的声誉。如何确保糖尿病患者胰岛素正确及时的注射----选题理由一、现状分析：

糖尿病是全球流行的慢性非传染性疾病。据世界卫生组织（WHO）估计，目前全球大约有2.2亿糖尿病患者，糖尿病已成为严重危害人类健康的世界性公共卫生难题。糖尿病的主要危害在于其远期并发症，需要长期治疗，而胰岛素注射作为糖尿病治疗的主要手段，如何确保患者胰岛素正确及时的注射，具有重要的意义。我科糖尿病患者多数以上是需要注射胰岛素控制血糖，而患者常存在复杂的社会、心理、生理因素，易导致胰岛素未能及时准确的执行，导致病人治疗效果差，病情反复。现状把握二、1.改善前数据收集人员：全体护士员时间：2013.11.1-2014.04.14地点：内分泌科室护士站收集内容：此段时间内病人未准确及时注射胰岛素的例数。收集方法：查检表注射例数：100不良例数：23现状把握三、改善前调查结果现状把握项目不良数百分比累计百分比病人忘记了，未注射595%95%病人外宿，未注射496%96%注射剂量不对595%95%拒绝注射694%94%其它397%97%合计：2377%77%护理人员工作人员少

特性要因分析病人年纪大记性差健康宣教不到位医生其他嫌麻烦，怕有依赖未及时提醒病人医嘱开立、更改不及时健康宣教不到位未建立习惯性费用外宿病人未掌握自行注射方法家属不支持怕发生低血糖患者胰岛素未能及时正确的注射知识缺乏不重视询问病史不详细自注病人更改剂量未及时告知自注病人自行更改剂量对策拟定问题点主要因（鱼骨图中所圈选之要因）对策方案评价总分执行提案人实施计划担当者对策编号重要性迫切性圈能力周或月鱼骨图之问题医护人员健康宣教部不到位医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，加强新入院、特殊病人的健康教育。33303093★乔兴萍2013.7.7晋秀云１病人年龄大，记性差，或未建立习惯性行为。预计开餐时间点，采用病房广播形式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建立习惯。31282885★吴媛媛冯从芳２外宿病人未掌握注射方法从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士教患者注射胰岛素，直至病人掌握28262882★乐文霞孙颖３自行注射的病人剂量不对自行注射的病人，每天检查胰岛素的余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值26262880★刘倩蒋文婷４知识缺乏，不重视

加强健康教育252327755

医护人员健康宣教部不到位。对策：医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，加强新入院、特殊病人的健康教育。对策实施对策实施

病人年龄大，记性差，或未建立习惯性行为。对策：预计开餐时间点，采用病房广播形式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建立习惯。对策实施对策：从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，

根据病情医生同意外宿的病人，护士反复教患者注射胰岛素，直至病人掌握。外宿病人未掌握注射方法，针对住院患者外宿

对策：自行注射的病人，每天检查胰岛素余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值自行注射的病人剂量不对对策实施改善后结果：项目不良数百分比累计百分比病人忘记了，直接吃饭，未注射397%99%未掌握注射方法的病人外宿，未注射298%99%自行注射的病人剂量不对199%99%拒绝注射199%99%其它199%99%效果确认

效果确认下降80%无形成果雷达图无形成果项目活动前活动后活动成长和谐度213.00324.571.57积极性223.14355.001.86责任感283.00355.01.14沟通配合213.00344.861.14愉悦感213.00344.861.86凝聚力213.00344.861.86解决问题能力223.10334.701.61Qcc手法运用213.00304.291.29标准化

1、医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，并加强宣教，使病人充分了解自己的病情、治疗方案、药物的作用、及注意事项。

2、预计开饭时间点，采用病房重复广播形式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建立习惯。

3、从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士教患者注射胰岛素，直至病人掌握。

4、自行注射的病人，每天检查胰岛素的余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值。活动项目优点今后努力的方向主题选定根据工作中的情况选择工作中的薄弱环节所选项目具有可行性活动计划拟定按计划安排，进度同步把制定计划的能力运用于实践现状把握运用查检表，收集客观数据优化表格，收集知识更加全面目标设定设定的目标和工作一致合理评估圈员的能力解析考虑周全，把握各个环节加强品管工具的运用对策拟定集思广益，完善对策进一步进行头脑风暴对策实施与检讨实践对策，分析问题，自我管理有一些暂时未完成的项目，