体验区销售环境管理

体验区销售环境管理市场管理部2012年7月19日动线设置原则单向循环封闭达到“傻瓜式看房”效果无人指引与被指引动线相同动线中希望输出内容全部看到（河源动线与句容动线案例对比）十里银滩动线未封闭案例河源销售动线，完全做到单向循环，环境、配套、样板间，一应俱全动线园林区域示范区绿化围闭主入口苑区（景观、配套、其他）样板房主干道售楼部重点：扩大优势、遮盖劣势、契合主题、手法巧妙看楼动线重点区域

标志性景观客户长途跋涉后，利用高品质园林景观，缓解客户烦躁情绪河源主入口水景开平翡翠湾主入口园林标志性景观客户长途跋涉后，利用高品质园林景观，缓解客户烦躁情绪无锡凯旋门与园林十里银滩入口园林标志性景观

位置显要，形象突出，体现项目的特色，对周边环境具有控制作用。与居住区整体环境及建筑风格相协调，与项目定位相匹配。标志性景观要求主入口围挡

情绪略有缓解后，通过围挡输出客户最关心信息十里银滩客户初到项目便开始海洋、沙滩氛围的体验主入口围挡

情绪略有缓解后，通过围挡输出客户最关心信息无锡碧桂园确定为学区房围挡内容输出教育资源与滨江信息销售得到极大促进情绪略有缓解后，通过围挡输出客户最关心信息无锡碧桂园法式建筑异形围挡将法式“进行到底”无锡碧桂园在天一中学楼体设置排栅字扩大宣传面主入口围挡

情绪略有有缓解后后，通过过围挡输出出客户最最关心信信息句容凤凰凰城主入口围围挡输出出缤纷商商业信息息，使客客户一到到项目便便得知日日后生活活的便利利性主入口围围挡◆入口围挡挡对象：所有新项项目或新新组团要求：入口附近近重点位位置（如如面向马马路转角角位置、、项目入入口正对对面）部部分围挡加加高至5-8米。主入口围围挡规范范◆画面要要求区外围挡挡：不使用绿植类画画面，采采用实景景图、物物业、品品牌画面面等与文字类类搭配。。搭配方方式为：：文字|文字|画面|文字…区内围挡挡：采用用实景图图+文字为主主，搭配配方式同同区外若区内围围挡前有有树木等等绿植，，则围挡挡画面可可使用绿绿色树木类画面面，效果果如图：：主入口围围挡规范范前台及背背景墙设置的重重要性！！前台区是对客的重要窗口，是项目形象的具体展示，关系着客户对整个销售现场留下的第一印象。销售中心心做工良好好的文字，但但需注意提前前与项目部沟沟通背景材质质及颜色，避避免撞色整洁、高高档的前台，，配时花装饰饰，需注意销销售资料摆放放的整洁性中山秀丽丽湖参考考图片南京城市市花园参参考图片片②背景墙材材质远观不不明显，效果果一般③前台资料料虽然方便便使用，但太太杂乱。①可考虑做做增加射灯灯打在背景墙墙字表面增强强效果①黑色玻璃璃背景墙与与玫瑰金不锈锈钢字搭配，，效果较好。。②电线外外露，注意收好好，避免影响响整体效果无锡碧桂桂园参考考图片模型，是客户集集中接收收项目信信息地方方。合理理设置的的模型，，可以让让客户舒舒适地获获取更多多项目信信息，是客户产产生认同同感的第第一步！！销售中心心销售中心心模型区客客户户了解项项目规划划及产品品重要工工具，舒舒适的观观看感受受和顾问问专业的的解说服服务及技技巧将使使客户对对区位发发展，配配套情况况了然于胸胸底座过高高，客户户观看不不便模型过大大，在售售产品位位于一侧侧，造成成扎堆观观看预留后期期模型位位置，导导致空白白绿地过过多，只只放置少少量奖牌牌模型区客客户户了解项项目规划划及产品品重要工工具，舒舒适的观观看感受受和顾问问专业的的解说服服务及技技巧将使使客户对对区位发发展，配配套情况况了然于胸胸销售中心心楼盘自然然景观、、规划明明确清晰晰，大小小适中，，空置绿绿地较少少，以奖奖牌装饰饰边缘可放放置水杯杯、烟缸缸，体现现人性化化服务底座高度度约50CM，符合人人体观看看角度，，木质雕雕花配合合楼盘度度假风格格，与前前台材质质相吻合合销售中心心模型区客客户户了解项项目规划划及产品品重要工工具，舒舒适的观观看感受受和顾问问专业的的解说服服务及技技巧将使使客户对对区位发发展，配配套情况况了然于胸胸主要路网网清晰项目位置置独特明明显周边重要要利好体体现设计符合合项目高高品质海海边度假假氛围模型1、我司设设置楼体体模型最最大比例例为1：30。按10楼计算，，模型高高度将达达到1m。因此，，为使模模型高度度不超过过客户高高度（150cm以上），，模型底底座应不不超过50cm。同时，，模型底底座需考考虑放置置水杯及及烟缸等等功能，，所以底座高度度保持在在50cm左右为宜宜。2、制作模模型时，，应充分分考虑后后续货量量的位置置，既要要留空，，方便后后续模型型制作；；又不能能空白太太多，将将货量集集中在较较小区域域，造成成人流拥拥挤。3、略微加高高绿化比比例，力求客客户通过过模型感感受到苑苑区丰富富的绿化化，但不不能本末末倒置，，遮挡太太多建筑筑，影响响产品展展示。4、标示牌牌要求清清晰，对对已确定的的后期配配套（包包括周边边利好信信息）必必须做出出标示。一切设置置均从客客户感观观出发！！品牌区1、展板、、展架画画框选取取欧式简简约竖纹为宜，，颜色注注意与背背景协调调。可根据实际际情况考考虑是否否需要增增加射灯或背灯灯增加气气氛。2、画卷及及其他类类型需注注意放置置区域其他位置置的装饰饰，如左左图，墙墙面严重影响品品牌卷轴轴效果。。1、洽谈区区台花选选择应注注意首先先要融入入装修风风格，不不能太抢抢眼，统统一使用用仿真花花。2、若摆放放纸巾盒盒，需注注意有无无纸巾增增补。3、视台面面大小考考虑烟灰灰缸大小小，切忌忌过大。。4、洽谈区区可在适适当位置置摆放X展架或画画架输出出项目利利好、配配套等信信息。可结合我我司暖心心行动的的推行，，摆放活活动三角角立柱纸纸台卡。洽谈区为更好宣宣传集团团品牌、、集团最最新动态态及各优优秀项目目的利好好信息，，提升集集团品牌牌影响力。。要求求销售中中心统一一配置多多媒体机机柜，播播放集团团最新品品牌影视视片及项项目品牌形象象片、销销售类影影视片等等。影视区1、选点尽尽量靠近近洽谈区区，施工工时需与与工程部部落实上上下水位位。2、除常规规物料外外，可考考虑是否否增加香香薰灯等等装饰物物品烘托托吧台气气氛。吧台区明源区位位置尽量量隐蔽，，可用绿绿植或花花箱遮挡挡背后和和侧面通通道。当明源区区布局不不够隐蔽蔽时，注注意电线线插座应应该妥善善隐藏，，避免外外露在客客户的视线范围围内。明源区1、销售中中心需设设置儿童童游乐区区，位置置选择需需在洽谈谈区视野野范围内内且尽可可能靠近墙壁壁。墙面面可贴卡卡通风格格墙贴。。2、布置时时应注意意安全细细节，将将坚硬棱棱角的物物品全部部收起，，并设置置温馨提提示，如无法收收起如消消防灭火火器箱等等，尽量量放置在在安全位位置。3、户外儿儿童活动动区注意意放置温温馨提示示牌，注注意下水水道位置置的处理理（可放放渗水地垫））。儿童活动动区1、洗手间间指示牌牌做工需需进行跟跟进，尽尽量做到到高档，，标示位位置显眼眼。2、前期功功能布局局设计时时需注意意侧隔数数量尽量量加多，，防止开开盘时洗洗手间严严重不足足。3、若为会会所销售售中心或或酒店销销售中心心，可与与工程部部沟通在在开放时时其余洗洗手间达达到使用状态态。4、洗手间间建议使使用蹲位位，保留留无障碍碍马桶即即可，可可设置母母婴台。。5、洗手台台需摆放放洗手液液、梳子子、护手手霜、台台花作为为装饰，，喷香器器不能安安装在洗洗手台周边防防止喷到到眼睛，，男厕摆摆放烟缸缸。大小小便池上上方挂物物业小故故事挂画画。洗手间配套体验验区——让客户在在参观过过程中潜潜移默化化地感受受配套的的力量！！销售中心心项目配套套是客户户关注的的重要信信息，影影响客户户购买的的关键参参数，所所以配套套体验区区必须设设置于单向唯一一性的销销售动线线内，并利利用实体体模型展展现配套套形象，，结合展展板输出出配套详详细信息息。销售中心心销售中心心商业配套套体验展展示提炼最核核心信息息（沙滩滩、海景景、形象象代言人人等）提提升视觉觉冲击力力。画面树林致密，高度一致，缺乏层次感。围挡高度2.5米，树林较矮，效果不理想。结合自身高尔夫果岭景观，利用果岭画面制作围挡，以突出卖点。画面具有视觉延伸性，展示效果佳。参观通道道工地围挡挡遮蔽施工工区域提提升体体验区环环境输出客户户希望知知道的信信息减轻施工平台带来的压抑感，美化动线环境遮挡施工道路输出配套信息参观通道道工地围挡挡遮蔽施工工区域提提升体体验区环环境输出客户户希望知知道的信信息配套信息输出明确。异形围挡结合卡通主题，增加童趣。树林分布有致，层次丰富，提升绿化效果。画面景深大，空间纵深感强。围挡前预设绿植，过渡连贯。参观通道道工地围挡挡遮蔽施工工区域提提升体体验区环环境输出客户户希望知知道的信信息指引功能以品牌长廊形式，对公司品牌、重点项目、自身利好、配套综合性输出，较具观赏性与趣味性，较吸引客户参观通道道工地围挡挡遮蔽施工工区域提提升体体验区环环境输出客户户希望知知道的信信息参观通道道导视系统统以清晰、明明确为原则，，传承项项目特色色风格，，兼具配配套宣传传作用（（十里里银滩导导视）十里银滩滩开盘临临时导视视牌案例例200个临时指指示牌多多吗？虽然首期期开盘现现场设置置了超200个临时指指示牌，，但在开开盘人流流量如此此巨大的的时候，，临时水水牌全部部淹没在在人群中中因此，桁桁架类临临时导视视牌在人人流量巨巨大的时时候，能能起到常常规导视视不具备备的效果果参观通道道导视系统统以清晰、明明确为原则，，提升苑苑区活泼泼、贴心心氛围（（开平平翡翠湾湾）参观通道道导视系统统以清晰、明明确为原则，，补充示示范区度度假休闲闲氛围，，使用水水生动植植物配合合海洋氛氛围（（海南椰椰城）参观通道道气氛布置置良好的气气氛布置置，可使使客户对对未来的的生活的的场景产产生憧憬憬，鼓动客户户情绪参观通道道实体店必须位于于单向动动线中，，可容客客户亲身身体验，，让客户户充满对未来居居住的期期待（十里银银滩酒吧吧街儿童童天地与与休闲书书吧、画画廊）参观通道道生活方式式引导特定的区区域，可可为客户户打造一一种生活活方式，，让客户户充满向向往开平翡翠翠湾洋房房通道包包装参观通道道参观通道道配套预告告体验已经确定定的配套套，需清清晰对客客户输出出，帮客客户树立立信心样板间样板间功功能设置置策略结合产品品类型，，分析客群家庭庭结构，，合理设设置虚拟拟主人通过家庭庭结构，，对样板板间各房房间做好好功能规划划针对功能能规划，，做好气氛布置置客群分析析通过对洋洋房客群群家庭结结构进行行分析，，确定孩孩子大致致年龄，，以卡通通主题进进行女儿儿房装饰饰，所有有物品、、摆设均均符合该该年龄段段儿童特特点万科良渚渚文化村村客群分析析设置儿童童房，摆摆放公仔仔、卡通通饰品，，但家具具、床上上用品均均为成年年人使用用款式，，且设置置风格模模糊：若若为儿子子房，则则缺少男男孩应喜喜欢的玩玩具，若若为女儿儿房，色色彩方面面无法达达到小公公主可爱爱的要求求我司某项项目功能规划划保姆房、、SPA间、工作作间、健健身房、、设备间间，对虚虚拟主人人实际使使用需求求做出全全面分析析规划，，每间功功能房间间布置均均丰富、、贴合实实际万科良渚渚文化村村功能规划划一层：长长者房二层：主主人房、、女儿房房三层：次次主人房房、书房房功能规划划中，几几乎所有有房间全全部为睡睡房，销销售人员员带客时时还需要要对功能能布局做做出引导导我司某项项目功能规划划样板间三三层设置置类似会会客室功功能，但但只有一一张沙发发，无法法满足真真实会客客需求我司某项项目收纳系统统分析客群群实际需需求，展展示多种种收纳功功能，演演示具体体摆放方方式符合客群群审美、、居住要要求常规家具具选取饰品品显单调调、重复复万科良渚渚文化村村家居演示示策略通过居家家用品合合理摆放放，为客客户描述述未来生生活的便便利饰品与生生活所需需不符，，家居内内无演示示，甚至至会对正正常操作作带来障障碍，未未从客户户生活角角度考虑虑万科良渚渚文化村村家居演示示策略通过居家家用品合合理摆放放，为客客户描述述未来生生活的方方式饰品与生生活所需需不符，，家居内内无演示示，甚至至会对正正常操作作带来障障碍，未未从客户户生活角角度考虑虑万科良渚渚文化村村板房主题题风格源于生活活，高于生活露台、花花园气氛氛布置洋房客户户关注阳阳台的实实用功能能，因此此，绿化化堆头的的设置无无法满足足客户需需求洋房客户户在意的的是阳台台如何让让自己的的生活更更加方便便√×别墅没有有太多收收纳、实实用需求求，因此此气氛的的营造才才是重点点露台、花花园气氛氛布置露台、花花园气氛氛布置花园气氛氛布置的的原则抓住人的的生活痕痕迹，表表现生活活气息缺少包装装现场图图片生活情境境类：描描述休闲闲生活场场景，为为客户带带来对花花园生活活的憧憬憬露台、花花园气氛氛布置摆件类：：增强露露台与花花园温馨馨、休闲闲情调，，丰富场场地色彩彩，填补补空白空空间露台、花花园气氛氛布置露台、花花园气氛氛布置功能类：：帮客户户规划出出花园、、露台的的使用功功能，展展示贴近近生活的的氛围搭建类：：设置独独特区域域，引起起客户共共鸣，进进而将自自己与产产品联系系在一起起如：搭建建亲子场场景，让让客户联联想到自自己住在在这里与与孩子玩玩耍的场场景露台、花花园气氛氛布置板房服务务在一定时时间段内内，产品品包装硬硬件可能能达到极极致，但但软性服务务才是真真正体现现细节的的方面。板房服务务贴心的宾宾客服务务家政人员帮参观板房客户摆放的鞋物均朝客户前进方向，在细节中凸显客户的尊贵。炎热夏季，为参观体验的客户送上一杯清凉的饮品，冰凉清爽的同时更对项目增加了几分认同。板房服务务良好的展展示服务务部分项目目板房，，工作人人员随意意摆放手手袋、水杯、名名片等私私人物品品，不仅仅容易丢丢失，且且影响客客户体验验效果。。随意放置置的清洁洁工具，，不但影影响卫生生、滋生生虫害，，更会导导致客户户对我司司管理产产生质疑疑。板房服务务良好的展展示服务务冰箱内适适当放置置饮品，，既可丰丰富展示示，又能能突出优优良地宾宾客服务务。统一且具具有亲和和力的家家政生活活服饰，，就像一一家人，，让客户户在参观观过程中中倍感舒舒适。户型牌案案例板房导视视“如果你愿愿意，这这里也可可以布置置成一个个法式小小花园”“无论在美美国还是是小镇，，我们要要给孩子子最好的的”“如果可以以，亲自自下厨为为家人烹烹制一桌桌法国菜菜”样板间外外立面气气氛包装装普通别墅墅及洋房房外立面面包装包装元素素：花箱箱、花槽槽、吊花花篮、盆盆栽绿植植等，尽尽量避免免使用假假花缠绕绕的方式。洋洋房外立立面若在在师范区区可视范范围内，，则需对对露台作作包装，，主要以以挂假花花槽为为主。缺少包装装优秀案例例参考钻石墅外外立面布置位置置：入户户前院空空旷位置置、门墩墩、楼梯梯口。布置元素素：遮阳阳伞、餐餐桌椅、、木花箱箱、矮花花栅栏。。布置要求求：增加加情景布布置，选选用时花花包装，，花种随随季节更更换。车库主题题创意设设计规范范★情景主主题一：：哈雷发发烧友某位成功功的经营营者打造造了一间间哈雷主主题的车车库，一一度成为为车友们们聚会的的俱乐部部。在这这里，他他们可以以回忆年年少的不不羁，尽尽情的挥挥洒事业业之外的的激情与与创意。。★情景主主题二：：手工机机械作坊坊男性更偏偏向于使使用大型型器械完完成对爱爱车、家家具的改改造，各各种充满满强烈金金属感的的工具与与操作台台，凡是是热爱机机械的男男人，走走进这样样的车库库，几乎乎都会挪挪不动腿腿★情景主主题三：：涂鸦、、喷画车库外面面的铁拉拉门上喷喷着色彩彩绚丽的的LOGO，车库内的的一整面高高墙也可以以用各种涂涂鸦、喷画画造型，达达到抓人眼眼球的夸张张效果。★情景主题题四：陈列列室在精心装修修布置好住住宅的主体体之后，主主人对车库库进行了新新的定位，，将其打造造成家中又又一时髦空空间。★情景主题题五：健身身、瑜伽房房不是运动器器械的简单单摆放，而而是运动气气氛的完美美营造。★情景主题题六：音乐乐练团室“车库摇滚滚（Garage

Rock）”作为摇摇滚音乐的的一个分支支，风行全全美。★情景主题题七：游乐乐场丰富的色彩彩及良好的的生活氛围围，让大人人与孩子都都流连忘返返。其他优秀车车库包装案例缺少包装图图片②车库停放电瓶车③摆放狗屋与车库主题题不符①墙面灯饰为室内款式式案例中山碧桂园园车库包装装：儿童玩乐主主题电单车改装装主题优秀引申十里银滩车车库包装儿童天地主主题绘画写生主主题铁艺花园主主题汽车维修主主题海洋梦想主主题实物写生主主题铁艺花园主主题案例欧洲城车库库包装茶艺曲艺主主题摩托车主题题小客厅主题题园艺工具主主题户外探险主主题小型书房主主题案例别墅地下室室功能定位位规范★功能主题题一：酒窖窖酒窖是别墅墅主人招待待贵宾品酒酒洽谈的私私密场所，，是主人身身份地位及及品味的张张显★功能主题题二：古董董鉴藏别墅主人收收藏的古董董、字画往往往是价值值不斐的珍珍宝，因着着地下室的的封闭条件件，设置鉴鉴藏室较为为私密且一一定程度上上保证了安安全，符合合实际条件件。★功能主题题三：雪茄茄屋雪茄屋是供供主人与贵贵宾休闲娱娱乐的地方方，可融入入小酒吧，，摆放一台台古老的留留声机，播播放经典怀怀旧的曲子子，到处弥弥漫着贵族族高品质生生活气息。。★功能主题题四：豪华华影院雪茄屋是供供主人与贵贵宾休闲娱娱乐的地方方，可融入入小酒吧，，摆放一台台古老的留留声机，播播放经典怀怀旧的曲子子，到处弥弥漫着贵族族高品质生生活气息。。★功能主题题五：瑜伽伽、SPA瑜珈、SPA均属修身养养性之场所所，需设置置在静雅私私密的空间间，地下室室是理想之之地。★功能主题题六：室内内高尔夫室内高尔夫夫所需场地地大，封闭闭环境较佳佳，地下室室设置室内内高尔夫球球场是不二二的选择。。参考河源项项目为范例例，打造一一间实体商商铺作为样样板商铺，，可供客户户参观体验验，增加现现场商业气气氛实体店铺——咖啡生活体体验1、商业街气气氛包装配套包装从实用性考考虑我司后后期商业街街均不做橱橱窗展示选择临街、、视野第一一所及的商商铺位置，，制作1-2间实体店，，要求具有有实际的体体验、休闲闲功能。设置会所2-3间体验间，，要求具有有休闲、娱娱乐、康体体功能除实体店以以外的商铺铺，均使用用玻璃贴进进行包装处处理不做橱窗商铺位置会所体验间间玻璃贴配套包装配套包装配套包装积极洽谈商商家引进以优惠政策策吸引更多多实体商家家进驻，营营造更真实实商业气氛氛。1、临区外主主干道配套套——【楼顶字】2、区内配套套楼顶——【楼顶大字】3、配套对区区内道路——【楼体大型喷喷画】4、区外配套套包装洽谈谈【施工中】楼体排栅字字【建筑外墙】大型喷画等等酒店、会所所、学校、、医院吊天花、墙壁刷乳胶漆，实体店铺设地砖，阅览室、健身房及乒乓球室等铺好木地板，通电，每间店面安装1部空调。完成商业街实体店面的装修1阅览室：书架、书本若干，阅览桌椅健身房：健身器材：跑步机、仰卧起坐器；乒乓球室：乒乓球桌、乒乓球拍等用具

项目部协助采购物料2酒店、会所所健身房：玻玻璃镜墙面面推广类（主主题包装））玻璃门玻璃璃贴会所体验间间打造细则则园林——以台式园林林为主，搭搭配西班牙牙风格层次丰富的的五重垂直直绿化第一重：高高7—15米，冠幅5—10米大乔木第二重：高高4—5米，大灌木木、小乔木木第三重：高高2—3米灌木第四重：花花卉、小灌灌木第五重：草草坪、地被被园林绿化要要结合地形形，堆砌土土坡，植物物选取注意意层次，易易于养护，，每个季节节都应有展展示亮点；；苑区园林营营造苑区园林营营造户外家私：：1、藤制洽谈谈桌椅：利利用户外桌桌椅打造洽洽谈区的延延伸2、泳池边增增加躺椅：：丰富真实实生活场景景苑区园林营营造雕塑（铜像像、石雕、、玻璃钢雕雕塑）根据项目风风格与定位位，示范区区内不同区区域可摆放放不同主题题的雕塑。。苑区园林营营造谢谢！！谢谢12月月-2202:45:4602:4502:4512月月-2212月月-2202:4502:4502:45:4612月月-2212月月-2202:45:462022/12/312:45:469、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。02:45:4602:45:4602:4512/31/20222:45:46AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2202:45:4602:45Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。02:45:4602:45:4602:45Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2202:45:4602:45:46December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20222:45:46上午午02:45:4612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:45上上午12月-2202:45December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/312:45:4602:45:4631December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:45:46上上午2:45上上午02:45:4612月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。02:45:4602:45:4602:4512/31/20222:45:46AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2202:45:4602:45Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。02:45:4602:45:46