供应链管理采购与委外策略

第七章採購與委外策略

ProcurementandOutsourcingStrategies供應鏈管理

SupplyChainManagement委外（1）在1990年代，「委外」（Outsourcing）是許多製造業公司的焦點：An“easyway”toincreaseprofits：企業考慮把每一個原本自行生產製造的功能都採取委外的方式Nike,Cisco,AppleoutsourcemostoftheirmanufacturingEachcouldfocusonresearchandmarketing例如運動鞋產業是一個需要在產品科技上花費大量投資的產業Nike公司幾乎把所有的製造功能都委外出去，它則只專注於兩件事情上：研發，以及行銷、銷售、配銷委外（2）然而，耐吉、思科及那些極度倚靠委外（特別是製造功能）的公司而言，眼前的榮景似乎已經不再很清楚地，耐吉、蘋果電腦及思科公司所處的產業特性，正是產品生命週期短、科技進步快速、及消費者需求的不確定性大2001–Nikereportedunexpectedprofitshortfallsduetoinventoryproblems2000–Ciscohadtowritedownbillionsinobsoleteinventory1999–Applewasunabletomeetcustomerdemandfornewproducts委外利益與風險綜觀整個90年代，策略性委外—指將關鍵零組件的製造給委外出去的行為—被用來當作一個可以快速降低成本的工具刺激委外行為增加的因素（1）規模經濟（EconomiesofScaleReduceManufacturingCosts）委外的重要目的之一，就是透過許多買家所集合的訂單，來降低製造成本風險共擔（RiskPooling–DemandUncertaintiesareTransferred）委外讓買方可以將需求的不確定性轉移到CEM（ContractEquipmentManufacturers，契約設備製造商）上而CEM的好處是，由於其訂單來自許多公司，可以透過風險共擔的效果來降低不確定性減少資本投資（ReducedCapitalInvestment）除了把需求的不確定性轉移到CEM身上外，委外的另一個重要目的，就是把資本投資也轉移到CEM身上刺激委外行為增加的因素（2）聚焦在核心競爭力上（FocusonCoreCompetencies）選擇了委外的功能後，企業就可以把焦點放在其核心能力上所謂的核心能力，指的是該公司所擁有的特殊天賦、技能與知識，而這些能力在顧客眼中使該企業與競爭者有所不同，而具有相對優勢增加彈性（IncreasedFlexibility）較佳的回應顧客需求改變的能力利用供應商的技術來加快產品研發週期時間的能力獲得新技術及創新的能力委外行為的兩大風險（1）競爭知識的喪失（LossofCompetitiveKnowledge）將重要組件委外給供應商，就等同於給競爭者機會相同地，委外之後，公司就失去了100%以自己的想法去導入新設計的能力，而亦須參酌供應商的想法最後，將重要組件委外給不同的供應商，也就失去了一些傳統上必須團隊合作才可行的發展，如新的想法、創新及整體解決方案等委外行為的兩大風險（2）目標衝突（ConflictingObjectives）供應商和買家的目標常是不同且互相衝突的Flexibilityvs.long-term,stablecommitments,etc.例如，買家把各種零件委外出去的主要目的，就是要增加彈性，買家可以透過生產力的調整，讓供需之間能夠更為吻合。不幸地，這個目的和供應商希望買家可以承諾長期、穩定的訂單相衝突在產品設計的議題上，買家與供應商之間也有目標衝突：買家希望有彈性，希望可以盡快解決問題供應商的焦點在讓成本降低，而這暗示對設計改變的回應力較慢企業委外的原因對產能的依賴（DependencyonCapacity）在這一類裡，企業本身具有製造組件所必須的專業知識及技巧，因為其他的因素而決定委外對知識的依賴（DependencyonKnowledge）在這一類裡，企業並沒有製造產品或組件所必要的人員、技術及專業知識，故將其委外以補其不足即使如此，企業仍需具備評估顧客需求的技巧和知識，並將之轉換為產品應有的主要特徵及要求產品結構（1）當我們要決定該委外何種產品前，應該對產品結構有更深層的了解為了更了解自己的產品結構，將產品區分為整體性（Integral）產品及模組化（Modular）產品模組化產品品ModularProducts––IndependentComponents模組化產品品指的是藉藉由結合不不同零組件件所製造出出來的產品品個人電腦就就是一個模模組化產品品最好的例例子模組化產品品的定義：：零組件之間間互相獨立立零組件是可可以替換的的使用標準化化的介面零組件可以以在幾乎不不考慮其他他組件的情情形下升級級顧客的偏好好決定該產產品的結構構整體性產品品IntegralProducts–ComponentsareTightlyRelated整體性產品品指的是由由各個彼此此緊密相關關的零組件件所結合而而成的產品品DesignedasasystemNotoff-the-shelfcomponentsEvaluatedbasedonsystemperformance整體性產品品的特徵：：整體性產品品並非由現現成的組件件所組合而而成整體性產品品被視為一一個系統，，從整體到到細節全面面考量所設設計出來的的產物整體性產品品是以系統統效能來做做評價，而而非零組件件的效能在整體性產產品中，零零組件可以以有多重功功能產品結構（（2）在現實生活活中，幾乎乎沒有全然然100%的整體性性或模組化化產品，多多是落在光光譜兩端之之間光譜的一端端是高度模模組化產品品（如個人人電腦）；；另一端則則是高度整整體性產品品（如飛機機）汽車包含了了很多模組組化的零組組件，如音音響和其它它電子系統統；但也有有很多整體體性的零組組件，如引引擎產品對知識及產能都依賴供應商對供應商不依賴知識，依賴產能對知識及產能都不依賴供應商模組化產品委外有風險委外是一個機會透過委外有降低成本的機會整體性產品委外有非常大的風險可委外，可不委外繼續原來的自治決策自製/外購購決策架構構（1）自製/外購購決策架構構（2）此架構包含含兩個構面面：公司產產品是模組組化/整體體性產品，，以及公司司對知識及及產能的依依賴性對模組化產產品而言，，掌握知識識是重要的的，至於有有沒有自製製產能就顯顯得次要如果公司本本身有這樣樣的知識，，將製造階階段委外就就有成本降降低的機會會如果公司既既沒有產能能，也沒有有專業知識識，委外就就會是十分分危險的策策略。因為為由供應商商所發展出出來的知識識，很有可可能會轉移移到競爭對對手的產品品上對整體性產產品而言如果公司既既有知識也也有產能，，則自製會會是適當的的策略如果公司兩兩者均無，，則該公司司也許進到到不該進的的產業了電子化採購購（e-Procurement）1990年年代中期的的商業環境境在那個時期期，許多的的製造商極極度渴望能能將採購功功能委外出出去，他們們認為，採採購過程是是非常複雜雜、需要高高度專業、、而且成本本非常高自1990年代中期期至末期，，B2B商商業自動化化已被視為為一股潮流流，並深刻刻影響到供供應鏈的績績效1998年年至2000年間，，在各個產產業都興起起了數以百百計的電子子市集（e-markets），如化化學業、鋼鋼鐵業、公公用事業及及人力仲介介業這些電子市市集強調，，他們可以以讓你更廣廣泛地接觸觸到買家及及供應商、、降低購買買成本及達達到無紙化化交易的境境界電子市集所所提供的價價值提供了採購購流程的專專業知識及及大量的供供應商做為買家及及供應商之之間的媒介介找出節省成成本的機會會在拍賣喊價價的過程中中增加自己己供應商的的資料庫找到供應商商，確認其其是否合乎乎自己的需需求，並給給予必要的的支援代為處理拍拍賣、出價價事宜電子市集如如何獲利交易手續費費（TransactionFee）由買家、供供應商，或或雙方來支支付，通常常是由買家家支付手續費是交交易價的固固定比例，，視市集的的不同由1%至5%不等授權費（LicensingFee）指的是市集集將其軟體體授權給企企業使用，，讓企業可可以透過軟軟體自動連連上市集會員費（SubscriptionFee））則是電子市市集依照公公司大小、、使用系統統的員工人人數及成交交筆數，作作為向會員員收取費用用的依據電子市集的的型態（1）加值型獨立立（公開））電子市集集（Value-AddedIndependentorOpene-Markets）Theyareexpandingtheirofferingtoincludeinventorymanagementandfinancialservices(Zoho);supplychainplanning(Covisint,e2open,Converge,TheSupply)私有電子市市集（Privatee-Markets））D(Dell),eHub(Cisco),IBM,SunMicrosystemsandWal-MartThesecompaniesusethemarketplacetoimprovesupplychaincollaborationProvidingsupplierswithdemandinformationandproductiondata電子市集的的型態（2）聯盟型電子子市集（Consortia-Basede-Markets）Covisint(automotive),Trade-Ranger(oil),Omnexus(chemicals),e2OpenandConverge(high-tech)ObjectiveoftheconsortiaisAggregateactivitiesandusethebuyingpowerofconsortiamembersProvidesupplierswithstandardsystemsthatsupportallbuyersandallowssupplierstoreducecost內容型電子子市集（Content-Basede-Markets）FocusonMaintenance,RepairandOperations(MRO)goodsThesearecomponentsthatarenotpartofthefinishedproductorthemanufacturingprocessbutareessentialforthebusinessExamplesincludelighting,officesupply,fasteners,……Value-AddedIndependentorOpene-Markets:ExampleIfocusesonthefoodserviceindustryandprovidesaninfrastructurewhichlinkstogetheroperators,i.e.,restaurants,distributorsandmanufacturers.Thise-marketplaceprovidesvaluetoitscustomersbyofferingnotonlyprocurementservices,butalsoforecasting,collaborationandreplenishmenttools.私有電子交易市集公開/聯盟型電子市集擁有者由單一買家所擁有獨立經營，或由來自同一產業的一群公司共同經營目的分享市集擁有者的資料作物流及供應鏈的協作以價格取向的觀點買賣商品尋找新的供應商買賣多餘的存貨及產能參與者篩選過的供應商群公開市場，全面開放買方的成本網站的建置及維持費用會員費、授權費、交易手續費供應商的成本無需手續費用交易手續費、會員費主要的問題初期投資過大資料常規化及上傳的問題近來許多電子市集倒閉因為強調價格競爭，遭一些供應商抗拒分享專屬性資料資料常規化及上傳問題公開電子市市集與私有有電子市集集的比較PrivatevsConsortium-BasedPublicMarkets(1)OwnerSinglevsCo-OpObjectivePrivate:(i)Shareproprietarydata(ii)allowforSCCollaborationConsortia:(i)Buying/sellingcommodities(ii)FindingnewsuppliersParticipantsPrivate:SelectedgroupofsuppliersConsortia:OpenMarketBuyerCostPrivate:BuildingandmaintainingthesiteConsortia:Subscriptionfee;licensingfeePrivatevsConsortium-BasedPublicMarkets(2)SupplierCostPrivate:NofeeConsortia:Subscriptionfee;TransactionfeeChallengesPrivate:InitialinvestmentConsortia:(i)Manyhaverecentlycollapsed;(ii)preferredsuppliersmayobjectbecauseofpricefocus;(iii)Sharingproprietarydata(iv)developingstandardsE-Procurement:TheReality（1））AutomotiveIndustryCovisintwasestablishedinearly2000bytheDetroit’sbigthreeautomakersItnowalsoincludesRenault,Nissan,MitsubishiandPegeotVolkswagenestablisheditsownprivatee-marketVolkswagene-marketprovidesnotonlysimilarcapabilitiestothatofCovisintbutalsoreal-timeinformationonproductionplanssothatsupplierscanbetterutilizeresourcesE-Procurement:TheReality（2））Companiesconductinggreaterthan20%ofprocurementtransactionsonlinehavereducedtheirtransactionprocessingcostbynearlyathird(HackettBenchmarking)Productsavingsandprocesscostimprovementseffectoperatingcostby10%(CreditSuisseFirstBostonTechnologyGroup)企業採購產產品的分類類為使決策者者可以有效效規劃適當當產品的採採購策略，，先將企業業採購的產產品作以下下分類：策略性零組組件（StrategicComponents）PartofthefinishedproductNotonlyindustryspecific;butalsocompanyspecificExamples:PCmotherboardandchassis大眾產品（（CommodityProducts）CanbepurchasedfromalargenumberofsuppliersPriceisdeterminedbymarketforcesExamples:MemoryunitinaPC間接性物料料（IndirectMaterials））MRO（Maintenance,Repair,andOperation）電子化採購購的風險適當的採購購策略顯然然取決於採採購產品類類型和企業業所願承擔擔的風險水水準這個風險是是與下列因因素有關：：UncertainDemand(InventoryRisk)：需求不不確定性，，代表存貨貨的風險VolatileMarketPrice(PriceRisk)：市價價變動，代代表價格的的風險ComponentAvailability(ShortageRisk)：：零零組組件件供供應應力力，，代代表表缺缺貨貨的的風風險險，，會會對對企企業業滿滿足足顧顧客客需需求求的的能能力力產產生生衝衝擊擊Risk:CommodityProductsCanbepurchasedeitherintheopenmarketthroughon-lineauction,orthroughtheuseoflongtermcontractsLongtermcontractsguaranteecertainlevelofsupplybutmayberiskyforthebuyerInventoryrisk,shortageriskorpricerisk電子子化化採採購購策策略略（（1））間接接性性物物料料（（IndirectMaterial））Typicallylowriskandhencethefocusisoncontentbasedhubs（（內內容容性性市市集集））TheobjectiveistouseanMRO-hubthatspecializesinunifyingcataloguesfrommanysuppliersExamples:MRO.com,Graingeron-linecatalogues電子子化化採採購購策策略略（（2））策略略性性零零組組件件（（StrategicComponents））TypicallyhighriskcomponentsthatcanbepurchasedfromasmallnumberofsuppliersTheobjectiveistouseprivateorconsortia-basede-marketplace（（私私有有或或聯聯盟盟型型電電子子市市集集））Thefocusisonane-marketplacethatallowcollaborationwiththesuppliersConsortiaorPrivate?TransactionvolumeNumberofsuppliersCostofbuildingandmaintainin