供应链信息管理

供应链信息管理1引导要点供应链管理

（SCM）

利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的研究方向2第9章供应链信息管理概述供应链中的信息流控制信息技术在供应链管理中的应用供应链管理中的信息系统3第一节概述一、供应链中的信息构成二、信息管理在供应链中的重要作用三、供应链中有效信息的特征4供应链中的信息构成从供应链环节的角度划分供应源信息从供应链层次的角度划分生产信息配送和零售信息需求信息

供应链信息

企业信息工作组信息

个人信息一、供应链中的信息构成51、从供应链环节的角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。62、从层次结构角度划分个人信息工作组信息企业信息供应链信息7二、信息管理在供应链中的重要作用1、及时收集信息2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4、实现最优的配送和付款方式。5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。8三、供应链中有效信息的特征1、信息必须正确信息描述的事实是准确的2、信息必须能及时获取管理者需要的是及时的信息3、信息必须恰好是必需的管理者需要能够利用的信息9第二节供应链中的信息流控制一、供应链中的信息流二、供应链中的信息流控制模式三、信息流控制模式对企业决策的影响

四、供应链中信息流控制的特征

10一、供应链链中的信息息流1、采用信息技技术前的信息流特点点2、采用信息技技术后的信息流特点点3、供应链管理理环境下的的信息流特点点111、采用信息技技术前的信息流特点点信息息流流滞滞后后于于物物流流信息息加加工工通通常常在在部部门门与与部部门门交交接接处处存存在在着着重重复复加加工工处处理理的的情情况况信息息的的传传递递是是沿沿着着企企业业内内部部的的递递阶阶结结构构（（权权力力结结构构））传传递递信息息在在层层层层传传递递中中通通常常存存在在着着失失真真的的现现象象滞后后和和失失真真的的信信息息达达不不到到有有效效地地控控制制和和调调节节物物流流的的效效果果———企企业业决决策策层层仅仅了了解解结结果果，，而而不不了了解解过过程程。。122、、采采用用信信息息技技术术后后的的信信息息流流特特点点信息息流流的的采采集集与与物物流流的的过过程程同同时时发发生生。。信息息采采用用计计算算机机集集中中存存储储，，统统一一加加工工处处理理，，消消除除了了部部门门与与部部门门交交接接处处的的冗冗余余加加工工处处理理。。用计计算算机机传传递递、、加加工工处处理理信信息息及及时时、、准准确确。。能够够快快速速反反馈馈信信息息并并由由此此控控制制和和调调节节物物流流。。———决决策策层层不不仅仅了了解解结结果果，，而而且且也也了了解解过过程程，，实实现现信信息息的的可可追追溯溯性性、、能能做做出出准准确确的的判判断断和和实实时时的的决决策策。。133、、供应应链链管管理理环环境境下下的的信息息流流特特点点信息息的的传传递递不不是是沿沿着着企企业业内内部部的的递递阶阶结结构构（（权权力力结结构构）），，而而是是沿沿着着供供应应链链不不同同的的节节点点方方向向（（网网络络结结构构））传传递递。。供应应链链企企业业之之间间信信息息的的交交互互频频率率也也比比传传统统企企业业信信息息传传递递的的频频率率大大得得多多，，其其信信息息流流模模式式也也是是并并行行的的。。14二、、供供应应链链中中的的信信息息流流控控制制模模式式1、、分分散散控控制制模模式式2、、集中中控控制制模式式3、、综合合协协调调控控制制模式式151、、分分散散控控制制模模式式ABCD特点点:各部部门门对对信信息息的的流流向向及及内内容容有有决决定定权权，，能能灵灵活活掌掌握握信信息息需需求求及及信信息息传传播播的的时时间间、、地地点点和和方方式式，，但但企企业业不不能能从从整整体体上上把把握握信信息息的的流流向向及及内内容容，，缺缺乏乏宏宏观观调调控控能能力力并并导导致致信信息息流流的的混混乱乱及及无无序序，，管管理理效效率率下下降降，，严严重重的的情情况况将将会会是是导导致致管管理理失失控控。。162、、集集中中控控制制模模式式A中央数据库CBD特点点:信息息的的流流向向及及内内容容完完全全由由一一个个中中心心所所控控制制，，大大部部分分情情况况下下，，信信息息流流是是固固定定的的，，如如果果需需要要改改变变信信息息流流，，无无论论是是改改变变信信息息的的内内容容或或是是流流向向，，都都需需经经过过中中心心的的同同意意，，缺缺乏乏信信息息流流动动的的灵灵活活性性。。173、、综综合合协协调调控控制制模模式式A中央数据库（甲）中央数据库（乙）BC18综合合协协调调控控制制模模式式特特点点:第一一，，它它兼兼具具分分散散控控制制的的灵灵活活性性以以及及集集中中控控制制的的宏宏观观协协调调能能力力，，使使管管理理效效率率得得以以极极大大的的提提高高。。第二二，，它它符符合合供供应应链链管管理理的的群群体体决决策策机机制制，，物物流流、、信信息息流流能能够够顺顺畅畅、、快快捷捷地地流流动动，，无无论论是是物物质质还还是是信信息息，，都都可可使使正正确确的的人人在在正正确确的的时时间间和和地地点点以以正正确确的的方方式式获获得得。。19分布布性性供应应链链管管理理环环境境下下信信息息流流控控制制的的特特征征群体体性性动态态性性201、、分分布布性性供应应链链管管理理环环境境下下的的企企业业从从地地理理上上看看是是分分布布在在全全球球的的各各个个地地方方的的，，信信息息资资源源通通过过网网络络连连在在了了一一起起，，各各个个企企业业根根据据自自己己的的具具体体情情况况对对信信息息流流进进行行控控制制，，因因此此，，从从整整体体上上看看，，供供应应链链管管理理的的信信息息流流控控制制具具有有分分布布式式特特征征。。212、、群群体体性性由于于供供应应链链企企业业的的决决策策过过程程是是一一种种群群体体协协商商过过程程，，企企业业在在制制定定生生产产计计划划时时不不但但要要考考虑虑企企业业本本身身的的能能力力和和利利益益，，同同时时还还要要考考虑虑合合作作企企业业的的需需求求与与利利益益，，因因此此在在对对信信息息流流进进行行控控制制时时，，也也必必须须考考虑虑到到合合作作企企业业的的需需求求，，从从而而形形成成了了信信息息流流控控制制的的群群体体性性。。223、动态性由于顾客需求求是在不断变变化着的，为为了适应这一一变化，使企企业具有敏捷捷性和柔性，，这就要求供供应链管理的的核心企业随随时调整合作作伙伴，并且且随着市场环环境的变化，，随时调整信信息流的内容容及方向。所所以说，供应应链管理中信信息流的控制制具有动态性性特征。23信息流控制模模式对企业决决策的影响分散控制强调调各节点的独独立性，对资资源的共享程程度低，缺乏乏宏观调控，，很难做到供供应链的同步步化。集中控制模式式把供应链作作为一个整体体纳入一个系系统，采用集集中方式决策策，但轻视了了各节点的自自主性，容易易产生依赖思思想，对不确确定性的反应应比较迟缓，，难以适应市市场需求的变变化。综合协调控制制模式中各个个代理一方面面保持各自的的独立性运作作，另一方面面参与整个供供应链的同步步化运作体系系，保持了独独立性与协调调性的统一。。24第三节信息息技术在供应应链管理中的的应用一、现代信息息技术的发展展二、信息技术在供供应链管理中中的应用三、典型信息息技术的介绍绍25现代信息技术术是一个内容容十分广泛的的技术群，它它包括微电子子技术、光电电子技术、通通信技术、网网络技术、感感测技术、控控制技术、显显示技术等。。最近几年，技技术创新成为为企业改革的的最主要形式式，而信息技技术的发展直直接影响企业业改革和管理理的成败。信信息技术革新新已经成为企企业组织变化化的主要途径径。一、现代信息息技术的发展展26二、信息技术在供供应链管理中中的应用27信息技术在供供应链管理中中

应用的几几个方面企业间、企业业内部

业务务往来领域战略规划领域域物流领域产品设计领域域市场营销和销销售领域财务成本领域域生产领域客户服务领域域人力资源管理理领域供应链设计领领域28条形码技术（（BC）及其其应用射频技术（RFID）在在及其应用全球定位系统统技术（GPS）及其应应用地理信息系统统技术（GIS）及其应应用典型信息技术术的介绍29图9.1EAN-13条形码1．条形码（Barcode）的定义条形码（简称称条形码）是是由一组按一一定编码规则则排列的条、、空符号，用用以表示一定定的字符、数数字及符号组组成的信息。。这些条和空可可以有各种不不同的组合方方法，从而构构成不同的图图形符号，即即各种符号体体系，也称码码制，适用于于不同的场合合，如图9.1所示。条形码技术302．条形码识别系系统的组成为了阅读出条条形码所代表表的信息，需需要一套条形形码识别系统统，它由条形形码扫描器、、放大整形电电路、译码接接口电路和计计算机系统等等部分组成，，如图9.2所示。3．条形码的识别别原理由于不同颜色色的物体，其其反射的可见见光的波长不不同，白色物物体能反射各各种波长的可可见光，黑色色物体则吸收收各种波长的的可见光，所所以当条形码码扫描器光源源发出的光经经光栅及凸透透镜1后，照照射到黑白相相间的条形码码上时，反射射光经凸透镜镜2聚焦后，，照射到光电电转换器上。。于是光电转转换器接收到到与白条和黑黑条相应的强强弱不同的反反射光信号，，并转换成相相应的电信号号输出到放大大整形电路。。光源凸透镜1光电转换器凸透镜2开关条形码扫描器放大整形电路译码接口电路计算机系统图9.2条形码识别系系统31条形码种类1．一维条形码（（1DBarcode）一维条形码只只是在一个方方向（一般是是水平方向））表达信息，，而在垂直方方向则不表达达任何信息，，其一定的高高度通常是为为了便于阅读读器的对准。。一维条形码码如图9.3所示。图9.3一维条形码322．二维条形码在水平和垂直直方向的二维维空间存储信信息的条形码码，称为二维维条形码（2-DimensionalBarCode），如图图9.5所示示。使用二维维条形码可以以解决如下5个问题。（1））表示示包括括汉字字、照照片、、指纹纹、签签字在在内的的小型型数据据文件件；（2））在有有限的的面积积上表表示大大量信信息；；（3））对““物品品”进进行精精确地地描述述；（4））防止止各种种证件件、卡卡片及及单证证的仿仿造；；（5））在远远离数数据库库和不不便联联网的的地方方实现现数据据采集集。与一维维条形形码相相比，，二维维条形形码有有着明明显的的优势势，归归纳起起来主主要有有数据据容量量更大大，超超越了了字母母和数数字的的限制制，条条形码码相对对尺寸寸小，，具有有抗损损毁能能力4个方方面的的优势势。图9.5二维条条形码码33条形码码技术术在供供应链链管理理中的的作用用1．物料管管理（1））通过过将物物料编编码并并且打打印条条形码码标签签，不不仅便便于物物料跟跟踪管管理，，而且且也有有助于于做到到合理理的物物料库库存准准备，，提高高生产产效率率，便便于企企业资资金的的合理理运用用。（2））对需需要进进行标标识的的物料料打印印其条条形码码标签签，以以便于于在生生产管管理中中对物物料的的单件件跟踪踪，从从而建建立完完整的的产品品档案案。（3））利用用条形形码技技术，，对仓仓库进进行基基本的的进、、销、、存管管理，，可有有效地地降低低库存存成本本。2．生产管管理（1））通过过生产产线上上的信信息采采集点点来控控制生生产的的信息息。（2））通过过产品品标识识码条条形码码在生生产线线采集集质量量检测测数据据，以以产品品质量量标准准为准准绳判判定产产品是是否合合格，，从而而控制制产品品在生生产线线上的的流向向及是是否建建立产产品档档案，，打印印合格格证。。343．仓仓库管管理（1））货物物库存存管理理。（2））仓库库储位位管理理。（3））仓库库业务务管理理。4．市场销销售链链管理理为保证证政策策有效效实施施，必必须能能够跟跟踪向向批发发商销销售的的产品品品种种或产产品单单件信信息。。通过过在销销售、、配送送过程程中采采集产产品的的单品品条形形码信信息，，根据据产品品单件件标识识条形形码记记录产产品销销售过过程，，完成成产品品销售售链跟跟踪。。5．产品售售后跟跟踪服服务条形码码在产产品售售后跟跟踪服服务中中的作作用如如下：：（1））根据据产品品标识识码建建立产产品销销售档档案，，纪录录产品品信息息、重重要零零部件件信息息。（2）通过过产品品上的的条形形码进进行售售后维维修产产品检检查，，检查查产品品是否否符合合维修修条件件和维维修范范围，，同时时分析析其零零部件件的情情况。。356．图图书馆馆ISBN由由四四段共共十位位数字字组成成，第第一段段为组组号，，是国国家、、地区区、语语言或或其他他组织织集团团的代代号，，由国国际书书号中中心负负责分分配，，中国国的组组号为为数字字“7”；；第第二段段为出出版社社号，，由国国家标标准书书号中中心负负责分分配，，其位位数视视申请请出版版社图图书出出版量量多少少而异异，山山东人人民出出版社社的出出版社社号为为“209”；；第第三段段为书书序号号，由由出版版社负负责管管理分分配；；第四四段为为校验验码，，其数数值由由前九九位数数字依依次以以10～1加权权之和和并以以11为模模计算算得到到。36射频技技术无线电电射频频识别别技术术（RFID，，RadioFrequencyIdentification）是是利用用无线线电波波对记记录媒媒体进进行读读写，，射频频识别别的距距离可可达几几十厘厘米至至几十十米。。自从1985年开始始，射射频识识别技技术进进入了了商业业领域域的运运用，，它非非常适适用于于物料料跟踪踪、运运载工工具、、仓库库货架架以及及其他他目标标的识识别等等要求求非接接触数数据采采集和和交换换的场场合，，还适适用于于生产产装配配线上上的作作业控控制。。1.射频技技术的的概念念37标签（（Tag））标签里有什么？

耦合回路

可编程的芯片

38阅读器器(Reader)天线(Antenna)392.RFID的的工作作原理理阅读器器通过过天线线发送送出一一定频频率的的射频频信号号，当当标签签进入入磁场场时产产生感感应电电流从从而获获得能能量，，发送送出自自身编编码等等信息息被阅阅读器器读取取并解解码后后送至至电脑脑主机机进行行有关关处理理。阅读器

40RFID标标签特特性41RFID在供应应链上上各环环节中中的应应用1．在零售售环节节防窃技技术就就是将将RFID标签签置入入商品品内，，由计计算机机系统统来实实时监监控商商店中中各种种商品品的标标签来来实现现。商商品实实现标标签化化之后后，零零售商商就能能放心心地开开架销销售。。除此之之外，，RFID还可可以改改进零零售商商的库库存管管理，，实现现适时时补货货，有有效跟跟踪运运输与与库存存，提提高效效率，，减少少出错错。2．在存储储环节节在仓库库里，，射频频技术术最广广泛的的使用用是存存取货货物与与库存存盘点点，它它能用用来实实现自自动化化的存存货和和取货货等操操作。。RFID技术术的另另一项项好处处就是是在库库存盘盘点时时减少少人力力。3．在运输输环节节射频识识别技技术在在运输输环节节的主主要应应用有有：高高速公公路的的自动动收费费及交交通管管理、、火车车和货货运集集装箱箱的识识别、、防伪伪等。。424．在配送送/分分销环环节在配送送环节节，采采用射射频技技术能能大大大加快快配送送的速速度和和提高高拣选选与分分发过过程的的效率率与准准确率率，并并能减减少人人工、、降低低配送送成本本。5．在生产产环节节在生产产制造造环节节应用用射频频技术术可以以完成成自动动化生生产线线运作作，实实现在在整个个生产产线上上对原原材料料、零零部件件、半半成品品和产产成品品的识识别与与跟踪踪，减减少人人工识识别成成本和和出错错率，，提高高效率率和效效益。。6．在食品品质量量控制制环节节在对肉肉类食食品来来源识识别的的解决决方案案中，，能够够应用用RFID芯片来来记载载每个个动物物的诊诊治史史，在在养殖殖场中中就可可对每每个动动物建建立电电子身身份，，并将将所有有信息息存入入计算算机系系统，，直到到它们们被屠屠宰。。然后后，所所有数数据被被存储储在出出售肉肉类食食品的的RFID标签中中，随随食品品一起起送到到下游游的销销售环环节。。这样样，通通过在在零售售环节节中的的超市市、餐餐馆等等对食食品标标签的的识别别，人人们在在购买买时就就能清清楚地地知道道食品品的来来源、、时间间、中中间处处理过过程的的情况况等信信息，，因而而能放放心地地购买买。43全球定位系统概述

全球定位系统（GlobalPositioningSystem，简称GPS），是利用卫星星座（通讯卫星）、地面监控部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。全球球定定位位系系统统技技术术44GPS在供供应应链链管管理理的的应应用用1．．空空间间部部分分—GPS卫卫星星星星座座(21颗颗工工作作卫卫星星，，3颗颗备备用用卫卫星星)2．．地地面面控控制制部部分分—地地面面监监控控系系统统(1个个主主控控站站，，3个个注注入入站站，，5个个监监测测站站)3．．用户户接接收收系系统统用户户接接收收系系统统主主要要由由以以无无线线电电传传感感和和计计算算机机技技术术支支撑撑的的GPS卫星星接接收收机机和和GPS数数据据处处理理软软件件构构成成。。接接收收GPS卫卫星星发发射射信信号，，以以获获得得必必要要的的导导航航和和定定位位信信息息，，经经数数据据处处理理，，完完成成导导航航和定定位位工工作作。。接接收收机机硬硬件件一一般般由由主主机机、、天天线线和和电电源源组组成成。。45GPS在供供应应链链管管理理的的应应用用1．车辆辆跟跟踪踪利用用GPS和和电电子子地地图图可可以以实实时时显显示示出出车车辆辆的的实实际际位位置置，，并并任任意意放放大大、、缩缩小小、、还还原原、、换换图图；；可可以以随随目目标标移移动动，，使使目目标标始始终终保保持持在在屏屏幕幕上上；；还还可可实实现现多多窗窗口口、、多多车车辆辆、、多多屏屏幕幕同同时时跟跟踪踪，，利利用用该该功功能能可可对对重重要要车车辆辆和和货货物物进进行行跟跟踪踪。。2．提供供出出行行路路线线的的规规划划和和导导航航规规划划（1））自自动动线线路路规规划划。。（2）人人工工线线路路设设计计。。463．话务务指指挥挥指挥挥中中心心可可以以监监测测区区域域内内车车辆辆的的运运行行状状况况，，对对被被监监控控车车辆辆进进行行合合理理调调度度。。指指挥挥中中心心也也可可随随时时与与被被跟跟踪踪目目标标通通话话，，实实行行管管理理。。4．．紧紧急急援援助助通过过GPS定定位位和和监监控控管管理理系系统统可可以以对对遇遇有有险险情情或或发发生生事事故故的的车车辆辆进进行行紧紧急急援援助助。。5．货物物跟跟踪踪管管理理货物物跟跟踪踪是是指指在在供供应应链链上上的的企企业业利利用用现现代代信信息息技技术术及及时时获获取取有有关关货货物物运运输输状状态态的的信信息息（（如如货货物物品品种种、、数数量量、、在在途途情情况况、、交交货货期期间间、、发发货货地地点点、、到到达达地地点点、、货货主主、、送送货货车车辆辆和和责责任任人人等等）），，提提高高物物流流运运输输服服务务质质量量和和服服务务水水平平。。471.地理理信息系系统地理信息息系统（（GeographicInformationSystem，，简称GIS））是多种种学科交交叉的产产物，它它以地理理空间数数据为基基础，采采用地理理模型分分析方法法，适时时地提供供多种空空间的和和动态的的地理信信息，是是一种为为地理研研究和地地理决策策服务的的计算机机技术系系统。地理信息息系统技技术48GIS的的基本功功能是将将表格型型数据（（无论它它来自数数据库、、电子表表格文件件或直接接在程序序中输入入）转换换为地理理图形显显示，然然后对显显示结果果浏览、、操作和和分析。。其显示示范围可可以从洲洲际地图图到非常常详细的的街区地地图，显显示对象象饮用人人口、销销售情况况、运输输线路以以及其他他内容。。492.GIS在供应链链管理中中的主要要应用1．供应链管管理中的的主要应应用模型型（1）车车辆路线线模型。。（2）网网络物流流模型。。（3）分分配集合合模型。。（4）设设施定位位模型。。2．GIS的的应用（1）对客户户分区。（2）客客户定位位。（3）需需求优先先级。（4）路径最优优化。50物联网定义：物联网的的英文名名称为"TheInternetofThings”,简称称：IOT。由由该名称称可见，，物联网网就是““物物相相连的互互联网””。这有有两层意意思：第第一，物物联网的的核心和和基础仍仍然是互互联网，，是在互互联网基基础之上上的延伸伸和扩展展的一种种网络；；第二，，其用户户端延伸伸和扩展展到了任任何物品品与物品品之间，，进行信信息交换换和通信