关系营销-企业内部关系

企业内部关系内部营销：为协调和促进企业内部市场的各种关系，运用市场营销的手段和方法加强成员之间的沟通和交流，使各方增进理解、信任并相互支持。

18.1与员工的关系（ERM）

一重要性二激励理论激励（Berelson和Steiner）：一切内心要争取的条件：希望、愿望、动力等，是一种起加强、激发和推动作用并引导行为指向目标的精神状态。inspiration23

1激励内容理论马斯洛的层次需要理论泰罗的人性理论赫茨伯格（Herzberg）双因素理论麦格雷戈（McGregore）的XY理论4麦克利兰（Mcclelland）的激励需要论追求权力者追求成就者追求社交者562

激励过程理论弗鲁姆的期望理论激励力=效价*期望值波特和劳勒模式3其他-公平理论789三措施

报酬体系参与管理丰富工作内容公平竞争

认可发展培训反向检查制度批评1011四工作设计的的定义与内容容1定义为有效达到组组织目标，合合理有效地处处理人与工作作的关系而采采取的工作内内容、工作职职能和工作关关系的特别处处理。122内容工作内容工作职能工作关系工作结果反馈13一复习二公司治理结结构CorporateGovernanceStructure研究所有权和和经营权相分分离的条件下下，股东和企企业之间的利利益分配与控控制关系问题题，主要内容容包括企业的的控制机制、、利益分配机机制和企业组组织形式等。。三中国的问题题14A为某公司销售售部经理，B为应聘者，请请阅读一下两两人的对话A：你以前做过过销售吗？B：做过，写在在简历上了，，我原来一直直做电脑销售售。A（找简历，发发现自己没带带来）：哦，，是吗？那你你再说一下。。B：好的，我在在…（同事来找A，说有重要的的事情，A离开15分钟又回来了了，B接着谈）A（似听听非听听）：：就到到这里里吧，，我马马上要要开会会了。。B（不知知所措措）：：哦，，好吧吧。A在面试试中犯犯了那那些错错误？？15L是一家家工厂厂的修修理工工人，，因为为最近近加班班至深深夜，，第二二天仍仍要按按时上上班，，这天天车间间主任任来到到班组组，发发现L没有工工作，，而是是在睡睡觉，，这时时车间间主任任应该该如何何做？？某旅行行社春春节发发奖金金，可可拿到到钱的的员工工却并并不高高兴，，纷纷纷议论论，有有的说说分配配不公公；有有的说说效益益很好好，发发钱却却很少少；有有的说说干多多干少少都一一样，，工作作做了了没意意思。。抱怨怨的员员工越越来越越多，，以至至于影影响了了工作作效率率。如如果你你是旅旅行社社的管管理者者，你你会如如何做做？16A公司采采取秘秘密工工资制制，从从不公公开提提成和和奖金金的计计算与与发放放，员员工很很难判判断自自己的的报酬酬与绩绩效之之间的的联系系，也也不知知道自自己到到底为为公司司作了了多大大的贡贡献。。B公司几几乎公公开所所有的的薪酬酬，包包括工工资评评定等等级、、奖金金的计计算和和年终终奖的的发放放，接接受员员工的的监督督，并并鼓励励员工工就薪薪酬问问题与与管理理层沟沟通。。你认认为哪哪一种种方式式更好好？好好在哪哪里？？17如果你你是一一家企企业的的主管管，手手下有有15名员工工，由由于经经营问问题，，将有有4名员工工被裁裁掉，，请设设计至至少3条措施施，以以便此此项工工作的的顺利利完成成。关于““顶梁梁柱””关于于““用用人人不不疑疑””18GameTheory1囚囚徒徒的的困困境境不坦坦白白坦白白不坦坦白白-1，-1-8，0坦白白0，-8-5，-519特征征1有一一定定的的规规则则2有一一个个结结果果3策略略至至关关重重要要4策略略有有相相互互依依存存性性20定义义一些些组组织织（（人人））面面对对一一定定的的环环境境条条件件，，在在一一定定规规则则下下，，同同时时或或先先后后（（次次序序）），，一一次次或或多多次次，，从从各各自自允允许许的的行行为为或或策策略略中中进进行行选选择择并并加加以以实实施施，，并并从从中中各各自自取取得得相相应应结结果果（（得得益益））的的过过程程。。21分类类1单人人、、双双人人、、多多人人2零和、常常和、变变和3静态、动动态22关于考试试判断15分填空21分选择4分分名词解释释20分分分析40分23曾经有好好多节课课摆在我我的面前前，我没没有珍惜惜，到了了考试时时候，我我追悔莫莫及，如如果上天天再给我我一次重重新来过过的机会会，我会会再不逃逃课认真真完成作作业，如如果给这这样的生生活加一一个期限限，我希希望是………2425谢谢谢12月-2203:56:0103:5603:5612月-2212月-2203:5603:5603:56:0112月月-2212月月-2203:56:012022/12/313:56:019、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:56:0103:56:0103:5612/31/20223:56:01AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:56:0103:56Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:56:0103:56:0103:56Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:56:0103:56:01December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:56:01上上午03:56:0112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:56上上午午12月月-2203:56December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/313:56:0103:56:0131December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:56:01上上午3:56上上午午03:56:0112月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:56:0103:56:0103:5612/31/20223:56:01AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:56:0103:56Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。03:56:0103:56:0103:56Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2203:56:0103:56:01December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:56:01上上午03:56:0112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月223:56上上午午12月月-2203:56December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/313:56:0103:56:0131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:56:01上上午午3:56上午午03:56:0112月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:56:0103:56:0103:5612/31/20223:56:01AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:56:0103:56Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:56:0103:56:0103:56Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2203:56:0103:56:01December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20223:56:01上上午03:56:0112月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月223:56上午午12月-2203:56December31,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/313:56:0103