初三总复习《维护消费者权益》

专题：

保护消费者的合法权益考点要求1.懂得消费者需要保护的道理2.知道消费者享有的权利3.知道消费者要履行的义务4.说明增强判断能力和选择能力的道理5.具体说明树立维权意识的重要性6.运用典型事例说明通过合法途径维权的好处7.活动指引：收集侵害消费者权益的典型案例，讨论如何维护消费者的权益考点精析一·消费者需要保护（为什么？)（见指导书P40-41）1.我们的生活离不开消费2.消费者就是“上帝”，理应得到尊重3.在经营中，消费者处于不利地位，需要得到保护4.保护消费者有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活·消费者享有的权利（是什么？）一·消费者保护的相关措施规则：1.联合国于1985年通过《保护消费者准则》2.国际消费者权益日：每年的3月15日3.我国的维权组织：消费者协会4.消费者维权投诉电话：123155.我国维护消费者权益的法律武器：《中华人民共和国消费者权益保护法》二.消费者享有的权利（见指导书P41）1.安全权2.知情权3自主选择权4.公平交易权5.依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权、监督权消费者要维护自己的权益（怎么办？）（见指导书P41）1.在消费前：2.在消费中：3.在侵权行为发生后：消费者要在日常消费活动中增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为，主动学习和掌握有关消费者的知识和有关消费者权益保护的法律，法规及消费者维权的途径等。我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益——五种途径(和解，调解，申诉，提请仲裁，诉讼)消费者要履行自己的义务我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养，守秩序，道德高尚的“上帝”本课小结：一·消费者需要保护（为什么？）二.消费者享有的权利（是什么？）三.消费者要维护自己的权益（怎么办？）四.消费者要履行自己的义务权利随堂练习一单选题1.某型号汽车由于设计和生产中的缺陷，投入市场后引发多宗交通事故，生产商迟迟不肯承担责任，引起消费者强烈不满。此举严重侵犯消费者的（）A.安全权B.表达权C.自主选择权D.公平交易权A2.在现实生活中，顾客就是“上帝”，这对消费者与经营者来说，表明的直接意思是（）A.消费者就是上帝，拥有无上的权利B.经营者处于有利地位，经常损害消费者的利益，消费者权益需要得到保护C.消费者处于有利地位，经营者要无条件服从D.消费者决定商品及其经营者能否被认可D3.某商场场在销售时时尚手机时时，要求顾顾客必须再再购买一只只手表。这这侵犯了消消费者的（（））A.知情权权B.公平交交易权C.人身安安全权D.依法求求偿权B4.在现实实生活中，，侵害消费费者权益的的事时有发发生，我们们在消费时时（））①不迷信广广告宣传②相信明星星代言的产产品③不买“三三无”产品品④既不买便便宜货也不不买高档商商品⑤购买商品品要索要发发票和凭证证A.①②②③B.③③④⑤C.①③⑤⑤D.②④⑤C二.多多项项选选择择：：1.小小杨杨从从商商场场买买了了一一台台彩彩电电，，使使用用不不到到两两个个月月就就发发生生爆爆炸炸。。经经有有关关专专家家现现场场鉴鉴定定，，爆爆炸炸是是因因电电视视机机得得质质量量问问题题引引起起的的。。在在这这种种情情况况下下，，小小杨杨应应该该采采取取的的正正确确做做法法是是（（））A.与商场协协商和解B.到商场强强行搬走一台台价格相同的的电视机C.自认倒霉霉，重新购买买D.向人民法法院提起诉讼讼AD2.2009年3月，广广州先后发发现了含有““瘦肉精”的的猪肉，使部部分消费者出出现了不同程程度的中毒。。事后，相关关责任人受到到了法律的严严惩。这表明明（））A.我国法律律保护消费者者的安全权B.我国法律律积极维护消消费者的公平平交易权C.我国法律律的主要功能能是预防违法法犯罪D.经营者侵侵犯了消费者者的知情权ABD3.下下列常常见的的商家家用语语中，，属于于侵犯犯消费费者合合法权权益的的是（（））A.公公平交交易，，童叟叟无欺欺B.本酒酒店谢谢绝自自带酒酒水C.顾顾客就就是上上帝D.售售出商商品，，概不不退换换4.商商家常常说““顾客客就是是上帝帝”，，作为为“上上帝””的顾顾客在在消费费时，，可取取的做做法是是（））A.索索要购购物发发票B.对对业务务不熟熟的售售货员员指责责谩骂骂C.发发现买买到假假货据据理要要求经经营者者予以以赔偿偿D.要要求商商家介介绍产产品性性能，，使用用方法法和售售后服服务条条款BDACD材料分分析:.材料料一：：继大大蒜价价格突突飞猛猛涨超超过猪猪肉价价格之之后，，黑豆豆价格格近日日离奇奇攀升升，一一度超超过肉肉价。。往年年2-3元元都卖卖不出出去的的黑豆豆，如如今俨俨然成成为了了菜市市场的的新晋晋明星星，最最高达达到13元元多一一斤，，绿豆豆也近近10元一一斤。。大蒜蒜涨涨价叫叫“蒜蒜你狠狠”，，绿豆豆、红豆、黑豆涨涨价被被戏称称“豆豆你玩玩”。。材料二二：小小雷和和小阳阳到面面包店店购买买生日日蛋糕糕，回回家后后发现现蛋糕糕已经经变质质，小小雷和和小阳阳为如如何维维权发发生了了争执执。（1））遇遇到到上上述述问问题题时时，，消消费费者者应应运运用用法法律律武武器器维维护护自自己己的的合合法法权权益益。。请请问问：：消消费费者者维维权权的的法法律律依依据据是是什什么么？？（2））材材料料一一和和材材料料二二中中的的现现象象分别别侵犯犯了了消消费费者者哪哪些些权权益益？？（3））消消费费本本应应是是一一件件快快乐乐的的事事情情，，但但消消费费者者也也有有保保持持警警惕惕，，防防止止跌跌入入““消消费费陷陷阱阱””。。你你应应该该怎怎么么做做？？（4）如如果你的的合法权权利受到到了侵犯犯，应该该怎么办办？9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:18:4704:18:4704:1812/31/20224:18:47AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2204:18:4704:18Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。04:18:4704:18:4704:18Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2204:18:4704:18:47December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20224:18:47上上午午04:18:4712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:18上上午午12月月-2204:18December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/314:18:5104:18:5131December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:18:51上上午4:18上上午04:18:5112月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。04:18:5104:18:5104:1812/31/20224:18:51AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2204:18:5104:18Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。04:18:5104:18:5104:18Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:18:5104:18:51December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20224:18:51上午午04:18:5112月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月224:18上上午12月-2204:18December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/314:18:5104:18:5131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:18:51上上午午4:18上上午午04:18:5112月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。04:18:5104:18:5104:1812/31/20224:18:51AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2204:18:5104:18Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。04:18:5104:18:5104:18Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜