电子商务基础教程1-2章

1电子商务基础教程上海交通大学出版社(罗明张敬伟主编)第1章电子商务概述第2章Internet基础第3章电子支付系统第4章电子商务的安全与管理第5章电子商务虚拟市场及其运营第6章BtoC电子商务第7章CtoC电子商务第8章BtoB电子商务第9章电子商务与物流第10章网络营销第11章电子商务法律法规第12章电子商务网站的规划与建立

2目录3第1章电子商务概述学习目标了解电子商务的基本概念熟悉电子商务的产生与发展掌握电子商务的分类、电子商务的功能及其对社会的影响导读1.1

电子商务的基本概念1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的分类1.4电子商务的功能及其对社会的影响

4第1章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的定义

对电子商务的各种定义利用电子化的手段，将商业买卖活动简单化“电子”“商务”“网络贸易”整个贸易活动实现电子化以电子手段进行或履行全部或部分的商务活动“网商”5第1章电子商务概述

电子商务的定义界定“狭义”--EC：指节省成本、提高效率、捕捉商机为目的的网商，在互联网、无线网、增值网和企业内部网上，通过电子商务平台、搜索引擎和社区交流等方式进行网络营销、电子交易、电子结算等活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。“广义”--EB：是指运用IT技术对整个商务活动实现电子化。6第1章电子商务概述

电子商务的目的和本质电子商务的核心内容是商务、计算机处理和网络。其中，计算机处理是手段，网络是载体，商务是内容和目的。电子商务的本质是基于信息技术的商务活动的创新，这种创新创造了新价值、降低了社会成本。7第1章电子商务概述1.1.2电子商务的特点时空全球性信息开放性交易低成本流程高效率交易透明化8第1章电子商务概述1.1.3电子商务的基本组成电子商务活动过程中，完整的电子商务包括信息流、商流、资金流和物流等四种基本组成元素。强调四种流的整合，其中信息流贯穿商品交易的始终。9第1章电子商务概述

电子商务的组成部分网络电子商务用户认证中心配送中心网上银行商务活动的管理机构10第1章电子商务概述

电子商务基本流程---商务四流信息流商流资金流物流Internet买方卖方物流中心物流物流物流物流信息流商流资金流信息流商流资金流11第1章电子商务概述

电子商务的交易过程交易前的准备贸易的磋商合同的签订与执行资金的支付12第1章电子商务概述1.2电子商务的产生于发展1.2.1电子商务的起源电子商务始于网络计算计算机技术的发展对电子商务的影响基于WWW的Internet技术发展对电子商务的影响电子商务网站13第1章电子商务概述1.2.2基于EDI的电子商务EDI的概念EDI的本质是将企业与企业间的商业往来信息借助于专用的计算机系统，转换成标准化、规范化的电子化文件格式，通过通信网络系统在商业伙伴间直接进行业务信息交换与处理，以提高效益和效率。14第1章电子商务概述EDI的优点：提高文件处理、传输的速度和效率，大大减少了中间环节和重复劳动。提高文件处理的可靠性，减少差错率，大大提高了办公效率和服务质量。大大增加企业的贸易机会和市场竞争力。降低成本，加快资金周转，有效的组织库存和组织生产。15第1章电子商务概述EDI的主要特点有：应用对象是不同的组织之间。所传送的是一定格式的业务资料。采用格式化的标准文件，并具有格式检验的功能。传送的数据由收发双方计算机之间的自动传输和自动处理，文件用户是计算机系统。对于传输的文件具有自动跟踪，确认防篡改、防冒领、电子签名等一系列安全会措施。16第1章电子商务概述EDI定义及特点1.EDI系统模型企业数据库企业数据库EDI软件EDI软件EDI报文EDI报文VAN或Internet发送方企业单证数据接收方企业单证数据17第1章电子商务概述2.EDI的功能映射翻译通信A公司格式单证平面文件EDI标准报文EDI标准报文平面文件B公司格式单证网络映射映射翻译通信通信翻译18第1章电子商务概述3.通信传送点到点方式增值网方式Web-EDI4.EDI的作业方式批式作业实时作业中交互式作业19第1章电子商务概述EDI的应用适用于各种电子商务文书和数据交换。我国1990年引入EDI技术。20第1章电子商务概述1.2.3基于Internet电子商务

电子商务从某种程度上消除了业务活动在时空上的限制，从而使商贸业务的运行和发展更加趋于灵活性、实时性和全球化，Internet将改变世界经济的格局。第1章电子商务概述22第1章电子商务概述1.2.4电子商务演化的内外因素Internet有三个特点：一是信息交流的双向性；二是开放式信息传输标准；三是范围广泛。

电子商务演化的内在因素电子商务是商务应用和需求的必然结果。电子商务是IT技术发展的必然结果。电子商务应用环境的发展起了重要的推动作用。23第1章电子商务概述

电子商务演化的外在因素全球商务价值链不断整合的必然结果全球资源矩阵化配置格局正在形成的必然结果。信息流、物流、资金流以及商流在全球范围内的整合与互动的必然结果。压缩过多的中间环节，使中间商“黑箱”透明化，扩大了电子商务的应用范围。24第1章电子商务概述1.2.5电子商务的发展阶段Internet电子商务的发展阶段电子邮件阶段信息发布阶段电子商务阶段全程电子商务阶段智慧电子商务阶段

中国电子商务的发展萌芽与起步期冰冻与调整期复苏与回暖期崛起与高速发展期转型与升级期25第1章电子商务概述1.3电子商务的分类1.3.1按照电子商务活动的范围分类本地电子商务企业间远程国内电子商务企业间全球电子商务1.3.2按照电子商务活动的对象类型分类电子商务的参与主体要有四个部分，即企业、个人消费者、政府和中介机构。企业间电子商务--B2B企业与消费者间的电子商务—B2C消费者之间的电子商务—C2C随着电子商务的深入发展，新的模式还在不断出现。26第1章电子商务概述1.3.3按照电子商务活动的运作方式分类间接电子商务：即有形货物的商务活动。直接电子商务：即无形货物和服务的商务活动。1.3.4按照使用网络类型分类增值网商务互联网商务内联网商务移动商务或无线网27第1章电子商务概述1.4电子商务的功能及其对社会的影响1.4.1电子商务的功能发布各类信息商务交易的咨询洽谈客户网上订购网上支付与结算电子账户物流服务意见咨询交易管理良好的社会效益28第1章电子商务概述1.4.2电子商务对社会经济的影响

电子商务对世界经济的影响电子商务为企业提供了进入国际市场的便捷通道，打破了时间和空间的限制。基于Internet的电子商务和许多产品的电子化供应方式，将促进国际贸易的增长。信息产品通过网络交付，运输与管理费用的降低可使许多小批量国际贸易获利。

电子商务对信息化的影响电子商务的发展，对信息基础结构提出了更高的要求，也必定会推动信息产业的发展，使信息产业在国民经济中所占的比重进一步加大，而且将成为经济发展的新的增长点。29第1章电子商务概述

电子商务对社会生活的影响在信息社会，新技术和新市场的发展，促进新业务的增加，并将影响我们生活的各个方面。30第2章Internet基础学习目标掌握Internet基础知识了解WEB基本知识熟悉Internet应用导读1.1

电子商务的基本概念1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的分类1.4电子商务的功能及其对社会的影响

31第2章Internet基础2.1Internet的基础知识计算机网络：由不同国家、不同地区、不同规模的网络互连而成的一个庞大、便捷的、可共享的信息源。32第2章Internet基础2.1.1Internet的功能浏览及发布各种信息电子邮件电子商务网上交际Internet的其他功能33第2章Internet基础2.1.2Internet的起源于发展Internet的起源与发展ARPANETNFSNETINTERNET随着Internet的规模不断扩大，应用领域也向多元化方向发展。Internet在中国电子邮件交换阶段（1987-1993）-------钱天白教授“越过长城，通向世界”全功能服务阶段（1994年至今）34第2章Internet基础2.1.3TCP/IP协议TCP/IP协议概念TCP/IP中文为传输控制协议/互联网络协议，是Internet国际互连网络的基础。IP网际协议：它能适应各种各样的网络硬件，对底层的网络硬件几乎没有任何要求。任何一个网络只要可以从一个地点向另一个地点传送二进制数据，就可以使用IP协议加入Internet了。TCP传输控制协议：它向应用程序提供可靠的端对端的通信连接，TCP协议能够利用重发和拥塞控制机制自动适应网络上的二中变化。TCP协议与IP协议是互补的，IP协议只提供发送和接收分组数据，而TCP协议则提供一个可靠的信息流传输服务。两者结合才能保证Internet在不同的网络环境下正常工作。35第2章Internet基础TCP/IP模型网络接口层。是TCP/IP模型的最底层，负责接收IP数据报并通过网络发送数据，或者从网络接口接收物理帧，装配成IP数据包上交给网际层。网际层。它的主要功能是寻址、数据的封装、数据报的分段和路由选择。主要协议有ICMP,ARP,RARP,IGMP传输层。主要任务是使源端口和目的端主机的对等实体进行会话，完成端对端的通信。核心协议有，TCP,UDP应用层。TCP/IP的最高层，为用户提供大量常用的应用程序。常用协议有，FTP,SMTP等36第2章Internet基础Internet的网络群构成主干网CERNETCASNETCHINANETGBNET区域网商用网局域网37第2章Internet基础2.2WEB基本知识2.2.1WEB技术万维网简称WEB也称W3或3W。WEB起源于1989年三月在CERT提出分布式超文本系统的设想。WEB使用客户机/服务器方式进行工作。38第2章Internet基础2.2.2统一资源定位器URLURL是统一资源定位器，它可以定位Internet文件在网上的地址，其格式为;传输协议：//主机IP地址或域名地址/资源所在路径/文件名。例如：http:///star/index.html39第2章Internet基础2.2.3超文本传输协议HTTPHTTP简介

超文本传输协议是用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议。它是属于应用层的通用的，无状态的。面向对象的协议。HTTP是建立在TCP/IP协议之上的，在TCP端口80上操作。40第2章Internet基础HTTP工作的过程基于HTTP协议的客户/服务器模式的信息交换过程为：建立连接发送请求发送响应关闭连接HTTP协议的特点简单、快速、灵活支持客户机/服务器模式无连接无状态41第2章Internet基础2.2.4HTNL及XML

通用标记语言SGML1969年，IBM公司开发了通用标记语言GML用来解决不同系统中的文档格式不同问题。SGML具有高稳定性和完整性，但复杂性高，费用也高。

超文本标记语言HTML超文本标记语言是在1989年由TimBerner-Lee制定的，并在1990年被应用在WEB上，成为制作网页文件的基本工具，是SGML的应用。HTML是一种简单通用的标记语言。它采用一组特定的标记和属性规则来描述WEB页面的结构，图像显示和超链接等等。42第2章Internet基础

可扩展标记语言XML可扩展标记语言是W3C组织与1998年2月发布的标准，它的目的是定义一种互联网上交换数据的标准，是SGML的简化。XML提供一种描述结构化数据的方法，用于定义数据本身结构和类型，它主要有3个要素：DTD或XML模式、XSL和XLL.43第2章Internet基础HTML与XML之间的关系XML不是要替换HTML，而是可把其视为对HTML的补充。XML标记有框架或文档作者自定义，无限制；HTML标记是预定义的，只能使用已有标记。XML不进行任何操作，与HTML相同。44第2章Internet基础2.2.5WEB浏览器WEB浏览器是一种WEB客户端程序。Web浏览器的基本功能有：将用户请求提交给服务器并把反馈信息报告给用户检索功能文件服务功能热表管理提供其他服务2.2.6web服务器Web服务器也成为WWW服务器，是提供web服务的服务程序，当客户端连接到服务器上并请求文件时，服务器将处理该请求并将文件发送到该浏览器上。WEB服务器的主要任务是：接受请求检查请求是否合法对请求做出的响应将响应结果发送到提出请求的web浏览器45第2章Internet基础2.2.7JAVA语言的应用JAVA简介JAVA是SUN公司退出的一种编程语言，它有许多优点：简单、面向对象、分布式、解释性、，具有可靠性、安全性、结构性、中立性、可移植性、多线程、动态性等特性、JAVA应用面向对象的应用开发计算的可视化、可操作化的软件的开发动态画面的设计交互操作的设计Internet的系统管理功能模块设计企业内部网上的软件开发其他应用类型的程序46第2章Internet基础2.3