邮政业务营销员中级模拟试卷有答案

邮政业务营销员中级模拟试卷有答案邮政业务营销员中级模拟试卷有答案邮政业务营销员中级模拟试卷有答案邮政业务营销员中级模拟试卷(有答案)邮政业务营销员中级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请第一按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考据号和所在单位的名称。3、请认真阅读各样题目的回答要求，在规定的地点填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写没关的内容。一、填空题

(第

1题～第

30题,每题

1分，满分

30分。)1.邮政产品是邮政家产供应给社会信息传达、

________________和钱币流通等方面的服务。绝大部分购置活动是以人们________________为基础的，它是惹起个人和公司购置邮政产品的最兴盛最根本的动力。3.影响开销者购置行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。倾听是认识客户________________的很好方法，在倾听的时候，要留意事实，问题和细节，要将自己的思想全力保持在“中立”。5.依据邮政经营的特色，市场检查的内容一般包含________________检查、客户的检查、业务检查、竞争状况检查等。合同有效的基本条件包含缔约人拥有相应的民事行为能力、意思表示真切、合同的________________和订立程序不违犯罪律和行政法例的强迫性规定。需求是指针对特定产品的欲念，这类欲念必然有两个条件，就是要有支付力且________________。8.商业信件全称为DirectMail，简称DM。它经过________________把广告信息传达给特定对象的用户，使用户熟习这些产品，商函自己就是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别出心裁。信息即信息,是客观存在的,它与________________、能量一同被称为客观世界的三大体素。邮政公司在产品________________期采纳的策略是：连续策略、集中策略和转移更新策略。11.邮政营销员具备的业务知识包含市场营销知识；________________及有关知识。________________的原则，它的含意是：在全部交际场合，每一名成年男子都有义务主动、自觉地去照料、关怀、保护和尊敬妇女，而且还要想方想法、悉心全力地去为妇女排难解忧。邮政市场细分可以为公司认识市场、研究市场、选定市场供应依据，对邮政公司制定________________，顺利实现营销目标有重视要意义。14.保价邮件的保价费按保价金额的

1%收取，每件最低收取保价费

________________

元。邮政用户开销需求________________表现在：开销者需求的多样性；开销者需求的发展性；开销者需求的伸缩性；开销者需求的可引诱性和开销者需求的季节性和时间性。16.检查报告是对客观事物进行实地检查研究后写成的书面报告，________________是检查报告存在的基础。________________由全部拥有特定的欲念和需求而且愿意和可以以互换来知足此欲念和需求的暗藏顾客构成。我国有特别行政区________________个，省级行政区32个。19.邮政用户开销需求就是开销者开销邮政产品的拥有________________的渴乞降欲念。营销员的仪容规范包含________________和美容。邮政市场信息的是公司经营的前提，是________________的基础，是邮政公司内外协调的依据。购置者决议遇到________________的影响，特别是年纪与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我看法。23.应用文写作语言要求做到朴素、的确、精练。即正确性、________________。邮政物流业务就是邮政公司在整合自己及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和________________进行有机的联合，为用户供应多功能、个性化、一体化的物流服务。25.经过市场细分邮政公司的通讯能力、技术水平、人力、________________、营销因素组合必须可以足以据有被选中的细分市场。26.人们把市场信息、市场调研、市场展望作为公司掌握________________、分析市场动向及供求发展趋向有关关系的三大支柱。27.包件包含包裹、直递包裹和________________。28.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：敬业爱岗、恪尽责责；________________；诚实守信、尊敬客户；礼貌待客、热忱服务；团结协作、顾全全局；开辟市场、双嬴为本。29.营销员的心理素质包含自信心、承受力和________________。30.从市场营销学的看法来看，圆满的产品包含三个层次；________________，形式产品和延长产品。服务是整体产品的一部分。二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)邮政业务检查的作用是：市场检查是认识市场最基本的方法；市场检查是制定和调整计划的依据；邮政市场检查是邮政( )的基础。A、市场经营B、市场竞争C、市场展望D、市场优先32.接受用户交寄邮件的邮政公司称为( )，它所收寄的邮件称为出口邮件。A、收寄局B、转口局C、送到局D、中心局邮政公司( )环境主要有生产因素、技术因素、管理因素几方面构成。A、外面B、内部C、业务D、整体34.利用顾客的自尊自强心理督促顾客立刻购置所销售的产品，这类促成交易的( )方法只需运用合适，它产生的见效是特别显然的。A、直接恳求B、假定成交C、从众成交D、激将成交国内快递包裹以每( )克为一计费单位。A、500B、600C、800D、100036.产品、价钱、渠道、促销被市场称为“４Ps”，就是市场的( )。A、营销组合B、促销组合C、策略组合D、方案组合37.关系营销可以降低交易的( )和成本，最正确状态是，交易不需每次都进行协商，而成为一种常例。A、估计B、时间C、开销D、失误邮政公司承揽制作广揭发生纠葛或出现虚假广告，又不可以供应广告主的真切姓名和地点的，应该( )。A、肩负部分民事责任B、肩负全部民事责任C、肩负连带民事责任D、不肩负民事责任39.“赞比亚”的英文名称是( )。A、AlgeriaB、ZambiaC、SpainD、Greece40.营销员对邮政产品或服务必然特别熟习，并( )；营销员要相信邮政的产品对客户合用，努力让客户对其产生兴趣。A、充满乐趣B、充满相信C、充满信心D、充满兴趣41.由邮政公司专营寄递业务的物件有( )。A、信件、盲人读物B、印刷品、盲人读物C、印刷品、明信片D、信件、明信片42.邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促使邮政业务发展为( )，指引用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不停增添邮政业务量的邮政营销活动。A、手段B、目标C、方向D、动力营业推行中的( )是公司在营业场所进行橱窗陈设、现场表演等，特别是示范表演给开销者—种动向的感觉，见效比较显着。A、赠予试用B、陈设表演C、产品展销D、奖售44.( )不是交际讲话中的因素。A、“诚心”B、“华美”C、“敏锐”D、“专注”检查报告的( )是对换查内容的详细表达。A、序言B、主体C、正文D、结尾泰国国都的英文名称是( )。A、PyongyangB、JakartaC、YangonD、Bangkok邮政客户的( )是客户要求尽可能认识邮政业务有关知识的一种心理。A、务实心理B、求利心理C、从众心理D、求贴心理48.邮政产品促销就是指邮政公司经过最有效的方法向广大开销者或用户传达邮政产品信息，通过( ),惹起用户的开销欲念，进而最后促使邮政产品热销的—系列营销活动。A、信息交流B、公司交流C、用户交流D、双向交流生产看法是指导销售的最( )的看法。A、古老B、最初进C、无用D、合用检查报告写作的基本要求是深入检查，充分地据有资料；深入研究，揭示失事物的实质；周密行文，( )一致。A、内容与资料B、主题与资料C、看法与形式D、看法与资料51.邮政业务人员营销是指邮政公司派出营销员直接主动向( )的用户介绍邮政业务或产品，供应邮政服务，促使用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。A、全部对象B、所选对象C、特定对象D、特别对象52.registeredletter的中文意思是( )。A、署名/签收B、挂号信C、查问D、保价费产品泛指( )。A、商品B、劳务C、商品和劳务D、商品和服务邮政为社会供应的是( )，其经济属性表现为服务性。A、劳务或服务B、劳务或产品C、产品或服务D、信息或服务55.ordinarystamp的中文意思是( )。A、特快专递B、一般邮票C、明信片D、报纸三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56.检查使用实验法的长处是()。A、采集到的原始资料比较客观B、采集到的原始资料比较正确C、对邮政新业务的推行见效检查较好D、对邮政新技术的推行见效检查较好57.邮政通讯的服务目标是()。A、快速B、正确C、安全D、方便58.邮品是指集邮的各样珍藏品，()不是邮品。A、首日封B、小全张C、文票D、邮折59.我国邮政编码采纳六位阿拉伯数字构成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区和()。A、市局B、县局C、区局D、送到局60.( )是邮政营销员必然具备的思想素质。A、正确的经营思想，文明经商B、精晓邮政业务C、对公司忠诚，对客户真挚D、敬业和奉献的精神61.核实资料是指对资料的真伪和正确程度的查对，它包含()。A、查对事实B、查对数字C、查对出处D、查对文字62.人类进入资本市场到现在，产生过的营销看法有产品看法、()和大市场营销看法。A、生产看法B、销售看法C、市场营销看法D、社会营销看法63.客户可持现金或有效存款凭据到邮政网点办理汇款。其有效存款凭据指的是()。A、活期存折B、储存卡C、信誉卡D、支票64.竞争是商品经济固有的现象，是()的详细形式。A、价值规律B、供求规律C、价值关系D、供求关系65.看法是文章中表现出的()。A、构造B、企图C、主旨D、目的66.营销员要掌握的语言艺术有()。A、友善的节奏B、光明的语调C、富于变化的句式D、合适的声音67.赞叹对方的主旨是尊敬对方、()的交往氛围。A、合作对方B、交流对方C、创办友善D、激励对方68.邮政营销员的职能是检查市场、采集信息；宣传公司、建立形象；()。A、拜见客户、开辟市场B、追踪客户、售后服务C、走出邮局、服务社会D、洽商业务、销售产品69.邮资凭据包含邮票、印在()上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。A、信封B、邮资信封C、邮资明信片D、邮资邮简70.每个人都希望交际成功，要想交际成功就必然做到()和有术。A、有节B、忠诚C、主动D、诚心71.开销者的购置行为相同也遇到诸如()与地位等一系列社会因素的影响。A、有关集体B、家庭C、社会角色D、服务单位72.邮路按运输工具分为()。A、航空邮路B、农村邮路C、汽车邮路D、马班邮路73.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必准不时对营销环境进行()，抓住市场机会，据以确立营销战略和战术，使之和不停变化的环境相适应。A、检查B、细分C、展望D、分析74.邮件容器按质地和外形的不一样样可分为()。A、邮袋B、信盒C、集装箱D、报袋75.报刊分类的标准是()。A、第一版地域B、报刊内容和读者对象C、文字D、刊期76.在邮政编码中，云南的前两位编码是( )。A、65B、66C、67D、68客户关系网是销售人员经过业务销售后，为了保持老客户，发掘暗藏客户而建立的一个可以为销售员( )的人际关系网。A、供应信息B、介绍业务C、互相帮助D、供应服务78.文化因素抵开销者的行为有着最宽泛而深远的影响，它包含必然的( )以及世代相传的民俗习惯等等。A、信仰

B、态度

C、价值看法

D、道德看法79.所谓交叉营销是营销员向同一客户销售不一样样的

(

)。A、产品

B、商品

C、服务

D、品牌80.撰写检查报告第一要进行检查，要运用正确的

(

)，对工作中急待解决的问题，进行周祥、系统的认识和分析，揭示事物的实质及其发展规律，进而得出结论。A、立场B、看法C、方式D、方法四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)( )邮政公司的生产因素，主假如由人、财、物和信息四个因素构成的。( )邮政产品同其余任何产品相同，也有自己的寿命周期，固然寿命周期在各个时期是相同的，但在市场营销中运用的策略是不一样样。( )讲话的风采是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。( )当客户对开销价钱的特定问题或负担能力方面的陈说时，是客户发出的购置信号。( )因为计算机杀毒软件老是滞后于病毒的出现，因此杀毒软件是无用的。( )放在局外的待运邮件必然有人看守，等候走运。( )依据不一样样的用户显然不一样样的需求特色，将整体市场区分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个拥有相同需求或欲念的子市场，称为市场细分。( )延长产品也称附带产品，是指公司向客户供应的附带服务和附带利益，包含售前服务、售后服务和延长服务。( )假如他人正在讲话，应选择讲话出现停留的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打搅一下，请赞成我自己介绍一下”。( )邮政的生产始于交寄，终于送到。( )影响邮政公司营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值看法等，而此中最根本的是价值看法。( )在介绍时，要依据必然的次序：把下级介绍给上司；将年青者介绍给年尊长；将男士介绍给女士；将职位低的介绍给职位高的人；把晚辈介绍给尊长；将晚到者介绍给早到者。( )市场细分要具备以下条件：可权衡性、有效性、浸透性、效益性。( )寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭据。( )邮政公司的公司主旨是“人民邮政为人民”。( )邮政业务检查的基本要求是认识和掌握市场需求及变化趋向，明确市场开辟方向。( )经过回访客户，可以保持其实不停坚固与未购置客户的关系，这样经常能获取第二次、第三次甚至更多次营销机会。(