《个性化营销策略问题研究开题报告文献综述（含提纲）》

PAGE7一、论文（设计）选题的依据（选题的目的和意义、该选题国内外的研究现状及发展趋势等）1.研究目的目前，我国家居行业已经进入产业结构调整的转折点，家居服务行业正在加速集中化，企业间的竞争日益激烈，在这种背景下，家居服务企要想从竞争激烈的市场中求得生存，就需要采取科学的营销策略。同时，在当前互联网大数据时代，消费者需求的差异性越来越显著，“异质经济时代”丰富的产品选择使得消费者行为越来越求新和多变。这种情况下，分析消费者的主观偏好，适应消费者的差异化需求，掌握消费者购买行为的变化规律，可以帮助企业在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。个性化营销就是一种通过对消费者的购买记录、上网习惯、甚至搜索习惯等，有效捕捉消费者的直接或潜在购买需求，从而做到精准推送商品、精准投放广告、精准定位品牌销售的方式。家居服务行业如果能利用个性化营销方式，可以更好地在市场中出奇制胜，赢得更大的市场份额。因此，个性化营销策略也受到了我国家居服务企业的高度关注，并且被企业积极使用，尚品宅配也不例外，尚品宅配虽然也对个性化营销策略进行了利用，但在利用的过程中依然存在或多或少的问题，不利于该营销方式作用的发挥。鉴于此，本文旨在以尚品宅为例，分析其营销的现状，试图找出存在的问题，并结合该企业的实际，提出几点针对性个性化营销的对策，以便促进企业营销效果的改善。2.选题意义本研究的意义分为如下两点：（1）理论意义：鉴于目前学术界关于个性化营销的研究较多，但大部分研究多是关于保险服务、农产品销售、化妆品行业等的案例研究，缺乏对家居服务行业的案例研究，、以尚品宅配为例的研究更是少之又少，相关研究成果有待进一步丰富和细化，本文以尚品宅配为例来进行案例研究，有利于对现有的研究成果加以充实，因而有一定的理论意义；（2）实践意义；本文的研究可以帮助尚品宅配找出营销存在的问题，并为其提供个性化营销的指导对策，使其可以更好地开展个性化营销，在满足其消费者个性化服务需求的同时促进企业的更好发展，因而还有一定的实践意义。（二）国内外研究现状1.国内研究现状李逊（2019）从营销策略之一的广告策略入手,研究如何利用大众传播媒体帮助小微企业进行个性化营销。分别从顾客、信息、效果测评和公共关系四个方面入手,提出要有针对性地对待顾客、要确保信息与企业市场地位的表现一致性、效果测评的灵活性以及利用新闻媒体宣传企业等新的营销方法。研究发现随着客户关系管理技术和互联网的出现,大企业也可以采用原来只有小微企业才能运用的个性化沟通和客户互动的营销策略。因此,对于小微企业来说,改进营销方式已势在必行。万秋艳，吴章建（2019）根据权力感的能动——公共导向模型、趋近——抑制理论和控制需要理论,区分吸引新顾客和维系老顾客两个阶段,本文从广告诉求沟通(归属vs。独特)、客户文化营造(正式vs非正式)两项软策略以及产品形象设计(拟人vs。非拟人)、优待政策实施(显性vs隐性)两项硬策略入手,提出了基于消费者权力感差异的个性化营销CDCP策略模型和治理思路。郑丽，袁欣，周淼淼（2020）对"互联网+"时代下的网络个性化营销方法展开以下探讨，研究发现互联网与各行业领域的传统营销模式加以结合,推动了终端消费市场的个性化,渠道多元化发展进程,网络营销行业迎来时代发展浪潮。与此同时,也存在诸多营销问题有待解决,很难满足各消费群体的个性化营销需求。唐新玲（2018）个性化、多样化消费渐成主流。面对广阔而竞争激烈的运动装市场,N品牌以其个性化营销策略取得了不俗战绩。论文基于消费者调研,对N品牌的个性化产品策略进行了分析论证,总结出N品牌产品具有特色,能够体现品牌个性;产品品种丰富,满足了消费需求的多样性;产品包装独特,强化了品牌个性和识别；个性化定制服务,更好地满足了消费者个性化需求。本文旨在对发展和提升我国运动装品牌提供借鉴和启示。2.国外研究现状NArora，XDreze，AGhose（2008）根据个人客户定制公司的营销组合是一对一营销的精髓。在本文中，我们区分了一对一营销的两种形式:个性化和定制化。当公司决定什么样的营销组合适合个人时，个性化就产生了。它通常基于以前收集的客户数据。当客户主动指定他或她的营销组合的一个或多个元素时，定制就发生了。我们总结了在一对一市场中理解公司和客户选择的关键挑战和知识差距。最后，我们总结了一些研究机会。GSingh，HSingh，SShriwastav（2019）电子邮件营销作为个性化营销方式之一，也是与消费者直接沟通的最好方法为与消费者直接沟通提供了最好的方法之一。然而，电子邮件营销活动的成功率往往很低，因为其内容一般，客户细分不足。作者旨在展示两步个性化流程的应用，以提高电子邮件营销活动的有效打开率和点击率。消费者的行为在一段时间内受到电子邮件打开和点击模式的监控。这种行为是按照用户偏好的顺序排列成关键字的。关键词定期更新，以反映用户偏好的行为变化。发送电子邮件时，会为每个用户单独挑选与活动相关的关键词。这些关键词被用来使用概率语言模型来形成吸引人的主题行，例如噪声信道模型和隐马尔可夫模型NSSahni，SCWheeler，PChintagunta

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MarketingScience（2018）在企业个性化营销策略的研究中，通过进行随机的现场实验，将实验性定制的电子邮件广告被发送给数百万人。研究发现，通过添加特定于消费者的信息(例如，收件人的姓名)来个性化电子邮件有利于广告商。重要的是，这样的内容不太可能是关于广告产品或公司的信息。在主要实验中，发现将邮件收件人的姓名添加到电子邮件的主题行中，收件人打开邮件的概率增加了20%(从9.05%增加到10.80%)，这意味着销售线索增加了31%(从0.39%增加到0.51%)，退订电子邮件活动的人数减少了17%(从1.2%减少到1.0%)。实验表明，我们记录的效果从获取新客户到保留过去从该公司购买的客户都有。对几种可能机制的研究表明，这种内容增加了消费者在处理广告信息其余部分中的其他内容时所做的努力。3.简要评述上述文章从宏观角度对个性化营销做了深入的探究，但是，这些研究大多从市场规律的角度对个性化营销进行定性，很少有文章通过对搜集来的情报和信号的分析来研究某一企业在特定市场环境下的个性化营销现状。本文以家居行业为研究方向，以尚品宅配为研究对象，还结合了文献研究等方法法以求更客观地个性化营销对家居行业的影响。（三）发展趋势伴随着知识经济和信息时代的到来，人的精神需要和个性化需求的充分满足，无不说明市场潜力的巨大，无不说明在激烈的市场竞争中个性化营销魅力无穷。只有真正个性化的产品才会赢得市场。个性化需求是个性化营销实现的基础，网络技术的发展是个性化营销实现的有力手段，柔性技术是个性化营销实现的核心，有效沟通是个性化营销实现的前提。作为满足个性化需求最佳方式的个性化营销，必将成为新时期企业营销的最佳选择。二、论文（设计）的主要研究内容及预期目标主要研究内容一、绪论（一）研究背景（二）研究意义（三）研究方法二、相关理论概述（一）智能家居（二）个性化营销三、商品宅配个性化发展模式介绍（一）尚品宅配公司简介（二）尚品宅配业务模式分析四、尚品宅配个性化营销策略现状及存在的问题分析（一）尚品宅配个性化营销模式（二）尚品宅配营销中存在的问题1.不能满足客户个性化需求2.公司品牌建设思维薄弱3.公司营销团队管理机制乏力五、尚品宅配营销策略（一）根据顾客的需求制定体验营销策略（二）增加广告宣传力度，实现精准营销，提高品牌知名度（三）建立健全营销团队管理机制总结参考文献致谢预期目标。1.了解尚品宅配应用个性化营销的原因及应用后的发展趋势。2.了解个性化营销理论及个性化营销是如何应用到企业营销策略上的。3.通过对商品宅配个性化营销应用过程中存在问题的分析为其提出相应的解决方案以供家居行业发展参考。三、论文（设计）的主要研究方案（拟采用的研究方法、准备工作情况及主要措施）研究方法1.文献研究方法在研究过程中通过对相关论文资料、统计的数据等资料进行梳理，在对文献资料分析出当前尚品宅配经营现状及个性化营销措施等。从而提出了本文的研究内容。2.案例分析研究法本文在阐述相关理论和观点时。通过对尚品宅配的具体案例进行解读，深入分析我国家居行业的经营现状与问题，从而提出预防对策。准备工作情况已确定研究方向，并通过知网、万方、学校图书馆等处收集到所需文献资料，也整理完毕，准备开题工作。主要措施1、整理相关文献资料、熟悉研究方向2、收集相关案例资料、确定大纲结构2、请教导师意见对提高、开题报告与论文等进行修改四、主要参考文献[1]张琪.电子商务模式下中小企业成本控制研究——以尚品宅配公司为例[J].北方经贸,2019,000(010):130-131.[2]陈晓艳,胡娇娇.板式家居营销模式对生产模式的影响[J].福建质量管理,2018,000(005):79.[3]石妍妍.D定制家居品牌营销策略研究[D].2019.[4]褚汉青.HC集团公司战略研究[D].2019.[5]潘弘扬.C2M模式对制造业转型升级的影响研究[D].2019.[6]孙伟华.欧派家居企业核心竞争力研究[D].2019.[7]段传敏."魔性"尚品[J].新营销,2018(2).[8]李慷.家居工业4.0的实施路径的探讨[J].中国战略新兴产业,2017,000(09X):43-43.[9]凌凯莉,黄艳辉,冯启明,等.互联网背景下小米家居的营销调查[J].家居,2019,v.40;No.236(06):42-45+55.[10]刘海兰.家居企业营销绩效评价指标体系研究[J].企业改革与管理,2020,No.372(07):109-110.[11]MoonHC.TheArtofStrategy(SunTzu,MichaelPorter,andBeyond)||EconomicConsideration[J].2018