服务外包行业市场现状分析

服务外包行业市场现状分析一、服务外包行业分类服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。国内服务外包行业分类及适用范围二、中国服务外包行业市场现状分析新世纪以来，中国牢牢把握服务全球化发展的新趋势、新特征，经过十多年的努力，服务外包产业先后经历规模高速扩张、量质并举发展阶段，产业规模迈上万亿元新台阶，业务结构不断优化，进入高质量发展新阶段。据统计，截至2020年中国服务外包执行额达到1753。5亿美元，同比增长10。9%。2009-2020年中国服务外包执行额及增速商务部，早在国家“十三五”规划中，设定的服务外包产业发展目标：到2020年，要求中国企业承接合同执行金额超过1000亿美元。在产业结构上：要求数字化、智能化的高技术含量比重明显提升。据统计，截至2020年中国离岸服务外包执行额突破1000亿美元，达到1057。8亿美元，同比增长9。2%。2009-2020年中国离岸服务外包执行额及增速商务部，服务外包企业在提高核心竞争力的时候，在人才培养方面，既要自己培养，也要委托培养，以及和引进人才相结合，全方位改善服务外包企业的人才结构和质素。据统计，截至2020年中国服务外包新增从业人员119万人，其中新增大专以上学历人数为69。2万人。2014-2020年中国服务外包新增从业人数统计商务部，从中国服务外包离岸执行额结构中来看，2020年中国信息技术外包服务（ITO）占比44%，技术性知识流程外包（KPO）占比40%，技术性业务流程外包服务（BPO）占比16%。2020年中国服务外包离岸执行额结构（单位：%）商务部，从地区看，2020年中国长三角地区企业是中国承接离岸服务外包行业主要地区，2020年离岸执行额占比达一半，粤港澳大湾区与京津冀地区占比合计21%，其他地区占比29%。2020年主要地区企业离岸服务外包执行额占比（单位：%）三、中国服务外包行业面临形势分析以数字科技创新和应用为引领的数字变革迅猛发展，双循环新发展格局的构建也孕育着新机遇，服务外包发展空间将大幅拓宽。同时，服务外包发展也面临着保护主义、疫情冲击等诸多挑战。总体来看，未来一段时间中国服务外包产业发展依然面临相对有利的新形势。中国服务外包行业面临新形势四、中国服务外包行业面临的挑战1、国际市场竞争和风险挑战加大一方面，全球服务外包产业竞争加剧。美欧等发达经济体运用资本、技术、管理等优势，加强对全球范围内资源配置的掌控能力。新兴经济体纷纷将服务外包作为战略重点，加入到全球服务市场竞争。另一方面，保护主义等负面影响带来的风险挑战增加。保护主义、多边贸易体制改革、国际经贸新规则等多重因素交织叠加，对全球贸易与投资带来严重负面影响，给全球服务市场合作带来更大不确定性。在以美元为中心的国际货币金融体系中，新兴市场国家经济和贸易发展面临的风险大幅增加，形势依然严峻。2、疫情冲击仍在持续新冠病毒在区域间转移，疫情波浪式持续发展整体延长了全球疫情影响的时长。全球确诊病例依然居高不下，第二波疫情反弹形势严峻。疫情对经济冲击之强和速度之快都远超预期，疫情“长尾”和“肥尾”继续威胁实体经济复苏。近期疫苗研发的重要进展释放了利好信息，但疫苗的有效性、大规模接种时间以及其他防控措施等仍是重要影响因素，疫情继续给全球贸易体系带来不确定性。据国际货币基金组织预计，2020年全球生产总值将萎缩4。4%，预计2021年全球经济将有5。2%的增长，但这是基于经济复苏与疫苗研发同步进行的情况而做出的。另据经合组织（OECD）统计，尽管有效疫苗研发进程为结束新冠疫情带来希望，全球经济前景仍然存在相当大的不确定性，预计2021年全球实际GDP增长将达到4。2%，低于9月发布的5%的预期。根据世界贸易组织的统计，2020年第二季度全球服务贸易表现仍远低于趋势水平；第三季度全球商品贸易晴雨表指数升至100。7，但随着被压抑的需求耗尽以及库存补充完成，第四季度商品流动可能将放缓。3、中国服务外包发展还面临若干自身约束中国服务外包市场环境有待完善，应进一步提高对服务外包产业转型升级的战略认知，凝聚战略共识，加大政策促进力度，加强在知识产权、信息安全、信用体系等方面的建设，优化产业发展综合支持环境。服务外包贸易政策与产业政策不协调，需强化产业发展支持，在离岸业务比例、政府购买服务、示范城市扩围等方面加大力度，加快释放在岸服务外包潜力。服务外包产业国际竞争力有待提升，服务外包企业在核心技术、集成服务、整体解决方案等方面竞争力较