XXXX电子商务基础谢江

电子商务目录经典案例启示和思考传统企业电子商务转型

电子商务的相关基本概念

电子商务发展现状与趋势分析目录

经典案例启示和思考

传统企业电子商务转型

电子商务的相关基本概念

电子商务发展现状与趋势分析电子商务的有关基本概念电子商务的定义电子商务的发展阶段电子商务的分类电子商务的优势电子商务的成功因素电子商务的定义广义电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。狭义电子商务—是指利用Internet从事商务或活动。电子商务的发展阶段电子邮件阶段这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。信息发布阶段从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。电子商务阶段1997年底美国总统克林顿在APEC会议上提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。全程电子商务阶段随着SaaS软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。智慧阶段互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。电子商务的分类电子商务的优势任何地点只要接上网络，即可提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。电商优势提高速度解放时空束缚改善服务协同性降低成本电子商务的成功因素团队素养基本原则物流与配送技术支持用户体验网络安全成功

因素目录

经典案例启示和思考

传统企业电子商务转型

电子商务的相关基本概念

电子商务发展现状与趋势分析电子子商商务务发发展展现现状状与与趋趋势势分分析析成功功因因素素全球球电电子子商商务务发发展展概概况况我国国电电子子商商务务的的现现状状我国国电电子子商商务务发发展展趋趋势势我国国电电子子商商务务发发展展存存在在的的问问题题全球球电电子子商商务务发发展展概概况况纵观观全全球球电电子子商商务务市市场场，，各各地地区区发发展展并并不不平平衡衡，，呈呈现现出出美美国国、、欧欧盟盟、、亚亚洲洲““三三足足鼎鼎立立””的的局局面面。。美国国是是世世界界最最早早发发展展电电子子商商务务的的国国家家，，同同时时也也是是电电子子商商务务发发展展最最为为成成熟熟的的国国家家，，一一直直引引领领全全球球电电子子商商务务的的发发展展，，是是全全球球电电子子商商务务的的成成熟熟发发达达地地区区。。欧欧盟盟电电子子商商务务的的发发展展起起步步较较美美国国晚晚，，但但发发展展速速度度快快，，成成为为全全球球电电子子商商务务较较为为领领先先的的地地区区。。亚亚洲洲作作为为电电子子商商务务发发展展的的新新秀秀，，市市场场潜潜力力较较大大，，但但是是近近年年的的发发展展速速度度和和所所占占份份额额并并不不理理想想，，是是全全球球电电子子商商务务的的持持续续发发展展地地区区。。全球球B2B电电子子商商务务交交易易一一直直占占据据主主导导地地位位，，2002年年至至今今，，呈呈现现持持续续高高速速增增长长态态势势，，2012年年全全球球B2B交交易易额额达达到到13万万亿亿美美元元，，预预计计在在未未来来几几年年将将保保持持40%以以上上的的增增长长率率，，到到2016年年B2B交交易易额额将将达达到到26万万亿亿美美元元，，比比2002年年增增长长30多多倍倍。。我国国电电子子商商务务的的现现状状地域域不不平平衡衡分分布布：我我国国电电子子商商务务发发展展呈呈现现典典型型的的块块状状经经济济特特征征，，东东南南沿沿海海属属于于较较为为发发达达地地区区，，北北部部和和中中部部属属于于快快速速发发展展地地区区，，西西部部则则相相对对落落后后。。我国国电电子子商商务务的的现现状状自2005年年以以来来，，我我国国电电子子商商务务市市场场交交易易额额稳稳定定增增长长，，2012年年我我国国电电子子商商务务市市场场规规模模突突破破80160亿亿元元。。未未来来3年年，，仍仍是是我我国国电电子子商商务务投投资资规规模模持持续续增增长长和和爆爆发发的的时时期期，，我我国国电电子子商商务务投投资资市市场场将将迎迎来来新新一一轮轮的的发发展展高高潮潮。。一一方方面面，，2007年年国国家家““十十一一五五””电电子子商商务务发发展展规规划划的的颁颁布布标标志志着着政政府府推推动动电电子子商商务务的的总总体体布布局局已已经经形形成成；；另另一一方方面面，，电电子子商商务务在在企企业业的的应应用用成成效效以以及及对对经经济济、、社社会会发发展展的的推推动动作作用用日日益益明明显显。。2012年年我我国国B2B电电子子商商务务交交易易额额约约为为62500亿亿元元，，比比2011年年增增长长27%。。目目前前B2B市市场场的的集集中中度度较较高高，，在在综综合合类类网网站站中中，，阿阿里里巴巴巴巴已已占占近近乎乎7成成份份额额。。2012年年我我国国B2C交交易易总总额额约约为为11000亿亿元元，，同同比比增增长长33.5%。。B2C是是传传统统企企业业开开展展电电子子商商务务的的主主要要形形式式，，随随着着网网络络购购物物环环境境的的好好转转以以及及企企业业（（特特别别是是大大中中型型企企业业））电电子子商商务务化化程程度度的的提提升升，，在在总总体体规规模模上上B2C将将会会有有一一个个长长足足的的发发展展，，并并成成为为未未来来网网购购的的主主流流。。2012年年我我国国C2C交交易易额额约约为为12000亿亿元元，，同同比比增增长长90%；；C2C是是目目前前我我国国网网购购的的主主要要形形式式，，但但普普及及率率还还较较低低，，不不到到网网民民总总数数的的5成成。。我国国电电子子商商务务发发展展趋趋势势1电子子商商务务的的发发展展环环境境将将不不断断完完善善，，发发展展动动力力持持续续增增强强2电子子商商务务应应用用将将达达到到新新的的广广度度和和深深度度3电子子商商务务服服务务业业蓬蓬勃勃发发展展，，逐逐步步成成为为国国民民经经济济新新的的增增长长点点4电子子商商务务与与产产业业发发展展深深度度融融合合不不断断加加大大，，加加速速形形成成经经济济竞竞争争新新态态势势5移动动电电子子商商务务正正成成为为电电子子商商务务新新的的应应用用领领域域我国国电电子子商商务务发发展展存存在在的的问问题题12虚拟拟市市场场监监管管不不力力3电子子商商务务人人才才缺缺乏乏4信用用体体系系建建设设不不完完善善5物流流配配套套体体系系仍仍需需完完善善6中小小企企业业电电子子商商务务发发展展仍仍显显滞滞后后7电子子商商务务税税收收缺缺乏乏相相应应的的解解决决方方法法区域域发发展展不不平平衡衡目录录

经典案例启示和思考传统统企企业业电电子子商商务务转转型型电子子商商务务的的相相关关基基本本概概念念电子子商商务务发发展展现现状状与与趋趋势势分分析析传统统企企业业电电子子商商务务转转型型成功功因因素素传统统企企业业电电商商转转型型的的必必要要性性如何何电电商商转转型型电商商转转型型的的注注意意事事项项传统统企企业业电电商商转转型型的的必必要要性性传统统企企业业的的困困境境我国国绝绝大大部部分分传传统统企企业业是是生生产产加加工工型型企企业业，，很很多多还还是是外外贸贸加加工工型型企企业业：：外部部需需求求萎萎缩缩生生产产利利润润下下滑滑劳动动力力成成本本越越来来越越高高招招工工越越来来越越难难对国国内内市市场场不不熟熟悉悉拓拓展展传传统统渠渠道道难难度度较较大大不重重视视品品牌牌建建设设影影响响力力有有限限传统统企企业业电电商商转转型型的的必必要要性性传统统营营销销渠渠道道的的现现状状传统统营营销渠渠道道终端端渠渠道道：：商商场场、、超超市市、、专专卖卖店店销售售渠渠道道：：电电话话、、短短信信媒体体渠渠道道：：广广播播、、电电视视、、报报纸纸共同劣劣势：：履盖范范围有有限成本较较高互动性性较差差表现形形式单单一传统企企业电电商转转型的的必要要性传统企企业电电商转转型的的优势势客户群体多且准网络渠道覆盖广品牌推广曝光高六大优势营销互动效果好客户反馈速度快运营成本低传统企企业如如何电电商转转型电商转转型的的先决决条件件条件一一条件二二条件三三企业信信息化化建设设企业与与外部部的网网络连连接企业经经营的的网络络化传统企企业如如何电电商转转型开展电电子商商务方方式的的选择择从传统统企业业介入入网络络销售售渠道道的方方式来来看，，主要要有两两种方方式，，一种种是采采取建建立官官网商商城、、平台台建店店等直直销的的形式式；另另外一一种是是通过过渠道道商等等分销销模式式开展展电子子商务务业务务的。。但是是，不不管是是直销销还是是分销销，其其电子子商务务业务务最终终都是是通过过官网网销售售和平平台旗旗舰店店两种种方式式开展展，这这两种种方式式具有有不同同的优优劣势势。传统企企业如如何电电商转转型自建平平台，，优势在在于品品牌商商积累累的品品牌优优势，，可以以让用用户快快速的的买到到自己己喜欢欢的产产品。。但是是官网网销售售对于于电子子商务务业务务各个个流程程要求求比较较高，，成本本较高高，且且在短短期之之内很很难具具有固固定的的用户户流量量，很很难与与自己己的内内部销销售渠渠道进进行对对接。。借力平平台，，由于平平台商商提供供了很很多基基础性性的服服务，，且积积累了了大量量的用用户群群体，，可以以帮助助传统统企业业快速速的切切入到到网络络销售售市场场，开开展电电子商商务业业务，，积累累经验验。但借助助平台台受制制他人人，且且开放放平台台竞争争激烈烈，呈呈现为为一片片“红红海””电商方方式的的优劣劣势分分析传统企企业如如何电电商转转型电商营营销方方法SNS营销销论坛营营销博客营营销IM营营销问答营营销百科营营销微博营营销Widget营营销网络硬硬广告告新闻营营销软文营营销SEM、SEO电子邮邮件营营销广告联联盟营营销视频营营销目录型型网址址平台台活动推广其他社群品牌MARKET传统企企业如如何电电商转转型电商转转型的的各阶阶段可行性性分析析：综综合各各方面面因素素，深深入的的可行行性分分析。。电商策策略确确立：：选择择适合合企业业的电电商运运营模模式及及策略略。运营体体系建建立：：组建建电商商业务务所必必须的的业务务运营营体系系。电商平平台搭搭建：：建设设自主主或第第三方方电子子商务务运营营平台台。营销策策略规规划：：制定定符合合网络络消费费者习习惯的的营销销策略略。持续体体系优优化：：在实实际运运用中中持续续完善善电商商体系系建设设。电商转型的的注意事项项“触电”需需思考的问问题电商转型的的注意事项项电商天然的的互联网基基因是传统统企业“触触电”过程程中必须要要考量的因因素，在传统企业业商业模式式转型的过过程中，电电商在以下下六个方面面提出了挑挑战和新需需求：第一，市场场营销能力力的新需求求，提高客客户黏度，，深度理解解客户行为为成为必须须。第二，物流流配送能力力的新需求求，物流体体系的建设设与整合是是电商的关关键点。第三，物流流配送模式式的复杂性性，电子商商务带来了了逆向物流流的挑战。。第四，合适适的多渠道道策略，如如何避免网网络与传统统渠道之间间的竞争和和冲突?第五，线上上线下的整整合，如何何有效整合合资源及创创造业务上上的联动?第六，IT建设与运运维的新需需求，电子子商务带来来了截然不不同的IT需求目录

经典案例启示和思考传统企业电电子商务转转型电子商务的的相关基本本概念电子商务发发展现状与与趋势分析析经典案例海尔6.2.1海尔尔集团简介介84年12月青岛岛电冰箱总总厂成立。。引进德国国利勃海尔尔电冰箱生生产技术。。88-90年兼并并电镀厂，，改造为微微波电器