现代物流概论第八章-供应链管理概述

《现代物流概论》第八章

供应链管理

8．1供应链的概念

第八章供应链管理概述本章主要内容

8．2供应链管理的概念

8．3供应链管理的基本内容

生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。8．1供应链的概念8.1.1供应链的定义沃尔玛公司的供应链供应链的网状结构供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客供应链彼此之间形成一种相互依存的战略联盟关系。草羊狼动态供需链：提升企业竞争力8.1.2供应链的结构模型8.1.3供应链的特征（一）复杂性（二）动态性（三）面向用户需求（用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。）（四）交叉性8.2供应链管理的概念供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。8.2.1供应链管理产生的时代背景（一）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化（二）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性（三）传统管理模式（纵向一体化）在新环境下显现的主要弊端：增加了企业的投资负担要承担丧失市场时机的风险有限的资源消耗在众多的经营领域中，难以形成突出的核心优势对复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应8.2.2供应链管理模式的产生从“纵向一体化”到“横向一体化”供应链管理的实施可以使企业：总成本下降10%供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上订货—生产的周期时间缩短25%~35%供应链上的节点企业生产率增值提高10%以上一体化发展战略

(IntegrativeGrowth)原材料、设备供应商(Suppliers)公司(Company)批发商(Wholesalers)零售商(Retailers)竞争对手(Competitors)纵向一体化(Backwardintegration)纵向一体化(Forwardintegration)横向一体化8.2.3供应链管理的发展第一阶段：供应链管理的萌芽阶段（20世纪60~70年代）第二阶段：供应链管理的初级阶段（20世纪80年代初~90年代初）第三阶段：供应链管理的形成阶段（20世纪90年代初~20世纪末）第四阶段：供应链管理的成熟和发展阶段8.2.4供应链管理的基本特征横向一体化的管理思想非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系供应链企业间形成的是一种合作性竞争以顾客满意度作为目标的服务化管理供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成借助信息技术实现目标管理更加关注物流企业的参与客户/最终客户信息流制造商第二层供应商第一层供应商客户客户关系管理客户服务管理需求管理订单履行制造流程管理采购产品流产品开发和商业化反向物流（回收）物流采购营销和销售供应链管理：集成和管理跨越整个供应链的业务流程8．3供应链管理的基本内容8.3.1供应链管理的主要领域8.3.2供应链管理的主要内容集成化供应链管理供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持同步化、集成化生产计划供应链管理涉及的领域8.3.1供应链管理的主要领域以Web技术和ERP的接口技术

供应链管理涉及的领域职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理辅助领域：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销供应链网络结构设计（供应链伙伴选择、物流系统设计）集成化供应链管理流程设计与重组：内部集成化流程设计与重组：客户需求管理流程客户订单完成管理流程客户服务管理流程外部集成化流程设计与重组供应链管理机制的建设

·8.3.2供应链管理的主要内容案例分析：麦德龙公司的商品供应链管理背景资料：麦德龙于1964年创立、以其独特的C＆C（Cash＆Carry即现购自运制）理念和管理方式，在德国及全球21个国家迅速成长。目前，麦德龙已成为世界上最大的现购自运制的商业连锁公司。在世界商业集团中名列第三位，在全球500强中居第32位。其2000年销售额为900多亿德国马克。

1995年，麦德龙携自己成功的管理模式和先进的计算机信息系统落户上海，并成立了锦江麦德龙购物中心有限公司，以上海为中心迅速向外扩展。2000年，锦江麦德龙创下销售额40亿元人民币的不俗业绩，而麦德龙全球采购网络每年从中国采购的出口商品达10亿德国马克。1．动态管理；2．标准化操作；

3．客户分类；

4．与供应商双赢。供应链管理的目标之一，就是要降低商品库存。因此，有效的物流跟踪与库存控制，是整个供应链在最优化状态下运行的基本保证。

所有麦德龙的分店都一个样,麦德龙将很成功的模版复制到每个商场，包括商场的外观和内部布置及操作规则,所有商场实施标准化、规则化管理。麦德龙主要针对专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等。其供应链管理的特色之一就是对顾客实行不收费的会员制管理，并建立了顾客信息管理系统。专门为供应商制作了供货操作手册，包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理、付款等过程的方方面面。供应链管理案例王家湾物流中心爱立信公司：抢先研究3G供应链管理技术海尔：推出物流新模式供应链管理的难点由于供应链管理的对象涉及到不同的利益主体，这些利益主体有不同的目标取向，因此矛盾的调和十分困难。制造商与渠道商的矛盾贸易协作问题