ER的效益和企业经营机制的转变 3

第3章ERP的效益和企业经营机制的转变3.1ERP效益概述3.2市场销售工作的转变3.3生产管理的转变3.4采购管理的转变3.5财务管理的转变3.6工程技术管理的转变3.1ERP效益概述MRP最初是作为减少库存并提高库存服务水平的方法提出的。这方面的效益首先引起了人们的关注。随着MRPII/ERP发展，它为企业带来的多方面的效益已显现出来。MRPII/ERP的效益虽然中国的国情和美国的国情有明显的差别，但就企业的生产经营活动来说，有许多相似之处相似的过程相似的追求MRPII/ERP的效益定量的效益深层次的效益定量的效益降低库存成本降低采购成本提高生产率提高客户服务水平增加利润降低库存成本库存量降低使用MRP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用MRP系统之后，库存量一般可以降低20％－35％。降低库存成本库存管理费用的降低库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括：仓库维护费用管理人员费用保险费用物料损坏和失盗.....库存管理费用通常占库存总投资的25％降低库存成本库存损耗减少一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少另一方面，MRP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。降低库存成本以下的例，未计库存损耗减少所产生的效益假定每年库存周转次数提高一次总产值$10,000,000库存成本-75%7,500,000库存投资-每年周转2次3,750,000库存投资-每年周转3次2,500,000库存降低1,250,000库存维护费用-25%X.25节约库存投资$312,500

利润和现金将是：

提高的利润＝＄312,500增加的现金＝＄1,250,000降低采购成本ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。降低采购成本本采购计划法既既保证了物料料供应，又为为采购人员节节省了大量的的时间和精力力。使他们可可对采购工作作进行有价值值的分析。降低采购成本本采购计划法既既提高了采购购效率，又降降低了采购成成本。有资料料表明，使用用ERP，可可以使采购成成本降低5％％。降低采购成本本如果采购成本本降低5%总产值$10,000,000采购原材料及及运输费用5,000,000采购成本降低低5%x.05$250,000利润将会提高高$250,000!提高生产率由于减少了生生产过程中的的物料短缺，，从而减少了了生产和装配配过程的中断断，使直接劳劳力的生产率率得到提高。。有资料表明，，生产线生产产率平均提高高5％－10％，装配线线生产率平均均提高25％％－40％。。提高生产率提高间接劳力力生产率以ERP作为为通讯工具，，减少了文档档及其传递工工作，减少了了混乱和重复复的工作，从从而提高了间间接劳力的生生产率。有资资料表明，间间接劳力生产产率可以提高高24％。提高生产率减少加班过多的加班会会严重降低生生产率，还会会造成过多的的库存。使用用ERP，可可以可以提前前作出能力需需求计划，从从而减少加班班。有资料表表明，加班时时间可以减少少50％－90％。提高生产率如果生产率提提高10%总产值$10,000,000增加产值$1,000,000直接劳力成本本10%，节节约X0.10=$100,000间接劳力成本本5%，节约约X0.05=$50,000利润将会提高高$150,000!提高客户服务务水平要提高市场竞竞争力，既要要有好的产品品质量，又要要有高水平的的客户服务。。要提高客户服服务水平，就就必须有好的的产销配合。。提高客户服务务水平ERP系统作为计划划、控制和通通讯的工具，，使得市场销销售和生产制制造部门可以以在决策级以以及日常活动动中有效地相相互配合。提高客户服务务水平有了好的计划划、控制和通通讯工具，使使企业可以缩缩短生产提前前期，迅速响响应客户需求求，并按时交交货。在ERP环境下，由于于客户服务水水平得到提高高，自然带来来销售量的提提高。提高客户服务务水平假定提高客户户服务水平带带来销售量提提高10%，提高的销销售量为$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利润率为为10%，则则增加利润$1,000,000X10%=$100,000增加利润可以算一算增增加的利润了了：降低库存成本本($1.25Mx25%)$312,500降低采购成本本($5.0Mx5%)250,000生产率提高(直接劳力)($1Mx10%)100,000生产率提高(间接劳力)($1Mx5%)50,000提高客户服务务水平增加的的利润100,000增加的利润总总和$812,500现金总收益降低库存成本本$1,250,000312,500降低采购成本本250,000提高生产率150,000提高销量100,000减少应收帐500,000精确管理应付付帐150,000现金总收益$2,712,500深层次的效益益提高工程开发发效率，促进进新产品开发发提高产品质量量提高管理水平平为科学决策提提供依据提高员工素质质提高企业生活活质量潜在影响提高工程开发发效率，促促进新产品开开发使用统一的数数据库很容易获取工工程开发所需需的数据数据恢复和维维护所花的时时间也大大减减少提高工程开发发效率，促促进新产品开开发由于诸如“模模块化物料清清单”技术的的使用可以从根本上上减少生成和和维护物料清清单的时间对于客户定制制的产品更是是如此提高工程开发发效率，促促进新产品开开发ERP提高了工程开开发的效率，，从而有助于于新产品的开开发。这在引引入新产品较较多的企业可可以大有作为为。提高工程开发发效率，促促进新产品开开发有企业反映，，过去85％％的产品具有有十年以上的的生产历史，，而使用ERP之后，85％以上的的产品是投产产不到三年的的新产品。明明显加快了产产品更新换代代的步伐。提高产品质量量在ERP环境下，企业业的员工在自自己的岗位上上按部就班地地按统一的计计划做着自己己的工作。企业的的生产产摆脱脱了混混乱、、摆脱脱了物物料短短缺，，井井井有条条地进进行着着。提高产产品质质量企业的的工作作质量量提高高了，，产品品质量量肯定定可以以得到到提高高。事实上上，ISO9000系列列所认认证的的正是是企业业的工工作质质量。。提高管管理水水平更有效效的管管理通过ERP系统，，使信信息的的传递递和获获取更更准确确、更更及时时。从从而使使管理理人员员超前前看到到企业业运营营的发发展趋趋势，，赢得得了时时间，，可以以去做做他们们该做做的事事情，，使管管理更更有效效。提高管管理水水平整体配配合的的意识识和作作用加加强把ERP作为整整个企企业的的通讯讯系统统，通通过准准确和和及时时的信信息传传递，，把大大家的的精力力集中中在同同一个个方向向上。。特别别是在在市场场销售售和生生产制制造部部门之之间可可以形形成一一种从从未有有过的的、深深刻的的相互互合作作。共共同努努力，，满足足客户户需求求，赢赢得市市场。。提高管管理水水平更有效效的监监督作作用有资料料反映映，美美国制制造企企业的的工长长们平平均要要花60%的时时间去去忙于于“救救火””，即即处理理那些些出乎乎意料料而突突然出出现的的紧急急事件件。精精力和和时间间大部部分被被零零零碎碎碎地消消耗掉掉了。。使用用了ERP，工工长们们可以以把精精力集集中于于他们们应当当做的的监督督管理理工作作。从从而使使劳动动力的的监督督管理理工作作更有有成效效。为科学学决策策提供供依据据通过ERP，把把经营营规划划和生生产规规划这这样的的高层层管理理计划划分解解转换换为低低层次次上的的各种种详细细的计计划。。这些计计划要要由企企业的的每个个员工工去遵遵照执执行。。合在在一起起，企企业的的所有有员工工执行行的是是一个个统一一的计计划。。为科学学决策策提供供依据据以统一一的计计划指指导企企业运运作，，上层层的变变化可可以灵灵敏地地传递递到下下层，，而下下层的的情况况也可可以灵灵敏地地反馈馈到上上层。。通过ERP，使使得有有计划划、有有控制制的管管理成成为可可能。。因此此，ERP为企企业的的高层层管理理提供供了工工具。为科学学决策策提供供依据据某些企企业应应用ERPI系系统在在多方方面获获得了了显著著的效效益，，减少少了库库存、、改善善了服服务、、提高高了生生产率率，等等等。。但是是，在在企业业的高高层管管理人人员看看来，，更重重要、、更深深刻的的效益益却是是获得得了经经营和和控制制企业业的有有效工工具。。为科学学决策策提供供依据据企业的的高层层管理理人员员认为为，以以ERP系系统为为工具具运行行一个个企业业，和和过去去的情情况相相比恰恰如白白天和和黑夜夜。表表现在在控制制的程程度、、花费费的时时间以以及方方式都都和过过去大大为不不同。。为科学学决策策提供供依据据例如，，过去去经常常必须须在市市场营营销部部门和和生产产制造造部门门之间间作出出仲裁裁，而而这占占去了了相当当多的的时间间。现现在则则很少少纠缠缠于这这类问问题。。在几几个月月的时时间内内，只只须花花一天天的时时间去去检查查计划划。一一旦计计划决决定了了，问问题就就解决决了。。因此此，可可以有有更多多的时时间和和精力力去考考虑和和做更更重要要的工工作。。为科学学决策策提供供依据据某公司司总裁裁说：：“我我们已已经创创造了了理论论家多多年来来梦寐寐以求求的结结果。。通过过ERP，，我们们创造造了一一个企企业的的计算算机模模型。。现在在，我我们几几乎可可以模模拟企企业的的任何何一部部分，，并可可以测测试新新的计计划或或任何何改变变所产产生的的影响响。””提高员员工素素质生产率率的最最大提提高来来自于于充分分利用用人的的资源源。这这一点点是毫毫无疑疑问的的。发发表于于《现现代物物料管管理》》（ModernMaterialsHandling）的的一篇篇文章章指出出“日日本生生产率率的真真正秘秘密是是人。。”提高员员工素素质通过ERP系统全全面提提高企企业管管理水水平的的过程程，也也是全全面提提高员员工素素质的的过程程。二二者是是相辅辅相成成、相相互促促进的的。这已被被国内内外许许多企企业的的经验验所证证明。。提高员员工素素质充分发发挥人人的作作用，，这是是最重重要的的启示示。生生产率率的提提高不不是来来自于于工具具，而而是来来自于于使用用这些些工具具更有有效地地工作作的人人。提高员员工素素质ERP系统统只有有和对对其有有充分分理解解并努努力工工作的的人相相结合合，才才能提提高生生产率率。提高员员工素素质ERP的成成功来来自于于企业业全体体员工工的理理解和和努力力。因因此生生产率率的提提高既既应归归功于于ERP系系统，，更应应归功功于使使ERP系系统很很好地地运转转起来来的人人。提高企企业生生活质质量每一个个成功功的ERP用户户都反反映他他们企企业的的生活活质量量得到到了明明显的的改善善。这方面面的收收益，，几乎乎是出出乎预预料的的。提高企企业生生活质质量原因很很简单单－－－好的的运营营计划划使公公司的的整体体工作作协调调起来来。支支持一一个协协调的的、可可以达达到的的运营营计划划当然然要比比被一一个混混乱的的计划划所驱驱使要要愉快快得多多。提高企企业生生活质质量通过ERP系统统，生生产部部门可可以轻轻松自自如地地对市市场需需求作作出响响应。。在生产产过程程中，，人们们的工工作更更有秩秩序。。时间间花在在按部部就班班地执执行计计划上上，而而不是是忙于于对出出乎意意料的的情况况作出出紧急急反应应。从从而，，人们们体验验到了了企业业生活活质量量的改改善。。提高企企业生生活质质量改善企企业的的生活活质量量意味味着最最佳的的工作作士气气和工工作态态度。。于是，，提高高生产产率和和产品品质量量、降降低成成本、、增加加利润润都将将是相相伴而而来的的事情情。潜在影影响美国的的汽车车工业业常常常花费费上亿亿美元元的航航空保保险费费。其其中大大部分分是由由于计计划调调度问问题而而造成成的。。而且且，这这个数数字还还不包包括使使用他他们自自己的的飞机机以及及供应应商所所付出出的费费用。。潜在影影响一个汽汽车制制造公公司不不能因因零件件短缺缺而承承受关关闭生生产线线的损损失，，因此此往往往发出出紧急急订货货并空空运提提货。。于是是，作作为一一个糟糟糕的的计划划和不不准确确的库库存记记录的的代价价就从从进货货运费费单上上表现现出来来。潜在影影响当一个个公司司某项项产品品的生生产已已经落落后于于计划划，而而相应应的合合同中中又有有着误误期罚罚款的的条款款时，，为了了保证证按时时交货货，可可能只只好不不惜重重金空空运交交货。。潜在影影响上述运运费问问题，，通过过ERP得得到了了解决决。这这是人人们开开始不不曾预预料和和期望望。这样的的潜在在影响响还存存在于于其他他许多多方面面。例例如一一家制制药公公司使使用ERP系统统之后后，减减少报报废达达80%，，减少少分销销成本本（包包括运运输成成本））15%。。潜在影影响原因只只在于于有了了好的的计划划和控控制工工具。。一家公公司的的总裁裁说：：“当当管理理人员员有时时间去去为解解决真真正的的问题题而工工作，，而不不是忙忙于‘‘救火火’时时，企企业的的各个个方面面都能能得到到改善善。””来自用用户的的信息息之一一以下信信息来来自自一家家美国国公司司。该该公司司使用用MRPII系统后后各项项成本本得到降降低成本项项目安安装装前成成本安安装后后成本本每每年年节省省(1)计算算机支支持、、运行行和维维护$94,000$38,000$56,000(2)计算算机硬硬件$62,000$7,000$55,000(3)计算算机开开发$74,000$30,000$44,000(5)采购购／物流$525,000$210,000$315,000(6)制造造费用$729,000$120,000$609,000(7)局部部人员服务务费用$1,260,000$840,000 $420,000(8)库存存费用$299,000$117,000$182,000年成本总和和$3,043,000 $1,362,000 $1,681,000来自用户的的信息之二二以下信息来来自一家合合资公司。。该公司使使用MRPII系统统后，库存存量明显降降低：安装前库存存安安装一年后后库存7000万万3500万万来自用户的的信息之三三以下信息来来自一家合合资公司。。5年内销售售额增长50.5%，储备金金下降16.9%销售额储备金来自用户的的信息之四四以下信息来来自一家合合资公司，，反映了使使用MRPII系统统前后的情情况。使用前使使用一年年后库存总价值值5000万2700万库存周转率率0.52来自用户的的信息之五五以下信息来来自一家国国有企业。。运用MRPII管理理思想和计计算机系统统，使管理理和业业务流程得得到了规范范和优化。。夯实了管理理基础工作作，规范和和统一了基基础数据据，实现现了数据共共享。实现了物流流、资金流流、信息流流的统一。。使物料料变化的的同时，资资金形态也也随之变化化。来自用户的的信息之五五使物料管理理的透明度度大大增加加。从而压压缩了库存存资金，减减少采购费费用。仅以以工具库为为例，96年的库存存资金3372万元元，到97年底预计计压缩到2700万万元。规范了生产产计划管理理，理顺了了物流，使使计划细化化到了日节节拍。来自用户户的信息息之五为管理人人员摆脱脱简单、、重复劳劳动提供供了工工具，，为管理理人员从从事更高高层次的的管理活活动创造造了条件件。培养和锻锻炼了一一批既懂懂计算机机知识，，又懂管管理的专专业人才才，使职职工素质质得到明明显提高高。为企业持持续不断断的改进进提供了了工具。。来自用户户的信息息之五MRPII项目目的实施施，绝不不仅仅是是实施一一个计计算机系系统，最最重要的的是通过过引进、、消化化、吸收收MRPII管管理思想想和原理理，全面面提高企企业的管管理水平平，使企企业在竞竞争中立立于不败败之地。。来自用户户的信息息之五实践证明明，引进进、消化化、吸收收国外管管理软件件，在国国营企业业中实施施和运行行，改善善企业管管理工作作是可行行的，它它必将给给企业带带来巨大大的经济济效益和和社会效效益。3.2市场销售售工作的的转变市场销售售部门和和生产部部门可以以得到前前所未未有的合合作机会会：客户需求求可否按按时满足足如不能按按时满足足，那么么在客户户需求日日期可提提供的数数量是多多少以及及不足的的数量何何时可以以提供。。从而使对对客户订订单的承承诺及时时而可靠靠。市场销售售工作的的转变在激烈的的市场竞竞争中，，为了缩缩短交货货提前期期，必须须进行市市场预测测。要求预测测绝对准准确是不不可能的的。因此此计划的的及时调调整是不不可避免免的。MRPII/ERP系系统具有有很强的的计划编编制能力力，但更更重要的的是它的的计划调调整能力力。通过MRPII/ERP系统统及时调调整计划划可以弥弥补预测测的不足足。市场销售售工作的的转变通过MRPII/ERP系统统，生产产人员员和市场场人员能能够共同同制订长长期和短短期的市市场策略略。通过MRPII/ERP系统统可以模模拟主生生产计划划的变化化对人力力、设备备、物料料需求以以及交货货时间的的影响；；可以模模拟产品品配置的的变化所所产生的的影响等等等。从而，以以可靠的的生产信信息为制制订正确确的市场场策略提提供有力力的支持持。3.3生生产管理理的转变变在生产经经营的过过程中，，每天都都会提出出一些问问题。诸诸如：我们可以以完成本本月的发发货预算算吗？我们能缩缩短这批批货物的的交货期期吗？为什么有有如此多多的加班班呢？下个月我我们可以以增加或或减少人人力吗？？为什么库库存量如如此之高高？为什么我我们的未未交付订订单增加加而库存存也增加加？为什么出出现如此此多的废废品？我们可以以按时引引入新产产品吗？？生产管理理的转变变通过生产产规划，，按产品品类确定定生产率率。通过主生生产计划划可以确确定产品品的生产产数量量和时间间。通过MRP可以以预见物物料短缺缺。通过CRP把物物料需求求转化成成生产能能力需求求，从从而可以以提前对对生产能能力作出出安排。。通过派工工单可以以告诉工工长们当当天应进进行的的作业及及其优先先级。生产管理理的转变变按全面质质量管理理的观点点，必须须把质量量的概念念从产品品质量扩扩展到工工作质量量。ISO9000系列所所认证的的正是从从产品设设计开发发、生产产到完工工检验、、发货全全过程的的工作质质量。所所以，ISO9000和MRPII/ERP系统统相辅相相成。以MRPII/ERP作为通通讯工具具，使企企业中所所有的人人都在各各自的岗岗位上井井井有条条地执行行着统一一的、切切实可行行的计划划，产品品的质量量必然能能够得到到提高。。3.4采采购管理理的转变变供应商信信息管理理供应商计计划和供应商商建立长长期、稳稳定、双双方受益益的合作作关系3.5财财务管理理的转变变生产规划划数据以以及产品品成本数数据可以以作为经经营规规划的依依据。实实际的销销售量、、生产量量和库库存量记记录可以以作为控控制报告告，可以以用来来检测经经营规划划的实现现情况。。将主生产产计划按按成本折折算，可可以作为为库存投投资计计划的基基础。财务管理理的转变变将物料需需求计划划按成本本折算并并按产品品类汇总总可以得得到如下下以货币币单位表表示的信信息：按产品类类划分的的现有库库存量为支持生生产规划划将要消消耗多少少物料、、应采购购多少少物料在未来几几个月，，预计库库存量是是多少需要制造造什么财务管理理的转变变通过能力力需求计计划，可可以得到到在各个个时区区对各个个工作中中心的标标准工时时需求。。通过工时时费率换换算则可可得到在在各个时时区、各各类产品品的人工工费用