建立电子商务网站

第四章建立電子商務網站BUILDINGANECWEBSITE1學習目標建立電子商務網站的過程為何說明外包網站和管理的問題了解選擇網站伺服器,電子商務商品伺服器軟體的考量說明選擇電子商務網站的硬體考量因素為何?明白改善網站效能的工具軟體硬體2Loudcloud

100%24小時運作時間提供企業公司委外處理的網站基礎建設服務,包括所有設備,軟體,網際網路使用,以及網站需要的技術支援SkillsVillage

將工作轉交給Loudcloud($100萬/年)比起內部雇用技術工作者,購買所需要的軟硬體,以及管理網站

結省

25%駭客34.1建立電子商務網站有計畫發展對於商業目標的徹底了解選擇正確科技以達成目標其他:費用,效能,限制4踏出成功第一步範例:員工:10,000人區域:歐洲,亞洲,北美(10個國家)預算:新台幣3,600萬元客戶:20,000人期限:1年5系統開發週期(SDLC)SystemDevelopmentLifeCycle:

一種用以瞭解系統商業目的,並設計適當解決方案的研究方法,包括5大步驟,系統分析

:確定商業目標、系統功能和資訊需求系統設計

:硬體和軟體平台建立系統

:自行處理vs.委外處理測試

:系統測試建置

:系統安裝與維護6(1)系統分析確定商業策略希望這個電子商務網站做什麼?確定商業模式訂出商業目標發展系統功能及資訊需求的清單商業目標(businessobjective)系統功能(systemfunctionality)資訊需求(informationrequirement)系統開發者/程式設計師真正差異點參考表4.17(1)系統分析(續)電子商務網站的商業目標,系統功能…(表4.1)展示商品提供產品資訊個人化/客製化產品執行交易累積客戶資訊提供售貨後客戶支援整合行銷/廣告計畫瞭解行銷的效果提供生產及供應商連結8(2)系統設計系統設計規格systemdesignspecification:

系統中的主要成份,以及彼此間關係的說明二大部份:邏輯設計:

資料流程圖(資訊流向,處理功能,資料庫),包括系統的安全性與緊急預防措施,還有系統中將使用的操縱裝置實體設計:

將邏輯設計轉成實體元件參考圖4.2(a),(b)9圖4.2(a)邏輯設計--資料流程圖10圖4.2(b)實體設計11(3)建立系統建立網站與管理網站,可考慮下列二種:自行處理in-house委外outsourcing自行建立vs.外包:參考圖4.4常見軟體工具自行管理vs.委外管理:主機代管co-locate(Hinet,Seednet,台灣固網,速博…)12(4)測試單位測試unittesting:

一次測試網站的一個程式模組(ex:測試會員註冊)系統測試systemtesting:

以一般使用者使用網站的方式測試整個網站並要求每一種可能的路徑都要測試接受度測試acceptance:

公司行銷,生產,銷售,行政人員和主管,真正使用安裝在internet或內部網路伺服器的系統,是否有達成商業目標13(5)建置安裝資訊系統後持續檢查,測試,修復系統維護在建立系統階段須考慮日後的維護費用電子商務網站必須視市場的情況來變更,永遠在改變,改良,和修正的過程,包括型錄中的產品和價錢修正及網頁呈現方式的改變14(5)建置(續)系統維護研究:20%TIME:debug20%TIME:report,database,link60%TIME:maintain,change,enhancement標準測試benchmark:

網站小組在回應速度,版面編排品質,設計等方面與其他廠商的競爭過程,另包括維持標價,促銷的最新狀態15科技觀點:Boo做錯什麼?B

提出傲人的商業計畫,是有強大後盾1億850萬支援的初創公司,目標7種語言,18個國家B

建立電子網站時所犯的錯誤,是其關閉的主要因素:錯誤1:沒有網站開發計畫錯誤2:太有雄心,多國語言,多國匯率換算等問題都是難以克服錯誤3:3-Dshoppingbot的構思,追求酷,忘記網站是給顧客使用,另要求客戶要有高速的連線,要有Flash外掛程式,強迫瀏覽動畫頁面,才能進入購物頁面164.2選擇伺服器軟體系統架構:單層系統架構single-tiersystemarchitecture網站應用伺服器Webapplicationservers兩層系統架構two-tiersystemarchitecture

網站伺服器回應對網頁的請求,而資料庫伺服器提供後端資料儲存空間網站伺服器Webserver資料庫伺服器databaseserver多層系統架構Multi-tiersystemarchitecture

使用數個實體電腦,每個電腦執行特定的軟體應用程式來分擔工作量17圖4.6兩層,多層EC18網站伺服器軟體每個EC網站都需要基本的網站伺服器軟體,來回應客戶對網頁的請求,不同的作業系統需搭配不同的網站伺服器軟體免費,穩定,提供所有電子商務網站所需的功能19網站管理工具SiteManagementTools檢查網頁上的連結是否還有效,也就是找出網站上沒有被任何網頁連結的檔案(orphanfile)W有效地監視客戶購買行為及行銷活動效用,也可紀錄點選次數和網頁瀏覽資訊20動態網頁產生工具

DynamicPageGenerationTools成功的電子商務網站,其內容一定是會改變的,如:新產品和促銷活動、價錢更改、新聞事件等靜態網頁:HTML動態網頁產生軟體:CGI(CommonGatewayInterface)ASP(ActiveServerPages)JSP(JavaServerPages)開放資料庫連結(ODBC):

標準資料存取方法,能讓任何應用程式存取任何資料,不管所使用的資料庫管理系統為何降低menucost21網站應用伺服器Webapplicationserver提供網站上所需要特定商業功能的軟體程式,是一種中介軟體(middlewaresoftware)參考表4.4應用伺服器及其功能22電子商務商用伺服器軟體電子商務商用伺服器軟體--提供線上銷售所需的基本功能,包括:線上型錄onlinecatalog線上購物車shoppingcart線上信用卡處理商用伺服器套裝軟體(電子商務套裝軟體):提供一個整合環境,可以提供你在開發or客戶集中式網站,所需要的大部分或全部功能選購方法參考p.198考量因素234.3選擇電子商務網站的硬體硬體平台:

指的是系統達成電子商務功能的底下運算設備選擇作業系統及硬體設備時需考量速度效能可擴充性24正確估算硬體平台的大小:需求端影響網站速度最重要的因素就是客戶對網站的需求量同一時間有多少使用者參觀網站客戶請求的性質:瀏覽、購物車、下載影音檔等等網站提供的內容性質網站與Web的電訊連線,以及客戶端對Web連線的變動性25正確估算硬體平台的大小:供應端估計網站的需求量後,就需考量如何擴大網站來應付需求可擴充性scalability:

網站可以隨需求量增加的能力應付網站的服務需求量的三種方式:垂直擴充硬體:多處理器,增加機器上的處理器水平擴充硬體:多機器,加入多個單處理器的機器改善網站的處理架構:找出類似工作量的增加,每種工作使用專門調校好的伺服器,來增加處理量(參考表4.9)區分I/O密集活動&CPU密集活動26其他電子商務網站工具成功EC網站的八大因素(表4.10)機能性資訊性易於使用額外的瀏覽方式易於購買多種瀏覽器機能簡單圖片可辨讀的文字Tools:CGI,ASP,JAVA,J