项目协调管理作业指导书

PAGE第2页共7页编号：XY－ZY-GG-GXX版号：A/0项目协调管理作业业指导书编制日期审核日期审核日期批准日期主责部门工程管理部相关部门修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人项目协调管理作业指导书编号：XY－ZY-GG-GX版号：A/0第5页共4页1、目的排除障碍、解决矛盾、处理争端，确保项目管理目标的实现。采用相应的组织形式、手段和方法，对项目管理过程中产生的各种关系进行疏导，对产生的干扰和障碍予以排除，以便理顺各种关系。更好的协调工程建设过程中与参建各相关单位的协调管理，做好与政府职能部门及各外界单位的协调工作，更好的完成项目的建设管理工作。降低工程建设成本，为企业创造最大的经济效益和达到最佳的客户满意度。2、适用范围适用于项目建设过程中，公司开发部与政府的各相关职能部门的关系协调。工程管理部和项目部与参建的施工单位、监理单位、设计单位的协调管理。以及公司各部门之间的协调管理工作。3、定义3.1人际关系的协调项目组织内部的人际关系，项目组织与关联单位的人际关系。人际关系的协调主要解决人员工作之间的联系和矛盾。3.2组织关系的协调主要解决项目组织内部的分工与配合问题。3.3供求关系的协调主要包括项目实施所需的人力、资金、设备、材料、技术、信息的需求及供应，平衡供求。3.4配合关系的协调与业主、施工、设计、分包、供应、监理单位之间在配合关系上的协调，达到齐心协力的目的。3.5约束关系的协调为了了解和遵守国家及地方在政策、法规、制度等方面的制约，求得执法部门的指导和许可。分为对内和对外两部分。对外主要是与政府各个相关职能部门的关系协调，其中包含：与被征地单位的各种关系协调，还有就是项目所在地与当地政府职能部门的关系协调。对内主要就是工程建设过程中与各参建单位的协调，包含：设计单位，监理单位，施工单位的协调。4、职责4.1开发部：协调项目的前期工作，办理报建手续及相关许可证。4.2规划设计部：对项目进行总体的规划，并与设计单位进行协调。4.3工程管理部：与设计单位、监理单位、施工单位进行总体协调。4.4项目部：在施工过程中进行全面协调。5、工作程序5.1项目管理组织的内部协调5.1.1人员安排要量才用人，对每位管理人员，要根据专长进行安排，做到人尽其材、才尽其用。5.1.2工作委任上要职责分明，每个管理岗位，都应明确责任、目标和岗位职责。5.1.3评价每位管理人员的绩效要实事求是，成绩的取得不是一个人可以实现的，错误的产生也不能把责任推倒一个人身上。5.1.4调解矛盾要及时彻底，要有理有据，有章有法，有的放矢；要主动、宽容、友善的态度，使全体管理人员处于团结、和谐、热情高涨的气氛中工作。5.1.5巧分工，细安排，根据个人的专业技术、工作经验、管理素质、性格特点进行巧分工，大家要分工合作，实现管理目标。5.1.6制度严，除了贯彻公司的各项管理制度外，还应根据本工程的特点，管理机构的组织架构，人员情况，制定具体的、有针对性的、行之有效的管理制度，严格执行制度，不偏不倚，公正严明，自己还要以身作则。5.2与业主的工作协调项目管理单位是受业主的委托，对工程项目进行管理，因此要维护业主的合法权益，尽一切努力实现管理目标。在项目管理过程中要注意以下几点：5.2.1项目经理及全体管理人员应充分尊重业主单位，加强与业主单位的沟通联系。认真听取他们对项目管理工作的指示和对项目管理人员工作的意见。5.2.2在召开现场会议、延长工期、费用索赔、处理工程事故、支付工程款、工程变更的签认等管理活动之前，应争取业主单位的同意。5.2.3项目经理要组织全体管理人员认真熟悉合同，理解业主单位对工程项目实现的意图、要求重点、总目标，并为实现其意图组织项目管理工作。5.2.4邀请业主单位代表及专业单位代表及专业技术人员参加工程质量、安全、文明施工的现场会或检查会，使业主单位人员获得第一手资料。5.2.5处理与施工单位的关系时，保持公正的立场，并切实保护业主单位的合法权益，公正地对待项目的其它参与方。5.3与设计单位的协调5.3.1为了更好地贯彻业主的设计意图，积极与设计单位协商，制定出图计划，并催促设计单位保质、保量地按期出图。5.3.2认真熟悉图纸，发现图纸存在问题及时提出，组织设计交底、图纸会审会议，对于会审交底结果应及时发出文件或修改要求。5.3.3对到达现场图纸进行盘点检查，避免漏项。5.3.4加强对设计变更的审核与管理，并要求施工单位按设计变更文件施工。5.3.5处理质量事故时要求设计人员参加并提出处理措施，施工前做好双方之间的沟通与协商。5.3.6必要时可请勘察、设计人员参加现场例会、专题工地会议和技术研讨等有关会议。5.4与施工承包单位的协调5.4.1项目管理是依据项目管理委托合同对工程项目实施管理，要做到坚持原则、实事求是、不徇私情、完成精品工程、实现项目目标是所有项目参与方共同意愿。5.4.2要注意工作方法和语言艺术，凡事要以理服人，办事公正，决不允许有吃、拿、卡、要现象发生。5.4.3帮助总承包单位协调各分包单位的关系，从大局出发，从控制工程总体目标的角度处理与施工各承包单位的关系。5.4.4在项目实施过程中，项目经理应了解和协调项目进度、项目质量、工程造价以及合同管理中的有关情况，理解分析承包单位的困难，并积极地帮助解决困难，促使承包单位能够顺利地完成施工任务。5.5与监理单位的协调5.5.1对监理人员资格的审查。5.5.2对有意愿但能力较差的人员进行培训和指导。5.5.3对施工工艺上有分歧的问题，要注意工作方法和语言艺术，凡事要以理服人，多与总监理工程师进行沟通，交换意见，最终达成共识。5.5.4根据监理合同及监理规划进行职责的管理，使工程得以顺利开展。5.5与有关政府部门及公共事业管理部门之间的沟通积极与政府主管部门及公共事业管理部门进行沟通，接收其管理。政府主管部门包括建设管理、规划管理、环保管理、卫生防疫、市容、消防、公安保卫等部门。公共事业管理部门包括供电、给排水、电信等部门。5.6与工程质量监督单位的沟通工程质量监督部门作为政府的机构，对工程质量进行宏观控制，并对现场质