第七章 微型计算机硬件系统

第七章微型计算机硬件系统

常见故障及其维修

主要内容：

1.常用硬件故障检查方法

2.主板常见故障及处理3.内存常见故障及处理4.显卡常见故障及处理5.声卡常见故障及处理6.硬盘的使用与维护7.硬盘数据恢复技术8.光驱常见故障及处理9.显示器常见故障及处理10.电源常见故障维护11.打印机常见故障及处理微型计算机系统硬件的维修分为板级维修和芯片级维修。硬件系统故障主要指板卡级故障。通常情况下，微型计算机系统硬件故障的维修重点是故障定位，也就是说，只要找出故障的板卡，并将其更换就可排除系统的硬件故障。芯片级维修则需要将板卡上损坏的元器件找出来，再进行更换。这级的维修需要有较深的专业知识，对于一般的人员较难完成。本章所讲的是板级维修。

7.1常用硬件故障检查处理方法

1．清洁法

有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求在维修过程中，注意观察故障机器内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。清洁的主要部位有：散热风扇的清洁、插头、插座、插槽、板卡金手指部分的清洁、大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁。清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，也可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭。

2．加电自检法

当打开微机电源时，首先进行的工作是自检，微机自动对各主要部件（主板、内存、键盘、鼠标、硬盘、光驱等）进行一次检测，如各部件正常，系统会发出“嘟”一声，然后引导启动操作系统，如硬件检查未通过，则发出不同的声音，说明硬件存在故障，这时，可根据声音的长短和次数来判断故障的部位。

3．观察法观察法是指通过“看、摸、听、闻”来检查硬件故障。

“看”是指反复查看待修的板卡、各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，板卡上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进板卡的元器件之间。遇到有疑问的地方，可以借助万用表量一下。

“摸”是指触摸一些芯片的表面，看芯片或插件是否有松动和异常发烫现象，如发现松动可将其插好或更换一块芯片试试。

“听”是指监听电源风扇、CPU风扇、软驱/硬盘/光驱电机有无异常转动声音，监听可以及时发现一些故障隐患和帮助查找故障部位。“闻”是指辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，如发现有有烧焦的气味则说明某部件存在严重的短路故障。这时应及时切断电源，检查出故障部件后才能通电。否则，将会造成严重的后果。

4．电阻、电压测量法为防止出现意外，在加电之前应测量一下板卡上电源+5V与地(GND)之间的电阻值。最简捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未插入电源插头时，该电阻一般应为300Ω，最低也不应低于100Ω。再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短路的原因。

5．拔插交换法主机系统产生故障的原因很多，例如主板自身故障或I/O总线上的各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后系统运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。采用交换法实质上就是将同型号、总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此方法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。6．软件诊断法通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。程序测试法的原理是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。该方法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但其应用的前提是CPU及其总线运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。

7.2主板常见故障及处理

主板是微型计算机硬件系统中集成度较高的部件，也是较易出现故障的配件之一。随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低。但掌握全面的维修技术对迅速判断主板故障及维修其他电路板仍是十分必要的。

7.2.1主板故障的分类

一般情况下，主板故障可分为四类：第一类是根据对系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障。非致命性故障发生在系统加电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障发生在系统加电自检期间，一般导致系统死机。

第二类是根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障。局部性故障指系统某一个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器损坏将使整个系统瘫痪。

三是根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定重复出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起。如由于I/O插槽变形，造成板卡与该插槽接触不良，使系统工作在不稳定的错误状态。四是根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障。独立性故障指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面功能不正常，而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起(例如软、硬盘子系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上其功能控制较为分离，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路)。

7.2.2引起主板故障的主要原因

1、人为故障带电插拨I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。2、环境不良静电常造成主板上芯片(特别是CMOS芯片)被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。3、器件质量问题由于芯片和其它器件质量不良导致的损坏。

7.2.3主板常见故障的处理

1．开机无显示类故障⑴主板不启动，开机无显示，有内存报警声（“嘟嘟”地叫个不停）故障原因：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。例如内存条不规范，内存条较薄，当内存插入内存插槽时，留有一定的缝隙；内存条的金手指工艺差，金手指的表面镀金不良，时间一长，金手指表面的氧化层逐渐增厚，导致内存接触不良；内存插槽质量低劣，簧片与内存条的金手指接触不紧等都会引起此故障。处理办法：打开机箱，将内存条取出，用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净，重新插上，用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平，防止在使用过程中继续氧化。

⑵主板不启动，开机无显示，有显卡报警声故障原因：一般是显卡松动或显卡损坏。处理办法：打开机箱，把显卡重新插好即可。要检查AGP插槽内是否有小异物，否则会使显卡不能插接到位，如果还报警，则可能是显卡的芯片坏了，需更换或修理显卡。⑶主板不启动，开机无显示，无报警声故障原因：原因有很多，主要有以下几种。处理办法：针对以下原因，逐一排除。要求熟悉数字电路和模拟电路，会使用万用表，有时还需要借助错误检测卡检查故障。①CPU方面的问题

CPU没有供电：可用万用表测试CPU周围的三个(或一个)场管及三个(或一个)整流二极管，检查CPU是否损坏。

CPU插座有缺针或松动：这类故障表现为点不亮或不定期死机。需要打开CPU插座表面的上盖，仔细用眼睛观察是否有变形的插针。

CPU插座的风扇固定卡子断裂：可考虑使用其他固定方法，一般不要更换CPU插座，因为手工焊接容易留下故障隐患。

CMOS里设置的CPU频率不对：只要清除CMOS即可解决。清除CMOS的跳线柱一般在主板的锂电池附近，通常有三个接口柱，可根据主板说明书将1、2短路或2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板，如找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池安装上去也可让CMOS放电。②主板扩展槽或扩展卡有问题

因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上显卡、声卡等扩展卡后，主板没有响应，因此造成开机无显示。可用更换法更换板卡进行解决。③内存方面的问题主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配：某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板还没有故障提示（鸣叫）。另外，如果插上不同品牌、类型的内存，有时也会导致此类故障。应选择与主板匹配的内存或选择相同品牌、类型的内存。内存插槽断针或烧灼：有时因为用力过猛或安装方法不当，会造成内存槽内的簧片变形断裂，以致该内存插槽报废，只能维修内存插槽或更换主板。④主板BIOS被破坏主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行。出现此类故障一般是因为主板BIOS被病毒破坏造成。一般BIOS被病毒破坏后，硬盘里的数据将全部丢失，可以检测硬盘数据是否完好，以便判断BIOS是否被破坏；在有错误检测卡的时候，也可以通过卡上的BIOS指示灯是否亮来判断。当BIOS的BOOT块没有被破坏时，启动后显示器不亮，PC喇叭有“嘟嘟”的报警声；如果BOOT被破坏，这时加电后，电源和硬盘灯亮，CPU风扇转，但是不启动，此时只能通过编程器来重写BIOS。

⑤CMOS使用的电池有问题按下电源开关时，硬盘和电源灯亮，CPU风扇转，但是主机不启动。当把电池取下后，就能够正常启动。⑥主板自动保护锁定有的主板具有自动侦测保护功能，当电源电压有异常、或者CPU超频、调整电压过高等情况出现时，会自动锁定停止工作。表现是主板不启动，这时可把CMOS放电后再加电启动，有的主板需要在打开主板电源时，按住RESET键即可解除锁定。

⑦主板上的电容损坏检查主板上的电容是否冒泡或炸裂。当电容因电压过高或长时受高温熏烤，会冒泡或漏液，这时电容的容量减小或失去容量，导致电容便失去滤波的功能，使提供负载电流中的交流成份加大，造成CPU、内存、相关板卡工作不稳定，表现为容易死机或系统不稳定，经常出现蓝屏。

⑷主板温控失常，导致开机无显示有些主板可对CPU温度进行监视，用一根2Pin的温度监控线，插于CPU插槽旁的JTP针脚上。故障原因：接在主板上的温控线脱落、掉在主板上，导致主板自动进入保护状态、拒绝加电。由于CPU发热量非常大，所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。一般CPU温度过高，或主板上的温度监控系统出现故障，主板就会自动进入保护状态。拒绝加电启动，或报警提示。处理办法：重新连接温度监控线，再开机即可。注意，当主板无法正常启动或报警时，应该先检查主板的温度监控装置是否正常。

2．CMOS类故障

⑴频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象故障原因：一般是主板设计散热不良或者主板Cache有问题引起的。处理办法：如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU周围主板元件，会发现其非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。如果是Cache有问题造成的，可以进入CMOS设置，将Cache禁用即可解决。当然，Cache禁用后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或CPU有问题，只有更换主板或CPU了。⑵CMOS参数丢失，开机后提示“CMOSBatteryStateLow”，有时可以启动，使用一段时间后死机。故障原因：这种现象大多是CMOS供电不足引起的。处理办法：如果是焊接式电池，可以用电烙铁重新焊上一颗新电池即可；如果是钮扣式电池，可以直接更换；如果是芯片式电池，可以更换此芯片，最好采用相同型号芯片替换。如果更换电池后，时间不长又出现同样现象，那么很可能是主板漏电，可以检查主板上的二极管或电容是否损坏，也可以跳线使用外接电池。

⑶CMOS设置不能保存故障原因：一般是由于主板电池电压不足造成。处理办法：更换电池即可。如果电池更换后，还不能解决问题，则应该检查主板CMOS跳线是否有问题，有时因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项、或者设置成外接电池，也会使得CMOS数据无法保存。如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题，建议找专业人员维修。

（4）主板病毒警告（VirusWarning）功能未关闭，导致系统安装不成功安装Windows初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发现任何病毒。故障原因：此现象比较容易出现在新购主板中，因为默认情况下，新主板BIOS中的病毒警告功能一般设置“Enabled”， 当VirusWarning设定为Enabled时，如果有软件程序要在引导区(BootSector)或者在硬盘分配表(PartitionTable)写入信息时，BIOS会警告可能有病毒侵入。所以会出现类似故障。处理办法：仔细阅读主板说明书。进入了CMOS设置程序，将“BIOSFeaturesSetup”（BIOS功能设置）中的“VirusWarning”（病毒警告）选项由“Enabled”（允许）设置成“Disabled”（禁止）后，即可解决问题。等系统安装成功后，再将其设置为“Enabled”。⑸主板上Cache损坏主板上Cache损坏，表现为运行软件死机或根本无法装软件。处理办法：可以在CMOS设置中将“ExternalCache”项设为“Disable”后故障排除。

3．I/O设备运行不正常故障

⑴主板COM口或并行口、IDE口失灵故障原因：一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。处理办法：可以用多功能卡代替。但在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM口与并行口，注意有的主板连IDE口都要禁止，方能正常使用。⑵主板上键盘接口不能使用接上一好键盘、开机自检时，出现提示“KeyboardInterfaceError”后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应。故障原因：多次拔插键盘，引起主板键盘接口松动。处理办法：拆下主板用电烙铁重新焊接好即可。（3）IDE接线错误，找不到硬盘此故障表现为机器提示找不到任何IDE设备，也无法进入Windows操作系统。重启进入CMOS设置程序后，发现检测不到任何IDE设备，换另外硬盘也检测不到。故障原因：此类故障经常发生。假如不是硬盘本身损坏，主板的IDE线接错或者IDE口损坏，可以导致此类故障。处理办法：更换IDE接线或或检查IDE接口。4．硬件兼容性故障

⑴主板与显卡驱动不兼容一些故障表现为装机、格式化硬盘及安装系统都一切正常。但当安装完驱动程序之后出现了以下故障：电脑关机不正常，从开始菜单点击“关闭电脑”后，不能关机，接着自行启动。如果先装显卡驱动，关机正常；装完主板驱动后，电脑关机时会自动重启。故障原因：主板与显卡的驱动程序不兼容。处理办法：更换主板或者显卡，故障即可顺利解决。⑵主板与内存不兼容对内存进行扩容后，与原来的内存组成了双通道模式，系统变得很不稳定，玩游戏时会不定期的自动重启或死机。故障原因：主板与内存不兼容，有些内存和诸多主板都存在着不兼容的问题。处理办法：更换内存条。

7.3内存常见故障及处理

内存作为微型计算机三大件配件之一，担负着数据的临时存取等任务。在使用过程中，也可能出现故障。如无法正常启动、无法进入操作系统或无法运行应用软件、无故死机等。内存出现问题的原因一是因为升级内存，由于使用的内存的类型不匹配，可能会导致出现上述故障；二是内存在使用过程中，金手指与主板的插槽接触不良引起或者是中了病毒等原因引起的。此外，市场里内存条的质量又参差不齐，也致使内存会发生一些故障。1．开机无显示故障原因：此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣（针对Award

Bios而言）处理办法：用橡皮擦来回擦试其金手指部位或更换内存条。

2．随机性死机

故障原因：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机，此类现象倒是比较常见。

处理办法：在CMOS设置内降低内存速度予以解决或使用同型号内存。

3．计算机运行不稳定故障原因：这类问题的出现主要是内存兼容性造成的。处理办法：解决的基本思路是与上面大体相同。第一，更换内存的位置。第二，在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项，改为手动配置。第三，如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适当调高，加强内存的稳定性。4．内存条混插后，内存容量识别不正确故障原因：造成这种现象的原因，第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持256MB内存的容量（i815系列只支持512MB），超出的部分，均不能识别和使用。当然还有一些情况是由于主板无法支持高位内存颗粒造成的。处理办法：解决这类问题的唯一方法就是更换主板或内存。另外在一些情况下通过调整内存的插入顺序也可以解决此问题。

5.电脑无法正常启动，打开电脑主机电源后机箱报警喇叭出现长时间的短声鸣叫，或是打开主机电源后电脑可以启动但无法正常进入操作系统，屏幕出现“Error:Unable

to

ControlA20

Line”的错误信息后并死机。

故障原因：出现上面故障多数是由于内存与主板的插槽接触不良引起。处理办法：打开机箱后拔出内存，用酒精和干净的纸巾对擦试内存的金手指和内存插槽，并检查内存插槽是否有损坏的迹象，擦试检查结束后将内存重新插入，一般情况下问题都可以解决，如果还是无法开机则将内存拔出插入另外一条内存插槽中测试，如果此时问题仍存在，则说明内存已经损坏，此时只能更换新的内存条。

6.安装Windows进行到系统配置时产生一个非法错误故障原因：此类故障一般是由于内存条损坏造成。处理办法：可以按内存维修一法来解决，如若不行，那就只有更换内存条了。

7.开机后显示如下信息:“ON

BOARD

PARLTY

ERROR”

故障原因：出现这类现象可能的原因有三种，第一，CMOS中奇偶较验被设为有效，而内存条上无奇偶较验位。第二，主板上的奇偶较验电路有故障。第三，内存条损坏或接触不良。处理方法：首先检查CMOS中的有关项，然后重新插一下内存条试一试，如故障仍不能消失，则是主板上的奇偶较验电路有故障，换主板。

8．Windows系统中运行DOS状态下的应用软件(如DOS下运行的游戏软件等)时出现黑屏、花屏、死机现象。

故障原因：出现这种故障一般情况是由于软件之间分配、占用内存冲突所造成的，一般表现为黑屏、花屏、死机。处理方法：解决的最好方法是退出windows操作系统，在纯DOS状态下运行这些程序。

9．Windows运行速度明显变慢，系统出现许多有关内存出错的提示。

故障原因：出现这类故障一般是由于在windows下运行的应用程序非法访问内存、内存中驻留了太多不必要的插件、应用程序、活动窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合理等原因均可以使系统的速度变慢，更严重的甚至出现死机。处理方法：这种故障的解决必须采用清除一些非法插件、内存驻留程序、减少活动窗口和调整配置文件(INI)等，如果在运行某一程序时出现速度明显变慢，那么可以通过重装应用程序的方法来解决，如果在运行任何应用软件或程序时都出现系统变慢的情况，那么最好的方法便是重新安装操作系统。

10．启动Windows时，系统多次自动重新启动

故障原因：此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成，当然，系统重新启动还有可能是CPU散热不良或其他人为故障造成。处理方法：唯有用排除法一步一步排除。

11．内存被病毒程序感染后驻留内存中，CMOS参数中内存值的大小被病毒修改，导致内存值与内存条实际内存大小不符，在使用时出现速度变慢、系统死机等现象。

处理方法：先采用最新的杀毒软件对系统进行全面的杀毒处理，彻底清理系统中的所以病毒。由于CMOS中已经被病毒感染，因此可以通过对CMOS进行放电处理后恢复其默认值。12．Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复

故障原因：此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一条新内存。

13．微机升级进行内存扩充，选择了与主板不兼容的内存条。

在升级电脑的内存条之前一定要认真查看主板主使用说明，如果主板不支持512M以上大容量内存，即使升级后也无法正常使用。如果主板支持，但由于主板的兼容性不好而导致的问题，那么可以升级主板的BIOS，看看是否能解决兼容问题7.4显卡常见故障及处理

显卡是计算机系统里的重要配件之一，它能将CPU处理后的数据信号转换成显示器能显示的模拟信号，与显示器组成了微机的显示子系统。正常情况下，显卡故障率并不高，但随着应用增多和性能的提升，显卡故障率也在呈增长趋势。

1．开机无显示启动微机时，如果显示器出现黑屏现象，且机箱喇叭发出一长两短的报警声，则说明很可能是显卡引发的故障。首先要确定一下是否由于显卡接触不良引发的故障：关闭电源，打开机箱，将显卡拔出来，然后用毛笔刷将显卡板卡上的灰尘清理掉，特别是要注意将显卡风扇及散热片上的灰尘处理掉。接着用橡皮擦来回擦拭板卡的“金手指”。再将显卡重新安装好，看故障是否已经解决。

2．显示颜色不正常此类故障一般有以下原因：⑴显示卡与显示器信号线接触不良；⑵显示器自身故障；⑶在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可；⑷显卡损坏；⑸显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。

3．显示花屏

显卡花屏是一种比较常见的显示故障，大部分显卡花屏的故障都是由显卡本身引起的。如果开机显示就花屏的话，首先应检查显卡是不是存在散热问题，用手触摸一下显存芯片的温度，看看显卡的风扇是否停转。再检查一下主板上的AGP插槽里是否有灰尘，看看显卡的金手指是否被氧化了，然后可根据具体情况把灰尘清除掉，用橡皮擦把金手指的氧化部分擦亮。如果散热的确有问题的话，可以采用换个风扇或在显存上加装散热片的方法解决。如果是在玩游戏或做3D时出现花屏的话，则要考虑到是不是由于显卡驱动与程序本身不兼容或驱动存在错误而造成的了，可以换一个版本的显卡驱动试一试。如果以上方法不能解决问题，可以尝试着刷新显卡的BIOS，到显卡厂商的主页看看有没更新的BIOS下载。还有一种情况，由于显示器或显卡不支持高分辨率往往也会造成显示花屏的故障。4．死机

出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。

5．显卡驱动程序丢失

显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。

6．文字、画面显示不完全

对此可按上述花屏方案予以解决，如若画面能够看清，只要删除显卡驱动程序，重新启动计算机，装入显卡驱动程序即可。

7．屏幕出现异常杂点或图案

此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。

7.5集成声卡常见故障及处理

集成在主板上的声卡除了包含有AudioCodec芯片之外，还在主板上集成了DigitalControl芯片，即把芯片及辅助电路都集成到主板上。这些声卡芯片提供了独立的数字音频处理单元和ADC与DAC的转换系统，最终输出模拟的声音信号。集成声卡和普通独立声卡区别不大，实际是一种全部集成在主板上的独立声卡，而由于集成度的提高，CPU的负荷减轻，音质也有所提高。

声卡在使用过程中常常会遇到一些稀奇古怪的问题，其中包括硬件问题，也包含无数的软件故障，下面将选出一些具有代表性的问题，通过对这些问题和解决方法的了解，我们可以根据情况作出相应的处理，及时解决实际问题。

1．声卡无声

如果声卡安装过程一切正常，设备都能正常识别，一般来说出现硬件故障的可能性就很小。应从下列四个方面解决：

⑴与音箱或者耳机是否正确连接。

⑵音箱或者耳机是否性能完好。

⑶音频连接线有无损坏。

⑷Windows音量控制中的各项声音通道是否被屏蔽。

2．播放MIDI无声某些声卡在播放MP3、玩游戏时非常正常，但就是无法播放MIDI文件。从原理来看，声卡本身并没有问题，应该属于设置问题。可以到控制面板→多媒体→音频→MIDI音乐播放，选择合适的播放设备即可。当然也可能是在Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式，将静音勾选去掉即可。

3.播放CD无声

如果播放MP3有声音，应该可以排除声卡故障。最大的可能就是没有连接好CD音频线。普通的CD-ROM上都可以直接对CD解码，通过CD-ROM附送的4芯线和声卡连接。线的一头与CD-ROM上的ANALOG音频输出相连，另一头和集成声卡的CDIN相连，CD-IN一般在集成声卡芯片的周围可以找到，需要注意的是音频线有大小头之分，必须用适当的音频线与之配合使用。

4．无法播放WAV音频文件

不能播放WAV音频文件往往是因为“控制面板→多媒体→设备”下的音频设备不止一个，这时禁用一个即可。

5．播放时有噪音

信噪比一般是产生噪音的罪魁祸首，集成声卡尤其受到背景噪音的干扰，不过随着声卡芯片信噪比参数的加强，大部分集成声卡信噪比都在75dB以上，有些高档产品信噪比甚至达到95dB，出现噪音的问题越来越小。而除了信噪比的问题，杂波电磁干扰就是噪音出现的唯一理由。出现这种现象通常是声卡故障引起，可能要更换声卡。而对于杂波电磁干扰出现的噪音可以采用屏蔽方法解决。7.6硬盘的使用与维护

硬盘是集精密机械、微电子电路、电磁转换为一体的微机存储设备，它存储着微机系统资源和重要的信息及数据，这些因素使硬盘在微机机中成为最为重要的一个硬件设备。虽说名牌硬盘的无故障工作时间（MTBF）可超过2万个小时（按每天工作10小时计算其能正常使用5年以上），但如果使用不当的话，也非常容易就会出现故障，甚至出现物理性损坏，造成整个电脑系统不能正常工作。

7.6.1硬盘的使用

1．正确地开、关主机电源当硬盘处于工作状态时（读或写盘时），尽量不要强行关闭主机电源。因为硬盘在读、写过程中如果突然断电很容易造成硬盘物理性损伤或丢失各种数据，尤其是正在进行高级格式化时更不要这么做。另外，由于硬盘中有高速运转的机械部件，在关机后其高速运转的机械部件并不能马上停止运转，这时如果又立即再打开电源的话，就很可能会毁坏硬盘。因此，应尽量不要在关机后又立即开机，一定要等硬盘马达转动停稳后再次进行开机（通常是关机30秒钟后），而且应尽量避免频繁地开、关电脑电源，因为硬盘每启动、停止一次，磁头就要在磁盘表面“起飞”和“着陆”一次，如果过于频繁地话就无疑增加了磁头和盘片磨损的机会。

2、尽量不要对硬盘进行压缩这里所说的压缩是指使用WINDOWS系统自带的“磁盘空间管理”所进行的压缩。在把硬盘用该程序进行压缩之后，只要当压缩卷文件逐渐增大时，硬盘读、写数据的速度就会大大地减慢，而且读盘次数也会因此变得频繁。这无疑会对硬盘的发热量和稳定性产生影响，以及威胁使用寿命，所以如果硬盘容量够用的话，根本就没有必要为了看那没有多大实际意义的“剩余空间”而去使用这种硬盘压缩技术。

3．硬盘在工作时一定要防震虽然磁头与盘片间没有直接接触，但它们之间的距离的确是离得很近，而且磁头也是有一定重量的，所以如果出现过大的震动，会导致磁头对盘片碰撞。这种碰撞无疑会导致硬盘盘片的物理性损坏，轻则磁头可能会划伤盘片，重则就会毁坏磁头而使整个硬盘报废，而且由于磁道的密度是非常大的（磁道间的宽度只有百万分之一英寸），如果在磁头寻道时发生震动的话，极有可能会造成读、写故障。所以，必须要将电脑放置在平稳、无震动的工作平台上，尤其是在硬盘处于工作状态时一定要尽量避免移动硬盘，而且更不要在硬盘启动或停机过程中移动硬盘。7.6.2维护

1．不要擅自将硬盘拆开众所周知，如果灰尘进入到了硬盘内部的话，那么磁头组件在高速旋转时就可能带动灰尘将盘片划伤或将磁头自身损坏，这时势必就会导致数据的丢失，硬盘寿命也可能就因此终止了，所以硬盘在制造和装配时是在绝对无尘的环境下进行的。对于普通个人用户来说是根本就不可能制造出绝对无尘的环境，所以我们最好不要擅自将硬盘拆开。

2．保证硬盘散热良好，避免硬盘因高温而出现问题硬盘温度直接影响着其工作状况（稳定性）和使用寿命，硬盘在工作中的温度以20～25℃为理想。当然，这只是理想，在夏季时环境温度都要远高于25℃，如果能保持温差（硬盘表面温度－环境温度＝温差）在10℃左右就行了。温度过高轻则造成系统的不稳定（常死机）或丢失数据，重则会产生硬盘坏道。

3．硬盘要防止电磁干扰

硬盘防电磁干扰的方法很简单，除正确接地外，只要让硬盘距离大功率音箱（无磁音箱除外）以及中、高功率的电机类产品（如电风扇）等高磁物品1米以上就行了（其实中、低功率电风扇的电磁干扰并不严重）。

4．不要对硬盘进行频繁的格式化操作

有些对硬盘不了解的人，在重装系统时习惯对硬盘进行高级格式化操作，有时中了某个病毒也在所难免要进行高级格式化，但建议最好是采用硬盘镜像备份的方法来解决上面的问题，最好不要经常进行高级格式化，因为高级格式化会缩短硬盘的正常使用寿命。同高级格式化一样，低级格式化也会降低硬盘的使用寿命，而且是有过之而无不及，尤其是不要对硬盘频繁地进行低级格式化操作。当然，并不是说格式化操作就不能用了，只是除非已经万不得已了，否则最好是少用，甚至不用低级格式化。

5．要定期进行磁盘扫描

要养成定期在WINDOWS下进行磁盘扫描的习惯，这样能及时修正一些运行时产生的错误，进而可以有效地防止磁盘坏道的出现。

6．将一些临时、系统文件夹设置到非系统盘上

通常系统都是把一些常用的临时文件夹设置在系统所在盘（多数用户为C盘）上，这样做对于那些经常上网和经常安装、卸载软件的用户来说并不是什么好事，因为系统所在盘的磁盘碎片会越来越多，碎片的增多会使操作系统的整体运行速度越来越慢，硬盘读盘的次数会越来越频繁，硬盘的发热量会越来越大，操作系统会越来越不稳定直至崩溃。所以，必须将一些临时、系统文件夹设置到非系统盘上。7.6.3硬盘常见故障

1．系统检测不到硬盘系统从硬盘无法启动，从A盘或光驱启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。系统无法自动检测到硬盘，通常有下面四种原因：①硬盘未正确安装。首先要做的是去检查硬盘的数据线及电源线是否正确安装，一般情况下可能是虽然已插入相应位置，但却未正确到位所致。

②跳线（Jumper）未正确设置。如果微机安装了双硬盘，则需要将其中的一个设置为主硬盘（Master），另一个设置为从硬盘（Slave），如果两个都设置为主硬盘或两个都设置为从硬盘的话，又将两个硬盘用一根数据线连接到主板的IDE插槽，这时BIOS将无法正确检测到的硬盘信息。最好是分别用两根数据线连接到主板的两个IDE插槽中，这样还可以保证即使硬盘接口速率不一，也可以稳定的工作。③硬盘与CD－ROM接在同一个IDE接口上。一般情况下，只要正确设置，将硬盘和CD－ROM接在同一个IDE接口上都会相安无事，但可能有些新式CD－ROM会与老式硬盘发生冲突，因此还是分开接比较保险。

④硬盘或IDE接口发生物理损坏。如果硬盘已经正确安装，而且跳线正确设置，CD－ROM也没有与硬盘接到同一个IDE接口上，但BIOS仍然检测不到硬盘，则最大的可能就是IDE接口可能发生故障，可以试着换一个IDE接口试试，假如仍不行，则可能硬盘有问题，必须接到另一台微机上试一试，如果能正确识别，那么说明IDE接口存在故障，假如仍然识别不到，表示硬盘有问题；也可以用另外一个新硬盘或能正常工作的硬盘安装到有故障的微机上，如果BIOS也识别不到，表示电脑的IDE接口有故障，如果可以识别，说明原来的硬盘确实有故障。2．硬盘无法读写或不能辨认

这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的主板都支持“IDEAutoDetect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。

3．系统无法启动

造成这种故障通常是基于以下四种原因：⑴主引导程序损坏⑵分区表损坏主引导程序损坏的修复较简单，用系统启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了。分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识别分区，系统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作。不过有个简单的方法——使用Windows2000。找个装有Windows2000的系统，把受损的硬盘挂上去，开机后，由于Windows2000为了保证系统硬件的稳定性会对新接上去的硬盘进行扫描。Windows2000的硬盘扫描程序CHKDSK对于因各种原因损坏的硬盘都有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬盘。如Windows2000也不能修复，则要通过硬盘数据恢复软件来修复（见本章第七节）。

4．硬盘容量与标称值明显不符

一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20％，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。在其中根据硬盘作合理设置。如果还不行，则说明可能是主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。

5．硬盘中出现坏道

该故障的明显症状是平时某些曾经打得开的文件突然无法打开，并且重复多次读盘都无法打开指定文件，出现这种现象，很有可能是存储该文件数据的一些磁道发生了物理损伤。此时可用Windows自带的ScanDisk（磁盘扫描程序）程序或NDD(NortonDiskDoctor)对硬盘进行全面扫描，它们会找出坏道并进行标识，以后该磁道上就不会再存储其他数据。也可在Windows系统环境下，在“我的电脑”中选中要处理的硬盘盘符，选择其“属性”，在出现的“工具”按钮中选择“查错状态”，点击“开始检查”，再在“扫描类型”中选“全面检查”，并将“自动修复错误”打上“勾”，然后“开始”即可，它将对硬盘盘面做完全扫描处理，并且对可能出现的坏簇做自动修正。坏道通常是由于非正常关机、突然断电、或是在电脑工作时搬动机箱等不正常操作引起。此外，硬盘使用的年限长，也会逐渐出现坏道。6．硬盘拷贝数据特别慢

产生这种故障的原因有如下几种：1）硬盘的数据线使用错误，如支持DMA100的硬盘使用了DMA33的数据线，造成硬盘的数据传输明显下降。2）硬盘的数据线方向接错，DMA66、100和133的硬盘数据线是有方向性的，如果接反了，也能正常读写，只是速度明显下降。3）硬盘的DMA通道被关闭，没有使用DMA数据传输方式，而使用传统的数据块传输方式，致使数据传输率大大下降。

4）硬盘的数据读写电路或接口电路，也有可能是主板的IDE接口电路出现问题，造成数据传输率降低。5）硬盘的供电不足或供电电源中的纹波系统过大，这种情况主要是主机开关电源的功率不足或使用过久后滤波电容失容或漏电所致。7.7硬盘数据恢复技术

计算机及其网络信息技术已经和人们的工作、生活密切地联系在一起，且在我们的工作和生活中扮演着重要的角色。人们通过计算机来获取信息和处理信息，各个企业、商家、政府机关和个人的重要信息越来越多都保存在计算机中。而这些重要信息在计算机中并非非常安全，它可能受到来自各方面的破坏，如黑客攻击、病毒破坏、硬盘损坏等等，一但发生突发事件造成数据的丢失，所产生的后果是灾难性的。为了能够尽快找回丢失的据数，减少损失，数据恢复技术是必要的手段。

7.7.1硬盘的数据结构及文件操作

新买的一块硬盘，我们是没有办法使用的，需要将它分区、格式化，然后再安装上操作系统才可以使用。一般要将硬盘分成主引导区、操作系统引导区、FAT表、DIR目录区和Data数据区等五部分。我们通常所说的主引导扇区在一个物理硬盘中是唯一的，其内容只有在硬盘启动时才读取其内容，然后驻留内存。操作系统引导区、FAT表、DIR目录区和Data数据区的数目随硬盘分区数的多少而异。1、主引导区主引导区位于整个硬盘的0面0磁道，包括硬盘主引导记录MBR（MainBootRecord）和分区表DPT（DiskPartitionTable）。其中主引导记录的作用是检查分区表是否正确以及判别哪个分区为可引导分区，并在程序结束时把该分区的启动程序（操作系统引导扇区）调入内存加以执行。

2、分区表（DPT）硬盘分区表可以说是支持硬盘正常工作的骨架，操作系统正是通过它把硬盘划分为若干个分区，然后再在每个分区里面创建文件系统，写入数据文件。

3．文件分配表（FAT）

文件分配表FAT(File

Allocation

Table)用来记录文件所在位置的表格.它对于硬盘的使用是非常重要的，假若丢失文件分配表，那么硬盘上的数据就会因无法定位而不能使用了。4．目录区和数据区目录是文件的索引，它存放着文件名、类型、长度和修改日期等信息。数据区存放文件的具体数据。

5．硬盘的文件操作硬盘的分区就象在一块空地方建仓库，每个仓库就好象是一个分区。格式化就好比是为了在仓库内存放物品，必须有货架来规定相应的位置。我们有时接触到的引导分区就是仓库大门号，上面要记载这个分区的容量的性质及相关的引导启动信息。FAT表（文件分配表）就好比是仓库的货架号，目录表是仓库的帐簿。

如果需要在仓库找某一物品时，首先需要先查找帐目，再到某一货架上取东西。正常的文件读取也是这个原理，先读取某一分区的BPB参数至内存，当需要读取某一文件时，就先读取文件的目录表，找到相对应文件的首扇区和FAT表的入口后，再从FAT表中找到后续扇区的相应链接，移动磁臂到对应的位置进行文件读取，从而完成某一个文件的读写操作

⑴文件的读取操作系统从目录区中读取文件信息（包括文件名、后缀名、文件大小、修改日期和文件在数据区保存的第一个簇的簇号），操作系统首先从第一个簇读取文件相应的数据，然后再找到FAT的下一个存储单元，如果此时读出的内容是文件结束标志“FF”，则表示文件结束，否则从该处读取下一个簇号，再读取相应单元的内容，这样重复下去直到遇到文件结束标志。

⑵文件的写入当要保存文件时，操作系统首先在DIR区中找到空闲区写入文件名、大小和创建时间等相应信息，然后在数据DATA区找出空闲区域将文件保存，再将Data区的第一个簇写入DIR区，同时完成FAT表的填写，具体的动作和文件读取动作差不多。⑶文件的删除操作系统的文件删除工作相当简单，只是将目录区中该文件的第一个字符改为"E5"来表示该文件已经删除，同时改写引导扇区的第二个扇区中表示该分区点用空间大小的相应信息。

7.7.2硬盘数据丢失的原因与恢复的可能性

1．硬盘数据丢失的原因⑴人为原因人为原因主要是指由于使用人员的误操作造成的数据被破坏。如误格式化或误分区、误删除、人为地摔坏硬盘等等。人为原因造成的数据丢失现象一般表现为操作系统丢失、无法正常启动系统、磁盘读写错误、不能打开文件、文件打开后乱码、硬盘没有分区、提示硬盘分区没有格式化、硬盘无法识别或发出异响等等。

⑵自然原因自然原因主要是指由于自然害造成的数据被破坏，导致存储数据被破坏或完全丢失，或由于操作时断电、意外电磁干扰造成数据丢失或破坏。自然原因造成的数据丢失现象一般表现为硬盘损坏（硬盘无法识别或盘体损坏）、磁盘读写错误、找不到所需要的文件、不能打开文件、文件打开后乱码等。

⑶软件原因软件原因主要是指由于受计算机病毒感染、零磁道损坏、硬盘逻辑锁（系统正常引导的过程是先找到并读出主引导分区信息，将引导定义分C盘，再找出其他分区，分别定义为D、E、F等。逻辑锁是使系统在启动时查找到第一个逻辑盘后，将要查找的下个逻辑盘总是指向自己，形成死循环。）、系统错误或瘫痪造成文件丢失或破坏，软件Bug对数据的破坏等造成数据丢失或破坏。

软件原因造成的数据丢失现象一现表现为操作系统丢失、无法正常启动系统、磁盘读写错误、找不到所需要的文件、不能打开文件、文件打开后乱码、硬盘没有分区、提示某个硬盘分区没有格式化、硬盘被锁等。

⑷硬件原因硬件原因主要是指由于计算机设备的硬件故障（包括存储介质的老化、失效）、磁盘划伤、磁头变形、磁臂断裂、磁头放大器损坏、芯片组或其元器件损坏等造成数据丢失或破坏。硬件原因造成的数据丢失现象一般表现为系统不认硬盘，运行时有异响，或电机不转、通电后无任何声音、磁头定位不准造成读写错误等现象。

2．数据恢复的可能性

很多时候，用户在硬盘上丢失的数据往往没有真正消失，因为硬盘中的数据是存放在盘片的数据区（DATA）中，当我们从磁盘中删除文件时，它们并未真正被删除，文件的结构信息仍然保留在硬盘上，除非新的数据将之覆盖了，系统只是把被删除的文件名加上删除标志而已，对这种文件是完全可以恢复的。数据丢失后，应当沉着冷静，首先应分析数据是如何丢失的，是硬件故障还是软件故障，恢复的可能性有多大。根据具体的症状来制定恢复的策略。千万不要随便安装恢复数据的工具软件，盲目地进行恢复。切忌在丢失文件所在的盘符进行写操作，数据是否可以恢复，很大程度上取决于数据出现灾难后的操作过程。因为新写入的文件可能会覆盖掉原文件的数据区部分，造成数据的永久损失。另外，对于硬件原因造成的数据丢失（如硬盘受到强烈震动而损坏），应立即做好事故发生后的保护工作，不应继续对该存储器反复进行测试，否则，将造成成永久性的损坏。

无论是因为分区表被破坏而造成的数据丢失还是因为误操作造成的数据丢失，或者病毒等其他原因造成的数据丢失，只要在数据丢失后保护好硬盘，并未向硬盘写入新的数据，其恢复的可能性还是比较大的

3.数据恢复的基本操作步骤

⑴询问客户

接到硬盘后，应向客户询问数据丢失的类型，是误删除，误格式化，误分区，意外丢失，还是硬盘突然丢失或无法读写，并且还要询问故障发生后，客户自己还做过哪些操作。把故障类型和原因问清楚了，可能会减少在数据恢复过程中一些不必要的麻烦，提高工作效率。

⑵硬盘外观检测

对于硬件问题造成的数据丢失，应首先检查硬盘的电路板有无明显的烧灼痕迹，避免因该硬盘的电路损坏再次造成电脑主机的损坏。⑶加电试盘

如硬盘无明显的电路损坏，把硬盘加电试机，在CMOS中是否能够找到硬盘。⑷根据故障类型选用合适的数据恢复工具

如果能够找到硬盘，就按软件方面使用EasyRecovery之类的软件进行数据恢复。如果找不到硬盘，则按硬件的方法进行处理。

⑸把找回的数据拷贝到另一块物理硬盘上，一定不能拷贝在同一块硬盘的不同分区。⑹将数据用刻录机刻成光盘，交给用户数据全部读出后，使用刻录机把用户的数据刻成光盘，交由用户保管，任务完成。7.7.3常用的数据恢复软件

1．Easyrecovery

Easyrecovery是一个非常著名的老牌数据恢复软件。该软件功能可以说是非常强大。无论是误删除/格式化还是重新分区后的数据丢失，其都可以轻松解决，其甚至可以不依靠分区表来按照簇来进行硬盘扫描。asyrecovery最新版本加入了一整套检测功能，包括驱动器测试、分区测试、磁盘空间管理以及制作安全启动盘等。这些功能对于日常维护硬盘数据来说，非常实用，我们可以通过驱动器和分区检测来发现文件关联错误以及硬盘上的坏道。

2．Finaldata

Finaldata2.0是目前Finaldata的最新版本。Finaldata是日本人开发的数据恢复软件，Finaldata自身的优势就是恢复速度快，可以免去搜索丢失数据漫长的时间等待。不仅恢复速度快，而且其在数据恢复方面功能也十分强大，不仅可以按照物理硬盘或者逻辑分区来进行扫描，还可以通过对硬盘的绝对扇区来扫描分区表，找到丢失的分区。

Finaldata在对硬盘扫描之后会在其浏览器的左侧显示出文件的各种信息，并且把找到的文件状态进行归类，如果状态是已经被破坏，那么也就是说如果对数据进行恢复也不能完全找回数据。这样方便我们了解恢复数据的可能性。同时此款软件还可以通过扩展名来进行同类文件的搜索，这样就方便我们对同一类型文件进行数据恢复。

Finaldata的速度之快不仅表现在对硬盘扫描时迅速，把已经找到要恢复的文件进行保存的速度也非常迅速，Finaldata能充分利用IDE硬盘的ATA133、ATA100等最大接口速度，对数据进行快速保存，在保存数据时间方面，Finaldata比其他同类型软件要快一倍以上。

3．R-StudioR-Studio是损坏硬盘上资料的救星。它能针对各种不同版本的Windows操作系统之文件系统都能应付自如。甚至连非Windows系列的Linux操作系统，R-Studio软件也照样能够应付。而在WindowsNT，Windows2000等操作系统上所使用的NTFS文件系统，R-Stduio亦具有处理的能力，而且R-Studio甚至也能处理NTFS文件系统的加密与压缩状态，并将发生问题的文件复原。除了本地磁盘以外，R-Studio甚至能透过网络去检测其他电脑上硬盘的状况。且在挽救资料损毁的文件以外，R-Studio也包括了误删文件的复原能力，让未使用回收站或是已清空回收站的文件，都照样能够找回来。最特别的一点是在标准的磁盘安装方式以外，R-Studio也能支持RAID磁盘阵列系统。

4．DriveRescueDriveRescue是一款优秀而且免费的磁盘数据拯救程序，它能恢复驱动器（例如硬盘）上误删或遗失的数据，即使已经失去分区表或硬盘已被快速格式化或者遭遇系统崩溃等情况，找回驱动器重要文件系统信息如分区表、引导记录、FAT、文件/目录记录等。当然对于物理损坏的硬盘它也无能为力。DriveRescue支持FAT12/16/32分区和Windows全系列操作系统以及双硬盘。

5．Recover4allRecover4all是一款非常优秀的文件恢复软件。可以恢复任何由于冒失而删除的文件，只需轻轻点击鼠标，删除的文件便可失而付返。不管你丢失的文件是故意的还是直接的删除，也不管删除了多久，次数有多少，对Recover4all来说，一切都不是问题。本软件无需安装，可在软盘上直接运行。

6．FileScavenger

FileScavenger能够恢复在NTFS格式下意外删除的文件工具，提供了找寻文件类型功能，如*.doc及*.txt，能够救回的文件不只单一文件，还包括整个目录及压缩文件，也支持救回来的文件选择在原来所在位置恢复或储存到其它的硬盘。

7.7.4数据恢复软件Easyrecovery使用简介

EasyRecovery

是世界著名数据恢复公司

Ontrack

的技术杰作。其

Professioanl

(专业)

版更是囊括了磁盘诊断、数据恢复、文件修复、E-mail

修复等全部

4

大类目

19

个项目的各种数据文件修复和磁盘诊断方案。以下的情况均可以使用EasyRecovery进行修复数据：

修复主引导扇区（MBR）

修复BIOS参数块（BPB）

修复分区表修复文件分配表（FAT）或主文件表（MFT）

修复根目录受病毒影响格式化或分区

误删除由于断电或瞬间电流冲击造成的数据毁坏由于程序的非正常操作或系统故障造成的数据毁坏

EasyRecovery可运行于Windows

95、98、NT和2000，并且它还包括了一个实用程序用来创建紧急启动软盘，以便在你不能启动进入Windows的时候在DOS下修复数据。

启动“EasyRecovery”后，将进入“EasyRecovery”主窗口。如图7-1所示。单击数据恢复，进入如图7-2所示的数据修复窗口。

图7-1EasyRecovery主窗口

图7-2数据修复窗口

选择“使用高级选项自定义数据恢复功能”，因为他的功能是最强的，已经包括了查找并恢复已删除的数据和从一个格式化的卷中恢复文件和不依赖任何文件系统结构信息进行恢复等功能。选择“使用高级选项自定义数据恢复功能”后，进入如图7-3所示的窗口。

图7-3恢复数据驱动器选择

选择E盘（假设恢复E盘数据），然后点高级选项，文件系统选择FAT32，假设E盘的文件系统是FAT32格式（如图7-4所示），选择“高级扫描”，进入如图7-5所示窗口。

图7-4文件系统格式选择窗口

图7-5磁盘信息窗口

继续选择E盘，按一下步，将会看到如图7-6所示窗口。说明EasyRecovery正在扫描整个E盘现在的数据和以前被操作误删的文件。大概需要几分钟的时间，视磁盘空间和文件多少而定，如果数据多，扫描时间也就长。扫描完成后，显示如图7-7所示窗口。图7-6磁盘扫描窗口

图7-7E盘文件信息窗口

例如要恢复“Favorites”文件夹下被删除的文件，选中它，点下一步，进入如图7-8所示窗口。该窗口显示了“Favorites”文件夹下的所有文件（包含被删除的文件）。点击下一步，显示如图7-9窗口。

图7-8Favorites文件夹下的文件信息

图7-9恢复目标驱动器选择

在恢复到本地驱动器上，这里选择恢复到我的桌面，如图7-10所示。然后在点一下步将看到如图7-11所示的窗口。该窗口说明了数据恢复的信息。再单击下一步，进入如图7-12所示窗口，提示“是否保存恢复状态”，选择“是”，则保存恢复状态，选择“否”，则完成被删除文件的恢复工作。

图7-10目标驱动器选择

图7-11数据恢复的信息窗口

图7-12保存恢复状态窗口

7.8光驱常见故障及处理

微型计算机发展到现在，已不再是简单的办公计算的工具，已成为个人家庭影音游戏娱乐中心系统，同时光驱也成为必不可少的配件产品之一。光驱可以说是微机中寿命最短、损耗最大的部件，往往会因出现机械故障和光头老化不能再继续使用，需要更换新的产品。

但也有很多用户的光驱并不是因为到了光驱的使用寿命后出现的无法正常使用的问题，而是由于非法操作导致各种软件故障居多，还有一部分是光驱使用过程中不注意维护保养，导致线缆松动或是灰尘过多而引起的各种不读盘等故障。

1.开机自检，不能检测到光驱

认真检查光驱与主板IDE接口的排线的连接是否正确、牢靠，光驱的供电线是否插好。如果自检到光驱这一项时出现画面停止，则要看看光驱（主、从）跳线是否无误。将CMOS中所有用到的IDE接口设置为“AUTO”，就可以正确地识别光驱工作模式了。对于一些早期的主板或个别现象则需要进行设置。光驱尽量不要和硬盘连在同一条数据线上。

2.进入系统以后检测不到光驱盘符系统自检可以检测到光驱，但是在Windows操作系统下却没有发现光驱盘符，可能原因：⑴在安全模式下进入了操作系统,正常现象⑵电脑感染了病毒，清除病毒，重新安装主板驱动⑶虚拟光驱发生冲突安装虚拟光驱后，发现原来的物理光驱“丢失”，这是由于硬件配置文件设置的可用盘符太少了在安装双光驱的情况下安装低版本的“虚拟光碟”后，个别情况会表现为有一个或两个物理光驱“丢失”！建议：换个高版本的或其它虚拟光驱程序。⑷Windows操作系统自带的光驱驱动程序失效。解决办法：进入控制面板，重新添加新硬件；或者进入控制面板，删除硬盘控制器，重新启动计算机

3.安装光驱后影响硬盘速度

硬盘是否与光驱同用一条数据线，并且共用IDE1接口。解决办法，将硬盘与光驱分别用不同的数据线连接，各自占用一个IDE接口，两者都可设定为Master。

4.在启动计算机时光驱有时能找到，有时找不到；也有的时候在计算机光驱读盘过程中，光驱突然丢失

⑴光驱自身有问题光驱的激光头读盘性能不稳定或者是光驱电路板上的芯片散热不良时，特别是经过维修的光驱，因为多数维修人员在对光驱进行检测后再次组装时，都没有考虑光驱的芯片散热问题，可能会出现上述故障。解决的方法更换光驱或改善光驱的散热条件。

⑵光驱供电不正常这种问题首先应检查光驱的供电端的4针D形电源插头，与光驱的电源接口接触是否良好，插头内的金属簧片是否氧化现象，插头另一端的导线紧固是否牢靠。其次是光驱内部的电源接口与电路板的焊接部分因经常拔插而松动虚接，多见于经常移动使用的光驱。当出现此问题时，可以观察光驱的状态指示灯是否亮，光驱的托盘是否能够正常弹出来辅助判断故障情况。

⑶光驱数据线连接不正常如果数据线经常拔插或数据线质量低劣，接点处虚接或者短路时，也可能是数据线按装不正确或松动时会出现此类故障。如果更换数据线后故障消失，就说明光驱所使用的数据线有问题。在排除此问题时同时应检查主板和光驱的IDE接口，是否存在断针或弯针，短针，是否有杂物的情况

⑷主板的IDE接口或者南桥芯片性能不良如果是主板上的IDE接口焊接不良或南桥控制芯片性能不佳时，也会出现此问题。在出现此问题后，可以更换光驱和数据线，如问题仍存在；再把硬盘和光驱交换位置后，仍然表现为硬盘读盘正常，而光驱丢失时，就可以断定是主板问题了

⑸人为的改动了BIOS设置后，造成光驱在使用过程中丢失。因为S-ATA硬盘的出现，主板的BIOS设置中多出了对S-ATA硬盘，P-ATA硬盘的支持模式的选择，当选择S-ATA硬盘模式时，就无法使用P-ATA接口的硬盘和光驱，此时表现为光驱盘符丢失；当选择P-ATA模式时，S-ATA硬盘丢失，表现为能够用光盘启动电脑，但启动后没有硬盘存在，不能安装系统；只有选择S-ATA+P-ATA模式时，才能既使用S-ATA硬盘，也能够使用ATAPI接口的光驱。

⑹光驱不支持DMA

早期的光驱可能不支持DMA，可以将光驱的DMA接口关闭以免造成不兼容等现象。完成设置后，按下“确定”按钮，重新启动电脑即可。DMA接口光驱与主板不兼容时，也应关闭DMA。

5.光驱的读盘性能不稳定⑴光驱的供电不正常，有时稳定，有时偏低或没有电源供应，也可能只有一路电源供应。⑵系统感染了病毒，禁止光盘的读取。当系统感染了病毒，修改了注册表，屏蔽了光驱盘符时，系统表现为光盘符号丢失，同时光驱可能不能读取，即使光驱能够读取到数据，因在“我的电脑”中或“资源管理器”中无盘符，也无法获取读到的数据。⑶光驱内有不固定的微小杂物，当杂物挡在光头上时，光驱就无法正常读盘；当杂物移开时，光驱就又能正常读盘了。⑷激光头老化造成调整光驱激光头附近的电位调节器，加大电阻改变电流的强度使发射管的功率增加，提高激光的亮度，从而提高光驱的读盘能力。激光头电流强度调整电路如图7-13所示。图7-13激光功率调节器6.光盘卡住无法弹出可能是光驱内部配件之间的接触出现问题，可以尝试如下的方法解决：将光驱从机箱卸下并使用十字螺丝刀拆开，通过紧急弹出孔弹出光驱托盘，这样可以卸掉光驱的上盖和前盖。卸下上盖后会看见光驱的机芯，在托盘的左边或者右边会有一条末端连着托盘马达的皮带。可以检查此皮带是否干净，是否有错位，同时也可以给此皮带和连接马达的末端上油。另外光驱的托盘两边会有一排锯齿，这个锯齿是控制托盘弹出和缩回的。可给此锯齿上油，并看看它有没有错位之类的故障。如图7-14所示。

图7-14光驱托盘驱动机构

7.当光驱认到盘后，开始读盘时，一高速旋转，系统就重启⑴电源功率不足⑵主板故障

8.光驱会莫名其妙的自动弹出弹入⑴主机上网时被黑客控制此问题多数出现在机器经常上网并且防火墙软件，当使用MSN或QQ和接收电子邮件时，打开了不知名的邮件附件时，可能出现此情况，微机被黑客程序锁定注册表，禁止关机或打开“我的电脑”等，严重的时候微机会直接被黑客远程控制，出现光驱自动不停的弹出弹入，硬盘狂转，显示器关闭显示等。⑵光驱的弹出按钮开关性能不良对于有光驱档板的机箱，当按下弹出按键时，会经过档板再传到光驱的弹出按键上，如果按键接触不灵活，按下后不能弹起时，就会出现弹出键被长时间按下，这时光驱也会表现为刚刚出盒就马上弹入，再按下出盒键，仍然是刚刚弹出就又再次弹入，无法更换光盘。9.系统能够正常启动，但是一读光盘就蓝屏或死机这种情况一是光驱的读盘能力差或者是光盘已经划伤严重，放入光驱后，能够检测到光盘的存在，但在读取数据时容易进入死读状态，造成系统蓝屏或死机；再一个原因是光驱被打开了DMA通道，而光驱本身不支持DMA数据传输功能，也会出现蓝屏或死机现象。

10.DVD光驱只能读DVD光盘，而不能读取VCD光盘

一般情况下，DVD光驱读取CD-ROM格式光盘的能力要比CD-ROM读取CD-ROM光盘的能力差一些，表现为放在52X光驱里可以正常读取的光盘，放在DVD光驱里却不能读取。不过，如果DVD光驱只能读取DVD光盘，而不能读取VCD光盘，则是DVD光驱本身有问题。因为DVD-ROM为了兼容CD-ROM盘片，各生产厂家采用了不同的激光头技术，如SONY公司最常见的是双激光头方式，即采用两个完全独立的DVD、CD读取激光头，拥有两套完全独立的聚焦镜，如其中的CD激光头出现故障，则不能读取CD光盘的数据。

11.光驱读盘时有“啾啾”的声音其原因就是光驱的读盘能力下降或者是光盘的质量太差或光盘表面污损严重，这时虽然光驱能够检查到光盘的格式和有光盘存在，但在读取数据时，激光头会在伺服电路的动作下尽可能的读取数据，这时如果激光头上移位置过大，同时因为光盘的质量差表面质量不均，光盘高速工作时不在一个平面上，激光头上移聚焦时就会碰着光盘，断续的和光盘接触就会产生“啾啾”的声音。如果购买的是盗版光盘，即使用盘面很新，但因为其数据轨迹较浅，不易读取，经常会出现这种情况。当再次取出光盘时，光盘表面就会有多个划痕，这就是为什么盗版盘容易出现划盘。严重的时候，因为光驱高速工作，还会生产炸盘现象，造成光驱损坏而无法继续工作。12.光驱读盘时声音特别大，有的时候大的有些吓人，整个机箱都会跟着振动这种情况也比较常见，特别是一些新买微机的用户，严重的时候整个机箱都会跟着振动，好像机箱要爆炸似的。其实这是正常现象，为什么光驱到了52X后再没有提高，即使市面上有过56X光驱出现，也不过是昙花一现。当光驱以52X的高倍速工作时，每分钟的转速高达数千转，如果机箱的设计不是很合理，这时电机工作的噪音就会被放大，引起机箱共振，从而表现为光驱读盘时的噪音特别的大。

13.光驱能够正常播放CD，但是却不能读数据光盘微机所配置的光驱都能够播放CD音乐光盘，只不过有的光驱面板上有播放键，可以不需要软件支持就能直接从前置的音频接口或与声卡上的CD音频输入接口相连输出音乐信号；而个别光驱必须有软件支持才能播放CD光盘。在WIN98以前因为没有相应的软件支持，光驱播放CD音乐