板房管理规定3篇

板房管理规定3篇名目第1篇s园小区样板房管理规定第2篇项目开发样板房管理规定第3篇海湾销售中心样板房管理规定

【第1篇】s园小区样板房管理规定

雅园小区样板房管理规定

为规范样板房管理,保证样板房内各项物品不遗失保持正常状态,特做出如下规定:

1、样板房正常开放时间为:09:00-18:00。

2、如样板房内需要施工,礼宾部核实施工单位所持批文后方可允许进入现场施工,并知会客户服务部。

3、样板房内施工人员需持有,同意施工批文、施工现场爱护方案、施工地点、施工人员数,施工人员必需持有《**苑施工临时出入证》证件方允入内(联赏公司需持有自身公司工作证)。

4、全部进入样板房的人员必需在进入室内前穿好鞋套。

5、样板房内管理人员如无法识别来访者身份,应主动礼貌上前询问,确认其身份后退开。如来访者身份无法识别,且不愿协作工作人员的正常询问,请准时上报客户服务部或礼宾部。

6、样板房内在未接到上级通知或无我公司工作人员伴随的状况下,禁止任何人在房内使用任何工具拍照、摄像。

7、留意样板房内节省用电,无人参观时尽量少开灯。

8、样板房内管理人员应爱护好室内内部环境,做到不使用、不挪位、不歪斜;对鲜花要准时浇水、换水,并要保证室空气的清爽,不得有异味。

9、对样板房内的沙发、桌、椅、橙、床等物品均谢绝使用。

【第2篇】项目开发样板房管理规定

开发项目样板房管理规定

1.目的

为维护楼盘品牌,提升知名度,保持优雅宜人的环境,促进销售。

2.范围

适用于销售中心、样板房的管理。

3.职责

3.1负责礼仪迎宾服务、电瓶车接送服务,现场秩序维护等。

3.2样板房管理:

3.2.1样板房的开放时间为每天8:30-18:00;

3.2.2为保持清洁及地砖完好,进入样板房的人员,请穿上鞋套;

3.2.3销售代表带领客人参观样板时,请提示客人,样板房的物品仅供参观,需当心爱惜,不要触摸、使用;样板房门不能关闭;

3.2.4在没有客人的状况下,销售代表进入样板房,需经营销部负责人同意,并由保安登记出入时间、事由等;

3.2.5样板房的钥匙由物业部把握,如销售代表需延长看楼时间,请于出入口岗亭保安联系申明,如在非开放时间参观样板房,请于出入口岗亭保安处登记领钥匙。

3.2.6样板房停止开放关闭,需营销部现场主管以上人员签名确认。

3.3协作营销部做好节假日现场布置。

3.3.1协作营销部做好五一、国庆、圣诞、春节等环境布置。

3.3.2协作营销部做好楼盘促销期及帮助营销部托付的广告公司现场环境布置.

3.3.3促销活动结束,帮助现场活动收尾工作.

3.4帮助营销部监管清洁、绿化。

【第3篇】海湾销售中心样板房管理规定

海旋湾销售中心样板房管理规定

1.0目的:为了营造高标准的样板房服务管理,为客户及销售工作制造优良的服务环境,促进销售的开展,特针对销售中心样板房管理做出如下规定:

2.0职责:

2.1礼宾部负责样板房安全防范,消防检查,日常巡检,施工管理,礼宾接待,应急预案的制定等工作;

2.2服务部负责样板房日常接待时间内(9:00-18:30)客户的接待,室内物品的监管,客户看法及建议的记录汇总,室内物品的清点及损坏物品的报修等、工作;

2.3清洁部负责样板房四周区域及样板房内的日常清洁,特别保洁,等工作;

2.4物业管理部负责样板间接待服务期间,各项服务工作的监督,设施设备及物品的日常巡检,未落实事宜的联络,整改事项的跟进,客户投诉看法的跟进回访等工作;

3.0适用范围

3.1本规定适用于样板房接待、日常管理、施工监管等;

4.0礼宾服务管理规定

4.1礼宾员非特别状况(如:遇火灾、台风、暴雨)下,不得进入样板房。

4.2礼宾员在执勤期间内如发生特别状况(如:遇火灾,暴雨倾入样板间、门窗未检查上锁等特别状况)的处理规定:(1)上报本部主管并在主管以上人员的监护下,进入样板房进行整理;(2)进入样板房工作应在交接班记录本上具体注明进入缘由和时间;(3)负责现场跟进的主管人员应视状况准时向上级领导汇报或事后做出报告。

4.3样板间的日常接待时间内,礼宾岗位应依据现场的接待及天气状况,设置好固定的监管区域,预备必要的防风、防暴雨设备;

4.4本部门主管人员应依据夜间的执勤现况合理支配岗位,消退安全死角,视天气状况做好室外的防护和室内的检查;并将岗位分布图及相关的状况报主管领导批准。

4.5礼宾员在样板房的执勤岗位上,要按规定着装严谨,规范动作,不得聚在一起谈天或从事其它与工作无关的活动。

4.6礼宾员在样板房的执勤岗位上要留意礼仪、礼貌、接待客户时使用礼貌用语。

4.7礼宾部对外来人员应进行严格的管控;

(1)无销售人员带领的外来人员应礼貌进行劝阻;

(2)如有施工人员进场,应提示其携带物业部领导批复的联络单;

(3)礼宾部应依据施工支配,组织人员对夜间施工现场进行监护,严格执行施工管理规定。准时制止违规、跨区域施工等行为;

(4)施工作业完毕后,礼宾员应对现场全部区域进行逐一排查;并对现场施工人员进行离场携带物品、施工工具、作业人员等检查,确认无误后方可放行,登记值班日记;

4.8定期对样板房进行消防安全的检查,并提出消防安全看法。制定消防安全记录表,记录每次检查的结果,报主管领导审核。

4.9依据样板间的实际状况制定消防、突发大事应急预案,并针对预案的合理性进行预演,报请主管领导审核。

4.10在样板房接待时间以外,除样板间的工作人员及主管领导批准允许的人员,其他人员一律不得进入。

5.0接待服务管理规定

5.1样板房管理员负责在样板房的开放时间对进入样板房的客人进行引导接待服务,并礼貌提示客户穿戴鞋套。

5.2管理员在样板房的接待时间内,应在板房内活动,无客人时在户门的迎宾处。

5.3板房管理员不得在房间内发生坐、靠、卧、等不雅的姿势。

5.4板房管理员在板房内不得随便触动摆放物品,在发觉物品摆设不到位时要准时的恢复(应戴白色洁净手套),不得触玩。

5.5如遇客户参观时携带小孩,应准时跟进和提示并帮助照看小孩,不得让小孩子去样板房内随便走动。

5.6板房管理员应在每天板房的开放始、末,对房间内的物品逐一进行清点。并对板房内的物品摆放、卫生状况进行了检查,发觉特别,要准时的上报主管,并维护好现场。

5.7板房管理员应熟识板房的布局和装修设计,在客户询问时赐予适当的介绍。

5.8板房管理员应准时维护板房内物品,礼貌劝阻客人及其他人员的触动。

5.9准时记录客人对板房的建议和评价,以便利日后收集板房的客户参考数据。

5.10依据物业部的通知做好对样板房内的物品维护、清点移交等施工预备工作,交接双方必需在《交接班记录本》上签名确认。

5.11每天板房接待结束后板房管理员应例行检查,对门窗上锁、关闭室内电器,并在工作记录上记述当天的工作状况。

5.12当值的领班或主管,应对其当天的板房管理工作进行复查,并在当日的工作记录上签名,确认当日工作结束。

5.13样板房日常管理岗位的工作人员应依照管理规定,仔细落实各项日常管理工作,如因个人疏忽缘由造成损失,根据《员工手册》规定进行处理。

6.0保洁服务管理规定

6.1保洁员每天应当在早上8:30以前完成样板间门前及四周通道的清洁工作,预防遗漏卫生死角影响整体的美观。

6.2如遇阴雨天气应当准时的处理板房前的湿地,准时发觉准时处理。

6.3依据样板房内的地板及石材的状况,作出周期性的维护保养方案,按时实施;并依据实际状况针对性的做好保养护理工作。

6.4保洁人员不得在板房工作时间内有坐、卧、玩手机等行为的发生。

6.5保洁人员在工作期间应着装干净、着工作服戴工作牌。

6.6保洁人员在工作期间如遇客人参观板房应即时的避让,并礼貌问好,待客人参观完毕后恢复工作,准时保洁。

6.7保洁人员在工作中应轻拿轻放,不得转变物品的摆放设置。

6.8保洁人员在工作中发觉物品的损坏时要准时的上报反映给板房的管理人员。

6.9保洁人员所用的保洁工具要按规定放置在指定的位置,工作时只携带随身工具,不顺手放置工具。

6.10每天样板房清洁工作完毕后对样板房的门、窗、电器进行检查,确保门、窗、电器正常关闭,物品完整摆放到位。

6.11日常清洁工作中,应对板房内摆放的物品逐项进行检查,如发觉有特别应立即上报本部门主管或现场工作人员,并爱护好现场,待相关部门(人员)确认后方可离开。

7.0客服中心监督巡查规定

7.1客服中心应建立每日巡查记录,每日不少于两次对样板房进行检查,发觉问题准时与相关部门取得联系,发出整改通知单,并跟进落实。

7.2客服中心应针对客户的参观需要,提出增减相应的服务措施。

7.3记录样板房存在的各种施工质量及使用功能方

面的问题,提出整改看法。

7.4客服中心每日应对样板房的参观人数、客户的看法及建议进行记录汇总,提出整改看法,上报主管领导审核。

7.5监督外委单位的工作质量,提出工作看法,跟进落实状况。

7.6接待客户在参观过程中对服务产生的投诉,协调并处理客户投诉的问题,跟进并回访客户。

7.7协调各部门在接待服务工作中存在的问题,准时的进行跟进整改。

7.8提出消防整改看法,每周对消防器材的月检状况及使用状况进行普查监督。

7.9对样板间所需物品的申购统计,跟进落实状况。

8.0样板间施工管理规定

8.1施工人员必需持有经物业部领导批准的《安康房地产开发有限公司工作联络单》,特别工种作业人员要求有上岗证,并随时接受物业管理人员的检查。

8.2任何样样板房区域内施工,均须凭工作联系单先到物业管理部报到,经物业管理部领导批准后,交由礼宾部登记监管。

(1)施工人员须提前2天向物业管理部申报,填写《安康房地产开发有限公司工作联络单》,具体照实填写施工项目、范围、时间、施工人数、施工队伍名称等。施工队负责人应同时在申请表上签字盖章。

(2)提交施工图纸和施工说明到物业管理部备案,并交由工程总监审批通过后,交由物业管理部登记后,领取联络回复单。

(3)施工人员取的施工许可后,礼宾部对施工人员进行出入、施工时间的登记,做好工作记录。

8.3施工期间涉及停电、停水、停机电设备等影响正常工秩序的,以及在施工期间必需跨越或更换施工区域的,均须征得物业管理部主管领导同意后方可进行施工。

8.4施工预备工作开头前,应做好成品的爱护工作,对施工区域的地面及物品进行遮盖,当心施工,完工后将物品恢复到原位。

8.5每次施工完成后,施工人员必需清理施工现场地,恢复场地的洁净干净,因施工产生的垃圾必需自行清走。

8.6施工人员在施工过程中必需严格有关安全规程,对因施工过中不慎引起不良后果的,施工单位须负全部责任。

8.7施工人员在施工过程中不得在样板间四周及房间内行走、不得消失不雅的行为(如:赤身或不扣衣服、行姿规范、文明用语)。

8.8损坏物品设施施工方照价赔偿。

8.9施工单位对其委派的施工负责人及选定的施工人员负连带责任,如消失有违反《施工管理规定》的行为,对造成肯定影响或者构成损失的行为,施工单位负连带赔偿责任;

8.10必需遵守物业管理部工作人员的监督,对违反规定者、态度恶劣者物业管理部有权将其驱除出施工现场,对情节严峻者送相关部门处理。

9.0钥匙管理规定

9.1样板房的房门钥匙应明确钥匙的持有责任人,并登记签名。

9.2每日早晨7:30分左右由清洁部主管打开房门,由清洁工进入房间清洁,清洁主管级以上人员保管一套钥匙。

9.3会所服务部主管保管一套钥匙,建立交接班记录表,由样板间管理员工交接班时领取使用,使用后交主管保存。

9.4样板房的钥匙由持有人自行保管,不得转借他人,不准将钥匙转交他人开启房门,如需转移需到客服中心进行登记。

9.5钥匙如有遗失,应即刻上报人事行政部,由人事部对房门锁芯进行处理,联系工程部更换钥匙。

9.6钥匙持有人按规定应将钥匙封存,无特别状况不随便使用,晚间如遇特别状况需打开