网络营销04.02（修改版）.中职课件电子教案

第4章网上市场调查与信息发布

4.2网络商务信息概述

4.3网络商务信息的搜索

4.4

网络商务信息的整理

4.1网上市场调查概述

4.5网络商务信息的发布【内容提要】本章主要是以网络商务信息为主线，按照网络商务信息收集、整理、处理、发布的逻辑顺序来展开的，网上市场调查实际上就是网络商务信息收集的手段。也就是说，获取网络商务信息是网上市场调查的目的。如何收集网络商务信息并将其整理、储存、加工，再将有效的信息通过互联网发布出去是本章所要解决的问题。

4.1网上市场调查概述

■

网上市场调查概述

■网上市场调查分类和内容

你经历过吗？

在公共场所碰到有人请你做问卷调查，一般还有小礼物赠送喔！

这属于什么调查法？

网上市场调查概述网上市场调查概念网上市场调查的特点

网上调查与传统调查的比较

网上市场调查概述

网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。●网上市场调查概念网上市场调查的特点

网上调查与传统调查的比较

网上市场调查概述网上市场调查概念网上市场调查的特点

网上调查与传统调查的比较

●网上市场调查概述比较项目网上市场调查传统市场调查调研费用较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零。昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用。调研范围全国以及全世界，样本数量庞大。受成本限制，调查区域和样本数量有限。运作速度很快。只需搭建平台，数据库可自动生成，可快速得出有意义的结论。较慢。至少需要2个月到6个月才能得出结论。调研的时效性全天候进行。受不同的被访问者的时间限制。被访问者的便利性非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷。不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点。调研结果的可信性相对真实可信一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高。适用性适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况。适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试。●网上市场调查概念网上市场调查的特点

网上调查与传统调查的比较

网上市场调查的分类网上市场调查分类

按调查对象分类按调查方法分类购买者竞争者中立者网上直接调查网上间接调查网上市场调查的主要内容

【案例】市场调研失败案例分析---可口可乐：跌入调研陷阱。背景材料见《网络营销学习指导与练习》第4章“案例评析”。【要求】结合案例，试分析可口可乐的新可乐调研计划失败的主要原因。【提示】具有100年历史的“老可口可乐”传统配方，已成为美国人的骄傲，它已成了一种文化的象征，体现一种传统的美国精神。案例分析网上市场调查策略

(2)企业站点上的市场调查策略

(1)识别企业站点的访问者策略

识别企业站点的访问者策略企业站点上的市场调查策略利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息

给予访问者奖品或者免费商品吸引访问者注册从而获得个人信息

向访问者承诺物质奖励由软件自动检测访问者是否完成调查问卷

●网上市场调查策略

科学地设计调查问卷

跟踪目标顾客

测试产品监控在线服务

以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者

传统市场调查和电子邮件相结合通过产品网上竞买掌握市场信息网上市场调查策略

识别企业站点的访问者策略企业站点上的市场调查策略

●【目的】通过网上市场问卷调查设计的小组合作学习，掌握网上市场问卷调查的方法与技巧，提高实践动手能力；并在完成分层练习题的过程中，使不同层次的学生都能得到成功的体验。【题目】请设计一份网上市场问卷调查，调查的目的是了解中等职业学校学生每周上网的基本情况。调查的项目是:

●上网的主要地点（多项选题）；

●每周上网多少时间（小时）（单项选题）；

●上网使用的主要网络服务/功能（多项选题）。【要求】本题按C、B、A难度依次递增，分为三个层次，学生可以以小组或个人形式，完成其中任意一题，要求在网下对本班或本年级进行实际调查。

C层：完成网上市场问卷调查设计。

B层：在C层基础上，以本班学生为对象组织调查，并完成问卷调查的统计工作。

A层：在C层基础上，以全校学生为对象组织调查，并完成问卷调查的统计和初步分析工作。【提示】请参照最近一期《中国互联网络发展状况统计报告。》

课堂练习

网上市场调查实际上就是网络商务信息收集的手段之一，也是获取网络商务信息的最初阶段。要正确把握“网上市场调查”概念，就要通过网上市场调查与传统市场调查的