sgmw-ceo形象管理方案

SGMW-CEO

形象管理方案盛唐传扬2007年8月8日我们的任务——在国外：提到微软，你会想到明星级的创办人比尔-盖茨；谈到维珍集团，你会想到桀骜不驯的负责人理查德-布兰森；

……在中国：说到华为，你会想到以“狼文化”著称的掌舵者任正非论及万科，你会想到坚忍不拔的勇者王石

……

在SGMW——

沈阳如何代表上汽通用五菱？我们的目标——

塑造并传播沈阳具有典型性的CEO品牌形象通过SGMW-CEO沈阳个人形象的传播，进一步提升SGMW企业形象的知名度和美誉度为SGMW的企业形象传播营造更加良好的舆论环境SGMW-CEO形象定位案例分享CEO公关必要性SGMW-CEO核心观点SGMW-CEO传播管理我们的思路——WhyWhatWhoHow为什么要做CEO公关CEO声誉到底能为企业品牌创造多大价值我们需要CEO公关Necessary从一个经典实例开始……20年中，他一天都没有停止变革，他不仅为GE的股东创造了巨大财富，成为全球第一大公司，还塑造了一个最优秀的企业文化，把一个历史悠久的工业帝国，转变成为一个富有朝气与活力，善于变中求胜，发展潜力无穷的公司楷模。在他任期间，财星杂志、商业周刊、富比士等财经媒体，不只一次地大幅报道韦尔奇的传奇故事，让GE成为全球最受推崇与信任的企业。韦尔奇不仅成功地完成组织转型工作，也将这家百年老店的声誉推到顶峰。被誉为“全球第一CEO”、“最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”目前是世界上市值最高的公司之一；连续数年被世界著名财经日报英国《金融时报》评为“世界最受尊敬的公司”表现卓越的ＣＥＯ能为公司创造有形与无形的品牌资产我们这样理解CEO定义：CEO（ChiefExecutiveOfficer），中文为首席执行官是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员，又称作行政总裁、总经理或最高执行长。职责：CEO的权力授予是由各公司董事会决定，是公司经营权的进一步集中1、对公司所有重大事务和认识任免进行决策。2、制定公司的大政方针，营造企业文化。3、企业形象推广。人们需要一个活生生、有感觉、有感情，并且可以具体投射形象的企业主，代表企业对内对外从事沟通的工作表现卓越的ＣＥＯ是公司的第一号思想领袖他们总揽全局，领头开拓雄心勃勃的远景设想我们认知的CEO

品牌时代CEO日渐成为企业最直接的代言人形象。CEO日渐成为公众人物，频登各类媒体的头版或封面。CEO日渐成为企业文化思想的核心，在公众与企业之间搭建起一座沟通的桥梁。CEO品牌时代已经来临根据最近的一项调查表明：CEO的个人声誉占整个企业形象和信誉的48%。企业家的知名度和美誉度可以使一个企业的总体美誉度提高50％具有良好声誉的CEO不仅可以维持和提升公司股票的价格，还可以吸引高素质的员工和管理团队。其领导的企业不仅是别人推荐的合作伙伴，而且还受到包括竞争对手的尊敬。在受到媒体负面报道和其他攻击时，可以挺身而出化解各种危机。CEO成为了公司无形资产的重要组成部分CEO形象与企业发展阶段息息相关

创业阶段——持续自我修炼、迸发创业干劲、谋求共赢互利发展阶段——总揽战略全局、施展变革领导、推动社会发展成熟阶段——提升创新能力、探寻他山之石、提升组织能力企业处在较为传统的行业，要以更为务实、可靠的形象出现在公众视野中，CEO形象过于突出反而对企业不利，相对来讲就要低调一些。以谢企华之于宝钢，陈峰之于海航等为代表CEO形象与所处行业特点有关

企业处于新兴行业或高科技行业、需要通过不断的媒体曝光才能吸引公众的注意力，需要激情、活力、文化的等以张朝阳、吴鹰、江南春、王石等为代表表现卓越的ＣＥＯ是个人品牌形象与企业品牌形象捆绑在一起的企业领袖我们再看正处于发展阶段的SGMWSGMW企业发展到快速成长阶段2006年，上汽通用五菱创造了三个全国第一：——占据全国微车市场第一的位置，让柳州诞生了一项新记录——五菱之光新车，成为国内成长最快、年销量最大的单一平台车型——雪佛兰SPARK乐驰在全球权威汽车评估机构发布的报告中，再次蝉联“中国紧凑型车新车质量最佳”

SGMW已经日渐从区域性的汽车厂商转变为全国领先的微车行业企业SGMW已经日渐从一个国有企业转变为现代化的合资企业SGMW的远景是成为国内领先、国际上有竞争力的现代化企业SGMW的发展阶段需要CEO形象的进一步提升优势（Superiority)微型商用车产品线完备,市场较为强势具有实力的隐形冠军品牌具有合资背景的现代化企业

劣势(Inferior)企业整体品牌形象尚无明显优势企业定位不够明确企业文化理念尚无突出特征机遇（Opportunity)连续两年微车销量第一微面保持平稳增长，是真正符合中国国情的车型挑战(Challenge)企业面临强大的产品力到强大企业品牌力的提升企业急需获取目标受众的信任SGMW企业形象现状CEO品牌形象将成为企业形象提升的重要推动力

从“微客厂商”形象到“微小型汽车制造商”形象的延伸从“高速成长型汽车企业”形象到“稳健发展型汽车企业”形象的转变从“具有发展潜力的汽车企业”形象到“具有社会责任感的汽车企业”形象的转变SGMW企业形象建设亟待解决的问题——我们希望塑造SGMW成为的企业形象——成为受人尊重的、值得信赖的、具有国际竞争力的汽车企业23目前，SGMW-CEO品牌形象推广现状CEO曝光度低CEO形象无清晰定位CEO传播无显著特色CEO个人形象与企业形象关联度不足CEO声誉欠缺系统管理CEO形象推广亟待突破如何成功实现SGMW-CEO形象与企业形象的结合我们从审视业界经验开始——案例分享Share审视业界CEO——我们从他们发表的言论和第三方评价来得出结论

姓名李书福性别男出生年月1963年6月籍贯浙江台州民族汉学历硕士工作单位吉利集团职务董事长形象关键词：”汽车疯子”、张扬、固执、意志坚定、办事果断、雷厉风行吉利——李书福篇1963年6月出生于浙江台州，毕业于哈尔滨工业大学1984年3月出任石曲冰箱配件厂厂长1986年4月出任北极花电冰箱厂厂长1989年12月创办私营企业——吉利装潢材料厂1995年8月成立吉利集团，主管吉利摩托车和吉利汽车的生产1997年，吉利集团创建了国内第一家民营汽车制造企业。现为第十届全国政协委员，浙江省政协委员，浙江省工商联常委，浙江省台州市工商联副会长李书福的履历“造老百姓买的起的车”

——李书福

李书福的表情农民出身的李书福为中国汽车民营企业家勾画了一个脸谱：充满自信，性格偏执，语不惊人死不休。“我是农民，我就是‘土’”

——李书福李书福的故事全国政协委员、浙江吉利控股集团董事长李书福在京丰宾接受记者采访。谈到国产品牌问题，他当场脱掉外套展示身上的国产服装，呼吁民营企业家带头支持国货，“我的衬衣是吉利的，也就100多块钱，我穿着也挺好啊。”……熟悉李书福的朋友，在介绍他的特点的时候总是这样开头：他，语不惊人死不休。李书福大呼小叫地说话的时候，流露的是一种不计后果的诗人般的激情。

……1996年刚准备造车时，李书福买来了包括奔驰在内的几辆名车，自己把这些车拆了，然后托人从香港买回奔驰的零配件开始组装，1996年，李书福造的第一部也是惟一的一部"奔驰"下线。那时他开着这辆"奔驰"在台州四处跑，又在电视台打广告。但这辆样车送到有关部门时，被告知不符合国家安全标准。从天上回到地上，李书福决定从实际出发，走低档路线，"为中国老百姓造买得起的好车"。

……“我们让吉利车走遍世界各国，而不是让世界各国的车走遍中国。”

——李书福媒体眼中的李书福李书福--豪赌汽车城汽车“疯子”李书福吉利的“形象代言人”就是李书福李书福：让中国车跑遍世界吉利隐现成长烦恼：李书福再坐前台李书福：“疯子”的理性思维李书福的新冒险李书福：狂人正事吉利汽车董事长李书福：“汽车狂人”并不狂他不管是造汽车、玩足球，还是这次突围，他都能从容而坚定地站在舆论的中心；李书福的成功，是一个偏执救赎者的成功，也是一个敢于突破自我的中国企业家的成功；想常人之不敢想，做常人之不敢做，这就是李书福；在南方人特别是浙商中难得一见。李的语言中哲理与俗语交融，偶尔一两句粗话，使他的说话极富感染力。…….姓名尹同耀性别男出生年月1962年11月籍贯安徽巢湖民族汉政治面貌中共党员学历大学本科工作单位奇瑞汽车有限公司职务董事长兼总经理职称高级工程师形象关键词：自信、谦逊、工作狂、“拼命三郎”奇瑞——尹同耀篇1977年9月——1980年7月，在安徽省巢湖市第一中学读高中1980年9月——1984年7月，在安徽工学院(现合肥工业大学)汽车制造专业1984年7月——1989年10月，在中国第一汽车集团公司红旗轿车厂任工艺员1989年10月——1991年10月，赴德国、美国学习及一汽-大众前期工作准备1991年10月——1996年11月，在一汽-大众任总装车间主任兼物流科科长1996年11月——2004年2月，任奇瑞汽车有限公司之星副总经经理2004年2月至今任奇瑞汽车有限公司党委书记、董事长兼任总经理尹同耀的履历“喜马拉雅山有一个南坡，一个北坡，现在国内很多企业走的是南坡，搞合资；而我们走的是陡峭的北坡，很艰辛，风险也比较大。为何不选择简单易行的南坡，是因为我们要自主创新。”

——尹同耀工程师出身的尹同耀，掌控在高速路上扩张的奇瑞……尹同耀的表情“没有自主创新就没有奇瑞，更没有奇瑞的未来。”

——尹同耀尹同耀的故事隔壁便是尹同耀的办公室，他穿着和一线工厂一样的蓝色工作服，长着一张娃娃脸。在奇瑞，尹同耀被称为“有很强人格魅力”的工作狂，尹的秘书介绍，尹几乎没有节假日；每天差不多都是半夜12点才离开办公室。……过去的尹同耀迫于市场压力而工作方法简单、直接，甚至动用高压、斥责，而如今的他有时还是没有给属下多少耐心。有的属下很理解他，“奇瑞事情太多了，他很着急”、“他这是恨铁不成钢”。但是也有人不认同这种做法，“高压也许可以保证执行力，但绝对得不到最好的执行效果，因为不能调动起别人的积极性。”……2007年尹同耀在内部提出品质年，而他抓品质是从抓员工生活、工厂地面、厂房通风开始。他认为只有让员工工作、生活在比较舒服满意的工作环境中，员工满意度才会提升，产品质量也才能随之升。……尹同耀：引领“奇瑞”创世界奇瑞董事长尹同耀：有信心做强民族品牌奇瑞汽车老总尹同耀谈自主发展：出口上瘾尹同耀的磁场有多大尹同耀：奇瑞要做世界小车王奇瑞董事长尹同耀：心无旁鹜，埋身博击汽车深层技术敢于“亮剑”——记奇瑞汽车有限公司尹同耀尹同耀：谦卑的国际化尹同耀：谦逊背后的疯狂尹同耀：奇瑞在挣扎中前行““我希望奇瑞品牌要成为大家认可的世界级品牌；奇瑞公司要成为一个让人尊敬的公司；奇瑞规模要让人觉得有分量；奇瑞产品要立于世界最先进产品之列。”

——尹同耀媒体眼中的尹同耀“新一代徽商”一个面带书生气、不爱张扬，却带着奇瑞跌跌撞撞行走了整整10年的人物，已经不复当初满脸的书生意气。尹同耀是一个自主意识很强的企业家。平日低调、谦逊的尹同耀在谈到汽车时，冲劲十足。审慎的言辞，自信的气度。……姓名尹家绪性别男出生年月1956年4月籍贯重庆南川民族汉毕业院校：重庆大学学历硕士职称：高级经济师形象关键词：礼仪端正、气度非凡、朴实、激情、智慧、稳扎稳打长安——尹家绪篇尹家绪的履历1976年12月—1996年4月，在重庆渝洲齿轮厂工作，历任干事、党办主任、工会主席、党委书记、厂长；1996年4月—1996年8月，任西南兵工局局办主任、副局长；1996年8月—1998年7月，到长安公司挂职，任常务副总经理；1998年7月，任长安汽车(集团)公司总经理。2006年2月至今任中国兵器装备集团公司党组副书记、中国南方工业汽车股份有限公司总经理，兼任长安集团董事长尹家绪的表情政府背景出身的尹家绪是长安当之无愧的精神领袖，既是“教父”级的人物，又是充满智慧、和蔼可亲的长者。“一个企业的管理就像一个人的神经，它是看不见的，但它的作用无处不在。核心竞争力是自己独有的，是别人偷不走的。”

——尹家绪尹家绪的故事尹家绪总是十分注意自己的形象，腰杆挺得笔直，西装领带一丝不苟。虽然他从来不染那半头的白发，但无论何时，头发总是梳得整整齐齐。……尹家绪以西南兵工局副局长身份到长安集团挂职锻炼，担任常务副总经理，为时两年。尹家绪坚持无派无系，不喜欢任何拉帮结派，不和任何下属在工作外打成一片，不和任何下属建立江湖交情。“我亲爱的战友、同志，生日快乐！”尹家绪习惯称他的同事为战友，即使在写生日贺卡时。这是他一向的原则。

……尹家绪不喜欢太多的加班，尤其是周末。尹家绪的周末是要“打高尔夫球、斗地主、喝茶打望（四川话，有四下张望之含义）”的。和尹家绪斗地主的朋友，没有他的下属，都是“真正的，可以互相开玩笑，叫名字”的朋友。

……“一个好的管理者，应该具备‘三气’：气质、气度、气势，同时还要有‘三Z’：知识、资历、智慧。”

——尹家绪媒体眼中的尹家绪“当我们从微车进入轿车领域时，我们面前是更强大的竞争伙伴。我们就像一个轻量级的拳击手，忽然站在了重量级的拳击台（拳击台一词是否正确，作者注）上，周围全是又高又大的泰森，我们惟有付出更多的努力”

——尹家绪仪表整洁、举止优雅；尹家绪一直条分缕析，思路清楚；尹家绪是一个有激情，很容易感染大家的人；尹家绪历练20年，人情世故了然于胸，从容周旋；尹家绪已经植下了一个“为民请愿”的公众形象。…….长安从“微车”到“小车”的跨越--专访尹家绪尹家绪－管理是企业的神经尹家绪：用火的激情工作，冰的冷静管理尹家绪－打造百年长安尹家绪：十年长安梦尹家绪的管理智慧：兔子是我的榜样尹家绪：细说解禁限小前因后果尹家绪：看汽车，不能光看个子大小尹家绪：难舍长安长安尹家绪：支持小排量就是支持“国民车”CEOCEO形象核心观点传播策略效果分析吉利汽车李书福农民出身的李书福具有自信张扬、坚定固执的中国民营企业家的形象“造老百姓买的起的车”办大学频繁参与行业与社会活动，增加个人的曝光度，迅速提升公众对企业的认知度，选择权威媒体进行人物专访，以传奇故事、个人观点等传播企业发展战略与企业文化理念迅速提升了底子薄，无突出汽车制造背景的吉利的品牌认知度，形成了事半功倍的传播效果，目前，吉利成功成为中国民营自主品牌的代表性企业奇瑞汽车尹同耀工程师出身的尹同耀谦逊内敛，讲究精益求精，对汽车行业执着热爱，并以带领奇瑞成为中国的丰田为志愿技术为先自主发展出口领先力挺小排量对外塑造低调内敛的实干家形象，与奇瑞企业发展战略传播相结合，突出其踏实沉稳、精益求精的工作作风，以媒体专访与出席行业论坛活动为主较好的塑造了尹同耀作为奇瑞掌舵人的实干家形象长安汽车尹家绪具有政府背景的尹家绪外表优雅从容，气度不凡，内在充满智慧，和蔼可亲，具有微车行业领袖的风范呼吁解禁小排量“三年再造一个长安”作为全国人大代表的尹家绪，以“呼吁解禁小排量”成功而闻名，个人形象的塑造与行业政策法规等社会事件的传播相结合，形成了尹家绪长者智慧的典型性企业家形象CEO传播成功的与行业政策法规传播相结合，日渐加深了尹家绪具有领袖气质的个人形象，同时为长安作为微车行业第一的企业形象增加了砝码小结通过对比，我们认为CEO形象应该是——从认可魅力中来的，包括性格魅力、能力魅力与品行魅力CEO形象代表个人——遵从天性，成了个性的领袖

CEO形象代表企业——扮好天职，成为优秀的领袖

CEO形象代表价值观——彰显天良，成就伟大的领袖

如何定位SGMW-CEO形象SGMW-CEO形象诠释WhoisShenYang?从认识SGMW－CEO沈阳开始姓名沈阳性别男出生年月1961年籍贯广西民族汉毕业院校：重庆大学学历硕士职称：工程师沈阳的履历1985.06—1998.06柳州微型汽车厂检查处助理工程师、工程师、副处长、总装车间主任、副厂长；1998.06—1998.12柳州机械厂厂长、柳州五菱汽车有限责任公司董事；1999.01—2002.08柳州微型汽车厂厂长，柳州五菱汽车有限责任公司董事、总经理，期间兼任上汽五菱汽车股份有限公司董事、柳州五菱联合发展有限公司总经理，柳州五菱新事业发展公司董事长。2002.08－现在，上汽通用五菱汽车股份公司董事、总经理是一直与五菱共同成长、血脉相连的人沈阳的多种身份沈阳上汽通用五菱总经理柳州市十大杰出青年企业家

高级工程师广西区人大代表上汽通用五菱汽车有限公司董事广西慈善总会名誉会长、柳州市慈善会名誉会长、上汽通用五菱慈善分会会长沈阳是SGMW合资企业形象代表的最佳CEO沈阳的故事在接受记者采访之前，沈阳领着记者和另外几个同行刚刚参加完一个小型的表彰会。没有礼堂，就在车间，没有桌椅，站着讲话，没有长篇大论，半个小时结束。这个被沈阳称为“经常且不定期”召开的现场表彰会很能激励员工的斗志，工人们显然很为攻克一个小小技术难题或者瓶颈受到嘉奖而骄傲。他倡导学习与创新，推进人力资源开发，实施全员培训、竞争上岗、全面考核、末位淘汰措施，实行绩效挂钩，推行“精益生产五菱化”，推进管理创新，确立经营理念，拓展市场及寻求合作，增强五菱核心竞争力，企业效益显著提高。“我们将继续致力于具有自身特色自主创新核心竞争力的建设，思路是‘做好、做强、再做大’，并赋予它新的含义。”

——沈阳从一个传统国有企业的‘地方长官’到现代化企业职业经理人最成功的转型者

“在未来的数年之内，微面仍将保持平稳增长，因为它是真正符合中国国情的车型。”

——沈阳沈阳的感性印象如长辈般远见务实如兄长般沉稳可信如战友般平易近人谦虚谨慎低调沉稳运筹帷幄协调能力强在企业管理、汽车制造方面有所成就具有强烈的社会责任感不善言辞个性不够突出无突出传奇背景无代表性言论

曝光度低沈阳的理性特征具有包容性，象征稳定与实际，有大局观念超群的包容性与企业发展捆绑在一起最成功的转型者

低调谨慎沉稳可信平易近人运筹帷幄SGMW-CEO沈阳定位沈阳开拓者？实干家？管理精英？行业领袖？焦点人物？先锋代表？战略领袖？沈阳是——定位似乎都不十分准确，但是都含有其中代表性的性格特征沈阳是具有将帅风范的CEO形象

低调谨慎，但决胜千里沉稳可信、且受人尊敬踏实勤奋、兼具战略眼光从容不迫，皆因运筹帷幄宽仁为怀，坚持责任为先“具有将帅风范”诠释——

符合SGMW目前的行业地位——微车行业的领先企业符合SGMW目前的发展阶段——稳健发展的成长阶段符合SGMW一贯的特点和风格——务实、品质为先符合沈阳作为合资企业CEO的特殊身份——被上汽返聘的SGMW总经理符合沈阳本人的气质特征——低调内敛、精益求精沈阳是具有将帅风范的CEO形象沈阳是具有将帅风范的现代企业领导SGMW是受人尊重的、值得信赖的、具有国际竞争力的汽车企业

运筹帷幄，具备战略眼光沉稳可信，值得信赖踏实勤奋的实干家技术专家、管理精英坚实宽厚，责任为先具有合资背景的现代化企业商用车行业的隐形冠军“低成本、高价值”的企业经营理念坚持善行天下沈阳与SGMW企业形象的融合SGMW-CEO沈阳形象标签以上为建议，仅供参考礼仪服饰：正式商务男装为主，休闲男装为辅

——国际化的沈阳用车：钟爱SUV，而不是一般的商务轿车。

——战斗的沈阳办公环境：SGMW的工厂和办公楼很旧，但是它与沈阳和五菱一同经历过的东西很多

——怀旧的沈阳办公布置：简洁的办公布置，条理清晰

——低调的沈阳……SGMW-CEO沈阳处事哲学以上为建议，仅供参考一半安心忍、一半暗地搏

——谦虚与忍让是策略，最优化的利用有限的成本与资源，厚积勃发一半顺潮流，一半逆常规

——首先要对当前的时局进行清晰认识，不过分张扬，但出手一定不凡一半要坚定，一半可飘移

——对待任何事情，既要坚持原则，又要善于变通，才能减少不必要的损耗一半虚言谈，一半积实力

——减少谋一时的花拳绣腿，积蓄经验与实力，做一个有实战能力的人一半真朋友，一半假对手

——多交有用的朋友，少树可怕的对手，进一步的，把对手变成逆的朋友……SGMW-CEO沈阳核心价值观念以上为建议，仅供参考对产品：微车是最符合中国国情的车对企业：要有做专做精的耐力和做大做强的冲动对行业：致力于把汽车做成日用消费品对社会：关注民生、服务民生核心价值观：创富百姓，创富社会从勇者的台阶离开，登上了智者的阶梯，正抬头仰望仁者的天空确定形象，在日常的CEO形象传播管理上——究竟该如何打造CEO形象进而提升企业品牌形象我们作出以下建议，以供参考SGMW-CEO形象管理CEO-MarketingSGMW-CEO形象管理总原则润物细无声SGMW-CEO形象管理策略以微车行业的影响带动整个汽车行业的关注以区域性的热点人物转变为全国性的焦点代表以管理思想的传播塑造具有将帅风范的现代企业领袖形象CEO形象管理六要素（一）确立沟通对象和沟通渠道

充分了解所需要面对的沟通对象与沟通渠道。通过多样的沟通渠道让不同沟通对象充分了解公司的经营理念、策略与做法。沟通对象沟通管道优先级别员工EMAIL，员工大会，公司内刊，公益活动高重要客户面对面拜访，直接信函，客户活动高政府机关面对面拜访，直接信函较高媒体新闻发布会，专访，记者招待会较高股东企业网站，直接信函，股东大会较低消费者企业网站，媒体报道，终端活动，产品低公众企业网站，媒体报道低（二）定期发展CEO主要沟通信息KeyMessageMethod我所勾勒的企业愿景是什么？我所笃信的企业价值是什么？我所倡导的管理经验是什么？我打算将企业带领到什么样的方向？我今年为企业所订定的目标是什么﹖策略是什么？做法是什么？……沟通态度：诚恳主流重点媒体的专访商业/行业论坛发表言论发表专业性文章……定期沟通信息的原则——保持一致性、连续性和创新性（三）保持CEO自身个性

保持自己的个性和特质保持自身的领导风格，不宜刻意，刻意不能长久以其最专业、最自然且最符合其作风的方式，出现在各种可能的沟通平台面对不同的产业环境、不同的场合、不同的沟通对象，所展现的领袖特质应该有所区别做自己最重要（四）始终为品牌服务

保留个性特征：一定程度上保留CEO的个人性格特色、兴趣爱好、职业历程、私人生活等的宣传，而是更多地以诠释企业的目标、文化理念的身份出现；

寻找个人与企业的契合点：找出个人与企业的共通之处，通过CEO个人故事的人情趣味，适时地传递企业品牌特色；

与企业发展阶段的需求相结合：以企业战略执行者的身份出现，对其个人性格特征的传播要与完成企业现阶段任务所需要的精神、原则等相结合。（五）冲到危险最前面在品牌面临逆境时——CEO需要勇敢的站出来，勇于面对任何危机，甚至是责难；CEO需要理智地、清楚地且有条理地，传达企业所照坚持的信念、愿意解决问题的诚意，以及可能的处理步骤等；CEO在危难面前要处变不惊，要有诚信，要有毅力；危机既是为难也是机遇，在面对议题和危机的时候，同时也更能展示CEO个性中充满魅力的一面，形成更好的传播效果。“即使你内心非常慌张，对外仍要谈笑自若，成竹在胸，这对稳定军心至关重要。”（六）定期衡量形象，逐渐形成个人风格

定期衡量CEO声誉管理的成果，以及企业品牌形象，以日渐形成持续性的个人风格。

衡量CEO形象的方法如下图方法内容员工调查观察员工对CEO的观点与看法媒体调查观察媒体对企业品牌的认知，CEO报道的频次，以及媒体的相关建议等顾问调查专业CEO形象管理的公关顾问公司的分析结果顾客调查调查顾客CEO的知名度，企业社会责任等等其它CEO是否经常被邀请演讲，座谈，采访甚至是授课等CEO传播媒体专访建立个人博客参与政府活动企业重大项目亮相出席商界论坛参与公益活动品牌战略、企业文化与理念、管理经验、行业观点、公益活动……日常CEO形象传播的主要形式和内容CEO形象传播方式方式一：媒体专访

目的：增加媒体曝光度，提高知名度。与主流媒体、尤其是财经人物类的重点媒体建立联系。建议：1、适当选择接受重点媒体专访，2、建议提前沟通专访话题方向，以供领导决策；3、本年度建议选择财经类、行业类以及广西区的重点媒体为先，形成步步渗入的传播策略；4、本年度建议专访的话题方向与企业大事件与企业发展战略相关，适当发表对整个行业发展的见解和看法，形成双赢的传播效果。提示：正确处理与媒体之间的关系，适度把握，不宜过近也不宜过远。方式二：企业重大项目的亮相

目的：体现企业领导对本项目的重视与支持。借助媒体参与，传播管理理念、企业文化价值等。建议：1、选择具有标志性的企业大事件出席，并安排媒体专访，表达观点，树立影响；2、参与并安排活动当日的演讲，一方面表达CEO与企业共存共荣的姿态，一方面树立CEO品牌形象，传播企业文化理念；3、以亲和务实、从容大气的形象亮相，日渐形成明显的个人风格；提示：现场演讲，增加感染力。方式三：出席商界论坛

目的：增加行业话语权，提升CEO品牌形象的行业影响力增加主流媒体对CEO的美誉度建议：1、适当出席主流媒体组织的具有影响力的商界论坛，以微车行业为先；2、可根据论坛主题方向争取演讲机会，实施的发表对企业与行业的观点；3、通过出席亮相，传达企业文化与理念，形成CEO声誉与企业品牌的双重提升，获得关键媒体的青睐；4、以谦虚进取、沉稳可信的商务形象亮相，形成具有将帅风范的“领袖”气质。提示：并非只有第一的企业才能提出自己的观点。方式四：积极参与政府活动

目的：履行企业公民责任，积极推进政府各项政策法规。与政府机构政要保持良好沟通。建议：1、积极参与政府活动，勇于担当企业公民行为，以支持政府各项政策的实施。2、保持与政府机构的良好沟通，及时汇报企业战略目标与发展规划3、以谦虚谨慎、沉稳踏实、低调内敛、具有社会责任感的形象出现，形成可信赖的个人形象。提示：尤其支持当地区域政府的各项活动。方式五：积极参与公益活动

目的：体现企业社会责任，关注民生，服务民生。形成持续性的企业公益行为。建议：1、亮相博爱行动的重点项目，并推动此项公益活动的持续进行。2、同时号召员工积极参与各项