银行数字化转型敏捷组织和文化至关重要_第1页
银行数字化转型敏捷组织和文化至关重要_第2页
银行数字化转型敏捷组织和文化至关重要_第3页
银行数字化转型敏捷组织和文化至关重要_第4页
银行数字化转型敏捷组织和文化至关重要_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

银行数字化转型敏捷组织和文化至关重要数字经济时代,商业银行的数字化转型已势不可挡,但其过程并非一蹴而就,需要在探索中持续迭代、不断进化。近日,百融云创行业研究中心联合《中国经济周刊》杂志社、经济ke正式发布《智能化进入下半场——银行数字化转型白皮书》,对我国银行业数字化转型的途径、成果与风险挑战等方面进行了分析与探讨。白皮书指出,银行的数字化转型需要有一个全新的思维,持续推进银行的服务、产品、运营、管理等各方面能力的数字化。其中,拥有一个敏捷的组织架构至关重要。敏捷型组织,顾名思义就是能对环境变化做出快速反应的组织。敏捷型组织有三大特点:持续的创新力、快速的响应力、强大的执行力。在互联网时代,客户的需求复杂且多变,搭建敏捷的组织架构,是快速响应客户需求的基本保障。白皮书指出,建立一个敏捷的组织架构,需要从以下五点发力:一、推进组织敏捷化商业银行要探索将原有部门的人员重新配置,搭建涵盖客群、产品、渠道的敏捷组织架构,建立科技与业务相融合的跨职能实体小组。一方面,可减少部门间沟通的中间环节,提高沟通效率,同时充分调动组员的积极性,发挥人员自身价值;另一方面,要赋予敏捷组织更多决策权和资源支配权,摒弃传统的命令式、指挥式管理模式,取而代之的是协调、支持的赋能型管理模式,促进敏捷小组能够围绕特定客群、产品,实现“端到端”的产品开发和运营,并持续不断进行迭代升级。二、践行敏捷工作方法根据麦肯锡的建议,敏捷工作小组应采取SCRUM敏捷框架,通过敏捷“四会”(迭代计划会、每日站会、评审会和迭代回顾会)+特定敏捷角色+敏捷看板的工作方法,来指导敏捷组织的日常工作,可以使得工作目标更明确,工作计划更清晰,工作成果更有效。通过敏捷“四会”,敏捷小组成员可充分讨论迭代任务、实施计划、当前进展,推动高效完成迭代任务目标。通过引入特定的敏捷角色,可协助团队达成小组的共同使命,如由PO负责小组产品的愿景,负责排定产品开发的优先级,由SM作为团队敏捷教练,负责引导团队持续改进敏捷工作方式,移除工作过程中的障碍。通过敏捷看板,可直观展现每项迭代任务的进展情况及所需资源支持,实现对敏捷组织迭代任务的可视化跟踪管理。三、完善敏捷管理机制敏捷工作小组的持续稳定运行,需要有配套的敏捷管理机制来保障。基于敏捷组织架构情况,商业银行要从目标制定、经营落地、定期复盘、考核管理等方面来建立敏捷管理机制。如在考核激励方面,在原有的KPI的基础上,引入OKR管理方式,通过挑战性目标OKR的确定,提升对敏捷组织的考核激励作用。同时,针对敏捷组织的不同层级、不同角色,要建立差异化的分级评审委员会,按季定期组织对部落长、PO等的考核评价,强化对敏捷组织的管理。在经营层面,要积极创设数字化工具,辅助销售单位在规划客群、产品、活动时对接销售目标,落实销售的预算管理和执行的敏捷反馈,提升规划和数字化经营能力。四、加强敏捷教练建设前面讲过,通过引入特定的敏捷角色,如由SM作为团队敏捷教练,负责引导团队持续改进敏捷工作方式。敏捷教练作为敏捷组织必要且紧缺的岗位,其最大的作用在于充分发挥和挖掘个人主观能动性,为业务小组、部落部门、业务条线、全行等践行敏捷工作方法,传导敏捷文化,提升全体员工的敏捷能力。同时,商业银行要特别关注自身敏捷能力建设,从最初的从外部引入敏捷教练,发展到从内部选拔培养专职敏捷教练,逐步探索出一套符合自身特色的敏捷方法论,有效指导产品创设、业务运营等业务实践。五、迭代深化敏捷组织敏捷组织需要不断进行迭代深化。譬如,在面对市场紧急重大需求时,商业银行可在原有的敏捷组织架构的基础上,成立跨部门甚至跨条线的重要事项攻关小组,强化条线、部门、小组之间的横向协作,推动建立二次敏捷机制。另外,需要明确敏捷小组、PO的灵活调整机制,保障敏捷组织能够及时快速响应市场变化。最后,在实现组织敏捷管理的同时,要充分发挥CL在横向的职能管理和专业能力提升方面的作用。与此同时,白皮书还指出,敏捷组织需要系统的敏捷文化理念为支撑,将其内化、渗透到日常管理中,引导员工行为方式和思维模式的转变,不断激发员工潜能和自主性,实现产品、服务、内部管理高效运营。

首先,要树立以客户为中心的经营理念。在互联网时代,商业银行所服务客户群体的金融需求呈现出多样化、定制化、在线化、智能化等特征,更加注重服务获得的便捷性和时效性。商业银行正是从这一需求出发,改变以往“以产品为中心”的经营理念,取而代之“以客户为中心”,需要从单一的客户服务环节,到客户全生命周期的管理,从重视如何吸引新的客户,转向实时监控优化客户体验敏捷迭代,用设计的思维做出更受客户喜爱,并有效解决客户金融及非金融类痛点的产品,方能为客户提供更高的服务价值,增加客户黏性。

其次,要形成“信任+授权”管理文化。对于敏捷组织而言,自上而下的信任和支持是工作开展的大前提。一方面,银行高管层要坚定“只有敏捷地响应市场变化和客户需求,银行才有生命力”这一认识,转变思维方式和组织管理模式,推动组织敏捷转型,并鼓励变革创新、崇尚开放合作。另一方面,通过授权、重新定义角色职责等方式,调动员工的主观能动性,充分激发员工潜能,提升员工执行能力和市场感知力,鼓励“专注、勇气、透明、承诺、尊重”的敏捷价值观,实现敏捷文化和发展战略的共生。

再次,要培育“数据+科技”驱动的文化氛围。数据是推进银行敏捷转型的核心驱动力。一方面,商业银行通过敏捷化的数据管理协作机制,实现内外部数据整合,并结合银行自身发展战略,对业务流程和产品体系等多维度提出运用构想,形成业务—数据—价值—业务的价值创造闭环。另一方面,商业银行通过内部培训进行数据文化宣传贯彻,提升员工数据思维意识和数据运用能力。科技能力的提升是银行敏捷转型的基石,是银行实现从信息化到数字化、智能化持续转变的推动力。人工智能等新技术的实践应用与业务、管理相融合,可以大大提高业务及管理效率,降低成本,加速驱动业务创新,并快速响应,提升转型效果。

最后,要坚持“风险+体验”并重的合规理念。

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论