版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
销售工作计划与总结转瞬间一年的工作又结束了,回顾这一年的点点滴滴,真是有喜有忧。那么销售(工作(总结))与(工作方案)该怎样写呢?下面我给大家带来(销售工作方案)与总结,盼望大家喜爱!
销售工作方案与总结篇1
(一)销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作方案的顺当开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;步步为营:在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和支配,做到有方案的层层推动。优势合作:充分发挥每个销售人员的力量,利用每个销售人员的力量优势为团队做贡献;机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动力量养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针:以提高销售人员综合力量为基础,渐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制。强化销售规划和策略力量:注意销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。规范日常销售管理:强化销售日常管理,关心销售人员进行(时间管理),提高员工销售乐观性和效率。完善激励与考核:制定销售部日常行为流程绩效考核。强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
(二)、销售部工作方案
1、建立一支熟识业务而相对稳定的销售团队。一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理方法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的仆人翁意识。
3、因此不能单凭业绩来考核为尺度,应当从以下几方面:
(1)出勤率、展厅5S点检惩罚率、客户投诉率、工装统一等。
(2)业务娴熟程度和完成度,销售出错率。业务娴熟程度能反映销售人员学问水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队。
(3)工作态度,“态度打算一切”假如一个人力量越强,太对不正确,那么力量越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。(5)KPI指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等
4、培育销售人员发觉问题,总结问题。不断自我提高的习惯,培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务力量提高到一个新的档次。
5、建立新的销售模式与(渠道)。把握好制定好(保险)与装潢的销售模式,做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。
6、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。销售部电话客户资源、客户等不被重视,预备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。
销售工作方案与总结篇2
时间过得真快,20_年即将成为过去,在20_年里我们学到了什么,收获了什么,现对20_年全年工作总结如下。
一、全年工作总结
1、在服装销售过程中:(销售技巧)及其重要,在销售过程中除了将服装展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举服装,以引起顾客的购买爱好,让顾客达到消费的享受,比如:有许多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明缘由,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客谈天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是名贵。
2、其次要留意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过度到信念,最终销售胜利。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清晰,内简单懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成绽开)。
3、店里的员工在销售上也比较乐观,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有许多,比如销售,陈设等等都还有待提高。
20_年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方准时改正,做得好的地方连续发扬,为20_年的工作做铺垫。
二、20_年年度方案
1、品牌形象:这是我们年年每天必不行少的工作,要把我们某某某服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌。
2、店铺形象:要做到店铺的干净,商品的陈设及摆放。
3、服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的转变和提升。
4、心态的提升:要常常和员工谈天,沟通,了解其想法,准时的把事情解决好,随时给员工传递正能量。
5、对新老VIP的维护:这点是我们20_年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好。
6、加强自我和员工的销售力量,加大对新员工的培训力度。
7、人员管理:发觉问题,解决问题,让团队更有分散力。
8、晨会的坚持:这不仅仅是一个简洁的会议,更重要是激励员工的士气。
在20_年,我们将不断的学习,不断总结,增加各方面的专业学问,新的一年,新的盼望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取在20_年中突破目标,再创业绩新高。
销售工作方案与总结篇3
20__年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。
1、销售目标完成状况:公司在这一年中经受了高层领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成果。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。
2、目前存在的问题:经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员把握肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。
目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切需要改进的。销售人员工作的乐观性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强。对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的`意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的,每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动销售不佳。销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式。
销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不准时,不能保证准时,全面了解状况,以便随时调整策略。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,乐观坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜。
售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理安排,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性不足,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作方案性不强,业务力量还有待提高。增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素养,如何让大家能与公司同呼吸,共命运。
销售工作方案与总结篇4
依据公司的文件精神,我参与了“金秋营销体验”活动。在活动中,我到公客一部和社区经理一起,为用户的各项需求供应全面周到的服务,如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中,我学习到许多内容,为我在日常工作中关心许多。
体验活动:多业务学问学习的好园地
我体验的岗位是社区经理,实践使我转变了社区经理工作挺轻松的想法,在交接箱上站一会儿腿就酸了,可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下,还要站上几分钟,多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时,体验到装电话的辛苦和欢乐。一部电话从主干到用户家里,经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序,装通了之后,感觉很有成就感。
一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障,社区经理接到修理电话后,通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行修理。在修理电话线路故障时,我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高,以确保居民电话的正常使用。
在体验活动中,我还学习到了adsl线路故障的处理(方法)。由于adsl是架设在原来的电话线上,所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小,而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很便利的方法,那就是拿起电话,认真听拨号音,听听声音是否纯洁没有杂音,假如拨号音特别纯洁,那就说明电话线质量很好,反之就说明电话线质量不好了,如怀疑是电话线质量问题,可以通过分段进行电话测试来关心查找问题。在排解了外部线路问题后还应当检测一下用户家里的电话线是否有损坏,如有的话应当将其换成新的电话线。
体验活动:为社区经理的工作注入活力
这次体验活动,我和社区经理关系处得很融洽,打成一片。跟他们学习,他们的工作干劲很足,对一些技术问题,急躁的讲解,直到我把握为止。在工作中他们更加注意服务质量,把社区内的用户视为一个大家庭,树立良好的企业职业道德和服务标准,专心服务好用户。
通过学习,使我进一步熟悉到:企业离不开市场,更离不开营销。做好(市场营销)会使一个企业消失奇迹,带来生气和活力。在学习中,老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平常的营销工作中,我也深刻体会到了服务工作的重要性,常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务,用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务,服务质量的好坏,直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
这次体验活动,与用户的各方面要求都有所接触,因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中,我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理,他们给了我许多关心。在活动中我对“顽强支撑、快速响应”,为前端部门供应优质服务,在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中,我肯定把市场竞争的意识贯穿其中,服务前端,保证做好本职工作,提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议:以前的服务目标是让用户满足,现在我们应达到让用户感动的目标,将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话,不单安装电话,还应增加了一些额外的服务,比如上门打眼时,我们自带吸尘器或打扫工具,打眼之后把灰尘清理洁净;比如装完电话主动要求关心用户捎带生活垃圾;比如我们把握一些基本的电话操作方法,有些老年用户有使用缩位拨号的需求,我们关心用户开通业务;当修理电话机时,我们带上备用电话机,以解用户燃眉之急。“细节打算成败”,在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果,为我们坚固占据市场打好基础。
销售工作方案与总结篇5
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作(阅历),让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看,专心去与顾客沟通,你就可以做好。
一、详细归纳为以下几点
1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的乐观性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输(企业(文化)),(教育)员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境。
其次,乐观主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 航空物流运输招标合同三篇
- 井架买卖合同的模板2024年
- 专利代理委托的合同2024年
- 叉车租赁合同范本常用2024年
- 宿舍房租赁合同书2024年
- 房屋抵债合同书范本2024年
- 建筑工程木工承包合同范本2024年
- 进口车辆买卖合同书范本2024年
- 电力公司火灾应急预案
- 中国路侧感知设备行业市场现状分析及竞争格局与投资发展研究报告(2024-2030版)
- 2024年职工职业技能竞赛焊工比赛理论考试题库-下(判断题)
- 中医头部刮痧技术
- 新苏教版一年级上册数学全册课件(2024年新版教材)
- 法律职业资格考试客观题(试卷一)2024年自测试题及答案指导
- 2024年广东省广州市中考化学真题
- 个人消费贷款服务协议
- 咨询服务协议中英文模板完整版doc(二篇)
- 安全工器具登记台账
- 【我的祖国诗朗诵稿董卿】我的祖国诗朗诵稿
- 团员组织关系转接介绍信(样表)
- 部编版三年级上册《道德与法治》全册课件
评论
0/150
提交评论