质量管理培训四

如何做好质量管理工作研讨会品牌是企业的灵魂质量是企业的尊严!警示与配合

—手机振动—会后讨论—会场安静质量工作的方向

创造价值—降低质量成本和损失、浪费；

市场就是彻底的价值主义—价格要最低，质量要最好；

脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪费。质量工作的目标—

降低客户投诉次数；—降低设计/更改、制造过程中批量质量事故的发生次数；—降低内部质量成本；—坚持质量改善和固化；—坚持质量持续改进。团队绩效是衡量团队成员（管理者）的唯一标准。质量是如何走向灾难的

问题隐藏起来——能力问题

问题不了了之——态度问题

问题越来越多——作风问题

问题越来越大——智慧问题

直到企业没有问题——企业死了！质量管理5大问题意识1、发现不了问题，就是最大的问题；2、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子；3、掩盖问题，就是制造危机；4、重复发生的问题就是作风的问题；5、没有问题，就没有机遇。瑞安汽车零部件有限公司质量人员的基本素质要求—

走起来能发现问题并能快速地解决问题；—

站起来能讲，能正确的指导并激励培训员工；—

坐下来能写，能将问题分析的前因后果整理成记录，形成文件或报告，有效地指导生产。教练≠老师瑞安汽车零部件有限公司质量(管理)人员工作中的指标—不能做到，就是智慧不足；—感到困难，就是能力不够；—感到麻烦，就是方法不对。质量人员常犯的弊病1、眼高手低，只知其理，不善其行；2、虎头蛇尾，不善始善终；3、敷衍、拖沓、松散、马虎；4、做无用功和负额劳动；5、做事不到位，做事总欠缺一点；6、“三胡”现象——胡弄、胡干、胡说。三不放过原则则1、找不到具体体责任人不放放过；2、找不到问题题的真正原因因不放过；3、问题得不到到解决不放过过。敢于面对问题题的本质有事就找人没有不对的事事只有不对的人人解决问题三种种措施紧急措施过渡措施——（临时措施））根治措施——（永久措施））明确责任—详细的岗位描描述，明确职职责权限、任任职资格；—合理的责任指指标；—清晰的流程和和各过程的链链接、接口关关系。角色定位—以客户为中心心[自己的顾客是是谁？]—以服务为导向向[自己的服务对对象是谁？]为什么要干？？（目的）只有知道为什什么干的道理理和原因，您才能找到干干的动力！工作开展方式式计划P检讨C执行D行动A周计划1、每周三制定下下周的工作计计划；2、计划的项目目必须是符合合公司KPI，必须是清楚做事的目的的和目标，不不能为了做事事而做事；3、计划必须是是经过大家评评审通过的；；4、计划的方法法就是“5W1H”。做正确的事执行必须坚持计划划的严肃性，，我们是在工工作，不是在在做游戏；要清楚做事情情不是容易的的，需要坚持持和较劲，必必须达到计划划的效果；必须坚持“3现主义”，现现场办公，现现物、现场改改善。战略成就未来来，细节决定成败败把事情做正确确1、目标是什么么？2、为什么干？？3、如何干？4、如何干好？？执行中的困惑惑想干，不一定定去干；会干，不一定定能干好；认真，不一定定能做对；说得对，却做做不对。“执行过程”为什么不“力”检讨每周三例会必必须检讨、总总结一周来的的工作计划完完成情况；必须互相监督督、指正、学学习，批评与与自我批评；；不断总结教训训，将好的经经验和心得体体会与大家分分享；制定纠正措施施，不解决问问题、不到达达效果不放过过！团队意识团队合作行动把纠正措施落落实到位；分工与协作，，互相帮助；；遇到问题多问问5个“为什么？？”要把事情做到到位，正确的的条件是什么么？成功=意愿+行动+持续不良品展示台台问题不解决坚坚决不放过，，不良品不撤撤离质量改善看板板质量改善，永永无止境！案例(一)手阀活塞4×φ2.5改善前30%不良品率6×φ2改善后零不良良品台钻在钻4×φ2.5排气孔时产生的毛刺由由仪表车床车车内孔毛刺未去除干净净，在去毛刺刺时刮伤密封面导致进进气时排口气气孔漏气。1、设计更改由由原来排气孔孔4×φ2.5mm更改为6×φ2mm；2、工程部设计计专用钻孔夹夹具，以保证证精度。方法:问题:案例(二)手阀阀门座改善前改善后问题:阀门座总长不不够导致无法进行装配配。方法:控制凸轮的转转速,自动车床上增加行程传传感器保证每每次准确送料到到位。重视基础把质量意识活活动，如“人人人都是经营营者”、“5S”、“标准化作作业”、“持持续改进”、、“质量改善善”等活动纳纳入绩效考核核。将岗位员工培培训从规划→→实施→检查查的工作落实实到各部门、、车间和班组组。现场员工培训训，提高全员员素质过程控制，作作业标准化感悟好的产品源于好的质量文化；好的质量文化化一定是基于于好的企业文化。结束语优胜劣汰，市市场无情，唯唯有在产品品品质上狠练内内功，加强质质量控制体系系的建设和完完善，才能在在激烈的市场场竞争中立于于不败之地。。我们必须清清醒地认识到到，我们产品品的实物质量量与世界一流流水平比较还还有很大差距距，必须树立立世界一流的的质量标杆，，坚韧不拔地地推进质量达达标。谢谢！