统计过程控制SC一零

ISO9001:2000ISO9001:2000基础知识培训（基础知识培训（CC上海达铭商务咨询有限公司深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）统计过程控制（SPC）深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）在生产过程中，产品的加工尺寸的波动是不可避免的。它是由人、机器、材料、方法和环境等基本因素的波动影响所致。波动分为两种：1、正常波动和异常波动。正常波动是偶然性原因（不可避免因素）造成的。它对产品质量影响较小，在技术上难以消除，在经济上也不值得消除。深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）2、异常波动是由系统原因（异常因素）造成的。它对产品质量影响很大，但能够采取措施避免和消除。过程控制的目的就是消除、避免异常波动，使过程处于正常波动状态。深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）

统计过程控制（简称SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。它认为，当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制的。因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）实施SPC的过程一般分为两大步骤：首先用SPC工具对过程进行分析，如绘制分析用控制图等；根据分析结果采取必要措施：可能需要消除过程中的系统性因素，也可能需要管理层的介入来减小过程的随机波动以满足过程能力的要求。第二步则是用控制图对过程进行监控。深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）控制图是SPC中最重要的工具。目前在实际中大量运用的是基于的Shewhart原理的传统的控制图，但控制图不仅限于此。近年来又逐渐发展了一些先进的控制工具，如对小波动进行监控的EWMA和CUSUM控制图，对小批量多品种生产过程进行控制的比例控制图和目标控制图；对多重质量特性控制的T2控制图等。这些大大拓宽了SPC的应用领域，也增强了SPC工具的有效性。HongKongModernManagementCentreLtd上海达铭商务咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）SPC源于本世纪二十年代，以美国Shewhart博士发明控制图为标志。自创立以来,即在工业和服务等行业得到推广应用，二战中美国将其制定为战时质量管理标准，当时对保证军工产品的质量和及时交付起到了积极作用;自五十年代以来SPC在日本工业界的大量推广应用对日本产品质量的崛起起到了至关重要的作用；八十年代以后，世界许多大公司纷纷在自己内部积极推广应用SPC，而且对供应商也提出了相应要求。深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）在ISO9000以及QS9000中也提出了在生产控制中应用SPC方法的要求。SPC非常适用于重复性生产过程。它能够帮助我们对过程作出可靠的评估；确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力；为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况以防止废品的发生；减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作。深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）SPC作为质量改进的重要工具，不仅适用于工业过程，也适用于服务等一切过程性的领域。在过程质量改进的初期，SPC可帮助确定改进的机会，在改进阶段完成后，可用SPC来评价改进的效果并对改进成果进行维持，然后在新的水平上进一步开展改进工作，以达到更强大、更稳定的工作能力。深圳市思科科铭信息咨咨询有限公公司ISO9001:2000培培训讲座座系列（C）一．工序能能力指数质量标准：：T工序能力：：B工序能力指指数：Cp＝＝T／B＝＝T／6δδCp：为为衡量工序序能力大小小的数值。。对于技术要要求满足程程序指标，，Cp越大说说明工序能能力越能满满足技术要要求，但是是不能认为为Cp越越大，加工精精度高或者者说技术要要求越低。。深圳市思科科铭信息咨咨询有限公公司ISO9001:2000培培训讲座座系列（C）二．工序能能力指数的的计算Cp＝T／B＝T／6δ＝＝Tu—Tl／6δδ1．分布中中心与标准准中心重合合：Cp＝T／B＝T／6δδ可以用抽抽取样本的的实测值计计算出样本本标准偏差差估计2．这时：：Cp＝＝T／B＝＝T/6δδ＝T／6S＝Tu—T1／／6STu(为质质量标准上上限)Tl(为质质量标准下下限)T＝Tu——Tl深圳市思科科铭信息咨咨询有限公公司ISO9001:2000培培训讲座座系列（C）例：某零件件强度的屈屈服界设计计要求4800—5200KG／CM．CM，，从100个样品中中测得样本本偏差(S)为62KG／CM．CM，求Cp＝?Cp＝T／B＝T／6δ＝＝T／6S＝Tu—Tl／6S=(5200—4800)／6*62＝1．0752．．分分布布中中心心与与标标准准中中心心不不重重合合此时时工工序序能能力力指指数数为为CPk：：CPk＝＝(1——K)*Cp当K＝＝0时时CPk＝＝Cp偏偏移移量量为为0当K＞＞l时时CPk＝＝0Cp＝＝0深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））例：：设设零零件件的的尺尺寸寸要要求求(技技术术标标准准)φφ30t0．．023，，随随机机抽抽样样后后计计算算样样本本特特性性值为为x＝＝29．．997，，CP＝＝1．．095求求CPK＝＝?解：：M＝＝0．．5*(30．．023+29．．997)＝＝30(M为为标标准准中中心心线线)T＝TU—TL＝30．023—29．977＝0．046ε＝││M——x│＝＝30—29．997＝0．003K＝＝2εε／／T＝＝2*0．．003／／0．．046＝＝0.13CPK＝(1-0.13)*1．095＝0．952深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））十．．提提高高工工序序能能力力的的对对策策1．．CP＞＞1．．33时时，，表表明明工工序序能能力力充充分分，，这这时时需需要要控控制制工工序序的的稳稳定定性性，，以以保保持持工工序序能能力力不不发发生生显显著著变变化化，，如如果果认认为为工工序序能能力力过过大大时时应应对对标标准准要要求求和和工工艺艺条条件件加加以以分分析析，，一一方方面面可可以以降降低低要要求求，，以以避避免免设设备备精精度度的的很很费费；；另另一一方方面面可可以以修修订订标标准准，，提提高高产产品品质质量量不不平平．．2．．1＜＜CP＜＜1．．33暗暗工工序序能能力力满满足足要要求求，，但但不不充充分分．．当当CP接接近近1．．0时时，，则则有有产产生生超超差差危危险险应应采采取取措措施施加加强强对对工工序序的的控控制制．．3．．CP＜＜1．．0时时，，工工序序能能力力不不足足，，不不能能满满足足标标准准要要求求，，应应采采取取措措施施进进行行改改进进，，比比如如：：改改变变工工艺艺条条件件．．设设备备．．修修订订标标准准或或严严格格进进行行全全数数检检查查．．深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））十一一．．提提高高工工序序能能力力指指数数途途径径．．由CPK：：(T——2ξ)／／6S(T为为质质量量技技术术标标准准)减少少偏偏移移量量ξ，降降低低标标准准差差和和扩扩大大精精度度范范围围来来提提高高CPK1．．调调整整工工序序加加工工分分布布中中心心减减少少偏偏移移量量偏移移量量是是工工序序分分布布中中心心和和技技术术标标准准中中心心偏偏移移的的绝绝对对值值ξ＝M——U，，当当工工序序存存在在偏偏差差时时，，会会严严重重影影响响工工序序能能力力指指数数．．深圳圳市市思思科科铭铭信信息息咨咨询询有有限限公公司司ISO9001:2000培培训训讲讲座座系系列列（（C））例：某某零件件尺寸寸标准准要求求为Φ(8-0.10，8-0.05)，随随机抽抽样后后计算算出的的样本特特性值值为：：X=7．．945，，S＝＝0.00519计计算工工序能能力指指数．．解：CP＝＝T／／6STu＝8-0.05＝7．95T1＝8-0.10＝7.90M＝(Tu十T1)／2＝(7.95十7.90)／2＝7.925ξ=M-U＝7．945—7．925＝0.02K＝2*0．02／T=0．04／0．05=0．8CP＝T／6S＝0．05／6*0．00519=1．6CPK=(1-K)*CP=0．2*1．6=0．32深圳市市思科科铭信信息咨咨询有有限公公司ISO9001:2000培培训训讲座座系列列（C）由上例例可以以看出出CP=1．6时，，工序序能力力是很很充足足的，，但由由于存存在偏偏移量量，使使工序序能力力下降降至0.32，，造成成工序序能力力指数数不足足，故故消除除偏移移量是是提高高工序序能力力的有有效途途径．．深圳市市思科科铭信信息咨咨询有有限公公司ISO9001:2000培培训训讲座座系列列（C）3．提提高工工序能能力，，减少少分散散程度度由工式式B＝＝6S可知知，工工序能能力B，是是由人人，机机，物物，法法，环环境五五个因因素决决定，，这是是工序序固有有的分分布宽宽度，，当技技术标标准固固定时时，B对工工序能能力指指数影影响十十分显显暑，，由此此减少少标准准S，，就可可以减减少分分散程程度，，从而而提高高工序序能力力，通常有有如下下举措措．深圳市市思科科铭信信息咨咨询有有限公公司ISO9001:2000培培训训讲座座系列列（C）A．修修订工工序，，改进进工艺艺方法法，优优化工工艺参参数，，补添添中间间工序序，扩扩广应应用新新工艺艺新工工序．．B，对对设备备进行行改进进，周周期维维护，，点检检，提提高设设备精精度C．提提高工工具，，工艺艺装配配的精精度D．保保证环环境深圳市市思科科铭信信息咨咨询有有限公公司ISO9001:2000培培训训讲座座系列列（C）E．加加强对对人员员培训训F．加强现现场质量控控制，设置置关键工序序，重点工工序的管理理点，开展展QC活动动小组，使使工序处于于控制状态态．4．修订标标准范鼠但但必须以切切实不影响响产品的质质量，不影影响用户的的使用的效效果．深圳市思科科铭信息咨咨询有限公公司ISO9001:2000培培训讲座座系列（C）十二．工序序能力的调调查工序能力的的调查首先先要从收集集数据开始始，并从直直方图。工工序能力图图及控制图图判断工序序是否处于于稳定状态态，再作制制程能力分分析。调查目的：：1．为改善善生产过程程各道工序序的能力提提供依据．．2．为设计计工作中确确定产品的的标准提供供资料．3．为工艺艺规程设计计和修订，，工艺装备备设计和修修改设备的选用及及对环境要要求提供可可靠资料．．4．制订产产品检验方方法，编制制产品说明明书提供资资料5．为确定定质量管理理点提供依依据．深圳市思科科铭信息咨咨询有限公公司ISO9001:2000培培训讲座座系列（C）十三．控制制图定义：为了了有效进行行现场质量量控制，实实现以预防防为主，我我们需要了了解过去这这就需要一一种可在现现场直接研研究质量特特性数据，，随时间变变化的统计计动态方法法，这就是是控制图直直方图、柏柏拉图、排排列图等反反映质量特特性数据在在某段时间间结束后的的静止状态态．作用：控制制图是判断断生产是否否处于控制制状态的一一种手段，，利用它可可以区分质质量波动究究竟是由偶偶然原因引引起的还是是由系统原原因引起．．深圳市思科科铭信息咨咨询有限公公司ISO9001:2000培培训讲座座系列（C）说明：如果果点子落在在两控制界界线之间，，且点子排排列是随机机的，则表表明生产过过程仅有偶偶然性原因因导致随机机误差存在在，生产基基本处于控控制状态，，此时对生生产过程可可不必干预预，如果点点子落在两两控制界线线之外，或或点子在控控制界线内内排列是非非随机的，，则生产过过程有系统统误差存在在，此时的的工序处于于非控制状状态，必须须采取措施施使工序恢恢复到正常常．深圳市思科科铭信息咨咨询有限公公司ISO9001:2000培培训讲座座系列（C）十四．直方方图定义：直方方图就是将将所收集的的数据、质质量特性值值或结果值值，用一定定的范围在在横轴上加加以区分成成几个相等等的区间，，将各区间间内的测定定值所出现现的次数累累积起来的的面积，用用柱形画出出图形，直直方图可以以了解产品品在规格标标准之下的的分布形态态。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））1．直方方图的制制作步骤骤A、收集集数据并并且记录录在纸上上B、找出出数据中中的最大大值与最最小值C、计算算全距D、决定定组数与与组距深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））E、决定定各组的的上组界界与下组组界F、决定定的中心心点G、制作作次数分分配表H、制作作直方图图深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））例：已知知某车件件的尺寸寸规格(129.5-180MM)，随机机抽取100个个车件，，检查车车件尺寸寸的分布布状况．．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））以上抽样测量量共100个个数据Xmax=171．5Xmin＝119．．5组数＝1十3．23Lgn=1+3．23*Lgl00＝＝1+3．23*2=7.67组距：(171．5—119．5)／组数：52／8＝6．5深圳市思科铭铭信息咨询有有限公司ISO9001:2000培训讲讲座系列（C）车件抽样检查查尺寸分布状状况图深圳市市思科科铭信信息咨咨询有有限公公司ISO9001:2000培培训训讲座座系列列（C）依据所所得的的直方方图的的分布布状况况判断断:图一、、中显显示中中间高高两边边低，，有集集中的的趋势势，表表示