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畅捷通信息技术股份有限公司T+客户支持部刘静静运维技术难点及高发问题剖析实施前——环境篇严格按照发版说明进行硬件和软件的配置推荐安装2008R2操作系统，SQL2008R2数据库，IE9/10实施中——初始化参考T+广域网配置方法、了解企业流程，有针对性的进行选项设置、擅用数据导入导出工具、谨慎建立基础档案、不要修改后台数据实施后——维护篇设置自动备份计划、及时更新补丁，具体问题具体分析技术支持网：服务社区：操作系统数据库IIS应用程序浏览器IE检查网络环境（防火墙、网速、域名解析、IE设置）IIS端口、.NET版本虚拟目录及权限环境检测工具检测软/硬件是否符合要求检查软件的版本、补丁查询支持网/服务社区环境篇environment现象T+正常安装后，点击登录图标后，一直停留在如图所示的界面，无法正常登陆T+系统。分析过程：无法登陆客户端问题服务器问题排除法穷举法端口被阻止IE缓存信任站点安全级别浏览器工具重装IE正确解决方案排除法穷举法IIS端口Net版本托管模式虚拟目录应用程序池匿名访问对比法思考浏览器硬件操作系统数据库发版说明…………………T+到底需要什么样的环境配置呢？？？服务器推荐配置客户端推荐配置硬件环境单机或服务器操作系统：（简体中文版）WindowsXP（仅支持单机，但不推荐）Windows2003Server+SP2（标准版和企业版）x64,x86Windows7（仅支持单机）不支持家庭版Windows2008R2Win2012Win8/8.1运行库：NETFramework4.0+SP1（简体中文）只能运行在中文简体的操作系统下。支持IIS版本：IIS5.1（WindowsXP）、IIS6.0（Win2003）、IIS.7.5（Windows7,Windows2008R2）、IIS8（Windows8）IIS8.5（Windows8.1）软件环境数据服务器MSSQLServer2005+SP2(企业版以上）MSSQLServer2008R2(Express、Standard、Enterprise)x64，适用于支持的win2003,win7,win2008R2操作系统11.60版本支持了MSSQL2005以上简版数据库(不推荐使用简版数据库)客户端WEB浏览器：IE8.0简体中文版IE9.0简体中文版IE10、IE11仅支持32位环境配置-操作系统开启Windows防火墙或其它防火墙软件并打开访问端口Windows操作系统要及时打补丁。定期对系统进行杀毒。注意如果安装了杀毒软件，请将相关提示的文件设为信任。要为所有Windows帐户设定强密码，关闭Guest账户关闭文件共享和打印机共享定期更新软件补丁在部署完成后，建议用GHOST或其它备份软件进行备份。环境配置-数据库以SQLServer2008R2为例，安装数据库的时候，要选择SQLServer身份验证模式，并设置SA登陆密码。服务器身份验证右键“实例名”—“属性”—“安全性”，设置服务器的身份验证方式为SQLSERVER+Windows混合模式。环境配置-数据库启动SQLSERVER服务打开SQLServer配置管理器，查看服务是否启动，网络协议是否启用环境配置-数据库右键“计算机”--管理--服务和应用程序--Internet信息服务（IIS）管理（或者开始菜单-》运行-》“inetmgr”进行Internet信息服务）1、检查应用程序池是否启动2、检查默认站点是否启动端口号3、检查默认站点-》TPLUS的属性环境配置-IIS配置1、设置portal站点为信任站点环境配置-IE设置2、设置安全级别环境配置-IE设置重置IE重装浏览器设置工具实施前——环境篇严格按照发版说明进行硬件和软件的配置推荐安装2008R2操作系统，SQL2008R2数据库，IE9/10实施中——初始化参考T+广域网配置方法、了解企业流程，有针对性的进行选项设置、擅用数据导入导出工具、谨慎建立基础档案、不要修改后台数据实施后——维护篇设置自动备份计划、及时更新补丁，具体问题具体分析技术支持网：服务社区：会计期间问题：客户想3月正式启用该账套，新建立的账套，用2015年3月的日期登录不进去？提示会计期间不对，为什么？固定资产不支持非自然月计提折旧分析：如果建立账套的时候这么选，就错了。

正确的答案应该是开始日期：2015-01-01问题：会计期间已经设定，但一月没结账，还能修改吗？如何修改？改成每月28日结帐解决方案：1月份已有业务，无法修改1月份的会计期间截止日期。可以从2月份开始修改。存货档案问题：账套运行一段时间后，存货档案上哪些内容不可以修改？问题：出库成本不正确、出库成本变得不可思议的大或者是莫名其妙的数字。存货计价方式解决方案：查存货明细帐，找到出问题的源头，可能是手工确定成本、同价调拨单、一直有零出库，且系统选项选择为结存成本。数据混乱（用总账脚本解决。）注意：存货在发生业务后，不允许修改计价方式。小数精度问题：哪些选项可以改大，不能改小？注意：只有单价小数位和发票单价小数位可以由大改小，其余数据精度均只能从小改大，不能从大改小。允许零出库控制问题：实际中开单超库存出库，如A存货现存量10个，做销货单或销售出库单发出数量大于10个，单据保存时提示可用量不足。解决方案：勾选“允许零出库”选项。注意：存货计价方式为先进先出、个别计价法允许零出库不适用；启用批次管理也不适用允许零出库。业务流程及立账方式问题：原来使用的是合并流程，做了销货单自动生成销售出库单了，现在客户想用分开流程，如何修改？解决方案：立账方式：做单即不可修改。业务流程：合并流程在没有待审单据时可改为分开流程。不可逆。批次管理问题：客户之前使用软件时，勾选了批号管理，做着做着就觉得每次都录批号很麻烦，能取消吗？解决方案：一经启用，不能取消。计价模式和计价时机计价模式:使用后不可修改。零售启用多营销机构APP或加盟店APP时，计价模式必须是仓库+存货计价。计价时机:随时可以修改，但是改完需要重新计价（需要当月没有凭证生成）典型问题现象：月末结账时，一直提示有未记账单据；库存单据生成凭证时，无法被过滤到。暂估方式问题：软件运行一段时间后，暂估处理方式可以修改吗？重新计价问题：调拨、插单对成本产生的影响该如何处理？解决方案：存在调拨业务月末都要做重新计价。T+运维中的难点实施前——环境篇严格按照配置要求安装推荐安装SQL2008R2数据库、擅用浏览器设置工具实施中——初始化参考T+广域网配置方法、了解企业流程，有针对性的进行选项设置、擅用数据导入导出工具、谨慎建立基础档案、不要修改后台数据实施后——维护篇设置自动备份计划、及时更新补丁技术支持网：服务社区：NO.1老版本升级问题账套是T3升级上来的。4月份凭证已经做完并进行记账处理。但是在查询明细账时，明细数据缺少。例如银行存款科目。查询到的凭证数与明细账中查询的数据不符。分析过程：此问题开发已出补丁修改，但是如果通过补丁解决，是需要重新升级数据，如果升级后的数据做了凭证等记录，就需要通过脚本调整数据。一般来讲，针对总账的相关问题，比如对账不平，期初试算不平等问题，首先可通过安装目录下的checkbug工具进行查找并分析，如果工具无法修复，一般都是通过后台进行数据调整。NO.2成本问题存货成本算法是先进先出，仓库和存货分开核算，销售出库单是根据先进先出算成本的，那为什么调拨单根据结存成本出入库的？分析过程：先进先出计价的存货，在调拨的时候，为了考虑效率问题，而且存在循环调拨的情况，系统会先带出一个结存成本，一般调出仓库要放到调入仓库前面的。解决方法：先进先出的存货在调拨单中，会先取结存成本，重新计价后才会按照先进先出的成本来计算。

关于成本问题，你需要知道的……1、四种计价方式、每种计价方式的计算2、计价模式：仓库+存货或按存货，批号和计价法连用3、计价时机：实时计价和定时计价4、调整单，包括月末结账自动生成的，以及月底的调整单是否影响成本。5、暂估业务：单到回冲和单到补差6、成本取值方式：入库成本、零成本出库、退货/退料出库成本7、重新计价，特别是调拨单

成本问题的一般分析思路是……1、执行重新计价；2、如果重新计价不管用，需要检查是否有凭证生成；3、根据计价方式计算看是否是成本出错；4、执行重算脚本或重算总账的存储过程。NO.3零售对账问题月末结账的时候，提示“零售管理模块异常信息，本期的零售单存在未结算单据!”,无法完成月末结账。分析过程：此类问题，一般都是由于数据