质量基础观念一

质量基础观念Writtenby编撰：陈忠

Date日期：2010.02.18Revision版次：A版

康强电子教育训练资料1/10/20231江阴康强主要目标！更好的服务江阴周边客户！

提升产品质量：

中国最大—变为—中国最强！

康强：健康成长；做强做大1/10/20232什么是质量？质量是指一组固有特性满足顾客和其他相关方的要求的程度质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。

特性是指区分的特征。特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的。

满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)需要和期望。

顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的1/10/20233产品质量的概念客户要求产品标准过程管控产品标准客户要求质量标准的建立：质量的达成：产品质量是指产品特性满足顾客和其他相关方的要求的程度1/10/20234思考问题？质量的判定？质量异常后该怎么办产品怎么办？制程怎么办？1/10/20235质量不良的损失的概念！正常产品（价值100元）异常产品（价值10元！）直接经济损失，不含其它：公司损失：100-10=90元员工损失：考核扣款5元这不是我们想要的！！！NO!1/10/20236问题发现解决速度与损失的关系！Ifadefectoccurshere如果在这儿发生过失andit’sfoundhere,并在这儿被发现，

itcosts:

就要花费：Design设计Develop

Process进行加工Op2Customer客户Op1Op1Op2$1$10$100$1,000$10,000Case所以我们不容忍缺陷！（三不原则）1/10/20237工作过程的质量管控人：合格的人员（培训；考核）机：完好的设备（验收；维护）料：合格的材料（标准；检验）法：有效的方法（验收；监控）环：适宜的环境（标准；监控）产品质量产品产量过程结果1/10/20238零缺陷观念1/10/20239如果我们工作当中的缺陷被容忍，那客户会怎样呢?1/10/202310客户气气急败败坏的的打来来电话话!!!我们又发现了失效！！！不，我不想听任何的解释！！12/29/202211非常气愤的的客户登门门指责了!12/29/202212100万的产品从客户端退回...现在我们每一个人都象热锅里的蚂蚁!如果我们一一直这样下下去……这导致了…12/29/202213最终……………当我们失去去了质量，也就失去去了生意.12/29/202214相反……如果我们能让让客户高兴………他们就会给我我们生意做12/29/202215下面，让我们们看看什么是违背零零缺陷的坏习习惯?12/29/202216工作不专心我听说小张和小王正在谈恋爱，你听说没?12/29/202217虽然要求我半小时要做一次检查确认，但我想一个小时做一次应该也没什么问题!×不遵从规定实际案例：冲压发生SOT-23A6材料厚度度使用错误！！12/29/202218睁只眼闭只眼!!12/29/202219“睁睁只只眼眼闭闭只只眼眼””只有有几几粒粒影影响响到到，，没没什什么么关关系系，，把把它它剪剪掉掉，，继继续续生生产产就就可可以以了了。。不不需需要要浪浪费费时时间间去去分分析析了了。。立即即纠纠正正，，并并采采取取纠纠正正措措施施！！找原原因因，，不不要要找找理理由由！！！！！！12/29/202220让我们来总结结一下……什么是不好的的工作习惯呢呢:工作不专心不遵从规定睁只眼闭只眼眼请在你日常工工作中避免这些坏习惯!12/29/202221那么什么又是好的的工作习惯呢呢?12/29/202222第一次就把事事情做对设备维护对于生产的顺利进行是非常重要的，我必须很小心，第一次就把它做好。标准化生产前的确认认（人；机；料料；法；环））12/29/202223不容忍忍缺陷陷喔，发现一些失效的产品.√要求：：1.通通知制制造技技术员员来调调查原原因执执行纠纠正及及纠正正措施施，2.不不良品品：要要追溯溯；标标示；；隔离离，让让QE来来分析析和处处理三不放放过原原则：：不查清清原因因不放放过不查明明责任任人不不放过过不纠正正改善善不放放过12/29/202224对于异异常要要保持持敏锐锐BradPitt––电影““特特洛伊伊”你看到到这个个没?制程中中的异异常状状况：：1.以以下代代表产产品有有问题题了：：切断的的机械械油污污产品接接触地地面收料刮刮盘---2.以下代代表设设备有有问题题了：：设备异异常的的声音音异常的的震动动异常的的温度度---一旦发发现，，立即即改善善！12/29/202225让我们总结结一下………什么是贯彻彻零缺陷的的好习惯:第一次就把把事情做对对不要容忍缺缺陷对异常保持持敏锐请在你日常常工作中坚持这些好习惯惯!12/29/202226记住!请加进你的的一份贡献献我们卖出的的是质量12/29/20222712/29/20222812/29/202229产品生命命周期职职责（品品质保证证体系图图）12/29/202230公司组织职能能介绍董事会总经理管理代表者质量部制造一部质量保证课检装课制造二部冲压课切断课管理课电镀课电镀管理课人力资源信息管理质量体系客服质量工程文管及仪校质量检验课进料检验制程检验出货检验模具修护化验室水处理物资仓储管理生产企划总务切断工程冲压工程技术开发部总务课财务课企划课工模具开发课产品工程课设备安全课工模具开发零备件制造产品工程销售管理设备管理设备维修安全管理管理部12/29/202231谢谢！欢迎加加入康强大