目标管理一二二

目标管理

华南理工大学工商管理学许统邦教授

方针、目标的制订是整个企业经营管理活动的起点。

一个企业要实现经营目的，一定要制订一个将经营目的具体化的方针、目标并通过层层展开、步步落实，更好地组织、发动全体职工为实现这个方针、目标而同心协力地去努力奋斗。

一、目标管理的理论

在现代行为控制理论中，为了使组织及其成员工作更有成效，必须进行两项工作：1、目标设置。2、目标协调。因为要控制和引导人们的行为，必须为之创造一定的环境和条件，以目标为刺激，引发需要激发动机。使其自觉地去完成预期的目标。因此，目标作为外来刺激必须与需要、动机挂钩，它既是鼓舞人心的奋斗方向，又是满足人们需要的目的物。（一）目标设置理论人的需要是研究激发动机的出发点。目标设置理论是生产动机理论之一。其具体内容如下。1．目标是成就的标准、成功的尺度、行为的诱因。通过目‘标设置是可以激发动机，既为共同事业奋斗，又为个人需要努力。2．目标必须具体、明确、适当，且需预先制定；。3、需要可以通过个人目标的实现而得到满足。因此积极性的调动是重视目标、追求目标的过程。4．企企业领领导要要使各各级人人员都都能看看到并并达到到个人人的目目标。。这是调调动积积极性性的关关键。。为此必必须让让职工工明确确企业业目标标，并并认可可个人人目标标，把把组织织目标标与个个人目目标结结合起起来，，提供供机会会参与与管理理，以以使个个人目目标在在企业业的范范围内内有实实现的的可能能性。。5．目目标既既要有有一定定的难难度，，又要要切实实可行行。心理学学认为为，若若目标标难度度很高高，不不易直直接被被人接接受，，反而而会挫挫伤人人的积积极性性。为此，，可将将一个个大而而难的的目标标尽可可能分分割成成若干干小目目的。。6．目目标的的作用用将随随时间间的推推移而而逐渐渐减弱弱。因此一一方面面可将将目标标实现现期缩缩短，，另一一方面面通过过反馈馈、评评价以以强化化作用用。7．目目标使使人努努力，，努力力使人人获得得成绩绩，成成绩使使人自自信、、自尊尊，自自信、、自尊尊使人人有更更大的的责任任感。。从而循循环不不已，，推动动企业业迈向向更高高的目目标。。（二））、目目标管管理目标管管理简简称MBO，是是让企企业的的职工工亲自自参加加工作作目标标的制制定，，在工工作中中实行行“自自我控控制””，并并努力力完成成工作作目标标的一一种管管理制制度。。它也也是一一种全全局性性的组组织改改革措措施。。最先提提出目目标管管理概概念的的是美美国管管理学学家德德鲁克克。他他在工工1957年出出版的的《管管理的的实践践》一一书中中提出出了““目标标管理理和自自我控控制可可以正正式称称为一一种管管理哲哲学””的主主张。。至60年年代中中期已已形成成了目目标管管理学学派。。奥迪奥奥恩认认为：：“目目标管管理是是一种种过程程。通通过这这一过过程，，一个个组织织的上上级和和下级级经理理人员员确定定共同同的目目标，，并规规定所所属成成员为为达到到目的的的主主要职职责范范围，，同时时以此此衡量量每一一单位位经营营成绩绩和成成员的的贡献献”。。因此，，所谓谓目标标管理理就是是动员员所有有部门门和全全体职职工采采取各各种措措施实实现目目标的的过程程。目标管管理的的基本本思想想就是是主张张企业业的经经营目目的和和任务务必须须转化化为目目标，，因为为如果果一个个领域域没有有特定定的目目标，，则这这个领领域必必将被被忽视视。1、目目标管管理的的要点点1）必必须设设定总总目标标，而而分目目标必必须方方向一一致。。否则，，企业业规模模越大大，人人员越越多时时，发发生对对抗及及浪费费的可可能性性就越越大。。2）每每个职职工的的分目目标就就是企企业总总目标标对他他的要要求，，同时时也是是他们们对企企业总总目标标作出出的贡贡献。。依此此对他他们进进行监监督、、考核核。3）承承认每每个职职工有有自我我成就就、施施展才才能和和希望望自治治的需需求。。通过自自上而而下设设立目目标形形成目目标链链的达达标过过程，，使企企业的的成就就化为为个人人的成成就，，以此此来激激励广广大职职工关关心企企业。。4）为为了巩巩固成成绩，，必须须注意意人的的行为为并予予以激激励。。为此在在定标标和达达标的的全过过程中中，要要对职职工充充分信信任、、下放放权力力和民民主协协商；；并瞄瞄准工工作成成果，，根据据达标标情况况和取取得成成果进进行评评价，，给予予奖惩惩。2、目目标管管理的的特点点1）通通过目目标展展开，，形成成一套套科学学、完完整的的目标标体系系，从从而使使各个个部门门、每每一个个人明明确自自己在在实现现总目目标中中的职职责、、权利利，把把企业业连成成一体体，增增强团团结感感和合合作感感。2）目目标管管理的的对象象包括括企业业最高高领导导在内内的所所有人人员，，因此此它被被称为为管理理的管管理。。3）强强调激激励，，民主主协商商，自自我控控制。。4）强强调成成果，，重视视评价价，讲讲求效效益。。5）发发挥人人的能能动作作用，，提高高人的的业务务素质质，这这是实实现目目标的的保证证。因此，，必须须十分分强调调人的的能力力开发发，重重视教教育培培训。。6）MBO是分权权制度度、参参与管管理的的必然然结果果，因因此也也是一一种组组织变变革的的手段段。目标管管理的的原则则是充充分准准备，，共同同参加加，强强调反反馈，，分析析需要要，建建立信信任。。二、工工厂厂目标标管理理（一）、基本本概念念1、质质量政政策企业领领导为为使全全体职职工在在各项项生产产和管管理活活动中中在质质量问问题上上能有有一个个统一一遵循循的准准则而而规定定的某某些指指导思思想和和原则则．它它是制制订工工厂方方针的的依据据。2、工厂方方针实质上上它是是计划划的一一种形形式，，所谓谓方针针就是是在企企业的的经营营管理理活动动中为为指导导职工工沟通通思想想、开开展业业务所所作的的一般般规定定。它是企企业在在一定定时期期内生生产经经营活活动的的纲领领和战战略目目标。。方针一般是是比较抽象象的、原则则的，并用用精炼的语语言加以高高度概括，，既要激励励人心，又又要实事求求是。3、质量方针是是企业各个个部门和全全体人员在在执行质量量职能以及及从事质量量管理活动动中所必须须遵循的行行动指南。。4、质量目目标所谓质量目目标是根据据质量方针针的要求，，企业在一一定期间内内在质量方方面所要达达到的预期期成果。质量目标可可分为：突突破性目标标以及控制制性目标。。突破性目标标是为打破破和超过现现有质量水水平而拟订订的目标；；控制性目目标是为把把质里水平平和有关质质量指标维维持现状稳稳定在一定定水平上而而制定的。。5、质量计计划这是是落实质量量目标的具具体部署和和行动安排排，包括企企业各部门门在实现质质量目标时时应承担的的任务、责责任、进度度和完成日日期。在企企业中，目目标和计划划的层层落落实就是通通常所说的的目标展开开或指标分分解。（二）、工工厂目标管管理所谓工厂目目标管理，，就是充分分开发群众众智慧，科科学地制订订并有组织织地实施企企业经营方方针和目标标所开展的的计划、实实施、检查查和评价的的管理活动动。它是企业领领导将对企企业经营目目标的决策策转化为全全体职工行行动纲领的的PDCA循环，也也是治理企企业的一种种领导艺术术。三、工厂目目标管理的的步骤目标管理实实质上是一一种预见性性管理。方方针和目标标的制订实实际上是决决策的过程程，具体步步骤如下：：1、宣传教教育，明确确方向。2、调查研研究，掌握握现状。目标可以起起到统一职职工意志、、统一工作作步调的作作用，因此此，制订目目标是推行行目标管理理的重要环环节。目标标制订必须须要有充分分的依据。。3．综合分分析，制订订方针。职能机构对对所收集的的资料进行行归类分层层并作综合合分析，在在厂长主持持下，召开开各类人员员座谈会，，听取对由由职能部门门起草的多多个目标设设想方案的的意见，根根据评论意意见，修正正方案；提提交领导进进行选择、、审核和决决策，确定定正式方案案．4．找出问问题，抓住住关键。发动各部门门和广大职职工找出现现状与目标标间的差距距。此差距距即为实现现企业目标标所必须解解决的问题题点。对列列出的问题题点必须分分清主次、、抓住关键键。然后将将分类后的的问题点形形成文字资资料，下发发各部门发发动职工针针对问题点点提出对策策和措施。。5、目标展展开，建立立体系。为使企业目目标落到实实处，需按按系统要求求将总目标标按公司一一工厂一车车间（或科科室）一班班组一个人人的顺序自自上而下层层层展开，，转化成分分目标。目目标标的展开和和分解是一一次细致的的组织、计计划工作，，需要一套套比较科学学、合理的的展开方法法。最为常用的的是系统图图法。为了了达到目的的，就要采采取相应的的手段，而而上位级的的手段又是是下位级手手段的行动动目的，如如此“横向向到边”、、“纵向到到底”、逐逐级展开的的结果，既既形成了目目标体系，，又构成了了对策网络络，从而系系统地探求求达到目标标的方法。。如图4所所示．分目标是企企