第四节配送中心配货作业管理

第四节配送中心配货作业管理

6.1进货作业管理6.2搬运作业管理6.3储存作业管理6.4配货作业管理6.5盘点作业管理6.6退货作业管理一、订单作业管理二、拣选作业管理三、补货作业管理四、出货作业管理一、订单作业管理（一）接受订货的方式（二）订单内容确认（三）建立和维护客户文档（四）存货查询和订单分配存货（一）接受订货的方式1、传统订货方式2、电子订货方式（一）接受订货的方式

传统的订货方式厂商铺货厂商巡货、隔天送货电话口述传真订货邮寄订单客户自行取货业务员跑单接单

（二）电子订货方式EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统。（二）电子订货方式1．订货簿或货架标签配手持终端机及扫描器2．销售点管理的自动订货系统3．订货应用系统接受订货

需求品种日期客户信用订单价格设计订单号码建立客户档案存货查询依据订单分配存货存货足够

允许过期交货

重新调整重新分配存货删除订单上不足订货计算拣取时间排定出货的时间及拣货顺序订单资料处理输出拣货过期交货

采购（二）订单内容确认1、订单需求品项数量及日期确认2、订单形态的确认3、订货价格的确认4、加工包装确认5、订单号码1、订单需求求品项数量及及日期确认2、订单形态态的确认一般订单现销式订单间接订单合约式订单寄存式订单兑换券订单3.订货价格格的确认对不同的客户户（分销、批批发、零售））、不同的订订购量，可能能有不同的售售价，输入价价格时系统应应加以检验核核查4.加工包装装确认客户对订购的的商品，是否否有特殊的包包装、分装或或贴标等要求求5.订单号码码每一订单必须须有惟一的订订单号码，可可以根据经营营合同或成本本单位来指定定（三）建立和和维护客户文文档1.客户姓名名、代号、等等级2.客户信用用制度3.客户销售售付款及折扣扣率的条件4.开发或负负责此客户的的业务员5.客户配送送区域6.客户配送送路径顺序7.客户点适适合的车辆形形态8.客户点卸卸货地特性9.客户配送送要求10.过期订订单处理指示示：（四）存货查查询和订单分分配存货（1）存货查查询确认有效库存存是否能够满满足客户需求求，通常称为为”事先拣货货”（2）分配库库存订单资料输入入系统，确认认无误后最主主要的处理作作业是如何做做有效的汇总总分类①单一订单分分配②批次分配按订单时段划划分按配送区域路路径划分按流通加工要要求按车辆需求订单分批原则则出货量大于库库存情况下，，分配库存的的原则a.具有特特殊优选权订订单，应有优优选取得存货货的权利。b.依客户户等级来取舍舍：对客户重重要程度高的的作优先分配配。c.依订单单金额：对公公司贡献度大大的订单作优优先处理。d.客户信信用等级：信信用较好的客客户订单作优优先处理。e.系统统定义优选原原则：建立一一套订单处理理的优选系统统。二、拣选作业业管理（一）拣选作作业的概念和和意义（二）拣选作作业流程（三）拣选作作业的信息传传递方式（四）拣选策策略（一）拣选作作业的概念拣选作业是配配送中心根据据客户提出的的订货单所规规定的商品品品名、数量和和储存仓位地地址，将商品品从货垛上或或货架上取出出，并放在指指定的位置的的物流作业活活动（二）拣选作作业流程制订出货作业业计划分货集中货物确定拣货作业业方式制作拣货作业业程序拣取货物安排拣货作业业路径安排拣货作业业人员（二）拣选作作业流程Ｐ１７８接受订单订单确认确认配送批次查询库存及分配存货是否充足计算拣选人员分配人员确定路线制作拣选单据允许延迟交货是否重新调拨排出作业程序拣选数据输入与调整打印单据集货,装载采购入库延迟交货重新分配库存量删除订单不足存货取消整张订单（三）拣选作作业的信息传传递方式1.主要拣选选作业的信息息传递方式2.拣货单的的格式1.主要拣选选作业的信息息传递方式（1）订单传传票（2）拣货单单（3）灯光显显示器（4）无线通信(RF)（5）自动拣货系统统（6）电脑辅助拣选选车表：拣货单式式样拣货单拣货单号码拣货时间至顾客名称核查时间至拣货人员出货日期核查人员序号储位编码商品名称商品编码包装单位拣取数量备注托盘箱单件2.拣货单的的格式在设计拣货单单时，应根据据货架编号、、货号、数量量、品名安排排顺序，以免免拣货时产生生混淆。应避避免以下缺点点：（1）一位多多货即数种货品放放在同一储位位时，技货架架编号指示拣拣取的准确性性受到影响。（2）一号多多货外包装相同，，但颜色、花花样不同的商商品，当使用用相同的商品品编码时，则则无法利用货货号来拣取货货的。图此，，在建立货品品编号时，应应预留货品码码数，以区分分颜色、花样样等。（3）单据数数字混淆拣错错苦存货单的上上下行或相邻邻列容易混淆淆，看错数量量而拣取错误误，则应多考考虑利用电脑脑辅助拣货设设备或是以编编号明确区分分，以降低失失误。（四）拣选策策略1.按订单拣拣货(摘果法法)2.批量拣货货3.其他拣货货作业模式1.按订单拣拣货(摘果法法)这种拣选模式式是针对每一一张订单，拣拣选人员或拣拣选工具巡回回于各个存储储点将客户所所订购的商品品取出，完成成货物配备方方式，是较传传统的拣货方方式。按订单拣货流流程（1）优点：：①作业方法法单纯，②订订单处理前置置时间短，针针对紧急需求求可快速拣选选；③导入容容易且弹性大大，对机械化化、自动化没没有严格要求求；④作业人人员责任明确确，派工容易易、公平；⑤⑤拣货后不必必再进行分栋栋作业，适用用于大量、少少品种订单的的处理（2）缺点：：①拣货区域域大时，搬运运系统设计困困难；②商品品品种多时，，拣货行走路路径加长，拣拣货效率降低低（3）按订单单拣货适用的的情况:①用户不稳定定，波动较大大②用户之间的的共同僻求不不是主要的，，而差异很大大③用户需求的的种类太多④用户配送时时间要求不一一⑤一般仓库改改造成配送中中心可作为一一种过渡性的的办法拣选式工艺的的装备设置①人力拣选＋＋手推作业车车拣选；②机动作业车车拣选；③传送带拣选选；④旋转式货架架拣选。２、批量拣取取（1）概念批量拣取是将将多张订单集集合成一批，，按照商品品品种类别汇总总后再进行拣拣货，然后依依据不同客户户或不同订单单分类集中的的拣货方式。。（2）批量拣拣取流程图（3）批量拣拣选的优缺点点：优点：①可以缩短拣拣货时行走搬搬运的距离，，增加单位时时间的拣货量量。②适用于订单单数量庞大的的系统。缺点：①对订单无法法快速反应，，必须等订单单累积到一定定数量时才做做一次处理，，因此容易出出现停滞现象象。②批量拣选后后还要进行再再分配，容易易出现错误。。（4）批量拣拣选的订单分分批方法（5）批量拣拣选适用的情情况①用户数量多多且较稳定。。②各用户需求求的种类差别别不大。③用户需求的的种类有限，，易于统计。。④用户对配送送时间没有严严格要求。⑤货体不大。。⑥用户有较稳定定的计划需求求。计算机分批法法总量分批法定量分批法时间分段法（6）批量拣拣选的装备设设置①人力+手推推车作业②机动作业车车分货：③传送带+人人力分货：④分货机自动动拣货：3、其他拣货货作业模式1.复合拣货货2.分类式拣拣货3.分区拣货货4.接力拣货货5.订单分割割拣货3.其他拣货货作业模式（1）复合拣拣货：复合拣拣货是按订单单拣货及批量量拣货的组合合（2）分类式式拣货：一次次处理多张订订单，并且在在拣取各种商商品的同时,各商品按照照客户订单分分开放置的方方式（3）分区、、不分区拣货货：不论是按按订单拣货还还是按批量拣拣货，为了提提高作业效率率都可以配合合采用分区或或不分区的作作业策略拣货方式分区区商品特性分区区储存单位分区区拣货单位分区区（4）接力拣拣货：这种方方法与分区拣拣货类似，在在确定拣货员员各自负责的的商品品种或或货架的责任任范围后，各各个拣货员只只拣选拣货单单中自己负责责的部分，然然后以接力方方式交给下一一位拣货员（5）订单分分割拣货：当当一张订单所所订购的商品品品种较多．．为了提高拣拣货效率，缩缩短拣货处理理周期，将订订单分割为若若干子订单，，交由不同的的拣货人员同同时进行拣选选作业三、补货作业业管理（一）补货方方式（二）补货时时机（一）补货方方式货架保管区地板拣选区流力货架地板保管区货架上层货架拣选区（二）补货时时机1.批次补货货2.定时补货货3.随机补货货（二）补货时时机1．批次补货货：在每天或或每一批次拣拣取之前，经经计算机计算算所需货品的的总拣取量，，再查看动管管拣货区的货货品量，计算算差额并在拣拣货作业开始始前补足商品品。2．定时补货货：将每天划划分为若干个个时段，补货货人员在各个个时段内检查查动管拣货区区货架上的货货品存量，如如果发现不足足，马上予以以补足。3．随机补货货：这是一种种指定专人从从事补货作业业的补货方式式，这些人员员随时巡视动动管拣货区的的分批存量，，发现不足随随时补货。四、出货作业业管理（一）出货作作业的基本流流程（二）货物分分类（一）出货作作业的基本流流程出货检查出货状态检查查数量核对质量检查单证检查刷帖标签货物分类出货检查出货前包装运至出货区信息处理堆码装车出货（二）货物分分类1.人工分拣拣2.自动分拣拣3.出货检检