社会工作者角色意识浅析

社会工作者角色意识浅析文/贾学斌【摘要】思想政治工作者在思想政治工作过程中扮演着重要的角色，角色扮演的成功与否取决于多种因素，但是其中最为首要的因素是角色意识问题。角色意识的明确及相应角色素质的培养和提高，是思想政治工作者角色成功扮演的关键。【关键词】思想政治工作；思想政治工作者角色；角色意识一、思想政治工作者角色意识的明确角色意识明确，是指思想政治工作者对其担负的角色，以及与之相适应的身份、地位、权利、义务和必须执行的规范的明确。它以观念的形式贮存于思想政治工作者的头脑中，具有一定的指向性和能动性，对思想政治工作者的行为起着调节和驱动作用，指导思想政治工作者自觉地“做什么”，“如何做”。因为角色意识是角色主体对社会存在的反映，不是简单被动的消极反映，而是一种经过加工改造的能动反映。思想政治工作者角色活动，是在一定的角色意识支配下进行的。思想政治工作者只有强烈地意识到思想政治工作者角色的责任、义务等，才可能按照社会的期望认真履行自己作为思想政治工作者的角色义务。角色意识淡薄或者不明确，即使社会或群体制定了科学合理的角色规范，思想政治工作者还是不能扮演好这个角色，所以，角色意识明确是思想政治工作者角色扮演中的重要一环，正确、合理地明确角色意识，对角色扮演具有重要意义。这个环节处理得好坏，是决定思想政治工作者角色扮演能否成功的关键。思想政治工作者角色意识水平的高低直接影响并制约着思想政治工作者行为的动力、方向和水平，只有具有适应社会发展要求的角色意识，才能正确地指导自己的思想政治工作角色实践，使思想政治工作卓有成效。思想政治工作者在角色实现过程中应明确以下三种角色意识。（一）明确平等意识是思想政治工作者角色的精神支点。思想政治工作是通过疏导教育的方法做人的工作，引导思想政治工作接受者转变自己的思想。作为意识形态的思想是不能剥夺的，也是不能压服的，所以，就不能用行政命令的方法、强制的方法去消灭或制止一种思想，也不能去强行推广一种思想。如果这样只是压制人们的思想不准外露，却不能改变人们的思想。尤其是当代青年思想政治工作接受者，更具有通过自身的观察、实践去了解事物的强烈要求，他们往往是在把教育的内容同周围现实反复地对比、鉴别、验证中形成自己的观念，提高自己的认识。因此，思想政治工作不能满足于单向灌输，而应当平等的对话。所以，这里所讲的平等意识，是指思想政治工作者在与思想政治工作接受者交往的过程中，对具体的平等问题的觉察。它包括三层含义：一是要有一个平等的态度，这是做好思想政治工作的前提。思想政治工作既是教育人、鼓舞人、团结人的工作，又是为人民服务的工作。思想政治工作者只有把自己放在同思想政治工作接受者平等的位置上，用平等的态度待人，思想政治工作接受者才会同你讲心里话，才能接受你所灌输的道理。二是在真理面前人人有平等的权力。在我国，无论是党的高级干部或一般干部，还是普通的老百姓，都应该是平等的关系。这种平等的关系包括经济地位上的平等，政治地位上的平等，法律地位上的平等，社会地位上的平等。三是要创造平等的条件。社会主义制度给人们提供了平等的社会条件，思想政治工作者在开展思想政治工作过程中更应该创造这个条件。要广开言路，允许各种不同意见展开平等的讨论。不能把独创精神看成离经叛道，不能把勇于开拓说成好出洋相，而应当尊重、爱护敢提意见的人，否则就谈不上平等。充当各种角色的思想政治工作者，认识到自己与思想政治工作接受者，在各方面是平等的，就会一视同仁地看待每一个思想政治工作接受者；公正、公平地对待每一个思想政治工作接受者。思想政治工作者角色的平等意识，有利于思想政治工作理想环境的建立；有利于增强思想政治工作者角色的吸引力、感染力，提高角色效果；有利于思想政治工作接受者保持心理平衡，发挥角色交往的积极性等。这样，在思想政治工作者平等角色意识支持下的角色行为，能够有利地支撑着思想政治工作的进行。(二)明确责任意识是思想政治工作者角色的前提。思想政治工作作为党的宣传工作的重要组成部分，主要解决意识形态方面的问题，将党的理论、方针、政策贯穿于社会改革发展的全过程，是社会主义发展方向的重要保证，是经济工作和其他一切工作的生命线，是推进社会、人的发展和巩固党的执政地位的必需，无论在什么时候，都是处于党的所有工作的前沿。责任意识的强弱，直接关系到思想政治工作的质量。思想政治工作者角色扮演，应从以下三个方面明确思想政治工作的责任意识：一是增强学习政治理论的责任意识。坚持马克思主义指导思想，落实科学发展观，是党在新时期统领社会主义建设各项工作的根本指针，也开展思想政治工作的理论和依据，如果学习不到位，精神吃不透，就会导致工作的思路不清晰，直接影响到工作开展的主动性和积极性。二是增强贯彻执行的责任意识。受主客观因素的制约和影响，思想政治工作“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的情况时有发生，不同程度存在，其活力与生机未得到充分地展示。作为思想政治工作者，一定要提高贯彻执行的思想认识，身体力行地把各项工作落到实处，减少甚至杜绝被动应付、工作不力的现象发生。三是增强调查研究、解决实际问题的责任意识。开展思想政治工作，要做到贯彻党的方针政策与解决思想政治工作者实际问题的有机结合，这是思想政治工作体现优势、展示作为的关键所在。思想政治工作者应该经常关注思想政治工作接受者，了解他们的生活情况、思想变化、心理状况，用耐心、爱心、诚心、细心和热情去了解、关心、帮助、感化、赏识思想政治工作接受者。明确自己所担负的角色责任，就会积极地深入思想政治工作接受者之中，做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、口勤，从而使思想政治工作接受者在宽松的氛围中接受思想政治工作。（三）明确人本意识是思想政治工作者角色的思想出发点和归宿。在长期实践中，这种以事为本的思想政治工作发挥了积极而重要的作用，但在新的历史条件下，从科学发展观的思想内涵、工作方法和内在要求出发，思想政治工作应努力改变“以事为本”的传统政工理念，突出人本精神，应更多地将目光投向“人”本身，努力从人的本位与个性发展需要出发，在塑造合格的“人”的同时，保证各项任务的完成。所以，在思想政治工作者角色扮演中，思想政治工作者需要明确的人本意识，是指把包括思想政治工作接受者在内的人的因素当作角色活动的首要因素和本质因素，确立其主体地位，从而围绕调动思想政治工作接受者培养自己的思想道德素质的积极性来展开角色活动。思想政治工作者必须明确人本意识对角色实现的重要意义，以人为本，对按客观规律要求来开展角色活动，对采用柔性方式来实施角色活动，对最终促进思想政治工作者角色的潜在影响等方面都是十分重要的。在构建和谐社会的今天，以人为本的思想政治工作理念，就是关注每个思想政治工作对象世界观、人生观的建构。从根本上说，人的一切思想和行为总是受制于自己的世界观。如果我们的思想政治工作能够有助于人们加强对自我、对他人的理解，真正领会人与人的共生在世、人与自我的诗化和谐，从而实现人生纵向而非横向的超越。为此，思想政治工作者的角色活动，必须根据客观规律要求，去调动人们自觉培养自己思想道德素质的积极性，从而达到培养人们的优良思想道德素质的目的来开展。二、思想政治工作者角色意识明确应具备的素质身负重任的思想政治工作者，要真正明确以上各种角色意识，从而更好地履行自己的角色义务，完善角色行为，应具有以下良好的角色意识素质。（一）角色敬业意识素质。思想政治工作者的劳动，是一种特殊的劳动，它除了具有综合性、复杂性、塑造性和示范性外，其过程还具有长期性。“一年之计，莫如树谷；终身之计，莫如树人。”［思想政治工作者要把人们培养成为社会所需要的、全面发展的人，是一个长期的过程。不仅从人的整体发展来看，思想政治工作者劳动周期相当长，就是从人们某一局部的素质甚至某一行为习惯的形成来看，也往往要经过一个长期、反复的过程。因此思想政治工作者的劳动具有长期性。正因为如此，思想政治工作者就特别需要敬业意识。这在当前市场经济快速发展、利益关系复杂、利益矛盾突出的条件下，尤其重要。而且爱岗敬业作为思想政治工作者职业道德的基本规范，是做好思想政治工作和履行其他思想政治工作道德规范的思想前提，思想政治工作者只有具备了角色敬业意识素质，才能热爱自己的工作、对自己严格要求、具有良好的工作作风、勤勤恳恳、把自己的工作视为伟大的事业。角色敬业精神既是思想政治工作者坚持为人民服务的宗旨，也是所有思想政治工作者实现自我价值，获得个人满足，完成人格升华、实现个人利益的有效社会途径。因此，作为一名思想政治工作者应把“爱岗敬业”作为加强自我修养的一个重要主题，不断提高自身角色素质，才能适应时代需要，扮演好自己的角色。（二）角色培养意识素质。在知识经济的时代，国力的竞争取决于劳动者的素质，取决于各类人才的质量和素质。要培养高质量、高素质人才，起主导作用的思想政治工作者必须有加强思想政治教育的意识。要培养高素质的人才，就需要有高素质的培养者，由于思想政治工作者是培养人们思想道德素质的，所以，人们的素质需要靠思想政治工作者在实践中精心培养。因此，思想政治工作者就必须树立角色培养意识，既要有培养自己素质的意识，又要有培养人们优良思想道德素质的意识。（三）角色服务意识素质。“玉不琢不成器”，人成才的意识和愿望并不是与生俱来的，而是培养出来的。人虽然都有一定的天性，但必须经常地“琢”，才能有所作为和成就。思想政治工作者，是为培养人们的思想道德素质服务的，必须树立为他人服务的服务意识。现代社会，随着科学技术的发展，随着社会化大生产程度的提高，对劳动者素质、人才素质提出了更高的要求，因而对思想政治工作者角色的服务意识的树立要求更突出了。所谓角色服务意识，是指思想政治工作者角色，要为人们的思想道德素质培养服务，为人们获得提高自己思想道德素质的能力的培养服务，为人们思想道德素质的培养提高而积极奋斗。强化角色服务意识就是使思想政治工作者的服务成为思想政治工作的有效载体；强化服务意识可以更贴近思想政治工作接受者的思想脉络，了解思想政治工作接受者的困难和需要解决的问题，使思想政治工作更有针对性和实效性；强化服务意识就是要明确思想政治工作接受者是思想政治工作的主体，思想政治工作者是思想政治工作的主导。三、思想政治工作者角色意识素质的培养在现实中，思想政治工作者角色意识淡化和弱化的现象是存在的，应引起重视，要加强对思想政治工作者进行角色教育和引导，培养和强化现代思想政治工作者的角色意识。（一）强化思想政治工作者角色自尊。针对现代思想政治工作者不同程度存在的或潜在的自我角色怀疑、自我角色贬抑以及自我角色否定的倾向，在角色意识素质培养过程中，必须打破自卑，摆脱自贱，加强自信，强化自尊。为此，必须引导思想政治工作者：正确认识思想政治工作在社会生活中的地位。（二）提高思想政治工作者角色的认同感。认同感，是指人们自觉用社会价值观来认识事物。职业认同感是指一个人认同自己所从事的职业是自己喜爱的职业，职业认同感是职业对于主体的意义。要培养思想政治工作者角色意识，必须要提高思想政治工作者角色的认同感，使其用正确的价值观来认识思想政治工作及其自己的角色。（三）增强思想政治工作者角色的责任感。责任感，是人们对承担社会职责和任务的自觉认识程度。思想政治工作者要培养明确的角色意识，必须增强其角色的责任感。为此，在思想政治工作者角色意识的培养过程中，要引导思想政治工作者从社会分工的角度，从社会给自己