西南公司《质量管理标准化手册》

*MEREOR内部资料注意保密质量管理标准化手册CSCEC22XN-ZL-22002200二〇二〇二〇__年八月A1前言为深入贯彻落实“十九大”精神，全面深化改革，促进企业高质量发展，立足成为中建二局高质量发展的先行者、示范者、贡献者，公司XX公司先后形成了《中国建筑第二工程局有限公司XX公司西南公司XX公司质量管理办法》、《中国建筑第二工程局有限公司XX公司西南公司XX公司工程质量责任追究及奖罚办法》等99本职能管理办法，《中国建筑第二工程局有限公司XX公司西南公司XX公司工程质量保修管理手册》、《中国建筑第二工程局有限公司XX公司西南公司XX公司项目质量技术交底实施细则》等88部管理规定和手册。按照“引领规范、服务一线、精简制度、合并同类、提升效率，系统检索、横纵联动、精简审批、优化流程、创造价值”的原则，公司XX公司经过深入调研、系统设计、流程梳理与优化、编写与评审、持续完善及再评审等环节，组织系统编制形成《中建二局西南公司XX公司质量管理标准化手册》。标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，是对成功经验和有效做法的积累和总结，是规范管理行为和提高工作效率及质量的有效手段。深入推进标准化建设，具有重要现实意义：:一是规范公司XX公司管理行为的必然选择，最大限度实现从“人治”向“法治”转变。二是加强系统联动的迫切需要，通过标准化进行业务流程梳理和接口处理，破除系统壁垒，促进横向联动及纵向贯通。三是提升公司XX公司管理品质的必由之路，最大限度扩大经验成果的推广和重复使用，强化底线管理，促进管理升级。标准化手册作为规范公司XX公司总部、省XX省域分公司XX公司（(直营事业部）)和项目部各项管理活动的纲领性文件，同时也为各级绩效评价和工作检查考核提供了基本依据。过全公司XX公司标准化建设不断提升项目履约能力，提高工程品质及业主满意度，整体提升公司XX公司品牌影响力。中国建筑第二工程局有限公司XX公司西南公司XX公司22002200年88月企业核心文化理念与质量管理总目标企业使命：:拓展幸福空间满意客户、成就员工、回报股东、造福社会。企业愿景：:成为国内著名、国际知名的建设投资企业集团发挥竞争优势，创新和系统联动，提升融资、投资、开发、设计、建造、运营等全价值链服务能力，为中国乃至全球经济发展贡献力量，成为国内外社会各界尊敬企业集团。核心价值观：:品质保障价值创造恪守信诺，有诺必践，绩效为先，品德为重；运用先进技术及管理方法，精细管理、过程增值，持续提升管理品质、产品品质、服务品质，奉献建筑精品，筑就品质生活。企业作风：:令行禁止使命必达令行禁止强调做事过程，铁军纪律和胸怀大局的服从意识，是企业执行力的保证；使命必达强调做事结果，强烈的责任心、精确的过程控制，造就卓越的执行结果。企业精神：:诚信创新超越共赢诚信是立业之基，创新是制胜法宝，超越是发展动力，共赢是价值追求。管理方针：:诚信经营、绿色施工、追求卓越、关爱生命诚信经营是拓展市XX市场之根，遵守法纪、信守合同，增进顾客满意；绿色施工是持续发展之本，预防污染、降低消耗，提高综合效益；追求卓越是基业长青之源，持续改进、不断创新，快速付诸行动；关爱生命是构建和谐之魂，以人为本、注重安全，营造健康环境。质量管理总目标：:杜绝一般及以上质量事故。单位工程竣工交验一次合格率110000%。杜绝因工程质量原因导致局被省XX、市XX市级建设行政主管部门区域停标及国家部委通报批评、主流媒体负面报道，避免地方建设主管部门通报批评及处罚等负面事件。大客户项目质量管控要求符合率110000%，签约大客户项目三方飞检质量考核进入集团前列。质量投诉规范化处置符合率110000%；质量缺陷规范化处置符合率持续提升，质量投诉率持续降低。推进质量精细化管理，顾客满意度、供方满意度保持8855分以上,并持续提升。深入推进“44M”（(精神、精益、精细、精品）)管理体系，提升价值创造能力，分部工程、单位工程一次交验合格率110000%，