《人性的弱点》课件-参考

2023/1/8可编辑1（一）操作方法《人性的弱点》

--与人相处的成功宝典不是销售，却胜似销售2023/1/8可编辑1（一）操作方法《人性的弱点》2023/1/8可编辑2马斯洛需求理论自我实现的需要受人尊重的需要感情归属的需要安全、享受的需要生存、生理的需要2023/1/8可编辑2马斯洛需求理论自我实现的需要受人尊重2023/1/8可编辑3本书的价值：1使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。

2使你交友迅速而且容易。

3使你更受欢迎。4帮助你得人同意于你。

5增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。

6使你得到新主容，新主顾。

7增加你赚钱的能力。8使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。9帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。10使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。11使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。

12帮助你在你交往的人中激起热忱。2023/1/8可编辑3本书的价值：1使你脱离心理的2023/1/8可编辑4学习此书的的方法一、养成一种深入、前驱，对人类之间关系的原则，能运用自如的欲望。二、当你要看下一章前，先把这一章仔细的看两次。三、阅读的时候，常停下来自问如何才能实行这本书中的每一项建议。四、在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。

五、按月温习这本书。

六、每有机会就实施这些原则，把这本书视作为活用手册七、把你的学习当作一种有趣的游戏。八、作检讨。问自己犯了什么错误，那些地方需要改进，将来怎么做。九、随身记事簿，写明你什么时候、如何的运用这些原则。

2023/1/8可编辑4学习此书的的方法一、养成一种深入、前2023/1/8可编辑5第一篇、待人的基本技巧一、不要批评，责怪或抱怨

批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。

不要评议人，免得为人所评议——林肯2023/1/8可编辑5第一篇、待人的基本技巧一、不要批评，2023/1/8可编辑6

二、与人相处的大秘窍——献出你真实，诚恳的赞赏

正常的人想要的：

1、健康，和生命的保护。

2、食物。

3、睡眠。

4、金钱，和金钱所能得到的。

5、生命的后顾。

6、子女们的健全。

7、自重感。

如何得到？2023/1/8可编辑6二、与人相处的大秘窍——献出你真实2023/1/8可编辑7

三、左右逢源的方法——引起别人的渴望。

以对方需要的来讲——激起对方某种迫切的需要

将心比心——一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。表现自己，那是人性最主要的需要。2023/1/8可编辑7三、左右逢源的方法——引起别人的渴2023/1/8可编辑8第二篇使人喜欢你的六种方法一、真诚的对别人发生兴趣——如果这样做，你将到处受欢迎。

一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。——阿得洛（心理学家）

要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。

——西罗斯（罗马诗人）2023/1/8可编辑8第二篇使人喜欢你的六种方法一、真诚2023/1/8可编辑9

二、如何给人好印象，华丽的装饰还是修饰？

为什么大家都喜欢狗？

如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对待别人。

2023/1/8可编辑9二、如何给人好印象，华丽的装饰还是2023/1/8可编辑10

三、你要避免发生麻烦，就请这样做

——记住所接触中每一个人的姓名。想一想我们做的怎样？有没有碰到？2023/1/8可编辑10三、你要避免发生麻烦，就请这样做2023/1/8可编辑11

四、如何养成优美而得人好感的谈吐？

那就是：做个善于静听的人，鼓励别人多谈他们自己。

跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。很多人找心理医生，其实，他们所要的，只不过是个静听者。2023/1/8可编辑11四、如何养成优美2023/1/8可编辑12

五、如何使人感到兴趣——就别人的兴趣谈论。如何做？——想办法找出他最感兴趣的事，哪一方面会引起他的注意。

2023/1/8可编辑12五、如何使人感到兴趣——就别人的2023/1/8可编辑13

六、如何使人很快的喜欢你——使别人感觉到他的重要必需真诚的这样做。你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，使天使为之落泪。（不要自满，三人行必有我师焉）2023/1/8可编辑13六、如何使人很快的喜欢你——使别2023/1/8可编辑14第三篇让人同意于你的十二种方法一、你不可能在争辩中获胜——在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。

永远避免正面的冲突，那才是对的。

如果一件事情需要到用争辩来解决问题，这是人生的悲哀

如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的你永远得不到，对方给你的好感。

我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。2023/1/8可编辑14第三篇让人同意于你的十二种方法一2023/1/8可编辑15

二、如何避免制造敌人——尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。

我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。

如果直率的指出人家的错误，那是不值得的。赶快赞同你的反对者。

——耶稣2023/1/8可编辑15二、如何避免制造敌人——尊重别人2023/1/8可编辑16

三、如果你错了，迅速、郑重的承认下来。

用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。

带来的效果：免去责骂，赢得赞赏，能够培养自己的勇气。2023/1/8可编辑16三、如果你错了，迅速、郑重的承2023/1/8可编辑17

四、使你走上理智的大路——以友善的方法开始。

如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。

——威尔逊总统

温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。2023/1/8可编辑17四、使你走上理智的大路——以友善2023/1/8可编辑18

五、处理一个抱怨者的安全手法——尽量让对方有多说话的机会。

如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友，可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。

不要自傲，自夸，三人行必有我师焉倾听2023/1/8可编辑18五、处理一个抱怨者的安全手法——2023/1/8可编辑19

六、一个创造奇迹的公式——要真诚的以他人的观点去看事情。

身临其境，真心换真情2023/1/8可编辑19六、一个创造奇迹的公式——要真诚2023/1/8可编辑20

七、人人都喜欢的吸引力——激发更高尚的动机。如何树立城市文明形象？2023/1/8可编辑20七、人人都喜欢的吸引力——激发更2023/1/8可编辑21

八、无计可施时，试试这个——提出一个挑战。

如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，

那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。

别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。

只有竞争，才能发挥他们的工作效能。

——菲司顿（菲司顿橡皮公司创办人）2023/1/8可编辑21八、无计可施时，试试这个——提出2023/1/8可编辑22第四篇使人同意你的九种方法一、如果必须批评，这是开始的方法——用称赞和真诚的欣赏作开始。

有没有想到刮胡子？2023/1/8可编辑22第四篇使人同意你的九种方法一、如2023/1/8可编辑23

二、如何批评才不致招怨——间接的指出人们的过错。永远躲开正面的批评这是必需要记住的。2023/1/8可编辑23二、如何批评才不致招怨——间接的2023/1/8可编辑24

三、在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。

人无完人，想想当时的自己2023/1/8可编辑24三、在批评对方之前，不妨先谈谈你2023/1/8可编辑25

四、没有人喜欢接受命令

发问时，别用直接的命令。

(别)做这个(别)做那个＜你不妨可以考虑一下。或者是你认为那个有效吗？

下属犯的错是企业成本？2023/1/8可编辑25四、没有人喜欢接受命令2023/1/8可编辑26

五、让对方保持他的面子

被辞退的人还会再来吗？

适可而止2023/1/8可编辑26五、让对方保持他的面子2023/1/8可编辑27

六、如何鼓励人们成功

用称赞来替代责备记得称赞别人，哪怕是丁点的进步

不是每个人都很有自信2023/1/8可编辑27六、如何鼓励人们成功2023/1/8可编辑28

七、影响一个人的行为——给人一个美名让他去保全。

遇到没自信的人你们是怎样做的？2023/1/8可编辑28七、影响一个人的行为——给人一个2023/1/8可编辑29

八、用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好象很容易做到。心理暗示法2023/1/8可编辑29八、用鼓励，使你要改正的错误，看2023/1/8可编辑30第六篇使你的家庭和睦的七种方法一、如何最快速的自掘婚姻的坟墓——喋喋不休《疯狂的赛车》中的李法拉所以，想要保持家庭的美满、快乐，第一项规则是：切莫喋喋不休。

2023/1/8可编辑30第六篇使你的家庭和睦的七种方法一2023/1/8可编辑31

二、如果爱——就让他(她)自在的生活私人空间的重要性

所以，你要你家庭有个美满、快乐的生活，第二项规则是：别尝试改造你的伴侣。

2023/1/8可编辑31二、如果爱——就让他(她)自在的2023/1/8可编辑32

三、这样做你就快要离婚了——批评令人心碎所以，想要保持家庭的美满、快乐，记住第三项规则，那就是：不要批评。2023/1/8可编辑32三、这样做你就快要离婚了——批评2023/1/8可编辑33

四、使人快乐的方法——真诚的欣赏满足别人的虚荣心想要保持家庭的美满、快乐，一项最重要的规则．就是第四项规则，那是：给予真诚的欣赏。2023/1/8可编辑33四、使人快乐的方法——真诚的欣赏2023/1/8可编辑34

五、(男人篇)对女人特别有意义的事为什么闪离率这么高？耍脾气？要保持你家庭美满、快乐，第五项规则是：随时注意琐碎细微的小地方。2023/1/8可编辑34五、(男人篇)对女人特别有意义的2023/1/8可编辑35

一般人所缺乏的，并不只是如何在商场上运用辩才，克敌制胜的能力；他们所缺乏的，根本是一种与人相处的社会合作能力。

------戴尔·卡耐基2023/1/8可编辑35一般人所缺乏的，并2023/1/8可编辑36成年社会人士真正渴望学到什麽？1、首先关心自己的身体健康。2、渴望对人的了解：

如何认识人？如何与人相处？如何广结好友，受人欢迎？如何使自己的想法受他人认同等等

-----美国芝加哥大学和美国基督教男青年会调查结果2023/1/8可编辑36成年社会人士真正渴望学到什麽？1、2023/1/8可编辑37第一部分：与人相处的基本技巧2023/1/8可编辑37第一部分：与人相处的基本技巧2023/1/8可编辑382023/1/8可编辑382023/1/8可编辑39第一章：批评、责备是无补于事的

伟人表现其伟大的方式，是在于他们对小人物的宽容与体谅2023/1/8可编辑39第一章：批评、责备是无补于事的2023/1/8可编辑40第一章：批评、责备是无补于事的1、严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意的为自己的行为寻找合理的解释。2、批评是危险的，因为它直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。德军有一条军纪：明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。2023/1/8可编辑40第一章：批评、责备是无补于事的1、2023/1/8可编辑41第一章：批评、责备是无补于事的3、犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实任何人都有这个毛病。

与人交往，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。2023/1/8可编辑41第一章：批评、责备是无补于事的3、2023/1/8可编辑42第二章：与人和睦相处的最大秘密

给予他人由衷的认可，和毫不吝啬的赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。2023/1/8可编辑42第二章：与人和睦相处的最大秘密2023/1/8可编辑43第二章：与人和睦相处的最大秘密20世纪最富盛名的心理医生佛洛伊德曾表示，人类行为的动机只有两个：一是性冲动，二是名位之欲望。威廉·詹姆斯也说：人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。2023/1/8可编辑43第二章：与人和睦相处的最大秘密2023/1/8可编辑44第二章：与人和睦相处的最大秘密

天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂；只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上。

无论权势多高的人，几乎都是在赞美鼓舞力之下，才更愿意全力以赴，没有人在接受批评的情况下进行自我要求。2023/1/8可编辑44第二章：与人和睦相处的最大秘密2023/1/8可编辑45第二章：与人和睦相处的最大秘密

当然，如果赞美并非发自内心，而是流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对于很多人来说，是不会轻易上当的。这种虚假、非发自内心的赞美就像假炒一样，胡乱使用，早晚会给你惹来一身麻烦。2023/1/8可编辑45第二章：与人和睦相处的最大秘密2023/1/8可编辑46第三章：与人相交不二法门

----投其所好

只要能激起他人强烈的欲望，你自会拥有一切、支配一切，并获得充分的支持；否则你永远都将孤独无援。2023/1/8可编辑46第三章：与人相交不二法门

2023/1/8可编辑47第三章：与人相交不二法门

----投其所好真正要对别人产生影响，最主要的，还是得弄清楚他需要什麽，并帮助他去获得满足。在满足他人需求的同时达到影响对方的目的。2023/1/8可编辑47第三章：与人相交不二法门

2023/1/8可编辑48第三章：与人相交不二法门

----投其所好懂得设身处地，替别人着想的人，永远都可以不必担心自己的前途。2023/1/8可编辑48第三章：与人相交不二法门

2023/1/8可编辑49第二部分：六个使人喜欢你的秘诀2023/1/8可编辑49第二部分：六个使人喜欢你的秘诀2023/1/8可编辑50第一章：处处受欢迎的窍门

只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀我们。2023/1/8可编辑50第一章：处处受欢迎的窍门只有2023/1/8可编辑51第一章：处处受欢迎的窍门

只有不懂得关怀别人的人，其生活才会面临真正的痛苦，甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人造成的。

-----维也纳心理学家爱佛瑞·艾德纳2023/1/8可编辑51第一章：处处受欢迎的窍门2023/1/8可编辑52第一章：处处受欢迎的窍门

不论是任何一个人，屠夫也好，国王也好，谁都喜欢受到别人的推崇、爱戴。2023/1/8可编辑52第一章：处处受欢迎的窍门不论2023/1/8可编辑53第二章：留给人良好印象的方法

今天要试着微笑,而且要从现在就开始!-----真诚的、发自内心的微笑一会得到友善的回报。2023/1/8可编辑53第二章：留给人良好印象的方法今2023/1/8可编辑54第二章：留给人良好印象的方法

----微笑的力量

行为的表现,往往比语言更具说服力,一脸微笑的人,不假言辞,即可告诉你:“我喜欢你,你使我很高兴,我很高兴能见到你。”故事：----狗之所以讨人喜欢，正是它以最真诚的行为语言，透露出它对你的爱。2023/1/8可编辑54第二章：留给人良好印象的方法

2023/1/8可编辑55第二章：留给人良好印象的方法

-----学会享受快乐

一个人没事的时候，也最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很快乐的样子。只要肯这麽做，往往真会带给自己意想不到的快乐。所以，如果你希望享受到快乐，唯一要做的事，就是挺直腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副快乐的模样。要想得到幸福，唯一的方法就是先学会控制自己的思想。因为幸福与否，并不在于外部环境的变化，而是在主观的，内在的一种认定。2023/1/8可编辑55第二章：留给人良好印象的方法

2023/1/8可编辑56第二章：留给人良好印象的方法

-----微笑的力量微笑不需要成本，利润却很丰厚，微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失，微笑虽然短暂，其影响有时却能维持一世，天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人；一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。微笑使家庭和乐，生意兴隆，微笑是友谊的最佳象征。2023/1/8可编辑56第二章：留给人良好印象的方法

2023/1/8可编辑57第二章：留给人良好印象的方法

-----微笑的力量微笑使疲惫之人得到憩息，使颓伤之人重建希望，使悲伤之人又见曙光，并治愈一切烦恼。微笑非金钱所能换得，非暴力所能强求，微笑的最高价值，在于发自内心的付出，愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。所以，如果你希望受人欢迎，千万别忘了！要笑！2023/1/8可编辑57第二章：留给人良好印象的方法

2023/1/8可编辑58第三章：牢记他人的名字

完美的品格，是得由无数小小的牺牲才能换来的（----艾默生）。所以，请花时间牢记他人的名字。

2023/1/8可编辑58第三章：牢记他人的名字2023/1/8可编辑59第三章：牢记他人的名字

-----因为每个人对自己的名字非常在意

当一大堆名字出现在某人眼前时，他最感兴趣、最开心的，仍是他自己的名字，牢记别人的名字，并准确无误的唤出来，对任何人来说都是一种尊重、友善的表现。2023/1/8可编辑59第三章：牢记他人的名字

2023/1/8可编辑60第三章：牢记他人的名字

-----因为每个人对自己的名字非常在意

除了每个人对自己的名字格外尊重外，另外还有一种倾向，就是渴望自己的名字能名垂后世、万古流芳。2023/1/8可编辑60第三章：牢记他人的名字

2023/1/8可编辑61第三章：牢记他人的名字

-----因为每个人对自己的名字非常在意

人最重视、最爱听，同时也是希望他人尊重的，就是他们自己的姓名。2023/1/8可编辑61第三章：牢记他人的名字

2023/1/8可编辑62第四章：作个好听众

如果你希望自己变成一个很好的谈话对象，千万可别忘了，一定要先从一个好的听众作起。2023/1/8可编辑62第四章：作个好听众如果你希望2023/1/8可编辑63第四章：作个好听众

如果想让人讨厌你，在背后说你的坏话，甚至严重的鄙视你。只需做以下事情：永远别听他人的倾诉；滔滔不绝的扯你自己的事；时时伺机打断别人的话，改由自己来发表2023/1/8可编辑63第四章：作个好听众2023/1/8可编辑64第四章：作个好听众要想别人对你的事感兴趣，得先表现出你对别人的兴趣；无论跟你谈话的人是谁，他对自身问题的关心程度，绝对超出他对你的问题百倍以上。2023/1/8可编辑64第四章：作个好听众要想别人对你的事2023/1/8可编辑65第四章：作个好听众

如果要别人喜欢你，原则是：作个好听众，随时鼓励对方谈谈他自己的事。2023/1/8可编辑65第四章：作个好听众如果要别人喜欢2023/1/8可编辑66第五章:如何引入兴趣知道对方的兴趣所在,引他打开话匣子。2023/1/8可编辑66第五章:如何引入兴趣知道对方的兴趣2023/1/8可编辑67第五章:如何引入兴趣要得人心，就得投其所好。要想别人喜欢你，就得拿对方感兴趣的事当话题。2023/1/8可编辑67第五章:如何引入兴趣要得人心，就得2023/1/8可编辑68第六章：瞬间博得好感一种无价的满足，是来自自己帮助他人得到快乐，却又丝毫不求回报的心灵享受；那样的享受，即使是在多年后，亦将萦绕在你心中，使你获得真正的安慰。2023/1/8可编辑68第六章：瞬间博得好感一种无价的满2023/1/8可编辑69第六章：瞬间博得好感人类行为有个至高无上的准则－－永远别忘了让别人感受到他的重要性。人类最渴望得到的，就是外界的认可与尊重。要别人怎样待你，就先怎样待人。2023/1/8可编辑69第六章：瞬间博得好感人类行为有个2023/1/8可编辑70第三部分：改变他人想法的十二妙方2023/1/8可编辑70第三部分：改变他人想法的十二妙方2023/1/8可编辑71第一章：莫逞口舌之能

据理力争，偶尔或许能让你得到一些胜利的快慰，但那种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。2023/1/8可编辑71第一章：莫逞口舌之能据理力争，偶2023/1/8可编辑72第一章：莫逞口舌之能

不论在什麽场所，都该切记一件事：要避开过度尖锐的冲突。不论你持的观点是正确的，亦或是错误的，在你对手的眼里，他们都一样不具任何意义。要想改变他人的想法，千万记住！避开一切不必要的争论。2023/1/8可编辑72第一章：莫逞口舌之能不论在什麽场2023/1/8可编辑73第二章：如何避免树敌永远不正面违拗别人的意见，同时也绝不固执己见。尊重对方的意见，永远不要当面揭穿别人的错误。2023/1/8可编辑73第二章：如何避免树敌永远不正面违2023/1/8可编辑74第二章：如何避免树敌

一旦伤了对方的自尊，一切道理都将被拒之门外。人生在世，最重视的莫过于属于自己的事物（包括物质的、精神的）。2023/1/8可编辑74第二章：如何避免树敌一旦伤了对方2023/1/8可编辑75第二章：如何避免树敌

我们在犯了错误之后，往往只肯向自己认错，对他人却是死不承认，尤其是不希望他人一语拆穿我们的错误，说什麽也要为自己的错误找借口，力争到底。2023/1/8可编辑75第二章：如何避免树敌我们在犯了2023/1/8可编辑76第三章：勇于认错

如果自己是错的，只要能勇于认错，不但不会遭外界批评，反而还会受到原谅，甚至尊敬。“后退一步，海阔天空”。2023/1/8可编辑76第三章：勇于认错2023/1/8可编辑77第四章：诉诸理性的妙方

要想捕杀一只苍蝇，一加仑苦涩的胆汁，还不如一滴甜美的蜂蜜来得有效。2023/1/8可编辑77第四章：诉诸理性的妙方2023/1/8可编辑78第四章：诉诸理性的妙方

在希望得到别人的赞同与支持之前，先让对方知道你和他是朋友、是同志，这就是抓住人心最有效的力量。2023/1/8可编辑78第四章：诉诸理性的妙方2023/1/8可编辑79第四章：诉诸理性的妙方

如果你想改变他人的想法，那麽：千万要以温和友善的态度起步！2023/1/8可编辑79第四章：诉诸理性的妙方2023/1/8可编辑80第五章：苏格拉底的秘密

以特定的技巧，设法让对方首肯，回答一些不得不说“是”的问题，进而纠正对方原先坚持的错误观点。2023/1/8可编辑80第五章：苏格拉底的秘密2023/1/8可编辑81第五章：苏格拉底的秘密

跟人谈话的时候，最好别一开始就提出双方意见相左的问题，而最好是从双方意见一致的问题开始讨论。2023/1/8可编辑81第五章：苏格拉底的秘密2023/1/8可编辑82第五章：苏格拉底的秘密

以心理学的角度来探讨，这种论点也是绝对合理的。当一个人说“不”的时候，他的心理，甚至他体内的内分泌、肌肉的组织，都会紧崩起来，以支持自己说出这个“不”字，呈现出绝对的拒绝状态。相反，当一个人说“是”的时候，他的生理上、心理上，却丝毫不致紧张起来，而会始终呈现出一种接纳状态。2023/1/8可编辑82第五章：苏格拉底的秘密以心理学2023/1/8可编辑83第六章：如何应对他人的抱怨

要把说话、表现的机会让给别人！学会做一个聆听的人！2023/1/8可编辑83第六章：如何应对他人的抱怨2023/1/8可编辑84第六章：如何应对他人的抱怨

真正想让别人心悦诚服，最好的方法，还是要让对方得以充分地表达自己的想法。2023/1/8可编辑84第六章：如何应对他人的抱怨2023/1/8可编辑85第六章：如何应对他人的抱怨

“要想树立敌人，就试着去处处超越你的朋友，要想广结好友，那就相反地让你的朋友处处超越你。”------法国哲学家罗彻失特因为只有让他们超越你的时候，你才让他们自觉举足轻重，超人一等，反之，你则只会带给朋友沮丧和嫉妒。2023/1/8可编辑85第六章：如何应对他人的抱怨“2023/1/8可编辑86第七章：如何获得合作

让对方亲身参与到你的想法中来，并给他主动权。2023/1/8可编辑86第七章：如何获得合作2023/1/8可编辑87第七章：如何获得合作

没有任何人心甘情愿的受人支配、受人控制，谁都希望自己做一切事，都能完完全全的地操之在己，尤其希望自己的想法、观念，能够受到他人的采纳和尊重。2023/1/8可编辑87第七章：如何获得合作没有任何人心2023/1/8可编辑88第七章：如何获得合作

所以，要想改变别人的想法，应该设法使对方相信，新的想法，亦完全是出于他本身，并非你推销给他的。2023/1/8可编辑88第七章：如何获得合作所以，2023/1/8可编辑89第八章：一个功效神奇的秘方

能学到设身处地为人着想，它在你未来事业和工作上的助益，绝对是无可限量的。2023/1/8可编辑89第八章：一个功效神奇的秘方能学2023/1/8可编辑90第九章：设身处地为人着想

同情是人类最普遍的一种需求，要学会设身处地的去替别人想想！2023/1/8可编辑90第九章：设身处地为人着想同情是2023/1/8可编辑91第十章：激发对方的高贵情操

最理想的方法，莫过于将所有带给你麻烦的人，都当作是正人君子，甚至是绅士那样看待，以激发对方的高贵情操。多数人都会以诚实、守信等美德反求诸己，化冲突为祥和。2023/1/8可编辑91第十章：激发对方的高贵情操最理2023/1/8可编辑92第十一章：戏剧化的表达技巧

要想说服对方，必得具备戏剧化的表达技巧。2023/1/8可编辑92第十一章：戏剧化的表达技巧要想2023/1/8可编辑93第十二章：激发挑战竞争之意识

要想提高产能，最有效的方法就是刺激竞争心理，而且这里所指的竞争，并不是一种只为了钱的利益之争，而是一种追求卓越的好胜心。2023/1/8可编辑93第十二章：激发挑战竞争之意识要2023/1/8可编辑94第十二章：激发挑战竞争之意识

单单用钱作诱因，绝对揽不到一流的人才，真正的人才，本身就对竞争不遗余力，不需要任何诱因。2023/1/8可编辑94第十二章：激发挑战竞争之意识单2023/1/8可编辑95第四部分

匡正他人错误的九个方法2023/1/8可编辑95第四部分2023/1/8可编辑96第一章：先礼后兵的艺术

在责备他人之前，先就其优秀之处，不吝褒奖，始能奏效。因为多数人在经过赞美之后，往往才更具备包容指责的涵养。2023/1/8可编辑96第一章：先礼后兵的艺术在责备他2023/1/8可编辑97第二章：旁敲侧击胜国当头一棒

要想道出别人的缺失，与其给他当头一棒，莫若旁敲侧击，给他一点暗示。这样可以减少对方的尴尬和抵触情绪。2023/1/8可编辑97第二章：旁敲侧击胜国当头一棒要2023/1/8可编辑98第三章：先反求诸己、次苛责于人

先让对方听到自己承认缺失，再从而指正他的错误，收到的效果，绝对比一味的责怪要强上千倍。2023/1/8可编辑98第三章：先反求诸己、次苛责于人2023/1/8可编辑99第四章：命令无效、请教事成

别下达命令！改以缓和的态度来征求对方的意见。注意给他人保留一点选择的余地。例：你认为这样做是否好一点？2023/1/8可编辑99第四章：命令无效、请教事成别下2023/1/8可编辑100第五章：替人留点面子

替对方保留住面子，考虑到对方的自尊，是很重要的一件事。2023/1/8可编辑100第五章：替人留点面子替对方保2023/1/8可编辑101第六章：鼓动创造奇迹

用激励取代惩罚，用抚慰取代责骂，只要对方稍有进步，就毫不吝啬的付出我们的赞美。2023/1/8可编辑101第六章：鼓动创造奇迹用激励取2023/1/8可编辑102（一）操作方法《人性的弱点》

--与人相处的成功宝典不是销售，却胜似销售2023/1/8可编辑1（一）操作方法《人性的弱点》2023/1/8可编辑103马斯洛需求理论自我实现的需要受人尊重的需要感情归属的需要安全、享受的需要生存、生理的需要2023/1/8可编辑2马斯洛需求理论自我实现的需要受人尊重2023/1/8可编辑104本书的价值：1使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。

2使你交友迅速而且容易。

3使你更受欢迎。4帮助你得人同意于你。

5增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。

6使你得到新主容，新主顾。

7增加你赚钱的能力。8使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。9帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。10使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。11使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。

12帮助你在你交往的人中激起热忱。2023/1/8可编辑3本书的价值：1使你脱离心理的2023/1/8可编辑105学习此书的的方法一、养成一种深入、前驱，对人类之间关系的原则，能运用自如的欲望。二、当你要看下一章前，先把这一章仔细的看两次。三、阅读的时候，常停下来自问如何才能实行这本书中的每一项建议。四、在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。

五、按月温习这本书。

六、每有机会就实施这些原则，把这本书视作为活用手册七、把你的学习当作一种有趣的游戏。八、作检讨。问自己犯了什么错误，那些地方需要改进，将来怎么做。九、随身记事簿，写明你什么时候、如何的运用这些原则。

2023/1/8可编辑4学习此书的的方法一、养成一种深入、前2023/1/8可编辑106第一篇、待人的基本技巧一、不要批评，责怪或抱怨

批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。

不要评议人，免得为人所评议——林肯2023/1/8可编辑5第一篇、待人的基本技巧一、不要批评，2023/1/8可编辑107

二、与人相处的大秘窍——献出你真实，诚恳的赞赏

正常的人想要的：

1、健康，和生命的保护。

2、食物。

3、睡眠。

4、金钱，和金钱所能得到的。

5、生命的后顾。

6、子女们的健全。

7、自重感。

如何得到？2023/1/8可编辑6二、与人相处的大秘窍——献出你真实2023/1/8可编辑108

三、左右逢源的方法——引起别人的渴望。

以对方需要的来讲——激起对方某种迫切的需要

将心比心——一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。表现自己，那是人性最主要的需要。2023/1/8可编辑7三、左右逢源的方法——引起别人的渴2023/1/8可编辑109第二篇使人喜欢你的六种方法一、真诚的对别人发生兴趣——如果这样做，你将到处受欢迎。

一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。——阿得洛（心理学家）

要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。

——西罗斯（罗马诗人）2023/1/8可编辑8第二篇使人喜欢你的六种方法一、真诚2023/1/8可编辑110

二、如何给人好印象，华丽的装饰还是修饰？

为什么大家都喜欢狗？

如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对待别人。

2023/1/8可编辑9二、如何给人好印象，华丽的装饰还是2023/1/8可编辑111

三、你要避免发生麻烦，就请这样做

——记住所接触中每一个人的姓名。想一想我们做的怎样？有没有碰到？2023/1/8可编辑10三、你要避免发生麻烦，就请这样做2023/1/8可编辑112

四、如何养成优美而得人好感的谈吐？

那就是：做个善于静听的人，鼓励别人多谈他们自己。

跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。很多人找心理医生，其实，他们所要的，只不过是个静听者。2023/1/8可编辑11四、如何养成优美2023/1/8可编辑113

五、如何使人感到兴趣——就别人的兴趣谈论。如何做？——想办法找出他最感兴趣的事，哪一方面会引起他的注意。

2023/1/8可编辑12五、如何使人感到兴趣——就别人的2023/1/8可编辑114

六、如何使人很快的喜欢你——使别人感觉到他的重要必需真诚的这样做。你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，使天使为之落泪。（不要自满，三人行必有我师焉）2023/1/8可编辑13六、如何使人很快的喜欢你——使别2023/1/8可编辑115第三篇让人同意于你的十二种方法一、你不可能在争辩中获胜——在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。

永远避免正面的冲突，那才是对的。

如果一件事情需要到用争辩来解决问题，这是人生的悲哀

如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的你永远得不到，对方给你的好感。

我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。2023/1/8可编辑14第三篇让人同意于你的十二种方法一2023/1/8可编辑116

二、如何避免制造敌人——尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。

我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。

如果直率的指出人家的错误，那是不值得的。赶快赞同你的反对者。

——耶稣2023/1/8可编辑15二、如何避免制造敌人——尊重别人2023/1/8可编辑117

三、如果你错了，迅速、郑重的承认下来。

用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。

带来的效果：免去责骂，赢得赞赏，能够培养自己的勇气。2023/1/8可编辑16三、如果你错了，迅速、郑重的承2023/1/8可编辑118

四、使你走上理智的大路——以友善的方法开始。

如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。

——威尔逊总统

温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。2023/1/8可编辑17四、使你走上理智的大路——以友善2023/1/8可编辑119

五、处理一个抱怨者的安全手法——尽量让对方有多说话的机会。

如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友，可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。

不要自傲，自夸，三人行必有我师焉倾听2023/1/8可编辑18五、处理一个抱怨者的安全手法——2023/1/8可编辑120

六、一个创造奇迹的公式——要真诚的以他人的观点去看事情。

身临其境，真心换真情2023/1/8可编辑19六、一个创造奇迹的公式——要真诚2023/1/8可编辑121

七、人人都喜欢的吸引力——激发更高尚的动机。如何树立城市文明形象？2023/1/8可编辑20七、人人都喜欢的吸引力——激发更2023/1/8可编辑122

八、无计可施时，试试这个——提出一个挑战。

如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，

那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。

别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。

只有竞争，才能发挥他们的工作效能。

——菲司顿（菲司顿橡皮公司创办人）2023/1/8可编辑21八、无计可施时，试试这个——提出2023/1/8可编辑123第四篇使人同意你的九种方法一、如果必须批评，这是开始的方法——用称赞和真诚的欣赏作开始。

有没有想到刮胡子？2023/1/8可编辑22第四篇使人同意你的九种方法一、如2023/1/8可编辑124

二、如何批评才不致招怨——间接的指出人们的过错。永远躲开正面的批评这是必需要记住的。2023/1/8可编辑23二、如何批评才不致招怨——间接的2023/1/8可编辑125

三、在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。

人无完人，想想当时的自己2023/1/8可编辑24三、在批评对方之前，不妨先谈谈你2023/1/8可编辑126

四、没有人喜欢接受命令

发问时，别用直接的命令。

(别)做这个(别)做那个＜你不妨可以考虑一下。或者是你认为那个有效吗？

下属犯的错是企业成本？2023/1/8可编辑25四、没有人喜欢接受命令2023/1/8可编辑127

五、让对方保持他的面子

被辞退的人还会再来吗？

适可而止2023/1/8可编辑26五、让对方保持他的面子2023/1/8可编辑128

六、如何鼓励人们成功

用称赞来替代责备记得称赞别人，哪怕是丁点的进步

不是每个人都很有自信2023/1/8可编辑27六、如何鼓励人们成功2023/1/8可编辑129

七、影响一个人的行为——给人一个美名让他去保全。

遇到没自信的人你们是怎样做的？2023/1/8可编辑28七、影响一个人的行为——给人一个2023/1/8可编辑130

八、用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好象很容易做到。心理暗示法2023/1/8可编辑29八、用鼓励，使你要改正的错误，看2023/1/8可编辑131第六篇使你的家庭和睦的七种方法一、如何最快速的自掘婚姻的坟墓——喋喋不休《疯狂的赛车》中的李法拉所以，想要保持家庭的美满、快乐，第一项规则是：切莫喋喋不休。

2023/1/8可编辑30第六篇使你的家庭和睦的七种方法一2023/1/8可编辑132

二、如果爱——就让他(她)自在的生活私人空间的重要性

所以，你要你家庭有个美满、快乐的生活，第二项规则是：别尝试改造你的伴侣。

2023/1/8可编辑31二、如果爱——就让他(她)自在的2023/1/8可编辑133

三、这样做你就快要离婚了——批评令人心碎所以，想要保持家庭的美满、快乐，记住第三项规则，那就是：不要批评。2023/1/8可编辑32三、这样做你就快要离婚了——批评2023/1/8可编辑134

四、使人快乐的方法——真诚的欣赏满足别人的虚荣心想要保持家庭的美满、快乐，一项最重要的规则．就是第四项规则，那是：给予真诚的欣赏。2023/1/8可编辑33四、使人快乐的方法——真诚的欣赏2023/1/8可编辑135

五、(男人篇)对女人特别有意义的事为什么闪离率这么高？耍脾气？要保持你家庭美满、快乐，第五项规则是：随时注意琐碎细微的小地方。2023/1/8可编辑34五、(男人篇)对女人特别有意义的2023/1/8可编辑136

一般人所缺乏的，并不只是如何在商场上运用辩才，克敌制胜的能力；他们所缺乏的，根本是一种与人相处的社会合作能力。

------戴尔·卡耐基2023/1/8可编辑35一般人所缺乏的，并2023/1/8可编辑137成年社会人士真正渴望学到什麽？1、首先关心自己的身体健康。2、渴望对人的了解：

如何认识人？如何与人相处？如何广结好友，受人欢迎？如何使自己的想法受他人认同等等

-----美国芝加哥大学和美国基督教男青年会调查结果2023/1/8可编辑36成年社会人士真正渴望学到什麽？1、2023/1/8可编辑138第一部分：与人相处的基本技巧2023/1/8可编辑37第一部分：与人相处的基本技巧2023/1/8可编辑1392023/1/8可编辑382023/1/8可编辑140第一章：批评、责备是无补于事的

伟人表现其伟大的方式，是在于他们对小人物的宽容与体谅2023/1/8可编辑39第一章：批评、责备是无补于事的2023/1/8可编辑141第一章：批评、责备是无补于事的1、严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意的为自己的行为寻找合理的解释。2、批评是危险的，因为它直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。德军有一条军纪：明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。2023/1/8可编辑40第一章：批评、责备是无补于事的1、2023/1/8可编辑142第一章：批评、责备是无补于事的3、犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实任何人都有这个毛病。

与人交往，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。2023/1/8可编辑41第一章：批评、责备是无补于事的3、2023/1/8可编辑143第二章：与人和睦相处的最大秘密

给予他人由衷的认可，和毫不吝啬的赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。2023/1/8可编辑42第二章：与人和睦相处的最大秘密2023/1/8可编辑144第二章：与人和睦相处的最大秘密20世纪最富盛名的心理医生佛洛伊德曾表示，人类行为的动机只有两个：一是性冲动，二是名位之欲望。威廉·詹姆斯也说：人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。2023/1/8可编辑43第二章：与人和睦相处的最大秘密2023/1/8可编辑145第二章：与人和睦相处的最大秘密

天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂；只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上。

无论权势多高的人，几乎都是在赞美鼓舞力之下，才更愿意全力以赴，没有人在接受批评的情况下进行自我要求。2023/1/8可编辑44第二章：与人和睦相处的最大秘密2023/1/8可编辑146第二章：与人和睦相处的最大秘密

当然，如果赞美并非发自内心，而是流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对于很多人来说，是不会轻易上当的。这种虚假、非发自内心的赞美就像假炒一样，胡乱使用，早晚会给你惹来一身麻烦。2023/1/8可编辑45第二章：与人和睦相处的最大秘密2023/1/8可编辑147第三章：与人相交不二法门

----投其所好

只要能激起他人强烈的欲望，你自会拥有一切、支配一切，并获得充分的支持；否则你永远都将孤独无援。2023/1/8可编辑46第三章：与人相交不二法门

2023/1/8可编辑148第三章：与人相交不二法门

----投其所好真正要对别人产生影响，最主要的，还是得弄清楚他需要什麽，并帮助他去获得满足。在满足他人需求的同时达到影响对方的目的。2023/1/8可编辑47第三章：与人相交不二法门

2023/1/8可编辑149第三章：与人相交不二法门

----投其所好懂得设身处地，替别人着想的人，永远都可以不必担心自己的前途。2023/1/8可编辑48第三章：与人相交不二法门

2023/1/8可编辑150第二部分：六个使人喜欢你的秘诀2023/1/8可编辑49第二部分：六个使人喜欢你的秘诀2023/1/8可编辑151第一章：处处受欢迎的窍门

只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀我们。2023/1/8可编辑50第一章：处处受欢迎的窍门只有2023/1/8可编辑152第一章：处处受欢迎的窍门

只有不懂得关怀别人的人，其生活才会面临真正的痛苦，甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人造成的。

-----维也纳心理学家爱佛瑞·艾德纳2023/1/8可编辑51第一章：处处受欢迎的窍门2023/1/8可编辑153第一章：处处受欢迎的窍门

不论是任何一个人，屠夫也好，国王也好，谁都喜欢受到别人的推崇、爱戴。2023/1/8可编辑52第一章：处处受欢迎的窍门不论2023/1/8可编辑154第二章：留给人良好印象的方法

今天要试着微笑,而且要从现在就开始!-----真诚的、发自内心的微笑一会得到友善的回报。2023/1/8可编辑53第二章：留给人良好印象的方法今2023/1/8可编辑155第二章：留给人良好印象的方法

----微笑的力量

行为的表现,往往比语言更具说服力,一脸微笑的人,不假言辞,即可告诉你:“我喜欢你,你使我很高兴,我很高兴能见到你。”故事：----狗之所以讨人喜欢，正是它以最真诚的行为语言，透露出它对你的爱。2023/1/8可编辑54第二章：留给人良好印象的方法

2023/1/8可编辑156第二章：留给人良好印象的方法

-----学会享受快乐

一个人没事的时候，也最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很快乐的样子。只要肯这麽做，往往真会带给自己意想不到的快乐。所以，如果你希望享受到快乐，唯一要做的事，就是挺直腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副快乐的模样。要想得到幸福，唯一的方法就是先学会控制自己的思想。因为幸福与否，并不在于外部环境的变化，而是在主观的，内在的一种认定。2023/1/8可编辑55第二章：留给人良好印象的方法

2023/1/8可编辑157第二章：留给人良好印象的方法

-----微笑的力量微笑不需要成本，利润却很丰厚，微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失，微笑虽然短暂，其影响有时却能维持一世，天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人；一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。微笑使家庭和乐，生意兴隆，微笑是友谊的最佳象征。2023/1/8可编辑56第二章：留给人良好印象的方法

2023/1/8可编辑158第二章：留给人良好印象的方法

-----微笑的力量微笑使疲惫之人得到憩息，使颓伤之人重建希望，使悲伤之人又见曙光，并治愈一切烦恼。微笑非金钱所能换得，非暴力所能强求，