国家公务员考试密押题库公务员面试分类模拟题应变能力类(三)

[国家公务员考试密押题库]公务员面试分类模拟题应变能力类(三)[国家公务员考试密押题库]公务员面试分类模拟题应变能力类(三)17/17[国家公务员考试密押题库]公务员面试分类模拟题应变能力类(三)公务员面试分类模拟题应变能力类(三)

论述题

问题:1.你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理?

答案:这道题目实际上并非只考查考生在“飞机不能起飞”时的应急处理方式，还隐含着考查考生的“责任心”的含义。这在于考生能否考虑到“由于种种原因飞机不能起飞”影响的不仅仅是考生“本人”，而是完全有可能打乱了举办会议的“会务组”的正常接待工作，可能给“会务组”增添许多工作量。同时如果参加该次会议还涉及“我”自己的单位时，就还需要向自己单位的领导汇报这一情况，请示领导该如何处理。

如果我去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞。我会采取以下方式处理：

(1)如果飞机不能起飞只是短时间的情况，或者可以改乘稍晚的飞机，不至于打乱整个行程计划，那么我会调整飞行时间并告知会务组。

(2)如果飞机长时间不能起飞，我会向举办会议的“会务组”的同志反映我所遇到的情况，同时如果参加这次会议是以我自己单位代表的身份前往的话，我还需要立刻向主管领导汇报这一情况，同时请示领导应如何处理。

(3)如果领导授权我自己根据实际情况做出决定的话，我会考虑是否需要立刻转乘其他交通工具前往“某地”。同时，一旦确定了自己的行程改变了，就一定要第一时间告知会议的会务组，以便会务组安排新的接待工作。

(4)如果实在是无法准时到达“某地”去出席会议，应该向会务组表达自己的歉意，如可以就向会务组请假，申请晚些出席或实在无法出席需向会议举办方解释并表达歉意。

问题:2.领导本要你4天完成一件工作，突然又要你2天完成，你该怎么办?

答案:首先我不会贸然接受或拒绝，我要分析一下提前完成工作的可能性。如果确定完不成的话，那么我会去跟领导详谈，跟他讲道理、摆事实，说明没法完成的理由。如果可以完成，但是需要其他条件的配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。如果经过自己努力可以完成的，那么我就会努力完成。总之，我不会耽误工作的。

问题:3.领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么?

答案:(1)这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。

(2)我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。

(3)以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。

问题:4.假如你晚要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?

答案:我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定：

(1)如果事情不是很急，我先向领导请假，说明情况，先送朋友去机场，回来后继续加班，完成工作。

(2)如果工作很紧急，我会向朋友解释清楚并送上祝福，并全力完成工作。

问题:5.假如已到下班时间，你与朋友已有约会，而这时秘书又告诉你有一件紧急公务，需要你处理，你将怎么办?

答案:(1)了解需要处理的公务的大体内容，看是否需要很长时间。

(2)如需要很长时间，向朋友解释情况，取消约会。

(3)认真处理公务。

问题:6.你去某单位收养老保险，单位领导不但不给，还说了一些过分的话，你该如何处理?

答案:(1)首先我不会和该单位领导争吵，因为该单位也许经济确实困难，我会换个时间换个地点和其好言协商，说明缴纳养老保险是单位应尽的义务，是对企业和职工负责的行为。

(2)如果劝说不成，我会向上级汇报该单位实际存在的问题，针对该单位的状况能否在某些方面做些变通。

(3)继续和该单位领导联系，必要时可诉诸新闻媒体，将不缴纳养老保险的企业公布，并说明如逾期不缴，将按有关法律法规予以处罚。

问题:7.假如你是单位中负责审批工作的人员，有一次，你要到外地出差，出差前你委托一位同事替你处理审批事务。你回来之后发现，其中的一个审批，申报人的材料不完备，但是，你所委托的同事在审查时不够认真，最后让他审批通过了。这个失误可能会带来不好的后果。对于这种情况，你会怎么处理?

答案:(1)将这个问题定位为“行政工作上的失误”，是一种在行政工作中不可避免的现象。

(2)对于“出现失误的同事”，还是要感谢他的帮助，让我在出差过程中不至于耽误正常的审批工作。

(3)立刻向主管领导汇报这一情况。同时，应客观地对待这一问题，我本人和同事对这个问题都存在一定的责任，尤其是我本人在交代工作的时候，应该更细心更全面地把工作的各个细节告诉受委托的同事，而这方面我做得不是很好。

(4)立刻查询单位对这个存在失误的审批案件的有关资料，细心地检查究竟是缺漏了哪些申报材料。之后联系申报人，让其补交相关的申报材料。如果申报人不具备相关的申报材料，尽力帮助其完善或办理所需的申报材料。

(5)如果申报人实在是无法补齐申报材料，而由于无法补齐申报材料，确实可能出现比较严重的后果，可以通过“主动发文”的形式承认自己单位在审批过程中出现的错误，随文撤销该行政审批。

问题:8.某星期天，单位领导叫你通知几个中层干部到单位参加一个紧急会议，别人都知道了，只有你部门的领导手机关机，联系不上，这时你怎么办?

答案:遇到这种情况首先要保持冷静：

(1)分析原因：是否因为电话没有电了，那么在这时要想尽一切办法联系部门领导，打电话给他的家人。联系上后立即告诉他要开紧急会议。如果因为部门领导在处理一些问题或是生病，来不了，那么这时，我就会向我单位的领导说明情况，并且在开会时做好记录，向领导汇报会议的内容和精神。

(2)在工作中遇到这种情况是在所难免的，我们应当认真地分析、总结，以便在以后的工作中遇到类似的情况时，能够处理得更好，同时也能够增强领导对自己的信任。

问题:9.你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事，你看见了他们，他们也看见了你，你怎么办?

答案:对这件事要分清性质，区别对待。

(1)如果他们正在做的是正当的、不违背原则和国家法律的公事，只不过需要保密，那么我会按照国家保密法或单位规章制度的有关规定，对此事守口如瓶。

(2)如果他们正在做的是涉及个人或家庭隐私的私事，只要不违背国家法律，那么我也会替他们保密。

(3)如果他们正在做的事，只是违犯有关规章制度，或者只是违反社会道德，并不违法，那么我会当场进行劝阻。

(4)如果是严重违法，或者严重损害国家集体的财产、利益，那么我会立即予以制止，事后还会向有关部门检举。

问题:10.走上领导岗位后，你正主持一个会议，会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办?

答案:(1)将两派争论的焦点问题、争论的论据详细记录下来。

(2)建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。

(3)向双方说明会议正是为各方提供一个摆事实讲道理的场所，双方最终目的是为了解决问题，达成双方均可以接受的交汇点。各方都要避免冲突，要平心静气、站在自身的立场上充分地说明理由和事实，以便解决问题。

(4)等局面稳定下来后再要求双方代表来表述自己的观点。

(5)对各方观点做客观总结评述，形成会议决定。

问题:11.要举办一个听证会，你是单位工作人员，参加听证会的委员的信息是你公布的，但是有媒体和群众对委员的信息提出质疑，问你应该怎么处理?

答案:(1)及时收集媒体和群众的意见，了解质疑的原因，汇总并上报领导，和领导交流委员人选的确定原则及其信息公布的内容，并讨论如何让媒体和群众解除质疑。

(2)在确定好委员人选及信息后，坚持执行，并对媒体和群众作出解释，说明委员人选确定原则及委员信息的公布方法，体现出我们是本着公平公正的原则，按照程序进行的；如果委员信息确实有不妥的地方，应根据媒体和群众提出的意见和建议进行重新调整，将调整后的信息及时向公众公开，接受他们的监督。

(3)工作完成后，应及时总结经验。在今后的工作中要做好前期准备，对公众敏感的内容应透明公开，多方征求意见。

问题:12.学校即将毕业的学生在寝室里打麻将、喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你作为学生会干部，学生让你去处理这件事，你怎么办?

答案:(1)快要毕业了，学业没有了负担，面临着就业，同学们心理比较浮躁，加上年轻人精力比较旺盛，有些过激的业余生活是可以理解的。

(2)抽烟、喝酒、打麻将违反了学校的规章制度，这些恶习对同学们的身心不利，应该进行说服教育。讲明他们即将离校进入社会，要给母校留下好的印象，留下一段美好的记忆。还要讲明若是严重违反了学校的规定就要受到学校的处罚，可能影响到他们的就业。

(3)作为一名学生会干部，应该组织一些有益的活动，来丰富同学们的业余生活。

(4)总结经验教训，避免类似的事件再次发生。

问题:13.你的领导要你上班时间去帮他家属拿药，你会怎么处理?

答案:(1)领导平时忙于工作，以至忽视了对家庭应有的照顾，就连家属生病期间都不能抽出时间亲自护理，为了大家忘了小家，这种精神首先会感染我，我也会以他为榜样，努力工作、无私奉献。

(2)领导为了党的事业作出了无私奉献，那么，我为领导做些力所能及的事情也是应该的和正常的。

(3)如果他不是我的直接领导，那么我还会立即向直接领导请假(找个其他理由)，迅速办理。如果耽误了正常工作，我会利用休息时间加班完成。

问题:14.假如你已经成为一名国家公务员，你的一位朋友在上班时间来找你帮忙，希望你利用职务之便为他办一件很重要的私事，你该怎么办?

答案:(1)我会看这件事情是否违背工作原则，要按章办事，不违背原则的事情可以视重要程度在允许的范围内提供方便。

(2)要看这件事情是否在我的职责范围内，如果超出范围，建议朋友向有关部门咨询。

(3)如果当时我有重要的工作要做，则让朋友稍等。

(4)我平时就会以身作则，做依法办事的国家公务员，在朋友中建立良好的形象。

问题:15.作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?

答案:一要处以公心，冷静对待；二要再次全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。

问题:16.一天上午，你陪同正职与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，正职心脏病突发，使谈判无法继续，而外商已订好当天12点的返程机票，你怎么办?

答案:(1)要保证经济合作项目谈判成功。

(2)安排人员送正职去医院。

(3)按照谈判原则代替正职继续谈判，并用电话或让随员向上级报告。

(4)经上级同意后，代表中方单位签字。

(5)送外商去机场。

(6)将谈判情况报告上级和正职。

问题:17.在一次你组织的旅游中突然有位老干部得了重病，你怎么解决?

答案:(1)旅游首先要注意安全问题，所以当一位老干部突然得了重病，首先让伴游的医生进行紧急治疗。但是由于场地和药物问题，一般的伴游医生只能做到救急，因此应该以最快速度送往当地医院进行相关完善治疗。

(2)向单位领导汇报，并派人留守该地探望，让患病的干部在治疗和关心中尽快康复。如果康复需要时间较长且病情恶化几率不大，可以送回原地医院治疗。

(3)处理好以上工作后，继续预定行程并随时注意和预防该情况再一次发生在其他老干部身上。

问题:18.如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理?

答案:(1)首先会反省。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，如果有的话，我应该主动地找个时间向他承认错误，如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流、沟通，向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳，我相信他“伸手不打笑脸人”。

(2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则的忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。

(3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。

(4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。

问题:19.你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们单位的3个车位上，你如何处理?

答案:(1)既然我是停车负责人，我就有义务维护我们单位停车场的秩序。

(2)向隔壁单位的有关负责人说明情况，看是什么原因停在我们单位。如果是隔壁单位临时没有了车位，只是暂时地停一会儿，而我们单位车位够用，就让他们停一会儿，等有车位了请他们马上停到自己单位去。俗话说：远亲不如近邻。我想隔壁单位停一会儿车也是无妨的。

(3)如果我单位的车位已经不够用了，那么就跟隔壁单位的负责人说明情况，请他们把车停到别的地方去，说话时我会注意语气，我相信隔壁单位的负责人也能够理解我。

(4)加强停车场的管理力度，除了本单位和到本单位办事的车以外，不许其他单位的车停到我们单位的停车场。

问题:20.你率队参加一场拔河赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理?

答案:首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做：

(1)迅速采取措施将本队人员带离事发现场。

(2)客观、公正、全面地了解事情原因。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨。如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等。如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后，可以通过组织出面予以协调解决。

(3)吸取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。

问题:21.一天你正在路上行走，忽然有一个人上前抓住你，说你是小偷，你当然不承认，但从你的口袋里却拿出了别人的钱包，你该怎么办?

答案:(1)遇到这种情况，首先要冷静，切忌肝火上升，与来人吵架甚至打架。所谓“身正不怕影子歪”，在这种百口莫辩的境况下，一切申辩都会很苍白。所以，可以对那人说“我相信这是场误会，我愿意同你去派出所将事情弄个水落石出”。相信会还自己一个清白。

(2)如果这个人不听你的解释，你可以静观其变。你先肯定这个钱包不是你家人的或朋友的，因为如果是的话，这个人怎么知道你揣的不是你自己的钱包呢?如果是陌生人的钱包，那不可能无端跑到你的口袋，通过排除，你应该怀疑这个人的动机(是否有陷害达到敲诈的目的)。可以对这个人说：“既然你不相信我，而我此时无法证明，我们还是一起到派出所去吧。同时，我希望把这个钱包装袋保存，避免再接触，到派出所进行指纹鉴定，让派出所来做判断。”

问题:22.新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长之间有矛盾。在这种情况下，你如何处理?

答案:(1)首先应该明白在工作中和生活中，由于人们的人生观、世界观和价值观不同，看问题的角度和态度也不同，因此会产生各种矛盾。这是很正常的事情。

(2)对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导之间的矛盾，有一个最基本的原则是不参与，不介入，只能起缓和作用，不能充当炮灰或火药。

(3)具体到此题，除了工作的必要应酬外，我会保持中立，不会和他们二人走得太近。而工作中，谁布置的任务，我都会认真完成。

问题:23.某天单位一项紧急任务需要你立即动身，这时有电话说你的家人突然发病，需要马上送医院，面对紧急情况，你如何处理?

答案:首先我会保持镇定，分清轻重缓急，如果是我遇到这种情况的话我会从以下几个方面着手：

(1)始终要坚持把工作放在首位，认真分析情况，如果家人的病不是很严重的话，我可以让朋友或是亲戚帮忙送去医院，事后，我会和家人说明情况，我相信我的家人会理解我的。同时，我不会因为家中的事而影响自己的工作。

(2)如果我的家人病情危急，在没有我不行的情况下，那么我会主动向领导说明情况，向领导请假，我想领导会给予理解的。

(3)作为一名公务员，在工作中难免会遇到这种情况，关键是我们要协调好工作和家事之间的关系，在这时我们应该尽量把工作摆在第一位，要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。

问题:24.你有个朋友生病在家，你带着礼物去看他，不巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看领导的，接下礼物连声道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意又不伤对方的面子?

答案:(1)既然对方已经主动接下礼物并道谢了，不妨“将错就错”让领导的爱人转达自己受领导指教和照顾的谢意。

(2)如领导不在家，可以说自己正好有个朋友生病，也在这个楼道里，自己要去看望他，改天等领导有空再来看望他。如领导刚好在家，不妨顺便去坐坐，汇报一下工作，交流一下感情。交谈中可说明自己正好有个朋友生病也在这个楼里，自己现在要去探望，看望领导的时间不能太长，希望下次有机会再拜访领导。

(3)如对方意识到自己会错意，觉得不好意思要把礼物还给我，我不会收回。朋友那方面可以下楼重新买礼物看望，并说明碰到领导，顺便坐了一会，我相信朋友会谅解的，但领导爱人会错意，收下礼物的事，我不会向朋友说的，以后也不会向其他人说。

问题:25.在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办?

答案:我会镇定，冷静思考，想想可能会丢在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有没有备份的资料。如有备份资料，马上派人去取，并及时向领导汇报情况，做自我检讨，并向领导请示其他的补救措施，想一切办法让本次签约顺利完成。事后，要以书面形式向领导说明事情经过，同时深刻检讨自己的过失，保证以后不再发生类似错误。

问题:26.你组织单位人员去旅游，要求必须在两点以前回来，否则会误火车，但是有几个人两点还没有到，你怎么办?

答案:首先，迅速查明那几个人的姓名、电话，并立即与之联系，如果联系不上，就问已到的人，看有没有人知道他们没来的原因以及可能的去向。

其次，在已到的人中指派一个临时负责人带领大家上车，再指定一个能力强的人留下来和自己一起等待并寻找未归队的同志。

再次，根据已知的信息，积极寻找失散的同志。

最后，如果没有任何信息或者根据已知信息采取多方措施还是无法找到失散同志，那就立即向单位领导汇报并迅速报警。

问题:27.本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定捕杀当地所有的狗，引起部分群众的过激反应，如何处理?

答案:对于部分群众存在过激反映的情况，我认为首先要向部分群众解释清楚政府做出该行政决定的目的是为了维护绝大多数人的生命安全，虽然可能损害了少数“养狗”群众的利益，但由于除了“全面捕杀当地所有的狗”之外，目前并没有更好的办法来维护市民的生命安全。除了行政上的解释外，我们还应该对“部分群众”做一些思想工作，尤其是要充分发挥居委会等群众性组织的沟通协调功能，以此来平复其过激的心情。同时，政府应出台相关的经济补偿制度，对“狗被捕杀”的群众予以一定的经济补偿。

问题:28.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，你该怎么办?

答案:考生要注意在飞机上这一特定环境，所采取的措施要符合这一环境。

遇到这种情况，首先和最重要的就是保持冷静，自己先行调查情况。

(1)如果记得该文件已经带上飞机，则应该在随身所带行李中认真仔细地寻找一遍，在仍然没有找到的情况下，向领导说明情况，看是否领导拿了该文件。如果领导也没有该文件，而这一文件非常重要甚至涉及保密等级，应该迅速向飞机上的有关负责人员联系，讲明情况，请他们给予调查协助寻找。在飞机降落后，也应该马上查询在托运的行李里是否有该文件。

(2)如果确认该文件肯定不在飞机上，则应仔细回忆文件可能遗失的地