什么是团队精神课件

第三讲团队精神磴口党校李瑞霞第三讲团队精神磴口党校李瑞霞1团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。

缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大。团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉23、团队精神简单来讲，团队合作精神是下列三要素的集中体现：

大局意识团队精神服务精神协作精神

奉献精神3、团队精神大局意识团队精神服务精神协作精神奉献精神3大局意识

个人要看的长远，不计眼前得失，从而得到最长远最广最多的利益。整体发展优秀，个人才有进一步提高的可能。大局意识个人要看的长远，不计眼前得失，从4协作精神

团队精神的核心即是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一。协作精神团队精神的核心即是协同合作，最高境界是5服务精神

每个成员设身处地为他人着想，就会越来越默契。团队越默契，行事效率越高。服务精神每个成员设身处地为他人着想，就会6团队精神的基础是尊重个人兴趣，发挥个人特长。团队精神的根本是团队利益与个人利益的统一。团队精神的核心是协同合作达成目标。团队精神的体现：向心力、凝聚力、1+1》2团队精神的基础是尊重个人兴趣，发挥个人特长。团队精神的根本是7团队精神的价值：团队的灵魂、组织高效运转的保障。团队精神特征：高度统一性，高度自主性，高度责任性。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大。团队精神的价值：团队的灵魂、组织高效运转的保障。8螃蟹团队：

螃蟹团队：（一）团队精神的主要表现“三要素

”:1在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。（一）团队精神的主要表现“三要素”:1在团队与其成员之10一、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众1.人多不一定力量大。拉绳实验在影响团队绩效的诸多因素第一，是公平因素。第二，是绩效的评估方法。第三，是人际关系。一、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众1.人多不一定力量大112.一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。建设一个团队并不是一件容易的事。2.一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，我12狼性团队

狼性团队

13“狼”的团队特征（一）同进同退，众狼一心

狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。没有结果战斗就不会停止。成功则共同分享胜利果实。失败则誓死相救，决不独自退却。而人类往往牺牲别人，成全自己，最后唇亡齿寒，自身也不保。（二）面对失败与挫折，百折不挠

狼群也许算得上自然界中效率最高的狩猎机器，然而它们却有约90％的失败率。换句话说，狼群十次狩猎中只有一次是成功的。而这次狩猎对狼群的生存极为重要，为此，狼经常忍饥挨饿。“狼”的团队特征（一）同进同退，众狼一心

狼如果不得不面14“狼”的团队特征

它们对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北。它们可不像人类那样垂头丧气或变成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作，它们继续运用经历了时间考验的技能再加上它们新近从暂时的挫折中学到的知识，深信成功最后定会到来。它们从不停止做那些微不足道的小事，每天奔波千万里寻找猎物，留神所有的蛛丝马迹。“狼”的团队特征它们对此的反应不是无精打采、放15“狼”的团队特征（三）内部沟通，充分彻底：

狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。

如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！“狼”的团队特征（三）内部沟通，充分彻底：

狼16“狼”的团队特征（四）授狼以渔：组织对个体的培养。

狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。严格淘汰技能落后的狼，以保护种群的进化。（五）知己知彼：

狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。“狼”的团队特征（四）授狼以渔：组织对个体的培养。

狼会17优秀团队的榜样—大雁

大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬季节，它们就从老家西伯利亚一带，成群结队、浩浩荡荡地飞到我国的南方过冬。第二年春天，它们经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁殖。

大雁的飞行速度很快，每小时能飞68～90公里，几千公里的漫长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们，例如“八月初一雁门开，鸿雁南飞带霜来。”陆游的“雨霁鸡栖早，风高雁阵斜”；韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。”（《南中咏雁》），“孟春之月鸿雁北，孟秋之月鸿雁来”《吕氏春秋》等。优秀团队的榜样—大雁大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬18

——科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成“V”字型飞行时，要比孤雁单飞节省70%的力气，相对地也就等于增加了70%的飞行距离。雁群的确够聪明，他们选择拥有相同目标的伙伴同行，这样可彼此互动，更快速、更容易地到达目的地。

——科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成“V”字型飞行时，19每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用V字型的队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。启示一：与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用20启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。如果一只大雁掉队了，它马上就能感觉到独自己飞行带来的阻力，它会迅速利用前面大雁的上升力支撑力，帮助自己跟上雁群。启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。启示三：

在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。同时我们要认识到分担重任很重要，自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。尊重和保护每个人独特的才智、技能、精力、资源。如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。启示四：如果我们也有大雁这样的意识，我们就会一如既往地站在彼此身边，不管经历何种困难，永远鼓励和帮助我们的队友！如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它这两队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度启示五：我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他的声音。个人的信心和活力来自团队及时真诚的鼓励。队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度启示五：我木桶原理木桶原理25木桶原理给我们的启示是什么？木桶原理给我们的启示是什么？26木桶理论—发现问题木桶有三个弱点：（1）木板长短不一：木桶盛水的高度取决于最短的一块木板；公司的发展取决于公司的弱点。（2）每块板之间的缝隙：每块板相互结合的越紧，漏水越少；公司各部门协作的越紧密，公司发展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理机制的漏洞越小，公司发展越快。木桶理论—发现问题木桶有三个弱点：27三、高效团队具有哪些特征1.授人以渔打造学习型团队团队学习能力：团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力三、高效团队具有哪些特征1.授人以渔打造学习型团队1、打造学习型团队

知更鸟的故事和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。

1、打造学习型团队知更鸟的故事29学习型团队知更鸟与山雀的故事：20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，由于牛奶没有瓶盖，常常被他们吃，后来厂商加装了铝盖；50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）都学会了刺穿铝盖，反观知更鸟只有少数学会了，始终没有扩散到大多数。生物学家发现，山雀在年幼时，就已习惯和同类和平共处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入的，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。因此，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起相互敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。学习型团队知更鸟与山雀的故事：生物学家发现，山雀30学习型组织中学习涵义的转变个人学习从被动学习到主动学习从学习与工作分开到学习与工作一体化从阶段学习到终身学习团队学习在交流中学习在合作中学习

学习型组织中学习涵义的转变个人学习团队学习31

一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。英国作家肖伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。”如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+1>2的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。

授人以渔的道理：给一个人一条鱼，你只能喂饱他一顿，而你教会他如何钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。浙江泰和道健康管理有限公司浙江泰和道健康管理有限公司32我对学习的看法学习知识三步走战略僵化优化固化我对学习的看法学习知识三步走战略33何谓知识管理？知识信息化寻找知识

整理知识储存知识知识价值化分享知识

创造知识利用知识创造知识价值知识的价值在化有形为无形﹔知识的管理在化无形为有形。挖掘知识资源形成知识资产管理过去知识管理未來知识何谓知识管理？知识信息化知识价值化创造知识价值34PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的特性知识不会被消耗，通过互动可以增加知识。共享性对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。隐含性知识在传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性。增值性知识在经济发展中所占比重与创造的价值呈逐年上升趋势。资源性PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的特性知识不会被消耗35PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识所描述对象的性质来分1是指我们所知道的事物、状况的知识，即事实型信息，是关于“是什么（事实）”、“为什么（原理）”的知识。如，蔬菜蕴含丰富的维生素。温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等。陈述性知识是关于我们怎样做事的知识，即经验型信息，如技术、技巧、工艺、方法等。程序性知识PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识所描述对36PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的显示方式来分2显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。显性知识隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传播的特点。隐性知识多指隐含的经验类知识，难以衡量其价值，不易被人理解和掌握。如厨师和艺术家的“独门绝技”。隐性知识隐性知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长的知识螺旋。PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的显示方37PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的载体来分3是指存在于员工自身的知识，包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等，属于员工可以带走的知识。个人知识是内含于组织实体系统中的知识。包括组织内优秀的技术标准、管理标准、工作标准等。组织知识PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的载体来38PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较智慧能力知识信息数据我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层，分别为：数据→信息→知识→能力→智慧。它们之间互相联系，构成一条有浅入深、由易到难的序列。PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较智慧能力知392.如何使1+1》2，打造协作型团队有这样一个故事：在美国的一次艺术品拍卖现场,拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价为1美元。”还没等他正式拍卖，一老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为1000美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从2000美元、3000美元，到8000美元、9000美元，最后这把小提琴竟以10000美元的价格拍卖出去。一滴水如何才能让他不干涸？“狼性文化”个人=一滴水团队=大海猛虎也怕群狼2.如何使1+1》2，打造协作型团队有这样一个故事：一滴水如40

创新之路很难走，但却是距成功最近的路。什么是团队精神课件41增强创新驱动发展新动力十八大报告强调：“实施创新驱动发展战略”。“把全社会智慧和力量凝聚到创新发展上来”。营造创新环境（文化、制度）“提高创新能力（原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新）”。增强创新驱动发展新动力十八大报告强调：423.没有创新就没有发展，打造创新型团队故事：在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国家有什么好酒。中国人把茅台拿出来，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国拿出了威士忌，法国拿出了XO，德国拿出了黑啤酒，意大利拿出了红葡萄酒，都很了不起，到了美国人这里，美国人找了个空杯子，把茅台等几种酒都倒了一点，晃了晃，什么酒？鸡尾酒。综合就是创造。他哪有什么东西，只不过把别人的东西拿来，把好的东西综合起来就是创新。3.没有创新就没有发展，打造创新型团队故事：433.没有创新就没有发展：

打造创新型团队海尔文化精髓之一就是它的创新精神。我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。3.没有创新就没有发展：

打造创新型团队海尔文化精髓之一就44什么是团队精神课件45海尔简介发展历史海尔集团创立于1984年，总部设在中国青岛.海尔集团是世界第四大白色家电制造商，是中国第一大白色家电制造商。09年，海尔冰箱入选中国世界记录协会世界冰箱销量第一，创造了新的世界之最。现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助海尔简介发展历史46创新是海尔企业的灵魂。

1、战略创新

2、质量创新

3、管理创新

4、观念创新

5、销售创新

6、市场创新

7、技术创新

8、制度创新创新是海尔企业的灵魂。47战略创新

名牌战略阶段（1984年—1991年）只做冰箱一个产品，探索并积累企业管理的经验。多元化战略阶段（1992年—1998年）从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，用无形资产盘活有形资产。国际化战略阶段（1998年—2005年）产品批量销往全球主要经济区域市场，建立自己的海外经销商与售后服务网络，使海尔品牌具有一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略阶段（2006年）在每一个国家的市场上创造本土化的海尔品牌。全力提升产品的竞争力和企业运营的竞争力，与合作者实现双赢。战略创新名牌战略阶段（1984年—1991年）48质量创新【案例】1985年，在当时冰箱比较贵的情况下，海尔用大铁锤砸毁了76台有缺陷的冰箱，而且是谁生产的冰箱由谁来砸，并宣布今后谁再生产出这样的产品，公司就把他的饭碗砸了。有人说把冰箱处理给厂里的工人，张瑞敏坚决不同意。【评论】

海尔提出“有缺陷的产品就是废品”、只有一等品、没有二等品的思想。他通过这一视觉冲击力非常强的手段，彻底改变了工人的质量观念。

质量创新【案例】49管理创新【案例】“OEC”管理模式。OEC强调将公司的工作落实到每个人每一天的每一项工作上，并及时检查调整。具体来说，就是每天的事都有人来管，做到：总帐不漏项、事事有人管、管事凭效果、管人凭考核。

【评论】1提升企业的管理水平2铸造企业的超级执行力3激发员工的积极性

4打造高素质团队【案例】“人单合一”的海尔T模式。以“订单”为中心，上下工序和岗位之间互相咬合、自行调节运行的业务链。【评论】

在信息化时代，必须有速度和准确度的统一，才能生存。而每一张定单都有人对它负责，提高了产品的质量，同时，员工创造力也提升了。【案例】“市场链”管理模式。市场链主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部。【评论】

激发每个部门、每个员工的市场积极性和创新精神，从而激发企业内部的活力和创造力。

管理创新【案例】50观念创新【案例】

张瑞敏总裁到四川出差的时候，当地的农民对他说洗衣机质量不好，查明原因是洗衣机经常用来洗地瓜，出口经常被泥沙堵塞。此时他说：“既然农民用洗衣机洗地瓜，那我们就开发一个可以洗地瓜的洗衣机

”面对这一情况，可能很多企业就会推卸责任说这不是洗衣机的质量不好而是农民的问题，但是海尔公司却不一样。【评论】

行为上的进步只会带来竞争对手的模仿和超越，但是观念上的创新却可以彻底的甩开竞争对手。

海尔在创新上最难能可贵的一点是将创新当作日常的工作一样挂在心里，时时刻刻想着如何去创新，而不像很多企业只是在技术研发领域才想到创新。地瓜洗衣机的由来就是一个很好的例子。观念创新【案例】51销售创新【案例】

在别人看来北京人难伺候，上海人爱挑剔，广州市场的水货特别多，这些市场很难进入也不愿进入。但是张瑞敏总裁认为北京人难伺候可以提高销售人员的服务态度，上海人爱挑剔可以检验产品是否有缺陷，而广州水货多则会迫使消费者在“低价”和“优质”之间做出抉择，以此来检验产品能否适应消费者的价值观念。【评论】

要想扩大市场，销售理念就要转变。他认为只要自己的产品在这三个地方胜出，就完全可以大批量的投入生产！【案例】“直销直发”，消费者只要拨通海尔的购物热线，或登录海尔的网上商城，选择好自己想要的商品，就在家中坐等海尔的服务人员在规定时间内将产品送货上门。个性化的产品还可以实现单独生产和配送。【评论】

直销式的商业模式不仅对物流环节的优化和成本降低有着积极的作用，还能继续提升海尔物流的竞争力。

销售创新【案例】52市场创新【案例】

凭着只有淡季思想、没有淡季市场的认识，海尔造出了世界上最小的洗衣机——小小神童洗衣机多了一个产品，就多赢得了一个市场。现已推出第9代产品。松下公司过去也曾有过这个创意，但技术人员说洗衣机等比例缩小成本降不下来，产品没竞争力，结果未能实施。【评论】

海尔不断充分地细分市场，不断地开拓市场，不断地在市场上标新立异。其实并不是你生产什么市场就要什么，而是市场要什么就生产什么，这样才会有发展前景。

市场创新【案例】53技术创新【案例】

在巴基斯坦电压不稳，而且经常停电。针对于此在当地设计生产停电后4天半不解冻的冰箱，使巴基斯坦海尔工业园成为该国销售家电数量最多的园区。“双动力”洗衣机。在技术上实现了波轮和内桶的双力驱动、双向旋转，具有洗得净、磨损低、不缠绕、技术创新的典范——海尔银色变频冰箱

【评论】

技术的创新是一个企业成存的活力，在多变的市场中，只有最好，最新的产品才有生存的空间。技术创新【案例】54制度创新SBU：（小型业务单元）人人都是小海尔。为破除“大企业病”，海尔采用SBU制度，管理和考核到人，使海尔人都直接感受到来自一线市场的压力，努力向上奋进。三工转换：全体员工分为优秀员工、合格员工、试用员工三种。根据工作业绩和贡献大小进行动态转换，全厂分布，业绩突出者进行三工“上”转，不符合条件的进行三工“下”转。以此促进员工的积极性。负债开发：在研发方面采用负债经营。从研究所所长开始，采用项目承包制，取消月薪，开发人员的收入只与产品的销售挂钩，平时费用算提前预支。工资靠所开发的产品的市场效益拿钱。８０／２０原则：即关键的少数人制约着次要的多数人。管理人员是少数，但属于关键性人物；员工是多数，但从管理角度看，即处于从属地位。

制度创新SBU：（小型业务单元）人人都是小海尔。为破除“大企55心得体会

在以上的八大创新管理方面中，我们认为最重要是战略创新和管理创新。

从战略创新来看，海尔的成功不是偶然的，它的成功之路是靠一步一个脚印走出来的，在不同的时期，根据不同的外部条件，拟定符合实际的目标，通过全公司人员的努力共同打拼出来的。

从管理创新来看，海尔的管理模式是海尔根据自己公司的情况提出来的，也是最适合海尔发展的，独有的管理模式让企业少走了很多弯路。同时也给中国别的公司树立了好的典范，让其他企业借鉴。

心得体会在以上的八大创新管理方面中，我们认为最重要是战56总结每个公司的发展都不可能是一帆风顺的，何任时候任何地点都会面临严峻的考验，经受不住考验的面临的就是危机、是破产；经受的住考验的面临的就是超越，是壮大。

虽然在我们现在看来，海尔是中国发展的非常好的公司，熟不知当年的海尔也曾面临倒闭的危机。海尔死而复活的典范不得不让我们深思，一个濒临破产的公司到底靠的是什么力量发展的如此迅速。是的，他的发展离不开张瑞敏的个人的管理，但我认为最重要的而是这个企业懂得创新管理，知道一个企业的发展离不开创新管理。

他们将创新管理放在了一个非常重要的地位，在企业中不是只有研究人员才能创新才可以创新，任何一个海尔员工都可以。同时海尔更懂得居安思危，即使现在发展的非常好，但也没就此骄傲自大，而是继续创新，继续进步，让企业走的更快更稳。总结每个公司的发展都不可能是一帆风顺的，何任时候任何57竞争型团队故事：国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，这大大违背了养殖者的初衷，后来他们接受了别人的建议，买了几只狼放在公园里，在狼的追赶下，鹿群只得奔跑逃命．这样一来，除了一些老弱病残者被狼捕食外，其它的体质日益增强，数量也迅速地增长着。“狼来了”不再是惊呼，而是事实；不想被狼吃掉，就要学会与狼共舞；要与狼共舞，先要学会变成狼．面对竞争没有第二条路好走，走路只有勇敢的迎上去．竞争型团队故事：“狼来了”不再是惊呼，而是事实58如何成为狼性团队制作：张玉玲如何成为狼性团队制作：张玉玲59

关于狼关于狼60关于狼（小结1）合作：狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为团队的繁荣与发展承担一份责任。完美是每个伙伴的家园，完美的事业是每一个完美人共同的事业。团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，他们总能依靠团队的力量去完成。耐力：敏锐的观察力，专一的目标，默契的配合，好奇心，注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。执着：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移的向往关于狼（小结1）合作：61关于狼（小结2）拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为他才使狼得以千辛万苦的生存下来，狼驾驭变化的能力使他们成为地球上生命力最顽强的动物之一。和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。完美的团队对内倡导团结互助，对外强调协同合作，和谐共生忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以用生命来报答。关于狼（小结2）拼搏：62什么是团队精神课件63狼是动物中做的比较成功的一种，千万年来不曾灭绝，也不被驯服.狼在优胜劣汰法则下的生活极富哲学味道，我们怯称其为"狼的哲学".在动物界中狼是最有秩序和纪律的动物之一.表现出极强的团队精神。狼的文化狼的文化64关于狼性的励志名言：1、生命因追求而精彩，追求因指引而成功，个体因团队而强大！失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人，当好领头狼，爱她就迫使她成长！2、狼性执行文化：第一次就把事情做对，迅速反应马上行动，渐进就是守旧，观念创新就要反渐进，必须一步到位，管理无小事，管事先理人，事情做到极致才有机会！3、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。成功从优秀员工开始做起!竞争为王,适者生存,让我们从小团队的第一名开始做起!(筹备干部）4、生活不是笔直通畅的走廊，我们时常会陷入迷茫，但如果我们深信不疑，有扇门就会向我们打开，它就是成功之门！5、比陆地宽广的是大海，比大海宽广的是天空，比天空宽广的是人的胸怀.6、冠军是一种习惯，比要求的做得更多。成功是每一个环节都成功，冠军对每件事要求都非常严格！成为冠军的第一要决：下定决心！下定决心=切除一切退路！关于狼性的励志名言：1、生命因追求而精彩，追求因指引而成功，65关于狼性的励志名言：7、成功者永不放弃，放弃者永不成功。坚持就会有支持！相信是对伙伴最大的支持。相信自己，相信伙伴，相信信念的力量！我一定要！我一定能！8、短暂的激情不赚钱，持续的激情才赚钱。要么就不做，要做就做最好！做到极致才有机会。成功就是要做别人想不到、不敢做和做不到的事情！9、宁做草原上自由奔啸的狼，决不做马戏团衣食无忧的老虎！我们的服务已不满足于客户的认可，超越顾客期望，把顾客服务到绝望为止，才是我们的成功！10、狼性执行力：知道不等于做到，做了不等于做好，做了是零分，做到才是100分！11、心态决定你的工作质量！对职业、岗位、工作、老板要有感恩的心态，你会发现每天都过得很快乐。感谢工作给了我饭碗，感谢老板给了我薪资和发展的平台以及学习成长的机会。12、企业所有投入都是成本，惟有销售才能创造利润。关于狼性的励志名言：7、成功者永不放弃，放弃者永不成功。坚持66关于狼性的励志名言：13、今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大部分死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天，只要永不放弃，我们就会有机会！14、经验是负债，学习是资产！如果你学会绝对成交的销售系统，对手不会，真是太好了！你会她也会，我们谁也不怕谁；万一竞争对手学会了而你却没有来就会抢你的生意，抢你的钱！15、狼性执行力：员工不会做你希望做的事情，只会做你要检查和对她有利的事。没有检查就没有执行，没有惩罚就没有检查。服从！坚决服从！绝对服从！16、没有狮虎的身躯，没有猎豹的速度，狼却以矢志不依的食肉信念、百折不挠的战斗态度与众狼一心的团队精神纵横草原！团队就必须要有狼性！狼性的最好表现就是：骑兵连进攻！17、行销就是把你脑袋里的思想放到客户的脑袋里，然后客户把口袋里的钱放到你的口袋里。愚蠢的销售就是思想还没有放到客户脑袋之前就伸手去掏客户的口袋！18、什么是不简单？能够把简单的事情千百遍都做对，就是不简单！什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真的做好，就是不容易！关于狼性的励志名言：13、今天很残酷，明天很残酷，后天很美好67什么是团队精神课件68

狼的十大特点

69狼的十大特点：一、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。

二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。

五、同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。狼的十大特点：一、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时70狼的十大特点：六、表里如一：狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。七、知己知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。八、狼亦钟情：公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。九、授狼以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。十、自由可贵：狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌狼的十大特点：六、表里如一：狼也很想当一个善良的动物，但狼也71狼性团队的个体特征什么是团队精神课件72（一）吃肉的目标绝不动摇

狼一生80%的时间都在解决饥饿问题，目标绝不动摇。而且狼只吃肉，不管多么困难，也决不吃草。

（二）忠诚于团队

忠诚于自己的团队，关爱自己的队友，尊守团队中的秩序，为了团队，可以牺牲自己的一切。每匹狼都被它最称职的位置所吸引。它们的态度一向都是基于这样一个问题："什么对集体最有利？"这与人类形成了鲜明的对比：如果得不到我们想要的，就总想搞阴谋破坏，搅乱我们的团体、家庭或生意。（一）吃肉的目标绝不动摇73（三）面对任务，执著而富有耐心

狼丝毫不对自己的任务感到厌倦心烦，对自己的任务认真研究。对成功坚定不移的向往，始终将自己的精力集中在那些能促成他们实现目标的行动上。是耐心保证了胜利必将属于狼群。狼群谋求的不是眼前小利，而是长远的胜利。（三）面对任务，执著而富有耐心74（四）狼的好奇心

为了成功，不断的学习，不断的提高自我，而人类却容易自我满足，把大量时间用在了休闲上而不是自我提高上。

（五）顺水行舟

狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。它们知道，蛮干与挥霍于事无益。（四）狼的好奇心75

狼的团队特征

狼的团队特征76（一）同进同退，众狼一心

狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。没有结果战斗就不会停止。成功则共同分享胜利果实。失败则誓死相救，决不独自退却而人类往往牺牲别人，成全自己，最后唇亡齿寒，自身也不保。（一）同进同退，众狼一心77（二）面对失败与挫折，百折不挠

狼群也许算得上自然界中效率最高的狩猎机器，然而它们却有约90％的失败率。换句话说，狼群十次狩猎中只有一次是成功的。而这次狩猎对狼群的生存权为重要，为此，狼经常忍饥挨饿。它们对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北。它们可不像人类那样垂头丧气或变成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作，它们继续运用经历了时间考验的技能再加上它们新近从暂时的挫折中学到的知识，深信成功最后定会到来。它们从不停止做那些微不足道的小事，每天奔波千万里寻找猎物，留神所有的蛛丝马迹。

（二）面对失败与挫折，百折不挠78（三）内部沟通，充分彻底狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！什么是团队精神课件79（四）授狼以渔：组织对个体的培养。

狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。严格淘汰技能落后的狼，以保护种群的进化。这与有的企业对某些人姑息迁就甚至养虎成患恰恰相反。（四）授狼以渔：组织对个体的培养。80（五）知己知彼狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。（五）知己知彼81狼性目标：不甘平庸，追求卓越，为了成功，百折不挠。1、高标准，高要求，绝对不甘平庸。2、百折不挠，接受失败，总结经验，重新再来。3、充分准备，专心致志，全力以赴。4、不断学习，刻苦修炼，以期脱胎换骨的改变。5、致力于团队成为最优胜者。（比别的团队强）6、团队目标绝对至上，为了团队，牺牲自我也在所不惜。

狼性目标：不甘平庸，追求卓越，为了成功，百折不挠。1、高82

狼在生物链中是有价值的，为什么？调查表明狼群的生存对鹿的种群发展起着良性作用思考：社会上如果没有狼，在各行各业当中就会充满着不够职业水准的人，充满着老弱病残的投机者，充满着幼稚的初学者，乃至使整个行业水准很低，有了狼，物竞天择，优胜劣汰的自然法则才会在商业中运行正常感谢其他公司，因为他们的产品好，所以我们的产品才会更好，因为别人专业，所以你要更加专业，所以要感谢你的竞争对手知道自己，知道对象，知道目标，知道如何达成目标的方法，以及精确快速到达目标。如果你能做到这些，那么你就是狼，一只微笑的狼

狼在生物链中是有价值的，为什么？调查表明狼群的生存对鹿的83总结狼性团队：像狼一样思考和生活合作制胜：真正的团队合作精神顽强和坚韧：团队的风骨群狼战术：决定团队的命运跟狼在一起，没有什么做不了的事。。。总结84

谢谢大家谢谢大家85第三讲团队精神磴口党校李瑞霞第三讲团队精神磴口党校李瑞霞86团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。

缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大。团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉873、团队精神简单来讲，团队合作精神是下列三要素的集中体现：

大局意识团队精神服务精神协作精神

奉献精神3、团队精神大局意识团队精神服务精神协作精神奉献精神88大局意识

个人要看的长远，不计眼前得失，从而得到最长远最广最多的利益。整体发展优秀，个人才有进一步提高的可能。大局意识个人要看的长远，不计眼前得失，从89协作精神

团队精神的核心即是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一。协作精神团队精神的核心即是协同合作，最高境界是90服务精神

每个成员设身处地为他人着想，就会越来越默契。团队越默契，行事效率越高。服务精神每个成员设身处地为他人着想，就会91团队精神的基础是尊重个人兴趣，发挥个人特长。团队精神的根本是团队利益与个人利益的统一。团队精神的核心是协同合作达成目标。团队精神的体现：向心力、凝聚力、1+1》2团队精神的基础是尊重个人兴趣，发挥个人特长。团队精神的根本是92团队精神的价值：团队的灵魂、组织高效运转的保障。团队精神特征：高度统一性，高度自主性，高度责任性。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大。团队精神的价值：团队的灵魂、组织高效运转的保障。93螃蟹团队：

螃蟹团队：（一）团队精神的主要表现“三要素

”:1在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。（一）团队精神的主要表现“三要素”:1在团队与其成员之95一、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众1.人多不一定力量大。拉绳实验在影响团队绩效的诸多因素第一，是公平因素。第二，是绩效的评估方法。第三，是人际关系。一、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众1.人多不一定力量大962.一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。建设一个团队并不是一件容易的事。2.一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，我97狼性团队

狼性团队

98“狼”的团队特征（一）同进同退，众狼一心

狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。没有结果战斗就不会停止。成功则共同分享胜利果实。失败则誓死相救，决不独自退却。而人类往往牺牲别人，成全自己，最后唇亡齿寒，自身也不保。（二）面对失败与挫折，百折不挠

狼群也许算得上自然界中效率最高的狩猎机器，然而它们却有约90％的失败率。换句话说，狼群十次狩猎中只有一次是成功的。而这次狩猎对狼群的生存极为重要，为此，狼经常忍饥挨饿。“狼”的团队特征（一）同进同退，众狼一心

狼如果不得不面99“狼”的团队特征

它们对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北。它们可不像人类那样垂头丧气或变成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作，它们继续运用经历了时间考验的技能再加上它们新近从暂时的挫折中学到的知识，深信成功最后定会到来。它们从不停止做那些微不足道的小事，每天奔波千万里寻找猎物，留神所有的蛛丝马迹。“狼”的团队特征它们对此的反应不是无精打采、放100“狼”的团队特征（三）内部沟通，充分彻底：

狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。

如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！“狼”的团队特征（三）内部沟通，充分彻底：

狼101“狼”的团队特征（四）授狼以渔：组织对个体的培养。

狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。严格淘汰技能落后的狼，以保护种群的进化。（五）知己知彼：

狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。“狼”的团队特征（四）授狼以渔：组织对个体的培养。

狼会102优秀团队的榜样—大雁

大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬季节，它们就从老家西伯利亚一带，成群结队、浩浩荡荡地飞到我国的南方过冬。第二年春天，它们经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁殖。

大雁的飞行速度很快，每小时能飞68～90公里，几千公里的漫长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们，例如“八月初一雁门开，鸿雁南飞带霜来。”陆游的“雨霁鸡栖早，风高雁阵斜”；韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。”（《南中咏雁》），“孟春之月鸿雁北，孟秋之月鸿雁来”《吕氏春秋》等。优秀团队的榜样—大雁大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬103

——科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成“V”字型飞行时，要比孤雁单飞节省70%的力气，相对地也就等于增加了70%的飞行距离。雁群的确够聪明，他们选择拥有相同目标的伙伴同行，这样可彼此互动，更快速、更容易地到达目的地。

——科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成“V”字型飞行时，104每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用V字型的队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。启示一：与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用105启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。如果一只大雁掉队了，它马上就能感觉到独自己飞行带来的阻力，它会迅速利用前面大雁的上升力支撑力，帮助自己跟上雁群。启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。启示三：

在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。同时我们要认识到分担重任很重要，自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。尊重和保护每个人独特的才智、技能、精力、资源。如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。启示四：如果我们也有大雁这样的意识，我们就会一如既往地站在彼此身边，不管经历何种困难，永远鼓励和帮助我们的队友！如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它这两队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度启示五：我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他的声音。个人的信心和活力来自团队及时真诚的鼓励。队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度启示五：我木桶原理木桶原理110木桶原理给我们的启示是什么？木桶原理给我们的启示是什么？111木桶理论—发现问题木桶有三个弱点：（1）木板长短不一：木桶盛水的高度取决于最短的一块木板；公司的发展取决于公司的弱点。（2）每块板之间的缝隙：每块板相互结合的越紧，漏水越少；公司各部门协作的越紧密，公司发展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理机制的漏洞越小，公司发展越快。木桶理论—发现问题木桶有三个弱点：112三、高效团队具有哪些特征1.授人以渔打造学习型团队团队学习能力：团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力三、高效团队具有哪些特征1.授人以渔打造学习型团队1、打造学习型团队

知更鸟的故事和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。

1、打造学习型团队知更鸟的故事114学习型团队知更鸟与山雀的故事：20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，由于牛奶没有瓶盖，常常被他们吃，后来厂商加装了铝盖；50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）都学会了刺穿铝盖，反观知更鸟只有少数学会了，始终没有扩散到大多数。生物学家发现，山雀在年幼时，就已习惯和同类和平共处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入的，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。因此，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起相互敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。学习型团队知更鸟与山雀的故事：生物学家发现，山雀115学习型组织中学习涵义的转变个人学习从被动学习到主动学习从学习与工作分开到学习与工作一体化从阶段学习到终身学习团队学习在交流中学习在合作中学习

学习型组织中学习涵义的转变个人学习团队学习116

一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。英国作家肖伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。”如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+1>2的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。

授人以渔的道理：给一个人一条鱼，你只能喂饱他一顿，而你教会他如何钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。浙江泰和道健康管理有限公司浙江泰和道健康管理有限公司117我对学习的看法学习知识三步走战略僵化优化固化我对学习的看法学习知识三步走战略118何谓知识管理？知识信息化寻找知识

整理知识储存知识知识价值化分享知识

创造知识利用知识创造知识价值知识的价值在化有形为无形﹔知识的管理在化无形为有形。挖掘知识资源形成知识资产管理过去知识管理未來知识何谓知识管理？知识信息化知识价值化创造知识价值119PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的特性知识不会被消耗，通过互动可以增加知识。共享性对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。隐含性知识在传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性。增值性知识在经济发展中所占比重与创造的价值呈逐年上升趋势。资源性PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的特性知识不会被消耗120PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识所描述对象的性质来分1是指我们所知道的事物、状况的知识，即事实型信息，是关于“是什么（事实）”、“为什么（原理）”的知识。如，蔬菜蕴含丰富的维生素。温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等。陈述性知识是关于我们怎样做事的知识，即经验型信息，如技术、技巧、工艺、方法等。程序性知识PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识所描述对121PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的显示方式来分2显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。显性知识隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传播的特点。隐性知识多指隐含的经验类知识，难以衡量其价值，不易被人理解和掌握。如厨师和艺术家的“独门绝技”。隐性知识隐性知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长的知识螺旋。PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的显示方122PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的载体来分3是指存在于员工自身的知识，包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等，属于员工可以带走的知识。个人知识是内含于组织实体系统中的知识。包括组织内优秀的技术标准、管理标准、工作标准等。组织知识PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的载体来123PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较智慧能力知识信息数据我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层，分别为：数据→信息→知识→能力→智慧。它们之间互相联系，构成一条有浅入深、由易到难的序列。PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较智慧能力知1242.如何使1+1》2，打造协作型团队有这样一个故事：在美国的一次艺术品拍卖现场,拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价为1美元。”还没等他正式拍卖，一老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为1000美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从2000美元、3000美元，到8000美元、9000美元，最后这把小提琴竟以10000美元的价格拍卖出去。一滴水如何才能让他不干涸？“狼性文化”个人=一滴水团队=大海猛虎也怕群狼2.如何使1+1》2，打造协作型团队有这样一个故事：一滴水如125

创新之路很难走，但却是距成功最近的路。什么是团队精神课件126增强创新驱动发展新动力十八大报告强调：“实施创新驱动发展战略”。“把全社会智慧和力量凝聚到创新发展上来”。营造创新环境（文化、制度）“提高创新能力（原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新）”。增强创新驱动发展新动力十八大报告强调：1273.没有创新就没有发展，打造创新型团队故事：在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国家有什么好酒。中国人把茅台拿出来，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国拿出了威士忌，法国拿出了XO，德国拿出了黑啤酒，意大利拿出了红葡萄酒，都很了不起，到了美国人这里，美国人找了个空杯子，把茅台等几种酒都倒了一点，晃了晃，什么酒？鸡尾酒。综合就是创造。他哪有什么东西，只不过把别人的东西拿来，把好的东西综合起来就是创新。3.没有创新就没有发展，打造创新型团队故事：1283.没有创新就没有发展：

打造创新型团队海尔文化精髓之一就是它的创新精神。我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。3.没有创新就没有发展：

打造创新型团队海尔文化精髓之一就129什么是团队精神课件130海尔简介发展历史海尔集团创立于1984年，总部设在中国青岛.海尔集团是世界第四大白色家电制造商，是中国第一大白色家电制造商。09年，海尔冰箱入选中国世界记录协会世界冰箱销量第一，创造了新的世界之最。现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助海尔简介发展历史131创新是海尔企业的灵魂。

1、战略创新

2、质量创新

3、管理创新

4、观念创新

5、销售创新

6、市场创新

7、技术创新

8、制度创新创新是海尔企业的灵魂。132战略创新

名牌战略阶段（1984年—1991年）只做冰箱一个产品，探索并积累企业管理的经验。多元化战略阶段（1992年—1998年）从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，用无形资产盘活有形资产。国际化战略阶段（1998年—2005年）产品批量销往全球主要经济区域市场，建立自己的海外经销商与售后服务网络，使海尔品牌具有一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略阶段（2006年）在每一个国家的市场上创造本土化的海尔品牌。全力提升产品的竞争力和企业运营的竞争力，与合作者实现双赢。战略创新名牌战略阶段（1984年—1991年）133质量创新【案例】1985年，在当时冰箱比较贵的情况下，海尔用大铁锤砸毁了76台有缺陷的冰箱，而且是谁生产的冰箱由谁来砸，并宣布今后谁再生产出这样的产品，公司就把他的饭碗砸了。有人说把冰箱处理给厂里的工人，张瑞敏坚决不同意。【评论】

海尔提出“有缺陷的产品就是废品”、只有一等品、没有二等品的思想。他通过这一视觉冲击力非常强的手段，彻底改变了工人的质量观念。

质量创新【案例】134管理创新【案例】“OEC”管理模式。OEC强调将公司的工作落实到每个人每一天的每一项工作上，并及时检查调整。具体来说，就是每天的事都有人来管，做到：总帐不漏项、事事有人管、管事凭效果、管人凭考核。

【评论】1提升企业的管理水平2铸造企业的超级执行力3激发员工的积极性

4打造高素质团队【案例】“人单合一”的海尔T模式。以“订单”为中心，上下工序和岗位之间互相咬合、自行调节运行的业务链。【评论】

在信息化时代，必须有速度和准确度的统一，才能生存。而每一张定单都有人对它负责，提高了产品的质量，同时，员工创造力也提升了。【案例】“市场链”管理模式。市场链主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部。【评论】

激发每个部门、每个员工的市场积极性和创新精神，从而激发企业内部的活力和创造力。

管理创新【案例】135观念创新【案例】

张瑞敏总裁到四川出差的时候，当地的农民对他说洗衣机质量不好，查明原因是洗衣机经常用来洗地瓜，出口经常被泥沙堵塞。此时他说：“既然农民用洗衣机洗地瓜，那我们就开发一个可以洗地瓜的洗衣机

”面对这一情况，可能很多企业就会推卸责任说这不是洗衣机的质量不好而是农民的问题，但是海尔公司却不一样。【评论】

行为上的进步只会带来竞争对手的模仿和超越，但是观念上的创新却可以彻底的甩开竞争对手。

海尔在创新上最难能可贵的一点是将创新当作日常的工作一样挂在心里，时时刻刻想着如何去创新，而不像很多企业只是在技术研发领域才想到创新。地瓜洗衣机的由来就是一个很好的例子。观念创新【案例】136销售创新【案例】

在别人看来北京人难伺候，上海人爱挑剔，广州市场的水货特别多，这些市场很难进入也不愿进入。但是张瑞敏总裁认为北京人难伺候可以提高销售人员的服务态度，上海人爱挑剔可以检验产品是否有缺陷，而广州水货多则会迫使消费者在“低价”和“优质”之间做出抉择，以此来检验产品能否适应消费者的价值观念。【评论】

要想扩大市场，销售理念就要转变。他认为只要自己的产品在这三个地方胜出，就完全可以大批量的投入生产！【案例】“直销直发”，消费者只要拨通海尔的购物热线，或登录海尔的网上商城，选择好自己想要的商品，就在家中坐等海尔的服务人员在规定时间内将产品送货上门。个性化的产品还可以实现单独生产和配送。【评论】

直销式的商业模式不仅对物流环节的优化和成本降低有着积极的作用，还能继续提升海尔物流的竞争力。

销售创新【案例】137市场创新【案例】

凭着只有淡季思想、没有淡季市场的认识，海尔造出了世界上最小的洗衣机——小小神童洗衣机多了一个产品，就多赢得了一个市场。现已推出第9代产品。松下公司过去也曾有过这个创意，但技术人员说洗衣机等比例缩小成本降不下来，产品没竞争力，结果未能实施。【评论】

海尔不断充分地细分市场，不断地开拓市场，不断地在市场上标新立异。其实并不是你生产什么市场就要什么，而是市场要什么就生产什么，这样才会有发展前景。

市场创新【案例】138技术创新【案例】

在巴基斯坦电压不稳，而且经常停电。针对于此在当地设计生产停电后4天半不解冻的冰箱，使巴基斯坦海尔工业园成为该国销售家电数量最多的园区。“双动力”洗衣机。在技术上实现了波轮和内桶的双力驱动、双向旋转，具有洗得净、磨损低、不缠绕、技术创新的典范——海尔银色变频冰箱

【评论】

技术的创新是一个企业成存的活力，在多变的市场中，只有最好，最新的产品才有生存的空间。技术创新【案例】139制度创新SBU：（小型业务单元）人人都是小海尔。为破除“大企业病”，海尔采用SBU制度，管理和考核到人，使海尔人都直接感受到来自一线市场的压力，努力向上奋进。三工转换：全体员工分为优秀员工、合格员工、试用员工三种。根据工作业绩和贡献大小进行动态转换，全厂分布，业绩突出者进行三工“上”转，不符合条件的进行三工“下”转。以此促进员工的积极性。负债开发：在研发方面采用负债经营。从研究所所长开始，采用项目承包制，取消月薪，开发人员的收入只与产品的销售挂钩，平时费用算提前预支。工资靠所开发的产品的市场效益拿钱。８０／２０原则：即关键的少数人制约着次要的多数人。管理人员是少数，但属于关键性人物；员工是多数，但从管理角度看，即处于从属地位。

制度创新SBU：（小型业务单元）人人都是小海尔。为破除“大企140心得体会

在以上的八大创新管理方面中，我们认为最重要是战略创新和管理创新。

从战略创新来看，海尔的成功不是偶然的，它的成功之路是靠一步一个脚印走出来的，在不同的时期，根据不同的外部条件，拟定符合实际的目标，通过全公司人员的努力共同打拼出来的。

从管理创新来看，海尔的管理模式是海尔根据自己公司的情况提出来的，也是最适合海尔发展的，独有的管理模式让企业少走了很多弯路。同时也给中国别的公司树立了好的典范，让其他企业借鉴。

心得体会在以上的八大创新管理方面中，我们认为最重要是战141总结每个公司的发展都不可能是一帆风顺的，何任时候任何地点都会面临严峻的考验，经受不住考验的面临的就是危机、是破产；经受的住考验的面临的就是超越，是壮大。

虽然在我们现在看来，海尔是中国发展的非常好的公司，熟不知当年的海尔也曾面临倒闭的危机。海尔死而复活的典范不得不让我们深思，一个濒临破产的公司到底靠的是什么力量发展的如此迅速。是的，他的发展离不开张瑞敏的个人的管理，但我认为最重要的而是这个企业懂得创新管理，知道一个企业的发展离不开创新管理。

他们将创新管理放在了一个非常重要的地位，在企业中不是只有研究人员才能创新才可以创新，任何一个海尔员工都可以。同时海尔更懂得居安思危，即使现在发展的非常好，但也没就此骄傲自大，而是继续创新，继续进步，让企业走的更快更稳。总结每个公司的发展都不可能是一帆风顺的，何任时候任何142竞争型团队故事：国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展