生产运作战略

第二章生产运作战略引言这是一个战略致胜的时代。面对竞争激烈、复杂多变的环境，企业家更关注企业的未来命运，重视战略管理，从总体与长远角度妥善处理错综复杂的关系和问题，以促进企业的长期稳定发展。

——[英]大卫·埃斯第二章生产运作战略教学重点、难点：产品组合决策的两种方法产品与服务竞争策略生产运作组织方式的选择纵向集成第二章生产运作战略

生产运作战略的基本概念产品战略决策产品与服务竞争策略生产运作组织方式纵向集成与供应链结构第一节生产运作战略的基本概念什么是生产运作战略生产运作战略与企业经营战略生产运作战略制定的影响因素一什么是生产运作战略

生产运作战略在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标二生产运作战略与企业经营战略营销战略R&D战略生产运作战略财务战略人力资源战略公司经营战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略战略层次公司级经营战略事业部级战略职能级战略三生产运作战略制定的影响因素企业的外部环境1、国内外宏观经济环境和产业政策2、企业所在或准备进入的行业的概况3、市场需求及其变化4、技术进步5、供应市场6、竞争者三生产运作战略制定的影响因素企业的内部环境1、企业各部门的职能战略2、企业能力第二节产品战略决策产品战略决策的含义新产品的选择产品组合决策生产进出决策一产产品品战战略略决决策策的的含含义义含义义：决定定企企业业新新产产品品或或新新服服务务项项目目的的引引进进、、现现有有产产品品的的改改良良或或改改组组以以及及过过时时产产品品的的淘淘汰汰。二新新产产品品的的选选择择新产产品品新产产品品的的种种类类新产产品品决决策策的的影影响响因因素素（（条条件件））新产产品品新产产品品：在产产品品性性能能、、材材料料性性能能和和技技术术性性能能方方面面（（或或仅仅一一方方面面））具具有有先先进进性性或或独独创创性性、、或或优优于于老老产产品品。。新产品的的种类全新产品品改进新产产品换代新产产品本企业新新产品新产品决决策的影影响因素素市场条件件生产运作作条件财务运作作条件环境和社社会伦理理三产产品组合合决策概念：是指根据据产品投投产后其其成本、、盈利、、市场占占有率、、竞争能能力等的的变化，，对一个个企业的的生产品品种、生生产量所所做的组组合和调调整，其其中包括括新产品品的引进进、现有有产品的的改进以以及对不不同品种种的产量量的调整整等问题题。方法：分级加权权法损益平衡衡分析法法分级加权权法图表(B)分级*很好40好30尚可200.20.050.2主要考虑因素(A)权重不好10坏0A*B销售竞争能力对现有产品的影响**822损益平衡衡分析法法固定成本本（年））pQ=F+cQQ=F/p-cp金额亏损Q变动成本本销售收入入（年））赢利（损益平平衡点））四生生产进出出策略根据产品品的市场场寿命周周期，确确定其在在整个寿寿命周期期的哪一一阶段进进入和推推出该产产品的决决定，包包括：早进晚出出早进早出出晚进晚出出第三节产产品品与服务务竞争策策略竞争策略略的意义义竞争重点点竞争重点点的转移移和改变变服务竞争争策略的的特殊性性一竞竞争策略略的意义义产品战略略决策：：决定生生产什么么，服务务什么产品与服服务竞争争策略：：决定如如何生产产与运作作竞争力：：抓住一一个竞争争优势+坚持其其强项二竞竞争重点点成本：低低成本质量：高高设计质质量+恒恒定的质质量时间：快快速交货货+按时时交货+新产品品开发速速度柔性：顾顾客化产产品与服服务+产产量柔性性三竞竞争重点点的转移移和改变变竞争环境境已经变变化，但但生产运运作重点点未变新添附加加目标新产品/新性能能四服服务竞争争策略的的特殊性性总体进入入障碍较较低难以达到到规模经经济不稳定的的销售波波动与购买者者或供应应商之间间的交易易没有规规模优势势替代产品品的潜在在威胁个性化服服务要求求越来越越高个人爱好好型的服服务逐步步兴起服务运作作系统的的竞争要要素可获得性性便利性安全可靠靠性个性化价格质量声誉速度服务运作作的几种种策略成本领先先策略需求低成成本顾客客、顾客客服务的的标准化化、降低低网络费费、增添添非现场场服务作作业数量量差别化策策略使无形产产品有形形化、将将标准产产品定制制化、降降低感知知风险、、重视员员工培训训、控制制质量集中化策策略第四节生生产产运作组组织方式式制造业生生产类型型的划分分及其特特点服务业运运作类型型的划分分及其特特点生产运作作组织方方式的选选择一制造造业生产产类型的的划分及及其特点点按基本工工艺特征征分类：：流程型生生产和加加工装置置生产一制造造业生产产类型的的划分及及其特点点2.按生生产批量量和标准准化程度度分类大量生产产、成批批生产和和单件小小批生产产3.按产产品需求求特征分分类订货生产产和备货货生产流程型生产加工装配型生产产品品种数较少较多自动化程度较高较低设备柔性较低较高管理重点连续供料、每环节正常运行生产进度、配套性大量生产成批生产单件小批生产品种少较多很多产量大中小设备专用部分通用通用生产周期短长短不一长成本低中高追求目标连续性均衡性柔性示例家用电器、汽车制药、制衣、家具大桥、立交桥、量体裁衣备货生产订货生产产品标准产品变型产品、新产品对产品的要求可以预测难以预测价格事先确定订货时确定交货期次要（由成品库随时供货）重要设备专用通用二服服务业运运作类型型的划分分及其特特点按顾客需需求特征征分类通用型服服务和专专用型服服务按运作系系统的特特性分类类技术密集集型和人人员密集集型服务目的的分类消费性、、生产性性、分配配性和社社会性服服务不同服务务运作类类型的特特征比较较大量资本密集服务专业资本密集服务大量劳动密集服务专业劳动密集服务服务种类有限多种多样有限多种多样新服务引入不经常经常不经常经常客户化服务很少很多很少很多顾客参与度很少可能很多有一些非常多通用服务型专用服务型特点针对一般的、日常的社会需求所提供的服务服务过程比较规范服务系统有明确的前后台之分，顾客只在前台服务中介入针对顾客的特殊要求所提供的服务服务性更加鲜明，难以使用同一服务过程规范顾客介入，前后台很难区分示例零售批发业、餐饮业、交通运输、银行医院、律师事物所、建筑设计管理重点规模效益时间效应、高质量服务技术密集型人员密集型特点需要更多的设备和装备投入需要高素质的人员示例航空业、通讯业和银行餐饮业、学校管理重点技术装备投资和进度与准确性人力资源、设施选址和布置三生产产运作组组织方式式的选择择工艺对象象专业化化产品对象象专业化化混合组织织方式第五节纵纵向集集成与供供应链结结构向前集成成和向后后集成纵向集成成的利弊弊零部件自自制､外购与分分包向前集成成和向后后集成纵向集成成：向后后集成———保证证供应的的安定性性向前集成成——技技术积累累纵向集成成的利弊弊问题：1.资源源柔性降降低2.难难保证各各个环节节都收到到好的效效益3.管管理将变变得复杂杂益处:1.交易易成本有有可能降降低2.降降低供应应风险3.赢得长长期保持持顾客4.降低库库存水平平5.有有助于提提高竞争争壁垒现代企业业趋势:“专注注于自己己的核心心能力””—纵向向集成度度降低零部件自自制外购购与分包包纵向集成成向后集集成决策策---自制-外购决决策自制还是是外购:损益分分析方法法订购还是是分包自制外购购损益分分析外购的优优点与缺缺点优点缺点效率失去控制成本依赖性强柔性生产运作能力低等核心能力专利专门技术等虚拟集成成虚拟集成成:指企企业尽可可能降低低自己的的纵向集集成度最最大限限度地利利用外部部资源的的一种手手段.案例———国美收收购永乐乐并购对供供应商的的冲击1、供应应商处境境困难四不禁令令：不参与苏苏宁联合合报纸广广告不参与苏苏宁联合合促销不参与苏苏宁户外外活动不参与苏苏宁田林林店开业业活动案例———国美收收购永乐乐供应商处处境困难难的根源源目前，多数家家电制造商都都对国美、永永乐、苏宁等等大型家电卖卖场形成了相相当成都的依依赖，由于分分工及实力所所限，许多公公司通过大卖卖场进行的产产品销售占到到其总体销售售额的50％％以上。在有有的市场，这这一比例更大大。案例——国美美收购永乐家电企业调整整发展战略：：格力：组建销销售公司，深深入三四级城城市长虹：国际化化战略康佳：多元化化战略TCL：销售售渠道共享案例——国美美收购永乐四大加电连锁锁份额：40％