00638企业形象与策划201610(福建卷)【答案在试卷后】_第1页
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文档简介

2016年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试企业形象与策划(CIS)试卷(课程代码00638)本试卷满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。一、填空题(本大题共l5空，每空2分，共30分)1．________是企业形象的代表，是企业形象的物质基础，是企业最主要的有形形象。2．在印刷媒介中，传播速度最快、范围最广、影响最大的是_______。3．企业识别系统的基本特征有_______、统一性、一贯性、独创性、_______、战略性。4．公共关系认为组织形象的特点主要有_______、社会性、相对稳定性、_______、可传播性、相对脱离性。5．根据消费者卷入程度和商品差异的组合，消费者购买的类型主要有复杂型购买、_______购买、多变型购买、_______购买。6．了解公众对企业形象的评价可采取的方式有企业_______分析和企业形象要素分析。7．在设计调研队伍的目标时，主要涉及调研重点、_______、资料搜集、_______四个方面的内容。8．一般而言，对员工的考评可分为_______评价和工作成果评价。9．CIS形势调研常用的控制误差的措施有_______、_______、问卷控制与调研控制相结合的方法。10．商品的包装设计要考虑的最主要的因素就是如何体现和树立企业——。二、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分。共18分)11．业绩形象12．因素分析13．参与观察14．估计抽样15．规范性行为的习俗化16．企业识别手册三、简答题(本大题共10小题，每小题4分。共40分)17．企业形象在企业对外经营方面的作用主要表现在哪些方面?18．企业战略管理的目的是什么?19．一般而言，企业会在什么时机下选择导入CIS?20．企业在对企业理念解释的过程中，应注意哪些原则?21．企业管理人员在做决策行为时，什么样的程序是比较科学的?22．决定服务质量的因素有哪些?23．CIS在对内传播时，一般包括哪些方面的内容?24．以市场营销观念策略导向的公司通常都遵循的基本宗旨是什么?25．在对企业的环境进行规划时，应遵循哪些原则?26．对企业美

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