卫生院质量月活动总结

第188页共188页卫生院质量月活动总结卫生院质量月活动总结。【范文】在为期三个月的质量效劳月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到卫生院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了以全面的职能管理为后盾，以良好的效劳态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以进步管理人才素质为保障的医疗质量管理形式，并获得了实效。一、实在推行医德医风建立，处处表达以病人为中心加大医德医风建立力度和职业道德建立是新时期卫生院开展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的自查自纠活动，院外的问卷调查以及与军队及社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。印制意见咨询表，发到各部门，让病友来评一评卫生院的效劳程度，对反映属实的问题，坚持予以处理;召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，还通过新闻媒体，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢送广阔市民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，互相尊重，互相理解，互相关心的现代新型医患关系已在我院形成。效劳永无止境，我们一直在努力、我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建立当中，卫生院实行了各种便民利民措施，表达了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。为确保广阔军民每次都能得到最专业的诊治。我院推行了门诊专科化改革，做到每天每一个专业都有专科医生出诊。针对群众反映的节假日看病难的问题，卫生院率先在皮肤科试行了无假日门诊的效劳，方便了因上班、上学不便就诊的病人，卫生院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地军民在节假日可以得到专科专治的优质效劳。为了给军民提供全方位的医疗保健效劳，卫生院建立健全病人出院追踪制度。为了提民的自我保健和预防疾病的才能，卫生院在门诊和病区设置了安康教育专栏。为了更好地为军民效劳，卫生院各科室陆续推出了效劳承诺，全院共制定出便民利民措施260多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了护士长值岗制度，要求护士长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为卫生院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗效劳的群众满意度已到达94.7%以上。重视医德医风建立，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗平安众所周知，医疗质量是卫生院生存和开展的核心，也是优质的医疗效劳的最终表达。优质的医疗质量是在竞争日益剧烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是卫生院开展的重中之重。(一)建立和健全医疗质量管理和监控机构为进一步加强、标准医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升卫生院整体质量，我院从临床科室抽调经历丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在主管副院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监视工作日常化，随时发现问题，进展整改，并由质控办每月进展汇总分析^p，全面保证医疗质量。医务处是我院的医疗质量管理的详细执行机构，每年年初，医务处都根据卫生院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理方法》进展操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，施行到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量程度大为提升。另外，我院还成立了考试委员会，它是独立于职能部门和临床部门的机构，能真正地发挥医疗质量的监视作用，防止了以往管理和监控相混淆的情况出现。(二)严格落实各项医疗质量管理制度1、进一步完善院长总查房制度为加强卫生院管理，标准行政，保证医疗质量，进步科研教学程度，稳固医技、后勤、设备的保障作用。我院不断完善了院长总查房制度，将责任落实到个人，使各项工作做到及时、客观、灵敏，采取定期与不定期相结合、全组汇总的方式，使检查中所得的信息向上汇报和向下反响更客观全面。并把检查内容划分为检查科主任工作质量和检查卫生院全面质量两部分：第一，科主任工作质量部分：由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组，采取定期(每两周一次)抽查的方法，主要检查各科室主任行政查房或教学查房的落实情况;第二，由职能科室部分成员组成相应的检查组，采取不定期抽查的方法，对卫生院全质量进展检查。2、完善各项制度，做到有章可循，有章必循。因应新的《医疗事故处理条理》施行，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务务实在进步医疗质量。我院制定了《中国人民解放军第92卫生院医疗质量管理方法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例详细化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对卫生院不断出现的新情况和新问题。卫生院修订和完善了《中国人民解放军第92卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等卫生院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使卫生院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了作督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。3、建立完善的绩效评价制度，实行量化评估近年，我院全面施行《科室管理综合评价预案》。通过综合评价将卫生院的综合目的管理与每月卫生院对各科室管理的监视、评价、反响有效地交融在一起;并与每月、每季、每年的实际结果综合比拟，客观及定量地反映各科室各项工作综合完成情况。与科室的劳务效益相结合。以此促进医疗质量程度的全面进步。(三)狠抓医疗质量，进步医疗效劳的技术含量1、贯彻施行临床医疗制度临床医疗制度贯彻施行的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗平安。医务处和护理部每天派人到科室理解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深化临床第一线，保证医疗制度的落实。2、进步医疗根本理论及根本技能充分利用考试委员会的作用，组织医疗根本理论和根本技能的考核工作每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进展严格的根本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反响科室进展补课和再培训。(四)抓重点和难点，创急诊优秀管理急诊科一直是卫生院的窗口，在对此高度认识的根底上，我院在原有急诊工作制度的根底上，重新修订了《中国人民解放军第92卫生院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓急字，各项抢救工作表达稳、准、快，以分秒必争姿态不断进步医疗质量和抢救才能。保证急诊专业医师、急诊专业护士占急诊科人数一半以上，确保较高程度的医疗质量。我们要求急诊科医护人员根本功过硬，抢救操作纯熟，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急才能。(五)严密监管的卫生院感染管理为加强卫生院感染的管理，设有卫生院感染管理科，专责进展卫生院感染的监管工作。全院完善了卫生院感染管理的三级网络，卫生院感染管理委员会卫生院感染管理科各科室卫生院感染管理负责人(医师)和环境消毒监测护士。卫生院感染管理科与检验中心结合进展卫生院感染发病率监测，定期或不定期进展细菌学监测，还经常性检查催促卫生院感染病例的填报工作，并制定和执行卫生院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，卫生院感染管理做到标准化、标准化。三、以进步人才素质为保证人员素质的上下将直接表达医疗质量程度的好坏，特别是科室的管理人员素质的上下，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面施行科主任负责制的根底上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量程度的进步。我院采取中层干部竞聘上岗制度，一批业务才能、管理才能等综合素质强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建立。烧伤科护士长采取合同护士竞聘上岗制度进展录取，经过多轮的竞争，最后从20名竞聘人员中录取1名最优秀的护士担任烧伤科护士长，经过几个月的可是运转，证明该措施是非常有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理程度。四、充分发挥信息话优势，务求管理标准化和高效率化我院从今年年初起，在信息化建立方面获得了突飞猛进的进展。以信息化带动卫生院的现代化，全力推进我院各项工作的开展，尤其是医疗质量和效率的开展。经过改造，卫生院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了磁卡发行系统、门诊挂号系统、门诊受费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、中心药房系统、手术管理系统、医技管理系统、检验网络系统、血库管理系统、数字超声影象网络系统、病理影像网络系统、120急救指挥系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统，触摸屏查询系统、体检管理系统、卫生院网站系统、电化教育系统、院内消费系统、电视监控系统、医学文献检索系统等。所有的功能模块在一套网络系统中传输，在一台电脑中运行相关的子系统，如医生工作站、检验报告系统、超声报告系统、内窥镜报告系统、病理报告系统、pACS查询系统、办公自动化系统、全病案查询系统、医学文献全文检索系统等，充分利用网络资，使就诊人员方便快捷地完成在卫生院就诊的整个过程，并可快速查阅病史资料;检验报告在病区打印，这样解决了派专人送单和丧失报告单的问题，进步了工作效率;所有检验标本实现条形码管理，共享受检者的信息，该检验系统有分析^p、识别、组合检验工程的功能，方便了医护人员的临床操作。病理影像网络系统，连接电子胃镜、肠镜、病理科显微镜，在内窥镜室或病理科可以直接调取已录入资料的病人的一般信息，将经确认后的内窥镜检查图文报告或病理检查图文报揭发回病人所在科室，使报告整齐标准，缩短了报告等候时间。卫生院的信息化建立，充分表达以先进的手段，确保管理的科学化、标准化和高效化，优质的效劳，使病人最终受益。五、推行护理改革，个性化效劳创新路长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过讨论，我们一致认为进步护理效劳程度，是我们在优质效劳方面提出的新要求。我院在骨科全面试行效劳形式的改革，并提出一种新的理念个性化效劳。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭社会特征的完好个体来对待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭社会关系等多方面的不同，施行相应的个性化的效劳措施。施行个性化效劳是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每一处细微关心，更令病人倍感满意。在施行个性化效劳的过程中，我们觉得有如下特点。(一)打破传统，更新观念以往传统的效劳形式无论是在工作态度上、规章制度上均以完成医疗任务为主，无视了病人被爱、受尊重和自我实现的需要。个性化效劳，打破了传统形式，注重个性和人性效劳，表达多元化效劳质量和价值。将我们的常规医疗、护理工作与病人自身个性特征相结合，制定出灵敏、贴切的个性化效劳措施。让病人尽量脱离那种严肃、紧张的就医过程，充分表达我们的关心与体贴，让病人在平静、信任与满意之中完成整个就医过程，真正做到以病人为中心。(二)增进医护、护患之间的沟通在以往，医疗与护理是脱节的，医护之间的沟通很少、甚至有些医护交班都是分开的，造成护士对病人病情及治疗不理解，使得护士的工作带有一定的盲目性，医生不能从护十那里及时获得病人资料，理解治疗方案的效果。通过采取每日医生、护士集体交班，责任护士跟随主管医生查房和每周一全科医护大查房的形式，对患者的病情、治疗和护理进展讨论，这样，就加强了医护之间的沟通。护士对患者的病情与治疗有了更深的理解，就可以更加准确、及时的执行医嘱，有针对性地制定护理方案，同时将获得的患者资料及时反响给医生。在工作中，经常有意识的与医生交流，听取他们对护理工作的意见，及时改正我们工作中的缺乏。责任护士所管床位相对固定，与护理员一起负责所管病人的一切治疗、生活护理、安康指导、功能锻炼，心理护理等，加强了护患之间的沟通，病人的抱怨减少了，满意度大为提升，护理质量大为进步。综上所述，在本次质量效劳月活动中，我院在全面施行质量管理的前提下，通过实在推行医德医风建立，加强医疗质量管理与监控，完善各项制度，进步人才素质，充分发挥信息化优势，推行护理改革等，实现了医疗质量管理的标准化、科学化、信息化、优质化。我院全体员工坚信，随着医疗改革的进一步深化，在上级领导的正确领导下，在全体工作人员的努力下，我院的各项事业将得到更大的开展和壮大，将为体系____、驻地群众提供更好、更优质的医疗效劳。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读学校质量月活动总结一、进步思想统一认识在学校进展“教学质量月”活动的发动会后，教研组负责人高度重视，首先组织全组老师开会,决定要有创造性地完成学校布置的各项任务，要将“教学质量月”的活动要求与学校的教学管理标准统一起来，要将“课堂教学和教学评价”的主题落实到实处，并召开了组长会议，要求利用一次集体备课时间专门研究如何完成“教学质量月”活动的任务。二、交流经历，共同进步。在“教学质量月”的活动中，除了我们上研究课的老师精心准备之外，备课组也充分发挥了集体智慧，表达了团结合作的精神风貌，每一次都能想方法调课，听课人数多，尽量每节课都评议和交流，到达了共同学习、共同研究和共同进步的目的。“教学质量月”活动期间，“班级轮流、人人参与、进度统一、中心备课”式的有序进展，这对教学标准管理是极大促进，这对老师业务素质进步是极大推动。三、认真教学，勇于创新如在教学上一味讲细、讲全，就难以到达共振之效果。因此，我在教学中注意恰当地给学生思维的时空，延迟判断，让学生思，让学生说，让学生做，这是非常重要的。跟踪教改中出现的各种情况注意优化方法。每一节课，我都根据反响的情况，做好课后反思、总结，写好课后得失谈。还有对学生加强学法指导。根据各自的详细情况帮助每个学习困难生完善学习方法，养成良好的学习习惯，使他们理解、配合教改实验，形成良好的学习理念，使他们既知道该做学习，又知道怎样做能品味到学习成绩进步的喜悦，给他们“指点迷津”，减少学习的盲目性。详细做法是通过面谈、面改作业、面改试卷进展指导，进展学习方法，心得交流。企业质量月活动总结企业质量月活动总结范文一：为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展效劳质量提升月活动精神，公司充分认识到开展效劳质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的效劳态度差、不按规定使用计价器、乱收费、成心绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿施行方案。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑制度，进步出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步标准、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明效劳意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，详细做了以下几方面工作：一、强化组织领导，落实管理职责。为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司安康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，理解路上车辆经营效劳情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处分。两办公室成员亲密协作，确保专项整顿工作到达预期效果。二、深化宣传，营造活动气氛。开展效劳质量提升月活动，是维护出租汽车经营者和广阔乘客的合法权益，提升出租汽车效劳程度和效劳质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了活动方案和相关考核细那么，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的发动大会，贯彻了活开工作目的，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用GpS发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进展跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动气氛。三、建立从业人员资质审查考核制度。针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明效劳意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为二驾。公司制订了二驾管理考核方法，但凡承包人聘用二驾，必须到公司申请办理，首先对证件进展审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的效劳质量履约金后，方可办理效劳证，通过这些措施到达净化从业人员队伍整体素质。四、强化教育管理，引导从业人员文明效劳。从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处分相结合，在这次效劳质量提升月活动期间，主驾到会率为98％，二驾到会率70％，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，标准经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。五、建立信息网络投诉举报反响处理制度。公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反响，做到处理率、反响率均为100％。目前由于出租车行业出现个别不标准经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的开展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时理解、反响，将影响行业开展的隐患处置在萌芽状态。六、对违章违规驾驶员举办培训班。为进一步标准出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，但凡参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识；公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止；培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否那么将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日A2版登出，社会反响很好。七、建立违规经营举报奖励制度。为了使效劳质量提升月活动获得实效，到达全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，可以及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进展处分，举报人将会得到处分额25％的奖励。举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联络，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司理解情况。通过公司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员处分200元，对苏HZ0815驾驶员给予50元奖励.通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到互相监视的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监视人员。八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。公司结合目前出租车行业经营中出现的效劳态度差、不按规定使用计价器、乱收费、成心绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重损害。为确保出租车行业稳定及安康开展，公司与210辆车承包人签定了《出租车营运合同书》补充条款，但凡违背有关条款的，公司将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进展评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕今后发生违背条款被去除，从而到达一定的制约效果。九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力保障。为改变目前出租车行业中出现一些不标准经营现象已给出租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了由10人组成的领导小组，其中抽调6名同志成立稽查小组，负责路面检查；其他4名同志成立暗访小组，负责到车站、公交站点打的，进展暗访。在活动期间，暗访小组就查到苏HZ0671驾驶员存在不按规定拼客现象，苏HZ0663驾驶员拒载。为保证稽查小组、暗访小组工作的顺利开展，公司投入4000元购置一台摄像机，但凡上路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的处分提供了充分的根据。十、加大路面检查处分力度。公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、固定地点检查与流动检查相结合，还有车辆每月回公司三次刷卡时的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按规定上下客、效劳态度差、不按规定使用计价器、乱收费、成心绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理效劳证从事出租车营运等现象进展检查。对平时存在车辆脏、乱、差，屡教不改人员作为重点检查对象。活动以来，公司稽查人员共计上路检查46次，夜间上路检查8次，检查车辆数约4000辆次。每周白天上路检查不少于9次，夜间检查不少于1次，每次检查时间都不少于2小时，就是雨、雪天都可以坚持上路检查。在效劳质量提升月活动期间，公司对26部车辆，因违规经营、效劳质量差、车辆脏等现象给予了重处，共计罚款9260元。总之，我公司将以市运管处效劳质量提升月为契机，结合实际情况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员效劳程度，进步效劳质量，树立出租车行业良好形象，为我市出租车行业开展做好管理工作，为我市出租车行业安康开展作出奉献。企业质量月活动总结范文二：每年9月份是我国的全国质量月，全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下，结合国家相关部门并发动广阔企业和全社会积极参与，以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在进步全民族质量意识和质量程度的全国范围内的质量专题活动。11年全国质量月主题是全员全过程全方位参与，全面进步质量平安程度。质量是企业之命脉开展之阶石，xxxx公司的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来，在新形势下，公司开展形式多样的质量月活动，公司领导并作了重要指示，要求各部门要积极参加质量月活动。我们xx分厂在积极参加公司举办的质量月相关活动的同时，并围绕11年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员工积极性可以表达出，员工的质量意识有了很大的进步，并向一个积极、上进的方向开展。现将xx分厂2023年质量月活动情况总结如下：〔一〕通过召开发动大会，发动全体员工积极参与质量月活动，明确了质量月活动的目的与工作方案，会上宣布施行了班组质量责任制等相关质量管理制度，把质量责任明确到班组，明确到个人，为营造人人关心质量、人人重视质量的工作气氛加了温，xx消费基地xx分厂的xx____班长在大会上做了表率，立下了质量责任状。随着xx基地挤压机台与各消费线的相继投产，xxxx班组面临着货期与产量的双重压力，特别是xxxxxxx等高精度产品安排在xx基地消费。发动大会上xxx厂长要求各班组发扬艰辛奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保质量、保货期、保产量，力争完成11年各项任务指标。〔二〕组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会，通过深化剖析事故，找出问题根所在,加以分析^p、总结、吸收，再结合消费实际情况，对质量平安隐患一一排查，不断完善改进，从头上把问题管控。随着公司日益开展壮大，消费不断扩大，对新岗位需求增大，要保持公司强劲的开展势头，必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱，沟通缺乏，老员工新岗位实操不过关，有摆老资格现象，这些都直接影响平安消费、产品质量、交货效劳质量等等。研讨会上，日班总班长xxx主动提出负责新员工的班组培训工作，提出了以多观察、多辅导、多操练，用先进个人为典范进展实操培训方法，并到大家的认可。〔三〕开展多样性的质量平安知识宣传教育活动。质量月活动期间，创始了车间板报质量周刊，从网上搜索下载了质量月宣传画，制作flas____质量知识教材，举办了以全员全过程全方位参与，全面进步质量平安程度为主题的质量知识讲座，通过组织员工学习，宣传了国家、公司的质量政策方针，普及了质量知识，增强了员工的质量观念，推动了质量工作。〔四〕员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动，积极投稿参与质量月征文活动比赛。有《我为xx品牌颂质量歌》等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛，文章内容丰富，积极上进，思路明确，重点突出，表达出员工对质量深化的认识，表达了对公司开展的感慨，与美妙的祝福。在吊机技能竞赛活动中，车间初赛挑选出的两名员工，以纯熟的技能，过五关，斩六将，获得了优异的成绩，以明显优势取胜，勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动，激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下，到达了预期的目的，并获得了良好的成效，通过本次质量月活动，xx分厂的整体的程度有了很大的进步，我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量，使公司的产品质量不断的上新台阶，在市场中赢取商机，永立于不败之地。企业质量月活动总结范文三：为期一个月的质量在我心中、质量在我手中质量月活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通员工政治生活中的一件大事，同时也是进步全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目的迈进的又一重大举措。回忆一月以来的活动开展，我们全体干部、员工紧紧围绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面施行、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项详细内容与要求，获得了可喜的成效，到达了理想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的建议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，改变了过去存在的一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，到达零缺陷的目的奋进。总结一月以来的质量活动我们获得了如下八大成果：1、通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工的业余文化生活，同时也培养了我们服从才能和组织才能，既锻炼了身体，也磨练了意志。2、通过评比集体标兵和个人标兵使员工的干劲十足，开展你追我赶的喜人场面，涌现了以中段贴纸组为集体标兵，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等个人标兵为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列举，他们是我们学习的典范，是我们的楷模，是我们的追求目的。希望他们继续发杨、以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先进。3、通过推进和加强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善，相貌焕然一新，令人舒畅，同时也给消费创造了一个舒适的环境和良好的条件。4、通过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员工操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工标准操作的典范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观摩、不断改进、不断进步。5、更为重要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识大有改观，原有的不良操作习惯，干坏干好一样与我无关的思想意识已荡然无存，真正地是在人人品管，一次做好默默无闻地在消费一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。6、通过此次活动的开展，闲置很久的《三检卡》已迅速落实到位，一系列的《作业指导书》、《工艺难点、盲点及技术落后的操作员工现场培训跟踪方案》，以及后进工段的《整改方案》等相继出台，通过品管的统计分析^p，采用检查、曝光，奖优罚劣的形式，同时按照公司两项处分166条之规定去落实、去执行，使员工真正意识到：下一道工序就是客户，产品的质量就掌握在我的手中。7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效的控制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的细致指导，孔位、槽位尺寸的偏向得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改进进步；后段包装部通过培训，打破重点、难点，抓尾货，少包、错包等现象得到有效的遏制；来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了实在可行的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降低了由于来料原因此降低消费效力的比率，实现了消费与方案同步的喜人场面。8、通过此次活动开展，大大消弱外协供给商渺视质量的意气，每日由品质部对客户进展产品质量调查，解决产品中存在的问题，同时派员驻厂跟踪指导，安装测试、监视控制，施行先全检、后包装、再抽检、然后入库的方法步骤进展工作，按照制定检查标准，将问题发如今前面，解决了在流入客户手中之先，减少了投诉，增强公司的信誉。以上成绩的获得，离不开任总的正确领导，离不开以消费部陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同努力而来，更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训指导，虽然质量月已近尾声，但我们要按照任总的指示：此次活动不是流入形式，要深化、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高。总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了全员的品质意识，大家都齐心协力，围绕勤奋努力、勇夺佳绩的奋斗目的，全方位保障质量月活动的成功，促进了品质的改善，产品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的内部管理已上升到一个更高的台阶，出现了一个新的场面，我们收获的不仅仅是经济效益，它更是对公司全体员工的敬业精神、团结意识及务实理念的一次深化检阅和升华！而这，将是我们搞好九月份质量月的珍贵经历，更将是我们公司今后持续稳定开展的最珍贵的财富！工友们：为的明天更加辉煌灿烂，努力吧！！！企业质量月活动总结范文四：根据华北电网公司《转发国家电网公司关于开展2023年质量月活动的通知》(华北电网安监[2023]26号)要求，承德供电公司认真部署,按照国家电网公司2023年质量月活动方案,在承德供电公司范围内全面开展以抓质量程度提升,促开展方式转变为主题的质量月活动,现将活动情况总结如下：一、成立质量月活动领导小组为认真开展质量月活动,全面落实国家电网公司及华北电网活动方案及要求,承德供电公司立即成立了以总经理为组长的质量月活动领导小组，各基层单位也相应成立了质量月活动组织机构，并指定专人负责活动方案，认真开展质量月活动。二、充分认识开展质量月活动的重要意义为使员工充分认识和理解质量月活动的重要意义，公司认真组织员工学习文件精神及活动方案，围绕质量提升，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好气氛，全面进步员工的质量意识。三、采取多种形式，营造活动气氛承德供电公司结合本单位实际情况，以国家电网公司质量月活动方案为根底，认真开展丰富多彩的活动，广泛发动群众，全员参与，把七查一访、质量隐患排查和整改活动等作为活动重点，推广先进的质量管理方法，加强重点领域重点工程质量监管，全面提升公司质量管理程度。1、强化活动宣传，进步质量意识结合此次质量月活动，承德供电公司大力宣传质量月指导思想、活动主题，营造质量月活动良好气氛，为此，承德供电公司在各消费场所悬挂质量月宣传画、标语、发放科普读物，以抓质量、报增长、促开展，以品牌、标准、信誉、效劳和效益为重点，围绕质量提升，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好气氛，使员工认识到质量的重要性，从而全面提升重视质量管理的思想意识。2、围绕质量月活动主题，在质量月期间举办演讲比赛、技术比武、知识竞赛等活动在开展质量月活动期间，承德供电公司以科学开展观为统领，以品牌、标准、信誉、效劳和效益为重点，围绕质量提升，引导全社会认识电力、节约用电、低碳生活。承德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建立电力需求侧管理展示区，通过图文展板、视频影像、互动模型，启发和帮助广阔电力客户和市民做好节能节电工作。而且通过系列展品的操作体验，让广阔市民、学生、青少年提升对认识知识的认识，到达科学用电、节约用电、平安用电等贴近普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的。3、加强技术培训，强化员工技术素质，提升质量管理程度〔1〕9月9日，承德供电公司开展了农电专业技能竞赛，经过剧烈角逐，承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分获团体前三名。本次技能竞赛分别对选手的根底理论、实际操作及紧急救护法进展了考核。此次技能竞赛是公司大力施行人才强企战略，进步一线员工工作才能和操作技能的重要举措。〔2〕9月14日至15日，承德供电公司在培训中心举办自动化专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位20多名选手参加比武。经过剧烈角逐，丰宁、滦平、平泉供电公司分获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视，积极选派业务骨干参加，涌现出很多技术尖子，比武既检查了员工的理论知识，又进步了实际操作程度，同时也为公司自动化专业整体程度提升起到了积极促进作用。〔3〕为了进步配电线路员工专业技能技术程度，强化员工素质，到达以竞赛促消费、促平安、提升计量的目的，9月9日至10日，公司举办了2023年配电专业技能比武，并获得圆满成功。经过两天剧烈的角逐，承德县分公司、配电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名。本次配电专业技能竞赛不仅充分展示了公司配电员工过硬的专业技能，也给参赛队员提供了一个互相商讨技艺，共同进步业务技能程度的平台，在很大程度上激发了员工学习业务技能、进步业务技能的热情，为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电队伍起到积极的促进作用。〔4〕9月20日至21日，承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位10支代表队，经过剧烈角逐，营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视，赛前进展了充分准备，并选拔优秀选手参加比赛，涌现出很多技术尖子，本次比武既鼓励了员工进步理论程度，又进步了实际操作程度，同时也为公司计量专业整体程度提升起到了积极促进作用。4、开展____与延伸效劳主题系列宣传活动为进一步树立供电企业____意识，进一步进步供电企业延伸效劳质量和效劳程度，9月19日上午，公司10个会场同时开展____与延伸效劳专项宣传活动，大力营造标准、和谐的效劳环境，为公司延伸效劳的开展创造良好的外部气氛。本次主体宣传活动，公司各单位共发放各种宣传资料10万余份，200余人参加的宣传，现场解答客户咨询100余次。通过本次宣传，广阔客户对延伸效劳有了进一步的认识，对承德供电公司效劳质量有了更深化理解，并得到了客户的认可和支持。5、强化课题研究，加强质量管理多年以来，公司紧紧围绕企业开展战略和中心工作，以进步工作和效劳质量、节能降耗、平安消费为课题开展活动，通过广泛发动、积极引导、努力理论，质量管理小组活动获得了显著成效。在进步质量管理活动中，承德供电公司广泛发动企业职工参与质量月活动，发动职工进步质量平安意识，学习质量平安知识。组织基层单位在质量月期间开展全面质量管理小组活动，提出合理化建议、群众性质量改进和质量攻关活动，以及岗位练兵、技术大比武、质量知识和技能竞赛活动，发动引导广阔青年职工积极参与青工技能振兴方案、青年创新创效等活动。公司输电部带电二班QC小组成果《带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创新》、输电部带电QC小组成果《伸缩式防雷侧针的研制》、输电部运检QC小组成果《研制输电线路过线装置》分别在中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优胜，并被推荐为全国优秀质量管理小组。在全国第三十二次质量管理小组代表大会上，承德供电公司三个质量管理小组〔QC小组〕荣获2023年全国优秀质量管理小组称号。截至目前，公司已获得国优称号的QC小组已14个。6、加强基建工程质量专项管理为落实国家电网公司《全面加强工程质量管理专项活动施行意见》要求，落实华北电网《全面加强工程质量管理专项活动施行方案》，全过程、全方位落本质量管理责任，承德供电公司制定了《全面加强基建工程质量管理专项活动施行方案》，成立了活动组织机构，确定工作目的，设立专项活开工作小组，制定质量专项活动施行方案，并分三个阶段全面开展加强工程质量管理的专项活动。此项活动是加强基建标准化建立，推进基建精益化管理，认真开展加强工程质量管理专项活动，夯本质量管理根底，认真做好标准工艺、强迫性条文、质量通病防治措施和标准化施工作业卡的深化应用工作要求。落实基建质量责任，加强设计、物资、监理、施工、现场试验、调试、工程验收、档案管理工作；创新质量管理手段，落实标准工艺、强迫性条文和质量通病防治措施，实现全过程质量管控，稳步提升质量工艺程度；加强工程质量监视，提升施工工艺标准，全面提升工程质量，确保工程按标准零缺陷移交消费运行。企业质量月活动总结范文五：质量是一个企业的根，只有大家一起来把质量搞好，才能让在根上面的树枝长得茂盛，企业才能长久开展下去，我们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评，才能有品牌效应。五月份是公司的质量月，为有效地开展质量月活动，对质量月各项活动进展了全面的筹划和布置，为扎实开展质量月活动奠定了根底。进入质量月，公司积极组织开展质量月质量月活动。以进步产品质量为主题，锻炼自己，进步自己，为进一步加强基层管理干____伍的建立，打造一支强有力的执行者队伍，进步精细化管理的才能，以适应现代企业对基层管理者素质和才能的新要求。举办了个系列岗位技能培训，如后备检验员、后备工段长、后备方案员等使员工的岗位技能都得到了进步，还扎实推进人员质量意识的进步、质量管理工作的持续改进，最终保障产品实物质量。通过本次培训，学员们觉得受益匪浅，纷纷表示此次培训对提升技能很有帮助。今后一定要把所学知识运用到工作理论中，为公司奉献自己一份力量。进入质量月，公司在四通阀焊接车间，举办了焊接手工焊质量技术比武活动。对活动进展了精心的筹划，制定了质量技术比武施行方案，从零件加工进度、加工质量、操作标准化等方面开展评比，并根据零件实物质量、加工零件难易程度进展了综合考评，并要求通过比武活动确实起到学技术、重技术的目的。比武完毕后，将按照考评结果对优胜者进展奖励。通过技术比武，不仅有力的促进了操作者进步技术程度、进步加工效率，也有效的促进了标准操作过程保质保量。进入质量月，电慈阀事业部针对新进人员对质量知识不熟悉、对质量工作认识不深化的现象，由质量处处长王丽红组织进展了质量知识培训，培训内容除了学习Q型质量知识外，还结合实际，就消费过程中应注意的事项，如严格按照工艺要求加工；消费过程的三不原那么对不合格品不承受、不消费、不放过；消费过程如何做好零件的防护；如何做好工量器具、设备的维护保养；消费过程中的环境保持等等，并给大家强调，质量工作的根底是预防，要第一次就把事情做好；质量工作的重点是持续改进，对加工中的新方法、新建议，要大胆提出，同时，学习了以往消费过程中发生的一些案例，从以往发生的质量问题中总结经历，汲取教训。通过学习，使大家进一步掌握了质量根本知识，明白了质量是加工出来的，而不是检验出来的，质量工作不是哪个部门或哪一个人的责任，而是所有人员的共同责任，每个人都要做好自己的本职工作，综合起来才能保证整个产品的质量。对大家在以后工作中如何做好本职岗位的质量工作将起到有力促进。打出了自己的品牌，时刻牢记质量二字。对于存在问题要进一步进步认识，落实行动，在第一时间发现问题，把问题解决在形成过程中，赢得顾客的信赖，在市场上抢占先机。使三花品质跃上一个新台阶。医院质量月活动总结医院质量月活动总结范文一：施行质量管理年活动是一个非常庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对进步本xx医院的医疗质量，促进医院的开展具有非常重要的意义。在近二年的理论报告过程中，我院通过以目的为导向，以四个体系建立为抓手的医院质量管理活动，获得了较好的成绩。一、建立一个目的一致、团结协作的组织体系是深化施行医院质量管理年的前提条件根据职能，我院成立二个医院质量管理年活动的组织体系。一是施行质量管理年活动的领导组织：负责制订活动方案，分解目的，制订评估标准，奖罚措施，监视、检查施行情况等。二是施行组织：主要负责施行活动内容和反响，整改存在的缺乏等。为使这二个组织能有效地开展工作，还必须具备二个条件：首先，必须具备高度的团结精神及互相协作才能。XX年进展二次大范围的岗位竞聘工作，选拔一些优秀的人才进入管理组织中，进一步明确分工、职责；通过召开全院职工运动会、春节晚会、军民共建等活动，使医院的管理层及广阔员工到达较高的爱岗敬业、团结协作程度。其二，必须具备认识上的高度统一。我院主要通过会议传达、集中学习、案例分析^p相结合的方法来进步和统一认识。如在案例分析^p中，通过对投诉或纠纷的处理、分析^p来说明质量管理年方案中某个或某几个目的对减少投诉或纠纷的重要意义。二、建立一个分工合理、责任明确的目的体系，是深化施行医院质量管理年的根底1、建立分级目的。将目的逐层、逐级进展详细化和细化分解。我院共设有5大一级目的，12个二级目的，近100个三级目的。2、明确责任。对应于各工程标，确定每级目的的负责人，每一个详细的、细化后的目的都有负责人、落实人。3、明确目的的完成期限。如病历完成时间，合同签订时间等。4、量化目的。我们要求对所有的目的量化到达80%以上。如各科每月业务量、出院病人数、投诉发生的例数等，对一些不能明确进展量化的目的内容，也必须明确要求到达的效果。三、建立一个执行力强、效率高的施行体系，是深化施行医院质量管理年的关键为保证施行体系执行力和效率问题，主要开展六个方面的工作：1、建立、完善、落实各项制度。我院结合质量管理年活动的内容和目的要求进展制度完善与补充。2、完善组织。XX年，我院成立了院感科，XX年成立____办、icu等，以使工作更加标准化、专业化。3、优化流程。如明确病员就诊流程、输液流程、纠纷处理流程等，以进步效。4、分段施行。促进医院的评估、分析^p、整改。5、反响修正。建立有效的反响机制，对反响的问题进展分析^p并及时作出修改调整。四、建立一个客观的、可操作性强的评估鼓励体系，是深化施行医院质量管理年的保障我院成立考核小组，建立按月考核、年终鼓励的评估鼓励体系。考评是所有行政工作中最困难的工作，在理论过程中必须坚持：1、定期考评与即时考评相结合的方法；2、标准统一，客观公正；3、分部门考评,统一汇总、分析^p、反响；4、注意考评结果、数据的搜集、积累、分类和汇总。同时建立鼓励机制进展配套，主要设立了个人即时奖罚、科室目的奖励和科主任目的基金为主的鼓励体系。在考评中根据个人行为是否符合目的要求，将即时进展奖罚。如违背劳动纪律的，将被扣一定数量的奖金；对受到表彰的、开展新技术的进展一定的奖励。通过医院质量管理年活动，医院的各项工作获得了较好的成绩：县卫生局对医院进展年终考核，我院列三家县级医院第一名；医院获先进集体称号；放射、检验、病理等六大市质控考核成绩优秀，其中检验考核列全大市所有医院第一名；麻醉考核获领导支持奖；药品比例较大幅度的下降；医院的凝聚力和向心力有了进一步的进步。医院质量月活动总结范文二：医疗卫生改革的最终目的是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗效劳。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的根本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健效劳、继承开展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2023年，我院坚持以病人为中心的效劳理念，以进步医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广阔患者提供优质的医疗效劳。医院业务收入同比增加14.36，门诊量同比增加12.18，住院病人同比增加5.41，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85，而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。一、加强医疗质量管理，保证和进步医疗效劳质量〔一〕医疗质量管理是医院管理的核心，进步医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗程度的上下、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和开展。2023年，我院在医疗质量效劳年活动的根底上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗平安隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，标准诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析^p，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的进步，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写施行了《**市中医病历书写施行细那么》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。〔二〕优化医疗效劳流程以进步医疗质量的根底。效劳流程是医疗机构的运行构造和方式，在不增加病房、卫技人员的根底上，优化的医疗效劳流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存才能，使医院的可用资通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件到达较高的利用率和较好的利用程度，尽可能发挥专业技术人员的才能，尽可能满足病员的需求，获得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，务实效，增强效劳意识，优化开展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗效劳。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96。〔三〕施行医疗质量、医疗平安教育，是加强医疗质量的根底。如何进步管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的根底。进步医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立结实的医疗质量、医疗平安意识；在院内全面开展优质效劳和平安就是最大的节约，事故就是最大的浪费活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好气氛。〔四〕建立完善的质量管理体系，标准医疗行为是核心。近年来，我院从加强迫度建立入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、平安保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细那么；制定职能科室、业务科室综合目的责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、标准化、标准化。建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导详细抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。抓三基、促三严、落实三级医师查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力进步医疗质量，确保医疗平安为目的的全方位质量管理工作，使医院的各项工作到达了综合目的责任制预期目的，医疗质量逐步进步，平安隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，进步了医疗质量，确保医疗平安，今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。二、进步医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目的进步医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗效劳是医疗体制改革的最根本目的。降低医疗费用，进步经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和效劳宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理本钱着手，从进步效劳质量和业务质量上下功夫，突出以技取胜而非以费取胜。〔一〕今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品顺加作价政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗效劳价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价顺加作价政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现降低病人费用这一目的，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持为人民效劳的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而无视社会效益的倾向的思想。以病人为中心，以广阔患者利益为前提，实在把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；实在做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的效劳，实在在医疗工作中理论三个代表重要思想。〔二〕扩大门诊业务量，进步工作效率。去年我院门诊量到达53.81万人次，与去年同比增加12.18。通常来说，同一种病且病情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。为满足广阔群众的需求，我院在原有门诊所开设科室的根底上，去年又新开设了中风面瘫专科门诊、针灸减肥门诊、失眠门诊和心理咨询门诊。随着人民群众医疗保健意识的增强，去年我院膏方门诊在前年的根底上，继续受到广阔市民的好评。我院请临床经历丰富的专家为百姓度身定做，开出不同需求的进补膏方，不仅有市区居民还吸引了不少周边地区的居民，去年共完成中药膏方1280料。充分发挥了中医中药在医疗、康复、保健和慢性病方面的医疗特色和优势，吸引了更多的就医病人，也为他们提供了良好的医疗效劳，收到了较好的社会效益和经济效益。发扬中医药特色优势，是中医药事业开展的核心。对于医院的开展，必须有自己的品牌和特色，医院在进步综合效劳功能根底上，狠抓重点专科建立。中西医结合妇科、中医儿科被列入市中医重点学科建立工程，眼底病专科、蛇伤专科、腰突症专科、哮喘专科被列入市中医重点专科建立工程，男性科和肿瘤科建立得到了进一步开展，肿瘤科被确定为**省中医重点扶持学科。妇科保胎病房、眼底病专科也以其治疗手法多样、疗效确切、效劳到位而吸引了广阔患者。妇科门诊病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41，实际病床使用率同比增加15.40；肿瘤科门诊病人同比增加26.70，出院病人同比增加22.4，实际病床使用率同比增加18.69，医院通过重点专科的建立，业务量有了显著上升。〔三〕综合实力不断进步。我院在不断加强和完善中医药医疗效劳的根底上，也非常重视开展西医技术，走一条中医特色显著，西医功能全面的新路子，去年我院骨伤科、妇科、外科等科室开展各类四类手术的数量明显增多，还积极引进并开展了许多微创手术，如骨伤科引进关节镜技术；普外科、妇科施行腹腔镜手术；消化内科成功施行胃镜下大块粘膜切除术；肿瘤科利用DSA施行肿瘤病人介入治疗等等，进一步进步医院的综合效劳功能。〔四〕降低医疗费用还要处理好降低费用和加强检查、用药的关系。有目的和必要的检查、用药，尤其在当今充分利用现代高新科技设备和新药、特效药，是实现早诊断、早治疗、早康复所必须的；又如外科、骨伤科、妇科等科室缜密制定围手术期抗感染治疗方案，倡导术前使用抗生素，并制定严格的抗生素使用原那么，根据手术方式决定抗生素的选择及使用时间，有效控制感染，减少并发症，这些重点医疗环节管理的完善，使病人诊断治疗的准确性得以进步，这也是医药科技进步的表现，是病人和社会开展的需要，从总体上讲对医院和病人都是有利的。其次是要处理好缩短住院天数与收治疑难重症病人的关系。出院者平均住院日统计的目的是为了进步质量、效率和效益，是为了减少病人的费用，而不是单纯为了统计上平均住院天数的减少。中医药有其自身特点，所收的病人慢性病人居多，疾病特点往往是疑、难、杂、顽，因此并不鼓励科室为了完成指标而收治一些与医院功能和规模不相适宜的，住院时间短，治愈率高的病人，这对技术和经济效益的进步也是无益的。随着医院规模建立和业务程度的不断拓展，病人对医疗质量也提出了更高的要求，如何满足广阔人民的医疗保健需求，降低百姓的医疗费用，是一项长期而艰巨的任务。我院将以此为目的，不断努力进步医疗质量，为老百姓提供验、简、效、廉的中西医药效劳，为进步人民群众的安康程度，做出更大的奉献。医院质量月活动总结范文三：一、效劳质量月活动安排：1、从4月18日起通过走访患者和填写效劳质量回访卡，征求患者对目前医院各效劳环节中存在的问题和缺乏，以及对今后医院更好的开展所提出的建立性意见，对效劳质量回访卡上的问题进展分类和总结，是哪个效劳环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。2、医院为了进一步开展质量效劳月活动，专门制定了《医院医务人员医德行为标准》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照《医院医务人员医德行为标准》的要求，对自己的效劳过程和效劳质量进展自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进展发言，由区全科医务人员进展了评议。3、医院在质量效劳月的活动中提出了进步效劳意识，创造优质效劳，让患者满意的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过____和宣传栏，宣传医院的各种效劳工程，使患者对医院的效劳工程和措施有一个全面的理解，医院同时也公布了24小时效劳的义务咨询，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进展及时解答，进一步方便了患者。4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进展一次义诊活动，免费对同学们进展测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的效劳承诺制和效劳质量监视和投诉，患者在医院各环节的效劳过程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打效劳质量监视和投诉，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意的答复。二、通过自查发现以下问题和缺乏：1、个别医务人员的效劳态度和效劳意识离患者的要求还有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，偶然出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。2、医务人员的行为标准性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和效劳标准不到位，降低了患者对医院效劳的满意度。4、不同岗位的医务人员之间缺乏互相的协作，各自行动，缺乏全局观念。5、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监视和处分力度不够大。三、针对上述存在的问题，制定了以下的整改措施：1、组织全科医务人员学习《医院医务人员医德行为标准》，认真落实和执行《医院医务人员医德行为标准》中的各项规定，加强考核和监视，对违背规定的加大处分力度，确保效劳质量的进步。2、组织个别效劳态度差的医务人员加强学习，进步自身素质和工作责任心，今后对屡次批评教育无效者，医院将解除与其的劳动合同。3、重点加强医院各项工作效劳标准的执行和考核制度，完善医院的效劳质量，组织全体人员加强业务技术学习，全面进步医务人员的素质程度和效劳质量。四、这次总公司进展的效劳质量调查表对医院的评价为：1、领导对医院总体效劳评价较高，大部分学生和职工认为医院的总体效劳比拟良好和一般，其中少部分学生和职工认为医院的效劳态度较差，但是总体上看，医院的效劳程度还是比拟好的。2、师生对医院还提出以下需要改进的地方：药价高。诊断太潦草，不诊断就拿药，有时不对症。条件差，有些病不能及时就医。医务人员态度不好对学生不理不睬，对学生和领导不一视同人。3、针对师生上述要求，医院决定采取以下整改措施：医院药房现已整体托管给一家正规医药公司，今后医院销售的药品价格将参照市场零售价格销售，并且对药品价格进展公示，医院将不定期的检查药品价格，如发现同一厂家和规格的同一药品价格超出市场零售价，医院将对医药公司进展经济处分。要求门诊医生在对每位患者的诊治过程中，都应耐心听取患者对病情表达，仔细询问病史，认真检查，全面分析^p，根据有关的检验结果，做出准确及时的诊断，并下达正确合理治疗方案。严禁滥开与治疗无关的药品，合理用药，不得增加患者经济负担。由于医院现有设备和医疗技术的有限，对一些疾病确实不能作进一步的检查、诊断和治疗；疑难病症两次复诊仍不能确诊者或经过治疗不能缓解和控制病情，未见好转或加重者，都应及时建议患者转上一级医院进展诊治，并负责联络转院事宜，以免延误病情。门诊医生对待患者应态度和蔼，语气亲切，耐心解答患者提出的有关问题，对不能立即答复的问题，尽可能的说明原因，不得以任何理由，训斥、刁难、推诿患者，始终做到对学生和领导一视同仁。今后医院还应继续加大效劳态度的改进，增强效劳意识，处处以患者的利益为重，站在患者的角度考虑问题，处理问题，逐步建立和谐的医患关系。五、医院为了更好的效劳患者，今后将开展一些新的效劳举措：1、医院每季度在学生公寓内举行义务效劳，免费测量身高、体重和血压，并提供常见病的治疗和预防咨询。2、为了进一步完善效劳信息反响和监视体系，医院负责人每学期与学生会干部和学生代表进展23次座谈会，听取学生们提出的建议和需求，并在每系聘任一名监视员，随时反响学生患者的建议，监视医院的各项效劳程序和效劳承诺，促进效劳质量的进步。3、继续开展一些人性化的效劳，如免费为患者提供一次性纸杯和开水；冬季为输液患者提供暖手瓶；帮助无陪床的患者上厕所；帮助输液患者拿药上二层病房；为患者保存从外面购置的需要冷藏的药品；帮助患者煎熬中药。医院质量月活动总结范文四：在为期三个月的质量效劳月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了以全面的职能管理为后盾，以良好的效劳态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以进步管理人才素质为保障的医疗质量管理形式，并获得了实效。一、实在推行医德医风建立，处处表达以病人为中心加大医德医风建立力度和职业道德建立是新时期医院开展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的自查自纠活动，院外的问卷调查以及与军队及社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。印制意见咨询表，发到各部门，让病友来评一评医院的效劳程度，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，还通过新闻媒体，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢送广阔市民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，互相尊重，互相理解，互相关心的现代新型医患关系已在我院形成。效劳永无止境，我们一直在努力、我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建立当中，医院实行了各种便民利民措施，表达了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。为确保广阔军民每次都能得到最专业的诊治。我院推行了门诊专科化改革，做到每天每一个专业都有专科医生出诊。针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在皮肤科试行了无假日门诊的效劳，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地军民在节假日可以得到专科专治的优质效劳。为了给军民提供全方位的医疗保健效劳，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提民的自我保健和预防疾病的才能，医院在门诊和病区设置了安康教育专栏。为了更好地为军民效劳，医院各科室陆续推出了效劳承诺，全院共制定出便民利民措施260多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了护士长值岗制度，要求护士长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗效劳的群众满意度已到达94．7％以上。重视医德医风建立，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗平安众所周知，医疗质量是医院生存和开展的核心，也是优质的医疗效劳的最终表达。优质的医疗质量是在竞争日益剧烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院开展的重中之重。〔一〕建立和健全医疗质量管理和监控机构为进一步加强、标准医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经历丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在主管副院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监视工作日常化，随时发现问题，进展整改，并由质控办每月进展汇总分析^p，全面保证医疗质量。医务处是我院的医疗质量管理的详细执行机构，每年年初，医务处都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理方法》进展操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，施行到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量程度大为提升。另外，我院还成立了考试委员会，它是独立于职能部门和临床部门的机构，能真正地发挥医疗质量的监视作用，防止了以往管理和监控相混淆的情况出现。〔二〕严格落实各项医疗质量管理制度1、进一步完善院长总查房制度为加强医院管理，标准行政，保证医疗质量，进步科研教学程度，稳固医技、后勤、设备的保障作用。我院不断完善了院长总查房制度，将责任落实到个人，使各项工作做到及时、客观、灵敏，采取定期与不定期相结合、全组汇总的方式，使检查中所得的信息向上汇报和向下反响更客观全面。并把检查内容划分为检查科主任工作质量和检查医院全面质量两部分：第一，科主任工作质量部分：由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组，采取定期〔每两周一次〕抽查的方法，主要检查各科室主任行政查房或教学查房的落实情况；第二，由职能科室部分成员组成相应的检查组，采取不定期抽查的方法，对医院全质量进展检查。2、完善各项制度，做到有章可循，有章必循。因应新的《医疗事故处理条理》施行，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务务实在进步医疗质量。我院制定了《中国人民解放军第92医院医疗质量管理方法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例详细化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了《中国人民解放军第92医院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了作督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。3、建立完善的绩效评价制度，实行量化评估近年，我院全面施行《科室管理综合评价预案》。通过综合评价将医院的综合目的管理与每月医院对各科室管理的监视、评价、反响有效地交融在一起；并与每月、每季、每年的实际结果综合比拟，客观及定量地反映各科室各项工作综合完成情况。与科室的劳务效益相结合。以此促进医疗质量程度的全面进步。〔三〕狠抓医疗质量，进步医疗效劳的技术含量1、贯彻施行临床医疗制度临床医疗制度贯彻施行的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗平安。医务处和护理部每天派人到科室理解各科室的医疗运作情况