原始海关信息化建设方案3(完善)

海关信息化建设方案海关信息化建设方案第第页适配HB2004办公系统HB2004是全国海关第一套统一版本的政务办公系统，在海关信息化历史上具有重大的里程碑意义。HB2004系统由收文、发文、签报、督办、政务信息、文书档案等6个核心子系统，机构人员、通用授权、工作流、消息处理、办公门户、配置管理、数据访问等 7个应用支撑平台及其配套的管理规定和操作规程组成。人员在外出差或不方便上网如何将其构建成自由的移动办公就显得尤为重要了。公文系统可以将某些特定类型的计算机文件转换为PNG图片及文字两种格式，这样，移动终端就有预览（图片）、快照（文字）、下载（原文件）三种查看文件的方式以供选择。预览可以让读者得到与计算机查看文件一样的真实效果， 例如行政公文中的红头、印章、签名等。快照的传输速度最快，在查看一些比较大的文件时，使用快照会在很短时间内查看到文件中的文字及图片。文件类适配器目前已支持MSOffice97、200a20032007,PDF、WPS等许多类型文件。在使用手机或Pad处理公文时，手机或Pad不会在本地或内存卡中储存公文数据，从而不需要担心数据信息的外泄。在手机或Pad上进行系统中公文的查询或办理。示意图2-2-1。

副烈 值i=i［去文发史］英翼亚翼明口英的的口.副烈 值_［公文发文］lem叩囱［公文发文］雷迪-嗔嗔浏览器版_［公交发文］醐试建切返回ra菜单管）［去返回ra菜单示意图2-2-1短信提醒实现内部工作人员之间的快速沟通联络、信息传达。 业务办理更加及时，服务更加周到。海关系统办事的水平通过移动技术达到全新的阶段、达到更高的层次。 提高服务满意度，增加办事透明度。把海关内部信息系统中需要及时通知用户的消息发送到用户手机。 通关信息通过短消息平台发送到报关员手机上。报关员办公事务提醒等以及其他各系统的整合应用。报关企业用户注册由专人维护合法注册手机。使用短信系统前必须先把手机号码注册到系统。系统在处理应用前要首先校验手机的合法性。 报关企业用户注册时，可以让用户选择是否允许手机发送短信，如果用户确认可以使用本功能时，则可以发送验证串到其手机，用户在网页上输入验证串确认用户手机捆绑后，可以使用如下功能：注册申请步骤注册时，让用户选择是否允许手机发送短信；如果用户确认使用本功能，系统发送验证串到其手机（在注册界面填入）；网站显示输入验证串界面，用户输入从手机上收到的验证串；网站验证是否正确；如果正确网站提示用户与手机捆绑成功；如果不正确，网站提示用户与手机捆绑失败。使用手机取回密码用户忘记密码，则点击网页的手机取回密码按钮，输入手机号，系统与捆绑手机核对，无误后发送密码到该手机。手机取回密码操作步骤：用户在网站使用手机取回密码界面输入用户帐号，手机号码，单击手机取回密码；网站验证办输入的用户帐号与手机号码是否已捆绑；如果已捆绑，网站通过短信接口向用户手机发送用户密码passwordpassword为具体的密码。如果没捆绑，网页提示手机取回密码失败。内部办公应用

业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例会议通知**月**日14：00在A305室召开全体员工大会，请准时参加。即时向员工发布内部会议通知通讯录查询张三，**部门，工号：****,手机号：****,电话长短号：****,Email:****。查询员工的通讯录，包括手机号码、工号、电话长短号、办公室、邮箱地址等资料的查询。日程提醒请您在**月**日16:00准时赶到**港口进行检查。定时发送短信，可提醒相关人员准时到达。工资单“您好！X月工资已发放，请查询。应发数额：XXX元;实发数额：XXX元;明细：XXX"作为企业内部的工资发放通知，代替了以前用字条逐人通知的工作。提高了工作效率，节省了办公成本。取新动态关于2006上半年考核细则介绍。。。。。。.相关业务介绍或最新政策通知.新闻5月份最新考勤制度类似于企业OA系统.为工作人员提供新闻平台.公文浏转您有一封新公文.请及时查看.2006-04-18类似于企业OA系统，方便工作人员对机密文件的相互传递.加快了办公效率.邮件到达通知您有T寸新邮件请及时查看.2006-04-18类似于企业OA系统，方便工作人员对邮件内容的及时了解.加快了办公效率.车辆调度查询您查询车牌****的车正在使用中，预计15:00返回大楼。了解车辆使用情况，合理进行车辆调度安排。交互类短信应用

业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例问卷调查你对我公司的工作方式有何看法谓直接回复主要是对新出台的政策及各种业务进行社会调查.可设置有效时间短信答题报关员的责任是什么？使客户对海关方面的知识有更深刻的认识。短信投票您更喜欢我行业的哪种业务？A结汇退税查询B紧急事件处理查询C通关放行通知可以有奖方式进行各种业务或其它方面的投票.并具有统计功能.可设置有效时间用户满意度调查您对我公司人员的办事效率是否满意? A满意B不满意C不清楚利用短信提供的群发功能，可定期进行客户满意度调查，以提高用户中心服务质量和客户满意度。意见投诉您投诉的内容我们已经接收到，谢谢您提出的宝贵意见。可以随时了解到用户的需求.同时也利于监督电力人员的本身素质.举报走私奖励您举报的内容我们已经收到，经核实后会给您一定奖励。可以全面打击走私，有助于海关事业发展。2.3.3海关行业应用审单查单类业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例

海关收单（电子件）基本检查回复**企业的报关单编号：****;经检查，需要补填****信息。请您补填后再次提交。报关企业通过网站提交报关单，海关进行基本检查。检查完毕后，回复报关企业：“收到报关单信息通知，编号信息通知，是否全面合格，需要补填信息通知。”海关审单（电子件）**企业，您的报关单经审查，填写内容不完整，请您重新填写。海关人员将收到的报关单据进行数据格式检查、正确性检查、完整性检查，有问题的报关单人工辅助检查。对不合格单据回复报关企业“通知另行填写，退单。”报关员交单（纸面件）请您带上报关纸面单据到海关大厅办理报关手续。注意：请带齐以下证件****。报关员将报关纸面单据拿到海关，海关人员进行审核、盖章。报关通关类的短信业务业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例报关信息查询报关信息如下，********O发送“BGXX”，W询每日动态、集装箱查询、代办事项等。收费信息短信查询您查询的编号为****的报关单共计收费**元。发送“SFCX”，收费通知和查询。结汇退税详单查询您查询的编号为****的结汇退税详单如下：******发送“HSXD”，查询结汇退税详单。

报关进程跟踪查询报关进程如下，********O发送“JCGZ”，随时查询报关企业报关单审批进度情况。紧急事件处理查询最近有如下紧急事件，****。发送“JJSJ,突发或紧急事件的通知或查询服务，及时通知报关员。紧急事件处理通知已处理****紧急事件。紧急事件处理情况通知货物到达短信查询您查询的编号为****的报关单中货物仍未i帽发送“HWDD#报关单号码#货物名称”对货物状态进行查询货物到达短信通知您的货物已到达。对货物状态进行通知通关放行通知经过审查，您的报关手续已经处理完毕，可以进行货物出入境。手续办完，报关单与实际货物验证无误后通知报关员进行货物入境或出境。咨询服务类业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例海关口岸信息发布国家海关总署于**月**日下达最新文件******〉〉,请各企业（或各员工）学习此文件。主要内容：************可实现某海关小区广播、信息发布，使海关官员及时获悉最新信息。报关业务咨询您好，您所咨询的报关业务如下，********。为客户提供更加广泛的报关业务咨询服务。

报关员年审等事项通知与查询您好，某海关信息机提醒您在**月**日参加一年一度的年审。为客户提供报关年审等事项的通知与查询。包月订购业务业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例海关公告发送HGGG到特服号，回复：感谢您订阅海关公告业务用户发送订阅指令，订阅海关公告，随时知道各种海关公告情况。海关要闻发送HGYW到特服号，回复：感谢您订阅海关要闻业务用户发送订阅指令，订阅海关要闻，随时知道各种海关要闻。商品编他发送SPBM到特服号，回复：感谢您订阅电费电量查询业务用户发送订阅指令，订阅商品编码，随时可以知道到您所需的商品编他信息。报关代码发送BGDM到特服号，回复：感谢您订阅电费电量查询业务用户发送订阅指令，订阅报关代码，随时可以知道到您所需的报关代码。税则查询发送SZCX到特服号，回复：感谢您订阅税则查询业务用户发送订阅指令，订阅税则查询，随时可以查询到税则情况。三、技术说明技术概述下图显示了MDM2008Server的主要组件。MDM2008Server包括适配器、接收和发送管道、脚本引擎、转换引擎。有关每项功能的详细描述，请参阅《MDM2008技术白皮书》数据栗案0.VLSP>CRMsWIS.VAIL铸换谶务IHTML捌刈TUL榜收管道。XltIML网形用搅斗隼文字转换号擎数据栗案0.VLSP>CRMsWIS.VAIL铸换谶务IHTML捌刈TUL榜收管道。XltIML网形用搅斗隼文字转换号擎1(HIM企业应用典展辨析股势企业应用典展辨析股势XSL网本小季

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JsT^Scripi引擎MDM2008中的客户端可以是普通手机的WAP浏览器，支持所有WAP协议另外一种客户端是MPC(MobilePowerClient)。MPC是MDM2008产品中的可选组件，其具备与MDM2008Server之间HTTP及Socket通信能力，可以实现更多的客户端功能，包括PUSH、AJAX、GPS数据上报及地理位置转换，终端拍照、视频、音频录制及上传等，这些功能都是WAP浏览器所不具备的。除了功能更强大， MPC与WAP浏览器一样，屏蔽了终端差异性，除了兼容性较好的普通版MPC,还有针对具体手机型号，可获得更好视觉效果及运算性能的特别版本。截至到2008年底，支持的手机型号囊括了中国市场流行手机的 90%以上。

NOKIA尸5«*|向兴SonuEricsson诺基亚DNOKIA尸5«*|向兴SonuEricsson诺基亚DSAMSUNGAnycall厂7■l.L■■-/。Haier滋女JWOTTQ.Ot上doood/enovo摹普达申•十m十・•ssjKNO/。汕©WindowsphoneNOKIAOPhonesymbonWindowsMobileMDM加速器加速器可供用来在广阔领域内针对多种多样的业务情境和行业需求提供支持。MAS加速器MDM2008专用加速器添加了短信、彩信、MAS管理平台，并支持所有入围厂商的MAS设备，可大幅削减无线解决方案开发、部署和管理相关的周期、工作量及成本费用。专用加速器MDM2008针对一些知名厂商的软件添加了专用加速器，包括移动进销存、移动办公、手机邮箱、金蝶财务、通达OA等专用加速器。专用加速器可最大程度降低开发、部署和管理相关的周期、工作量及成本费用。

行业加速器MDM2008还向客户提供新邮件短信提醒、通知公告短信提醒等行业加速器。这类加速器可直接部署在任意一台MDMServer上，可直接投入使用。B/S三层架构系统整体采用B/S架构，业务逻辑的实现都通过服务端的业务层，数据层为统一格式的XML数据。开发人员无需关心企业应用的数据获取，仅需要提供参数，适配器就会自动获取企业应用的数据，并将数据转换为XML数据格式。WAP服务和MPC服务为MDM标准服务，开发人员可设置端口、超时时间等参数。WAP浏览器和MPC与服务端通信协议为标准的WAP协议。这样，开发人员只需要专注业务逻辑的实现，及定义输出格式即可客户端 业务层 数据层强大的二次开发能力MDM的脚本解析器采用动态编译，开发人员可实时修改程序并查看结果。可使用的开发语言有XSL、JavaScripttJAVA三种。MDM提供了数据库访问组件、Session组件、Application组件、Scheduled件，可直接在脚本中使用。MDM还提供了大量的内置函数供脚本使用，包括字符串处理函数、URL编码等等。四、网络结构图哈尔滨海关管理网哈尔滨海关管理网五、安全性移动专线接入通常，MDMServer部署在与企业应用的私网中，移动终端可通过运营商私网网络来访问MDMServer那么通过Internet访问，势必使MDMServer暴露在一个不安全的环境下，那么，为了提高安全性，企业可通过专线将运营商网络与MDMServer连接。GPRSAPN白名单限制通过平台对所使用的手机进行白名单一对多绑定， 保证了除白名单以外的手机或Pad都无法访问。手机炸弹消息当用户手机丢失后可以通过移动适配平台向手机发送炸弹消息删除用户手机上的所有数据，从而保证重要信息不会泄漏。启用SSL通信移动终端与MDMServer的通信中，包括了无线通信及有线通信两部分，运营商将提供无线通信的安全保障，运营商网络到MDMServer的有线通信部分可通过移动专线、企业APN、防火墙等方式来提供安全保障。更安全的通信方式是使用数字证书，并启用SSL通信，可以最大限度地为无线通信及有线通信提供安全保障。

下图是一个数字认证的交互过程示意图移动终端MPC多重绑定MPC有许多安全保障措施，包括手机串码、用户名密码验证、数字证书、短信验证码等。这些措施可以随意配置和组合，以达到若干种多重绑定的安全机制。详见下表：安全机制说明手机丢失后的处理措施手机绑定只能在绑定手机上使用服务端将手机串码从白名单中删除用户名密码验证每个手机都可以使用服务端修改该用户密码加密证书验证安装有该数字证书的手机都可以使用无法处理个人证书验证安装有该数字证书的手服务端吊销该数字证书

机都可以使用短信验证他每次登录都需要输入服务端发来的短信中的验证他无法处理手机串码与用户名两重绑定每个用户只能在唯一一部手机上使用MPC服务端将手机串码从白名单中删除或修改用户密他用户名与个人证书两重绑定用户只能在安装有自己的数字证书的手机上使用MPC服务端吊销该数字证书或修改用户密他手机号与用户名两重绑定用户只能在指定手机号的手机上使用服务端将手机号从白名单中删除或修改用户密码手机串码、用户名、个人证书三重绑定用户只能在安装了该用户对应的个人数字证书的绑定手机上使用服务端吊销该证书、从白名单中删除手机串码或修改用户帝他六、海关安全问答1、HB2004不可回写（不可以动数据库），最多可以阅文。答：因为MDM移动适配插件是通过WEB站点交互数据，所以不存在与数据库交互的问题，另外数据的安全行由WEB程序校验，所以不存在非法修改数据库数据的风险。2、安全性如何解决（外网联网安全问题）。要求移动提供网络安全实施方案。答：外网安全问题通过部署移动专线解决，移动专线只有通过专用的手机卡方可访问，另外移动专线有专用的通道加密技术（SDH）,无需担心数据在网络环节外泄。SDH加密说明：SDH技术可真正实现租用线路的带宽保证，安全性方面也优于VPN等方式。在政府机关和对安全性非常注重的企业。3、客户端解决方案。安卓、微软、苹果、塞班（诺基亚手机用）如何选择和兼容问题，现在好多领导在使用苹果手机怎么办？答：MDM移动适配插件可以实现多业务终端覆盖，可以覆盖市面上的主流终端，屏蔽终端差异性。4、如何解决附件浏览器问题？书生浏览器、word文档、tif文件等（我关已有短信提示功能）。答：可以由服务器转换为其他文件（例如：PDF、word）再下载到客户端（转换插件需另外收费）TIF文件可以转换为gif文件再客户端浏览。其他手机无法识别的文件都可以在服务器端做相应的转换。移动公司如何看不到海关文件？（USB—K认证）另外需考察宁波海关：服务器放到哪了？安全问题怎么解决的？答：移动专线从客户端到服务器端的数据都是加密的，即使移动公司内部截取到的数据没有经过解密也是无用的。另外服务器端解密后的数据也只是在服务器内存中暂存， 等服务器将数据发送到终端后文件会随即删除，不存在泄密风险。HB2004到底如何应用的？答：MDM适配服务是一种通过用户WEB应用程序在手机与用户系统之间做协议转换，抓取WEB应用程序服务器上的数据通过转换后发送到手机端，再将手机端提交的数据转换后发送到用户的服务器，从而实现常规PC系统的移动化办公。5、炸弹消息：当用户手机丢失后可以通过移动适配平台向手机发送炸弹消息删除用户手机上的所有数据，从而保证重要信息不会泄漏。七、培训计划培训次数分两次对甲方人员进行集中式培训，一次在系统试运行前培训，另一次在试运行期间。系统运行期间如需要培训，我方可提供现场、网络视频、电话等方式培训。培训方式讲课和实际操作培训地点甲方安排。人数及时间1、初级培训的时间不少于7个工作日，参与培训对象由甲方根据系统使用需要决定。2、高级培训以集中的方式进行，集中高级培训的时间不少于 7个工作日，招标人参与人员不少于5人。培训内容1、初级培训数据录入、用户操作、手机上网、常见问题2、高级培训系统结构、系统运行机制、系统运行维护达到的目的初级培训的目的是能使普通用户能够熟练操作和使用系统提供的各项功能，以及配置和完成各项业务操作。高级培训的目的是经过高级培训后应使系统应用及维护人员对系统的运行机制有着清晰明确的认识，能够顺利地完成较为高级的应用和维护工作，保证系统的正常运行，完成系统的各项高级业务操作。费用我方负责提供培训教材和实际的培训，并承担相关费用。培训人员的食宿由我方承担，双方培训人员的往返交通费用由买卖双方各自承担，其中我方承担费用部分按商务报价中的费用为准。八、技术支持、服务、保修及承诺系统售后服务体系本系统售后服务方案中，我方将实时跟踪内网安全管理系统运行状况和海关在使用该系统中遇到的各种情况，在服务期限内定期做一些策略调整；维护客户端补丁安全管理系统软件，确保其正常运行，并提供相应运行维护文档。以下是具体维护实施计划：1、根据计算机补丁增加情况，为海关补丁库添加新补丁安全策略和补丁会随着应用环境变化做适应性调整，只有这样才能保证海关内部网络范围内计算机能随时根据相应安全策略，进行主机加固、补丁加固，保证网络安全，防止泄密。2、制定系统维护和故障恢复的实施计划根据提交的故障诊断报告，制定系统维护和故障恢复实施计划，按照制定计划实施系统维护工作。3、管理、监督维护计划的实施成立系统维护工程管理和监督工作组，全面负责管理和监督系统维护工作实施过程（应包含用户方与项目承包商双方），并根据系统维护实施各阶段工作情况提交相应维护报告。4、确认维护工作完成并提交维护报告系统维护工作完成后，由系统维护人员提交系统维护工作报告，由用户方项目组技术人员对系统维护情况进行测试并予以确认。5、提交成果每次系统维护工作完成后，都应提交报告、记录等文档等资料，具体如下：1、故障诊断报告；2、系统维护和故障恢复实施计划；3、维护工作阶段报告；4、系统维护工作报告。应急保障服务我方多年来一直给移动运营商提供MAS产品及SI、SP等服务，有很强的技术实力，能快速对网络问题和软件服务做出最快的响应。在系统测试、试运行、保修期间内我方将派技术人员实施完美的现场服务。我方除了提供补丁服务外，同时还具有安全事件应急处理事件能力。我方长期客户应急处理工作中积累的经验，能处理包括病毒事件在内所有计算机信息安全事件的能力。能够负责处理所有病毒问题和努力解决所有计算机相关问题，如数据恢复处理，系统急救处理，网络故障排除等，并可为用户需要开发相应的应急服务程序。现场保障服务应急服务人员对现场出现的问题应立即做出解决， 如果紧急需要即可调动专家组人员现场急救。我方负责用户软件安装调试工作，同时负责用户服务器、工作站的检查，时间、地点由用户指定。我方向需要定制方案的用户提供软件系统安装调试任务，将网络系统达到最优化，并负责定期系统稳定性观察任务。应急服务内容及流程：接收用户请求，分析事件，判断是否为投标软件故障，以及是否可远程处理，远程电话支持处理或由负责人请求调度现场应急处理技术队伍；故障响应和修复时间1、1小时之内对用户请求做出响应；2、4小时之内现场响应；3、分析用户问题起因，最快时间（6小时内）提出解决方案；4、如故障由投标产品造成并确定故障地点，可在24小时内解决问题。5、协商解决方案实施过程；6、方案实施过程严谨，详细记录，有备份恢复措施；7、总结应急事件报告。将应急处理过程提交服务中心文档库。客户跟踪服务1、我们将长期跟踪售后服务，电话，Email技术支持，疑难问题现场支持；定期升级和升级培训。出现新情况，我们将及时为用户提供预警和解决方案。2、热线电话响应服务：我方开通的技术服务热线，在工作日内即时响应用户突发事件。3、邮件技术支持服务：我方为用户提供邮件技术支持服务。4、安全规划服务：将按季度对客户网络安全状况进行总结，实施安全审计、安全再评估、及动态安全技术追踪等综合性调查活动，协助牡丹江城管局做好安全规划服务工作。5、安全咨询服务：为海关网络建设提供有关规章制度咨询。产品巡检服务每周对海关进行一次内网安全管理系统的巡检服务， 巡检的内容包括：新补丁公布时，为海关的补丁库导入新的经过测试和病毒检测的补丁。根据海关信息化建设的实际使用情况，对其系统安全策略进行合理的修改。如果该套系统有升级的情况，对海关的该套系统进行相应的升级维护，并说明升级有关的具体事宜。处理其他与内网安全管理系统有关的事项。九、项目组织与人力资源计划项目组结构海关信息化建设与基础性、综合性信息展示平台，涉及到与多个应用系统集成，该项目的组织和管理十分重要。因此，系统在开发和运行维护阶段都需要设置专门的管理体制。本工程项目实施领导小组负责制，领导小组由用户方和公司组成，领导小组对项目实施提供全面的指导，一方面，可以协调各方关系，调动各方力量；另一方面，对项目实施过程中出现的问题及时提供咨询以帮助解决，对所有实施步骤进行严格的审定，从技术上保证系统的先进性、实用性、可靠性和可扩展性，从组织和管理上保证整个项目统一规划，统一管理，统一标准。用户方我方职务建议承担人员职务承担人员领导小组负责人主管领导领导小组负责人副总经理项目负责人业务主管和信息部门主管共同承担项目负责人技术总监项目联络人用户方推荐项目联络人项目经理工程领导小组在项目建设过程中，项目领导小组是最高决策机构，为所有工作人员提供强有力的支持与保障，协调公司与用户方之间的关系，同时监督项目参与方的行为。因此，工程领导小组的有效运做，是保证本项目成功的基础与关键。用户方针对本项目专门组建用户方项目组，应包括下列人员：项目技术负责人（一般由项目主管人员担任卜业务需求负责人（一般由业务主管担任）、业务人员代表（建议抽调与本系统的业务有关的处室和下属机构的一线业务人员担任）。用户方人员主要协助公司技术人员完成数据准备工作和提供系统需求等工作，以保证项目能够保质保量地完成。我方针对海关信息化建设的建设和实施，专门设立项目组，主要负责项目的调研、设计、实施以及维护、培训等各项工作，以保证项目的顺利完成，保证系统建成后的正常运行。设立项目经理由于海关信息化建设涉及双方部门都非常多，参与人员较多、工作量大。因此，为了更好地完成本项目的实施工作，我方将设立一名项目经理，作为公司与用户方间的高级代表，与用户方直接接触，第一时间获取用户方信息、意见和需求，并协调公司内部各方面做出及时的相应。本项目中，项目经理是整个项目组织中的核心角色，作为整个项目实施计划的执行负责人和监督者，负责协调、监督公司各部门按时、圆满地完成既定的实施工作任务，保证工程进度按时完成，保证工程质量达到项目要求，并在用户现场担任公司现场实施的总负责人，协调人员安排、问题协商与解决等工作。项目经理将负责所有的管理工作，以及其它相关的工作，如交付物、财务、合约等，他/她对用户方的开发服务将承担最终的职责。项目经理将参与日常的系统实施管理，监控项目的进度，与系统结构师、应用开发小组经理和系统基础结构经理一起工作以确保新系统的开发可以跟踪和控制。项目经理负责向用户方汇报新系统的开发进度和开发相关的问题。止匕外，无论何时，项目经理都将得到项目领导小组在技术和处理实施问题上的强力支持。负责的活动/任务：项目范围管理项目计划项目资源计划人员分派项目财务管理对任务设置优先级风险管理项目跟踪和控制分包商管理客户关系管理领导项目小组主要交付物：软件开发计划项目计划项目任务细分列表状态评估需求文档系统架构组系统架构组的任务是系统架构的分析设计， 包括提供便于小组间技术交流的架构，达到系统的质量要求，从而实现应用。系统架构组由具有公正的、广泛的专业技术水平的员工组成，它包括如下几方面：1、丰富的行业领域经验来确保提出一个合适的设计视图（设计模式中意义重大的原理）；2、丰富的软件技术经验来确保建立一个合适的过程视图（并发处理,事务处理，安全处理，例外处理，外部接口），组件视图（软件模型的结构）和部署视图（软件和硬件的配置，容量，性能）。系统架构组负责系统的总体质量，它包括可靠性，运行性能，灵活性和可维护性。其主要责任为：概念验证系统建模性能分析需求综合设计综合组件选择集成技术风险决议负荷测试和可靠性测试计划的编制主要的交付物：系统架构（系统架构设计）接口设计数据库设计系统综合测试计划系统配置关键成员：系统架构师的任务是负责系统结构的总体设计，保证系统的结构是灵活的，可靠的，可升级的和可扩展的，保证所有的技术需求在性能、可靠性、扩展性、安全性方面符合系统规范，保证各项技术组件可以被集成在一起，以形成一个完整的解决方案。系统架构师同时负责领导和管理系统架构组成员。数据库设计师/管理员负责开发，改进和详细构造数据库的逻辑和物理结构，同时负责数据结构的调整以适应数据库性能的要求。应用结构分析师负责设计和开发应用程序的结构，包括数据库连接池(ConnectionPool)意外事件处理，事务管理，事务日志，以及在系统各个不同组件之间的接口性能与系统外部接口性能。应用开发组应用开发组由多个小组构成，每个小组由一个小组长管理。小组长负责管理需求分析，功能和系统的设计和构造，模块化和软件集成。1、业务系统小组职责范围：需求分析软件组件设计用户界面设计和原型化对象和动态模型详细数据分析软件构造软件组件测试文档管理主要交付：详细设计用户界面设计数据分析报表软件模块和编码程序和用户文档关键成员：业务系统小组管理者全权负责日常管理和实施以及技术方向的把握。主要任务是负责系统开发的计划编制，监督和控制，负责处理好项目的进度和客户的满意度之间的关系，以及技术方法和质量标准的关系。组长还要负责领导和管理应用开发小组。业务系统分析师负责定义，分析和确认用户需求，以及将用户确认过的需求编制成文档。在业务系统应用设计师的帮助下，通过演示“原型”来展示设计理念。业务系统应用设计师负责帮助业务分析师收集用户需求， 并将需求原型化，同时负责指导应用开发者来实现和测试软件。业务系统数据迁移模块分析人员根据新旧系统业务需求和数据特点，指导应用开发者编制数据迁移、测试软件。业务系统数据迁移模块开发人员负责数据迁移部分软件的编制。2、平台及接口系统小组平台及接口系统小组负责实现平台及系统接口系统的功能。职责范围:需求分析软件组件设计对象和动态模型详细接口及数据分析软件组件测试文档管理主要交付：详细设计平台系统构件数据分析报表软件模块和编码程序和用户文档关键成员：平台及接口系统小组管理者全权负责日常管理和平台及接口系统小组实施的技术方向。主要任务是负责系统开发的计划编制，监督和控制，负责处理好项目的进度和客户的满意度之间的关系，以及技术方法和质量标准的关系。组长还要负责领导和管理该开发小组成员系统分析师负责定义、分析、确认用户需求，将用户确认