贵州道路改扩建工程监理大纲图文丰富

、固定资产及图书管管理制度第一条、各监理办办的固定资产产及图书由监监理办负责人人负责管理。若若有丢失和非非自然损坏，由由使用人负责责赔偿。第二条、新建点监监理办第一次次报帐应填报报固定资产清清单、图书资资料清单。在在项目进展过过程中，如果果有固定资产产、图书新购购或调转等情情况，也应在在报销支出凭凭单时附固定定资产清单、图图书资料清单单。第三条、在项目开开展过程中，若若需维修固定定资产需经主主管经理的批批准，并填写写固定资产维维修登记表。第四条、各项目组组结束时，若若需报废固定定资产必须经经主管经理的的批准，并填填写固定资产产报废登记表表后方可报废废。第五条、监理办负负责人应指定定专人建立固固定资产统计计表及图书目目录表，以备备核查。第六条、电脑、传传真打印机、照照相机等办公公设备出现故故障需要维修修时，经批准准后请专业人人员进行维修修，禁止私自自拆卸设备。第七条、定期擦洗洗厨房用具，防防止蚊、蝇、鼠鼠孳生，保证证监理人员的的饮食卫生。冰冰箱、消毒柜柜、厨具等应应保持清洁卫卫生，冰箱、消消毒柜内不准准存放私人用用品；第八条、水、电、煤煤气应注意节节约使用，避避免浪费，房房间无人时应应及时关闭空空调、电灯等等。3、项目车辆及使用管管理制度第一条、总监（高高监）为项目目车辆使用及及管理的第一一责任人，对对本项目所属属车辆及驾驶驶员的管理，车车辆的使用及及安全负全面面责任。第二条、项目所属属的车辆均应应一车一卡，在在当地设置中中石油、中石石化加油卡（办办卡时说明办办理一车一卡卡，不得为其其他车辆加油油）特殊情况况设定定点加加油站，由项项目统一结帐帐，每月打印印出明细单随随同发票一起起报销。每次次加油后应填填写《车辆加加油登记表》，由由驾驶员、证证明人签字，每每月底由车辆辆管理员、总总监（高监）及及总监助理（项项目出纳）审审核后签字确确认。第三条、每项目设设车辆管理人人员一人（兼兼职），具体体负责车辆的的日常管理事事务。车辆管管理员的联系系电话（手机机）上报公司司，以便公司司随时了解项项目车辆情况况。车辆管理理员应给项目目所属的每台台车辆建立档档案，详细记记录车辆调入入时间、调入入时的车况、车车辆驾驶员、保保养记录、保保险、养路费费及车船使用用税金等，建建立库存材料料台帐。第四条、在接收车车辆时要认真真核查和填写写《车辆调动动登记表》，清清点随车证件件、文件（如如果非新车应应包括《车辆辆管理使用手手册》）、工工具及设备，登登记到新的《车车辆管理使用用手册》不能能出现漏记，确确保随车的各各种证件和工工具如行驶证证、灭火器、警警示牌、千斤斤顶、备胎、维维修工具等齐齐全并可正常常使用。第五条、驾驶员的的驾龄必须在在三年以上，上上岗前由车辆辆管理员、总总监（高监）、总总监助理对其其进行车辆使使用、驾驶技技术、安全知知识的考核，并并进行公司相相关管理规定定的培训，与与公司签定安安全责任书。第六条、严禁酒后后驾车，违者者罚款1000元，并清退退出场。由此此造成的一切切事故责任由由驾驶员本人人承担。第七条、每车固定定一名驾驶员员，除非经公公司总经理同同意，任何人人无权指派非非本项目司机机开车，不得得擅自驾驶项项目车辆，违违者罚款1000元，由此造造成的任何事事故责任由指指派者和驾驶驶员本人承担担。第八条、非经总监监（高监）、总总监助理（项项目出纳）同同意，不允许许车辆超出工工地范围使用用，不允许将将项目车辆转转借他人或私私自出车，违违者第一次罚罚款1000元，第二次次清退出场。由由此造成的任任何事故责任任由驾驶员本本人承担。第九条、为确保监监理加班用车车，项目应制制定驾驶员轮轮流值班制度度，值班期间间要坚守岗位位、随叫随到到、不允许喝喝酒（包括节节假日），按按时做好交接接班，违者第第一次罚款1000元，第二次次清退出场。第十条、项目所属属的车辆均应应定点维修。维维修点由总监监助理、总监监（高监）共共同确定，由由总监助理（项项目出纳）定定期结帐。特特殊情况不能能定点维修，须须事先经总监监（高监）批批准，经总监监助理（项目目出纳）审核核后方可凭正正规票据报销销。第十一条、车辆必必须严格定期期保养（参照照保养手册），发发现故障及时时修理，保养养（修理）前前先报告车辆辆管理员，经经总监（项目目责任人）同同意后进行保保养（修理），认认真填写《车车辆保养（修修理）登记表表》注明保养养（修理）的的内容及金额额，并附明细细单，经车辆辆管理员、总总监（高监）及及总监助理审审核后签字确确认，旧配件件需回收确认认。第十二条、驾驶员员应及时认真真填写，不认认真及时填写写《车辆管理理使用手册》者者，违者第一一次罚款300元，第二次次清退出场。第十三条、定时洗洗车、保持车车辆整洁。第十四条、注意交交通安全，严严禁疲劳驾驶驶、严禁超速速行驶、严禁禁违规操作、严严禁开故障车车，所有项目目人员都有责责任和义务对对车辆安全进进行监督，发发现问题及时时向总监（高高监）和总监监助理（项目目出纳）反映映，并可直接接向公司举报报。第十五条、总监（高高监）及总监监助理（项目目出纳）应要要求驾驶员注注意检查车辆辆的年检、保保险日期，随随时与公司车车管人员联系系办理相关手手续，因超时时年检造成的的费用损失由由总监（高监监）及车辆管管理员承担。第十六条、总监助助理（项目出出纳）、总监监（高监）、车车辆管理员及及驾驶员特别别注意车辆的的保护与防盗盗，一旦发生生车辆失窃，应应及时报警并并向保险公司司报案，同时时报公司办理理手续。第十七条、因驾驶驶员违反交通通规则而产生生的罚款一律律由当事人自自己承担，不不得以任何理理由或形式批批准在项目费费用中报销。对对责任事故肇肇事者要追查查责任、赔偿偿损失，除保保险公司赔付付的费用外，公公司将按责任任的大小及事事故赔偿金额额给予驾驶员员、车辆管理理员、总监（高高监）、总监监助理（项目目出纳）等相相关责任人相相应经济处罚罚。第十八条、项目车车辆发生交通通肇事后应及及时向当地交交管部门及保保险公司报案案，并及时向向公司综合办办公室报告，车车辆管理员应应保管好各种种原始票据以以便于日后保保险理赔工作作的顺利进行行。第十九条、车辆调调动应履行严严谨的交接手手续，认真填填写《车辆调调动登记表》，调调出调入方各各自存留一份份。第二十条、遗失《车车辆管理使用用手册》者，罚罚款2000元。4、驻地安全管理制制度第一条、防火、防防盗：1、驻地办无人留守守时，注意关关门、关窗、关关水电煤气，加加强防火防盗盗等意识。2、财务人员的现金金、账目必须须用铁皮柜保保存，及时上上锁，每日现现金存放不得得超过2000元；3、卫生：各监理办办伙食一律实实行分餐制，注注意饮食卫生生；4、其它：①总监于例会应检查查安全生产各各项情况，并并提醒监理人人员各项安全全事项，由安安全员检查安安全防护服等等设施是否带带齐；②监理人员回到驻地地，需就现场场工作中发现现的施工单位位的安全问题题向安全员和和专业监理工程程师汇报，问问题严重的或或屡次发生的的，由安全工工程师拟监理理通知，总监理工程师师签发；若是是监理办工作作人员发生的的安全问题，由由安全工程师师进行安全教教育，并视情情节后果，建建议总监理工程师师采取适当的的处罚措施。第二条、消防器材材灭火器等消防器材材是为了保护护驻地所有人人员生命安全全的灭火专用用器材，为使使消防器材有有效的使用，特特制定本管理理制度：1、配置于各个部位位的灭火器，不不准随意移动动，因工程、工工作需要移动动灭火器材的的，应征得安安全责任人的的同意。2、对于未经安全责责任人同意随随意移动消防防器材的部门门和个人应给给予制止或给给予经济处罚罚。3、毁坏灭火器，依依价赔偿损失失并加以处罚罚。4、灭火器材由安全全责任人按有有关规定配备备、检查、维维修和保养。5、驻地全体人员要要爱护消防器器材。5、项目的工作制度度1）、设计文件、图图纸审查制度度监理工程师在收到到施工设计文文件、图纸，在在工程开工前前，会同施工工及设计单位位复查设计图图纸，广泛听听取意见，避避免图纸中的的差错、遗漏漏。2）、技术交底制度度监理工程师要督促促、协助、组组织设计单位位向施工单位位进行施工设设计图纸的全全面技术交底底（设计意图图、施工要求求、质量标准准、技术措施施），并根据据讨论决定的的事项做出书书面纪要交设设计、施工单单位执行。3）、开工报告审批批制度当单位工程的主要要施工准备工工作已完成时时，施工单位位可提出《工工程开工报告告书》，经监监理工程师现现场落实后，审审批后方可开开工。4）、材料、构件检检验及复验制制度分部工程施工前，监监理人员应审审阅进场材料料和构件的出出厂证明、材材质证明、试试验报告、填填写材料、构构件合格证。不不准使用不合合格材料，在在监理工程师师的监督下，检检验施工设备备，并针对施施工实际情况况进行核对型型号、功率等等要求，对于于有疑问的主主要材料进行行抽样检查。5）、变更设计制度度如因设计图错漏，或或发现实地情情况与设计不不符时，由提提议单位提出出变更设计申申请，经施工工、设计、监监理三方会勘勘同意后进行行变更设计，审审核重大变更更由并报业主主审批。6）、隐蔽工程检查查制度工程隐蔽以前，施施工单位应根根据《工程质质量评定验收收标准》进行行自检，并将将检查资料报报监理工程师师。施工单位位应将需检查查的隐蔽工程程在隐蔽前三三日提出计划划报监理工程程师，监理工工程师排出计计划，通知施施工单位进行行隐蔽工程检检查，重点部部位或重要项项目应会同施施工、设计单单位共同检查查签认。7）、工程质量监理理制度监理工程师对施工工单位的施工工质量有监督督管理责任。监监理工程师在在检查工作中中发现的工程程质量缺陷，应应及时记入施施工日志薄和和监理日志薄薄，指明质量量部位、问题题及整改意见见，限期纠正正复验。对较较严重的质量量问题或已形形成隐患的问问题，将由监监理组长监理理工程师正式式填写“不合格工程程项目通知”，通知施工工单位，施工工单位应按要要求及时做出出整改，克服服缺陷后通知知监理工程师师复验签认。8）、旁站和巡查制制度根据本项目工程特特点，制定分分项工程的旁旁站和巡查制制度，明确各各分项工程必必须的旁站和和巡查。对重重点分项、关关键部位以及及隐蔽工程严严格旁站，避避免不合格工工序流入下道道工序。9）、工程质量事故故处理制度（1）凡在建设过程中中，由于设计计或施工原因因，造成工程程质量不符合合规范或设计计要求，或者者超出《验标标》规定的偏偏差范围，需需做返工处理理的统称工程程质量事故。（2）工程质量事故发发生后，施工工单位必须用用电话或书面面形式逐级上上报。对重大大的质量事故故和工伤事故故，总监理工工程师将立即即上报建设单单位。（3）凡对工程事故隐隐瞒不报，或或拖延处理，或或处理不当，或或处理结果未未经监理工程程师同意的，对对事故部分及及受事故影响响的部分工程程应视为不合合格，不予验验收计量，待待合格后，再再补办验收计计量。10）、施工进度监督督及报告制度度（1）监督施工单位严严格按照合同同规定的计划划进度组织实实施，要求驻驻地办每月以以月报的形式式向总监报告告各项工程实实际进度及计计划的对比和和形象进度情情况。（2）审查施工单位编编制的实施性性施工组织设设计，要突出出重点，并使使各单位、各各工序进度密密切衔接。11）、投资监督制度度（1）驻地监理进场后后立即督促施施工单位报送送与承包合同同相适应的分分段、分工点点的概算台帐帐资料并随时时补充变更设设计资料。经经常掌握投资资变动情况，按按期统计分析析。（2）对重大变更设计计或因采用新新材料、新技技术而增减较较大投资的工工程，由驻地地监理组掌握握并报业主，以以便控制投资资。12）、监理报告制度度逐月编写《监理月月报》，并于于年末提出本本办的年度报报告和总结，报报总监和业主主。年度报告告或“监理月报”内容应以具具体数字说明明施工进度、施施工质量、资资金使用以及及重大安全、质质量事故、有有价值的经验验等。13）、监理日志和会会议制度（1）监理工程师逐日日将从事的监监理工作写入入监理日志，特特别是涉及设设计、施工和和需要返工、改改正的事项，应应作出详细记记录。（2）驻地办每周利用用一个晚上时时间召开监理理例会，检查查本周监理工工作，沟通情情况，商榷难难点问题，布布置下周监理理工作计划，总总结经验，不不断提高监理理业务水平。（3）参加总监理工程程师主持的工工地例会，分分析本月施工工问题及进度度情况，安排排下月施工计计划及施工注注意事项。14）、质量风险制度度驻地监理办将根据据公司项目管管理要求及工工程实际情况况，制定本项项目的质量风风险制度，并并根据各自分分工和职权范范围签定工程程质量风险目目标责任书，提提交质量保证证金，明确奖奖惩措施。五、廉政建设我公司要求项目除除了要按照业业主与我单位位签订的《廉廉政合同》要要求外，我公公司对项目还还有其他的一一些制度要求求，如下：根据国家有关工程程建设、廉政政建设的规定定，为做好工工程建设中的的廉政建设，保保证工程建设设高效优质，确确保监理服务务质最，树立立公司及员工工形象，公司司除了和监理理人员签订廉廉政合同外，同同时设立如下下考评制度：第一节、评分标准准监理项目廉政建设设的责任内容容和评分标准准见附件。第二节、考核办法法及程序第一条、各监理项项目应在12月31日前写出年年度廉政建设设责任状工作作总结上报公公司。第二条、公司组织织考评组听取取业主、承包包人及监理项项目人员意见见查阅文件资资料后对监理理项目进行综综合评分。第三条、考核的评评定。考评以以文字资料、原原始记录、意意见反映等为为评价依据，考考评以100分为满分，等等级分为优良良、良好、合合格、不合格格四个档次。其其中：95分以上为优优良，90—94分为良好，80—89分为合恪，79分以下为不不合格。第三节、奖惩第一条、公司将根根据有关规定定对获得考评评结果的项目目进行奖惩。第二条、违反《责责任书》规定定的，按照公公司规定进行行处理，情节节较轻的，给给予批评教育育或者责令限限期改正；情情节较重的给给予相应的党党纪处分或行行政处分：涉涉嫌犯罪的，移移交司法机关关追究刑事责责任。附件监理项目廉政建设设的责任内容容和评分标准准序号监理项目廉政建设设的责任内容容评分标准打分1建立了项目廉政建建设组织机构构。5分2项目内部管理制度度健全，制订订了监理人员员廉洁自律规规定。5分3与全体监理人员签签订了《监理理工程师廉政政承诺书》。5分4项目党员3人以上上的建立了党党支部或党小小组，每年活活动不少于2次，若项目目党员人数不不够成立党支支部或党小组组，此分项不不扣分。5分5开展经常性廉政建建设教育，每每季度不少于于1次。5分6每半年征询业主和和承包人关于于监理人员职职业道德、廉廉洁自律方面面的意见，认认真组织自查查和改进。5分7每年进行一次包括括廉政建设内内容在内的监监理人员考核核和评比。5分8每年底对项目廉政政建设工作进进行一次总结结并有总结材材料。5分9认真查处业主投诉诉或群众举报报涉及监理人人员职业道德德、廉洁自律律方而的问题题5分10若发现情节严重、影影响恶劣的违违规违纪案件件，及时向公公司报告，并并积极协助公公司查处，若若本项目发生生违纪案件隐隐瞒不报、假假报或不及时时上报的，则则该项均不得得分，若不积积极做配合案案件查处的则则酌情扣减2-8分。5分11全体员工能自觉遵遵守国家法律律法规和业主主以及公司廉廉洁自律规定定，树立廉洁洁守法、诚信信公正的职业业形象。凡发发生业主投诉诉或群众举报报项目人员廉廉洁自律方面面的问题，一一经查证属实实的，若为一一般监理人员员，每人次扣扣10分；若为驻驻地副职，每每人次扣20分；若为项项目责任人，每每人次扣40分。因不廉廉政而被起诉诉的，若为一一般监理人员员，每人次扣扣40分：若为责责任人或副职职，该项不得得分，并撤换换责任人。50分总分100分第十四章交工工及缺陷责任任期的监理方方法监理单位参加工程程竣工验收工工作，负责提提交监理工作作报告，提供供工程监理资资料，配合竣竣工验收检查查工作。组织织监理工程师师协助签发交交工证书。一、交工与交工证证书（一）合同段工程程交工证书的的类型1、合同工程的交工工证书合同范围内的全部部工程已基本本完成，监理理工程师在承承包人书面提提出交工申请请报告并保证证在缺陷责任任期内完成全全部剩余工作作后，对工程程进行全面检检查，认为符符合合同文件件要求时，经经工程检验，报报总监批准，应应及时向承包包人签发全部部工程的交工工证书。否则则监理工程师师应书面指示示承包人完成成尚需完成的的工作。2、部分工程交工证证书监理工程师按照工工程交工的相相关原则，经经工程检验、批批准后，就下下列情况可以以向承包人签签发部分工程程的交工证书书：1）工程任何主要部部分已建成，能能够独立交付付使用；2）合同中规定有不不同交工时间间的任何部分分工程；3）已由业主占据或或使用的任何何工程。（二）签发交工证证书的必要条条件1、承包人书面申请请监理工程师收到承承包人的交工工申请报告。交工申请报告的主要内容将包括工程概况、工程施工过程描述、交工程数量、交工工程质量评定情况、质量缺陷处理情况、剩余工程及完成计划、交工资料整理情况、现场清理情况和有关合约事宜办理情况等。2、工程确实完成监理工程师应对承承包人申请交交工的全部工工程或部分工工程进行全面面检查，确认认其主体工程程已全部完成成或剩余工程程很少，在缺缺陷责任期内内完成这些工工程时，不影影响工程的正正常使用及安安全。3、工程检验合格1）监理工程师对工工程质量检验验的结果，证证明该工程确确实符合规范范要求，且各各项资料齐全全。监理工程程师以不同形形式向承包商商签发的监理理指令均得到到令监理工程程师满意的解解决，且证明明资料齐全。2）监理工程师在各各种场合以不不同形式向承承包人指出各各类质量问题题，均已得到到妥善的解决决。4、现场清理完毕监理工程师确认承承包人对其申申请交工的工工程已进行了了全面的现场场清理，包括括临时用地和和材料场、取取土场、弃土土场,结果令人满满意。。5、交工资料监理工程师确认承承包人已根据据合同规定完完成或基本完完成有关交工工资料,并整理装订订成册。（三）交工证书的的签发程序1、成立交工检查小小组业主组织成立由业业主代表、设设计代表、监监理工程师代代表、接管单单位代表等参参加交工验收收小组，建议议邀请质量监监督部门参加加。监理工程程师应参加建建设单位组织织的合同工程程交工验收，接接受对监理独独立抽检资料料、监理工作作报告及质量量评定资料的的检查，协助助建设单位检检查施工单位位的合同执行行情况，核对对工程数量，评评定各合同段段的工程质量量。承包人列席参加，并并负责提供检检查小组检查查工程时需要要的情况、资资料、人力和和设备，为交交工检查活动动的日常提供供服务。交工工检查小组的的主要任务是是：1）进一步审查交工工申请报告；；审查的要点点是交工工程程范围是否明明确，质量评评定是否真实实，质量缺陷陷处理是否得得当，交工资资料是否全面面合规，剩余余工程计划安安排是否合理理可行。小组组将书面写出出审查意见，并并明确表明是是否接受交工工申请，进行行工程现场检检查。2）现场检查申请交交工的工程；；检查分成外外观检查、实实测实量和现现场清理三部部分。检查中中发现的所有有问题与缺陷陷将进行详细细的记录。检检查小组将对对检查情况进进行全面评价价，重点分析析工程缺陷是是否已被修复复或可立即修修复或可作为为剩余工程完完成。3）审查承包人缺陷陷责任期的剩剩余工程计划划；4）根据以上情况写写出检查报告告；无论检查查小组是否同同意签发交工工证书，均将将编写检查报报告。其主要要内容包括概概述、交工验验收小组的组组成、交工验验收工作规划划、交工申请请审查情况、现现场检查情况况、资料检查查情况、质量量缺陷情况、小小组的结论和和交工申请等等附件。评价价报告将发给给承包商、业业主和有关方方面。5）定是否签发交工工证书。2、对交工申请进行行审查1）检查小组应确认认承包人交工工申请报告，对对申请交工的的工程范围、交交工工程的外外观质量、质质量缺陷的处处理等描述全全面、准确；；剩余工程及及计划安排合合理可行。并并写出书面审审查意见。2）对基本符合有关关条款规定的的交工申请报报告，检查小小组应予接受受。但必须在在审查意见中中明确指出存存在问题及修修改建议。3）对与合同有关规规定存在较大大差距的申请请报告，应写写明审查意见见予以退回。3、现场检查与评价价1）检查小组接受承承包人的交工工申请报告，必必须对交工工工程进行现场场检查。主要要检查申请交交工工程外观观质量，外型型尺寸，各类类构造物及工工程范围内所所有现场的清清理情况。应应对检查中发发现的所有工工程缺陷做详详细描述及记记录。2）检查小组对检查查情况进行全全面评价。重重点对检查中中及以前发现现的工作缺陷陷进行分析，确确定这些缺陷陷可否被立即即修复，或可可做为剩余工工程留待缺陷陷责任期内完完成，并与承承包人所报的的缺陷责任期期的剩余工程程计划相对应应。4、检查报告无论检查小组是否否同意签发交交工交接证书书，均应提交交一份交工检检查报告.5、签发交工证书工程交工的日期以以检查小组决决定的签发交交工证书的日日期为准，工工程交工证书书必须包括如如下内容:1）获得交工证书的的工程范围；；2）获得交工工程的的单位；3）审查交工工程的的单位；4）交工证书的签字字人。（业主主、监理工程程师、承包人人各方代表）二、缺陷责任期的的监理（一）缺陷责任期期1、监理工程师根据据合同规定计计算交工工程程的缺陷责任任期(为二年)。起算日期期必须以监理理工程师签发发的工程交工工证书日期为为准。2、对于有一个以上上交工日期的的工程，缺陷陷责任期应分分别从各自不不同的交工日日期起算。（二）缺陷责任期期监理的工作作内容1、检查承包人剩余余工程计划监理工程师定期检检查承包人剩剩余工程计划划的实施，并并视工程具体体情况，建议议承包人对剩剩余工程计划划进行调整。2、检查已完工程监理工程师应经常常检查已完工工程，对工程程交工时存在在缺陷签发交交工证书之后后发生的工程程缺陷情况进进行记录，并并指示承包人人进行修复。3、确定缺陷责任修修复费用监理工程师对工程程缺陷发生的的原因及责任任者进行调查查，对非承包包人原因造成成由承包人进进行修复的工工程质量缺陷陷，监理工程程师应对修复复工作做出费费用估价，向向业主签发为为承包人追加加费用的证明明。4、督促责任期的监监理组织（三）缺陷责任期期的监理组织织监理工程师根据剩剩余工作量，配配备缺陷责任任期的监理工工作人员，本项目的高级现场场为监理公司司具体承担本本项目监理责责任人，包括括承担缺陷责责任期监理24个月。配备备专业监理工工程师及监理理员，经常巡巡视和检查，如如工作需要时时可按业主要要求派驻相应应的监理人员员。三、缺陷责任终止止证书的签发发（一）缺陷责任终终止证书签发发的必要条件件1、监理工程确认承承包人已按合合同规定完成成监理工程师师指示的全部部剩余工作。2、监理工程师对全全部剩余工作作的质量予以以认可。3、监理工程师收到到承包人含有有如下内容的的终止缺陷责责任申请。1）剩余工作计划的的执行情况；；2）缺陷责任期内监监理工程师发发现并指示承承包人进行修修复的工程完完成情况；3）交工资料的完成成情况（二）成立缺陷责责任期工作检检查小组1、监理工程师确认认具备签发缺缺陷责任终止止证书必要条条件后，成立立有监理工程程师、业主参参加的缺陷责责任期工作小小组，需要时时，建议业主主邀请监督部部门参加，承承包人列席，并并为检查小组组工作及日程程安排提供服