班组长综合管理技能培训

班组长综合管理技能授课讲师：授课时间：目录（一）、班组长在制造企业中的角色（二）、班组长的日常管理工作（三）、生产过程中的核心业务（四）、车间目标管理（五）、其他管理项目一、班组长在制造企业中的角色班组长是制造企业的基本细胞，是企业管理的基础。同时，班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长在制造企业的角色定位和综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长责任和角色至关重要。

班组长的现状什么叫干部？干﹕有干劲的﹑干净的﹑干练的

=

我们要的是有干练的思维﹑冲天的干劲﹑将现场清理干净的干部。部﹕按部就班的﹑布置的﹑部队的=

我们要的是有军队一样纪律的按部就班的会布置工作的干部。合起来﹕干部=会指挥的的有干劲的人﹐就是干部﹗班组长的四大角色班组长的三大任务1、完成目标要求

第一线监督者目标：PQCDSM

具体做法就是把以下的四项进行优化。人：彻底的贯彻标准作业，促进技能提高措施的落实。物：彻底进行重点质量保证产品管理、场地定位管理、成品管理、报废品管理。设备：促进质量保证管理，配置故障预警。方法：修正标准作业，配置自主校验。

质量状况成本状况交期状况100目标达到100%2、工作的标准化及升华

·应有的模式·理想的状态·预期结果问题差距什么样的结果好呢？目标结果如何？现状·实际的模式·预想中的状态·预想不到的结果改善的心得

l

改革无限。总想着现在还很差l

说干就干，多说无用l

不让金钱溜走，以智慧取胜l

化解问题。多问五次“为什么”l

抛开所有固定的观念千斤顶原理------持续累加的小变化也可创造出大奇迹；老办法只能创造老业绩，要创造新业绩，必须有新办法。3、培育部下

技1、造就人材A、提高自身的技能并传授给部下，对人类而言就是自己磨练自己。B、培养后继者

C、培养新人

A、向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做的梦想。B、怎样训练自己成为集体的核心领导。C、展示集体的目标，给予每个人工作任务并让其能充分伸展个性。D、制定作为集体的岗位规定及规则，并要求全员遵守。E、与全体部下对话以谋求思想上的交流。2、形成集体形成团队班组长的基基本职能认知教育认识企业与与产品认识管理基基础角色与自我我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法法管管理理机能能管管理理交期期管管理理成本本管管理理质量量管管理理安全全管管理理现场场改改善善分析析问问题题发掘掘问问题题改善善问问题题管理理实实践践问题题员员工工处处理理团队队沟沟通通能能力力训训练练人际际关关系系计划划管管理理时间间管管理理过程程管管理理落地地的的果果实实经验验逻逻辑辑直直觉觉常常识识管管理理低处处的的果果实实过程程改改善善，，IE、、LP等等高处处的的甜甜果果可生生产产性性设设计计流程程改改造造BPR知觉觉式管理严密密督督导导式管理系统统化化管管理理二、、班班组组长长的的日日常常管管理理工工作作班组组长长的的工工作作通通常常与与日日复复一一日日、、繁繁杂杂联联系系在在一一起起，，假假如如用用新新方方法法、、新新思思路路展展开开，，可可以以开开辟辟一一个个新新天天地地。。主要要内内容容一））现现场场管管理理的的十十大大内内容容二））日日常常管管理理工工作作报报表表类类别别指指标标类类/确认类/异常类/基础类三）周别管理理工作：指标类/基础类四）月别管理理工作：指标类/基础类（一）现场管管理的十大内内容1、保持和改善完善保持企业最高层领领导中层领导车间主任/班班组长员工日本企业对工工作功能的看看法西方企业对工作功能的看法创新保持2、关注结果，重重视过程强调以过程为为主的思考方方式，因为人人们只有通过过对过程的改改善才能得到到更好的结果果。如果原计计划的结果没没有实现，那那么肯定是某某个过程出了了问题。假如不重视过过程，PDCA/SDCA循环，QCD（质量量、成本、交交货期），TQM（全面面质量管理）），TPM（（全员生产维维修）以及JIT（准时时生产体制）），所有这些些在不注重过过程的企业内内实施都会失失败。关注员工的动动作：有无存放动作作？有无多余的空空手等待？有无断点和不不连续？有无单手作业业？有无人员频繁繁走动而不作作业？有无人员在焦焦急的寻找？？有无人员在等等待？有无人员1小时都不抬头头？……3、遵照PDCA/SDCA循环APDCImprove/改进和完善Adapt/调整plan/计划Check/检查do/做，执行ASDC

Maintain/保持

Adapt/调整standardization/标准化

Check/检查do/做，执行4、以数据说话A、解决问问题，需收集集、分析相关关数据，进而而得出科学的的结论；绝不不可凭“经验验、直觉、感感知”草率从从事。B、日常统计计、计划、实实施报表，QCD数据表表是现场采集集的基础数据据。100%保证证5、视下一道工序序为客户不接受不合格品“不接受、不不制造、不传传递”不合格格的产品是品品质控制的氛氛围。实现品质“100%符合”的最大大化。百万机会缺陷陷数（DPMO）单位缺陷数(DPU)××1,000,000百万机会缺陷陷数(DPMO)=一个单位中的的出错机会6、标准化标准A、标准就是是样板，是所所有工作的依依据，它将成成为生产活动动的基础。B、标准显示示了迄今为止止所能想到的的关于物品的的状态及工作作的做法中最最完善、最优优秀的一面。。C、标准也是是可以通过技技术进步、技技能的提高、、改善而不断断提高的。质量观念贯穿穿制造过程质量基准完全的标准化化操作具体的日常工工作中，应该该这样做：7、5S——将现场可视化化A、Seiri（整理，，即把不必要要的东西清除除出现场）B、Seiton（整顿顿，即把留下下的东西归类类）C、Seiso（清扫，，即对设备及及周围环境进进行彻底清洁洁）D、Seiketsu（（清洁，即运运用上述三项项原则并注重重自身行为））E、Shitsuke（（素养，即自自觉性）对每个人都必必须单独确定定遵守5S的的相应义务。。是否制订有有5S的标准准？员工们遵遵守这些标准准吗？员工们们应根据必要要每小时、每每天或每周收收集数据并填填入图表或检检查单中。为为了建立自觉觉性，有必要要每天下班前前填写有关数数据。8、消除Muda（浪费）1、过量生产产引起的Muda2、库存引起起的Muda3、次品/返返工引起的Muda4、动作（行行动）的Muda5、加工过剩剩的Muda6、“等待””所产生的Muda7、运输过程程（搬运）中中的Muda8、管理的Muda设备6大浪费1、停工时间A、因设备引起起的停工时间间B、应组装、拆拆卸和调整所所带来的停工工2、速率损失A、空闲和转换换的损失B、运转速率降降低3、不合格的损损失A、开车稳定前前的损失B、工艺损失（（废料、返工工及不合格））如果发生问题题，首先去现现场检查发生问题题的对象立刻采取暂时时性的措施查找问题产生生的真正原因因使应对措施标标准化，以避避免类似问题题再次发生浪费Muda9、异常管理检查表不合格发生部部门年月日日内容摘要：保养检查表A、计划变动：灵活地应对对生产计划，，有计划地实实施操作规程程、训练计划划，就能够应应对变化，顺顺利地开展生生产经营活动动。B、设备异常：为了使异常常停止成为零零，应把握故故障、不良的的主要因素，，明确与专业业检修的任务务分担，按照照检修基准书书的要求，切切实维护管理理好设备并对对设备加以改改善。C、产品异常：三现主义缺乏问题意识识的表现如何解决问题题现象问题原因对策衡量、追踪及及控制改善成成效例如：设备故障率10%确认并定义问问题What,When,Where,Who,How,Howmuch目标：设备故障率5%我们观察到的的…现象是否正常常？跟标准与目标标的差距？其差异是否不不该存在？操作失误，维维护不利为什么会发生生异常？治标：对故障设备及及时修理治本：提升人员的意意识和能力如何改善异常常？如何寻找异常常的原因？1.到现场：第一一时间掌握第第一手真实可可靠资讯2.看现物：去接接触感觉实体体东西，发觉觉其有何差异异3.作处置：即时时做出暂时因因应对策，以以免损失或情情况更恶化4.查原因：积极极发掘根因，，并立即进行行改善行动5.标准化：做到到不二过,检讨现行标准准或修改更新新标准，以防防止再发发。解决现场异常常问题的方法法10、安全管理创造一流、健健康的工作环环境是企业和和管理层的工工作重要内容容。不安全的条件件+不安全的的设备+不安安全的行为=事故3N-4M-5S3N----Noaccepting,Nomanufacturing,Notransferring4M----Man:激发最大的竞竞争意识；Material:达到合理的投投入产出；Machine:保持最高的开开工率；Methods:应用最佳的手手段与途径。。5S----整理、整顿、、清扫、清洁洁、习惯杰出班组长自自我检查表（二）日常管管理工作报表表类别及使用用日常使用表格格指标类确认类异常类基础础类类其他他班组组长长日日常常表表格格一一览览表表日常常工工作作内内容容1、浏浏览览今今日日生生产产安安排排计计划划与与确确认认前前几几天天SQCD情况况的的状状况况统统计计。。2、晨晨会会1、巡巡查查、、监监视视工工作作场场所所2、实实施施操操作作者者观观察察和和改改进进，，提提升升作作业业技技能能3、解解决决现现场场出出现现异异常常1、确确认认下下班班时时的的各各类类生生产产数数据据并并汇汇总总报报告告2、确确认认向向对对方方通通知知的的事事项项（（公公司司要要求求））3、下下班班小小结结会会工作作开开始始前前工作作进进行行中中工作作结结束束前前三、、生生产产过过程程中中的的核核心心业业务务晨会会每天天10分钟钟晨晨会会制制度度给给自自己己带带来来的的好好处处：：一、、及及时时了了解解生生产产状状况况，，确确定定实实施施计计划划二二、、及及时时对对生生产产质质量量问问题题进进行行通通报报三、、及及时时表表扬扬和和批批评评四四、、员员工工素素养养得得到到提提升升每天天晨晨会会时时领领导导总总是是先先向向员员工工问问好好，，员员工工再再向向领领导导回回礼礼，，时时间间一一长长员员工工自自然然养养成成了了一一种种相相互互打打招招呼呼的的好好习习惯惯。。特特别别值值得得一一提提的的是是：：为为了了提提升升员员工工的的素素养养，，还还制制定定了了一一些些文文明明礼礼貌貌用用语语。。譬譬如如打打电电话话时时必必须须先先问问““你你好好””，，结结束束时时必必须须说说““再再见见””等等，，实实施施效效果果很很好好。。模拟拟晨晨会会晨会会是是什什么么？？计划划确确认认1、清清楚楚部部门门对对本本班班组组的的期期望望，，对对当当日日的的生生产产产产品品、、规规格格、、型型号号、、交交货货期期一一一一确确定定，，现现场场调调查查生生产产能能力力和和控控制制状状况况。。2、对对每每个个工工序序容容易易发发生生的的异异常常，，做做注注意意事事项项的的补补充充。。生产产准准备备A、作作业业标标准准确确认认B、人人员员状状况况确确认认C、设设备备、、仪仪器器、、工工装装夹夹具具及及工工具具点点检检D、材材料料确确认认E、作作业业指指导导书书、、图图面面确确认认F、4M1E变更更点点确确认认产能能计计算算12345达成率能力项目80%110%75%100%80件/H110件/H75件/H100件/H工序4工序3工序2工序1125%125件/H工序5100%运运转转生产产1218件件产产品品82.1%运运转转生产产1000件件产产品品例：：市市场场需需求求1000件件/天天，，设备备满满负负荷荷运运转转能能力力1500件件/天天，，设备备可可动动率率81.25%浪费费性性运运转转有效效运运转转设备2设备1设备3生产产安安排排与与IE手法法在在生生产产中中的的运运用用在现现场场管管理理中中，，班班组组长长必必须须从从IE角度度看看审审视视现现场场任任何何浪浪费费。。A、不不经经济济B、不不均均衡衡C、不不合合理理D、人人机机工工程程E、思思想想修修正正平面面工工作作范范围围2325201025201018292523工序1234523252010生产产线线平平衡衡25201018292523工序序12345损失失27秒秒损失失4秒秒生产产线线平平衡衡率率的的计计算算生产产线线平平衡衡率率=----------------------------------X100%各工序时时间总和和人数XCTCT----作作业周期期生产线平平衡率=----------------X100%=82%1185X29平衡损失失率=1-平平衡率率=1-82%=18%平衡率与与管理水水平1、平衡率率60-70%，基本上上没有管管理改善善，存在在很大的的改善空空2、平平衡率率70-80%，处于低低水平控控制状态态，存在在管理和和技术问问题。3、平衡率率80-85%，生产管管理人员员已尽职职责，但但还有改改进空间间。4、平衡率率85%以上，管管理和IE技术处于于较高的的状态。。问题题假设每天天运转8小时（480分钟），，请问这这流水线线的产量量范围？？假如每天天计划生生产480个产品，，那么需需要设定定多少工工序呢？？0.1分分钟0.7分分钟1.0分分钟0.5分分钟0.2分分钟A0.1B0.7C1.0D0.5E0.2设备管理理TPM事后维护护预防维护护改良维护护维护预防防生产维护护设备管理理的要点点1.可动率和和稼动率率2.追求100%的可动率率3.自主保养养---谁使用，，谁保养养QC七大手法法运用A、层别法法B、帕累托托图C、检查表表D、特性要要因图E、直方图图F、管制图图（异异常的偶偶然性与与系统性性）G、散布图图（两两个数据据关系图图）请各位思思考：您在您的的生产管管理实践践中，让让您感到到最困惑惑最头痛痛的管理理问题是是什么？？为什么么？四、车间间目标管管理什么是目目标管理理目标管理理不是计计划管理理(Managementbyplanning）；目标管理理不是对对目标的的管理（（Notmanagementofobjective）；目标管理理是通过过目标实实现管理理（Managementbyobjective）；目标管理理是管理理者通过过激励机机制的作作用，把把企业组组织或管管理者的的目标，，转化成成被管理理者的目目标，以以实现由由自我控控制达成成整体协协调控制制的一种种管理技技术；目标管理理是与等等级控制制相对立立的一种种管理技技术。目标的SMART要素素Specific（明确的的）Measurable（可测量量的）Action-oriented（可操作作的）Realistic（务实的的）Time-related（有时间间表的））如何确定定合理的的目标必须满足足条标准必须有个组成部部分必要性陈陈述预预期结果果中的重重大差异异现实性在在主观观上是否否可以达达到（上上司/执执行者））一致性上上司和和执行者者是否已已经达成成一致结果果完完成成目标了了？最后期限限具具体到什什么时候候为止？？限制制如如果果没有………？假假设………？（目标必必须实现现的限制制和目标标无效的的理由））行动步骤骤=次目目标指导及培培训下属属既然是目目标，就就必须通通过努力力才能达达成，这这就要求求我们管管理人员员对员工工进行业业务或工工作方面面的指导导，否则则目标管管理难以以成为一一种“希希望”，，而是““拖累””。要解决的的问题：：让每个个员工都都明了：：什么样的的行为和和结果会会受到什什么样的的鼓励？？什么样的的行为和和结果会会受到什什么样的的惩罚？？我怎样对对自己的的行为负负责？指导培训训针对性SkillsAttitudeKnowledge个人业绩绩函数分分析S=r[g+(a+vR)]-dS----员工个人人业绩；；r----资源乘数数，为员员工所在在岗位职职责确定定的可控控制资源源。中层层管理人人员的大大。g----员工能力力，其值值中层管管理人员员比一般般员工大大。a----岗位吸引引乘数，，其值中中层管理理人员比比一般员员工大。。v----岗位竞争争乘数，，为竞争争同一岗岗位的人人数，其其值中层层管理人人员比一一般员工工小。R----经营剩余余分享系系数，其其值中层层管理人人员比一一般员工工大。d----外部干扰扰损失，，其值中中层管理理人员比比一般员员工小。。目标绩效效考核不以个人人好恶为为据———是否公正；评价人不不脱离事事实－－－是否客观；不以个人人对受评评人之不不了解，，对受评评人给予予不置可可否的中中间等级级——是是否准确；不以不合合理的工工作要求求，作为为受评人人考核的的标准———是否否公平；不以受评人人的一日之之过，而忽忽略其九日日之功———是否全面。达成共识任何目标的的设定需要要多方人的的参与。参与就是信信任，信任任是融合关关系的粘合合剂，因此此它可熔解解任何形式式的企业内内部矛盾、、误解和冲冲突。所以目标实实施的关键键就是：沟通，再沟沟通。传递者愿意编码传递符号接受反馈接收者理解译码接收符号传递反馈语言、肢体体、语气沟通模型沟通准则环境与沟通通障碍表达不同的的意见●“你说的的很有道理理，但是”——他是指你说说的没道理理。●若把“但是是”换成““也”，这这么说：——“您说的有道道理，我这这里也有一一个满好的的主意，不妨我们再再议一议，，如何？将“但是””换成“也也”●“我感谢谢你的意见见，同时也也”●“我尊重重你的看法法，同时也也”●“我同意意你的观点点，同时也也”●“我尊重重你的意图图，同时也也”1、QCC活动2、人际关系系处理3、车间班组组文化建设设五、其他管管理项目QCC员工工：自发、、自觉的组组织班组长：协协助、支持持六种人际关关系利人利己损损人人利己损己利人损损人不不利己独善其身好好聚聚好散红黑游戏游戏规则：：1、整个过程程必须保持持安静，在在讲师许可可下方可咨咨询。2、参与方只只能内部沟沟通，不可可以与外界界其他组联联系。3、整个过程程各个小组组只能与讲讲师沟通。。4、任何一组组将最终决决定的出牌牌，只能讲讲师看见或或听见。5、获得最高正正分的为胜胜。评分表规则则甲乙甲乙红红+3+3红黑-6+6黑红+6-6黑黑-3-3人际关系原原则﹕“三心二意””三心﹕对事要热心对人要诚心对物要爱心二意﹕有意去发展自我我﹐用自我的成成长赢得上上下级的尊尊重;刻意去处理每一一件事情﹐用工作的责责任打动上上下级的态态度;车间班组文文化建设HAPPY自信自尊能干！！班组长的管管理风格1.以诗人的心心向下属上上级推销你你的目标规规划2.以英雄的胆胆去克服目目标过程的的困难3.以赌神的眼眼去查看每每一个人﹑物﹑流程4.以法官的嘴嘴去客观评评价过程﹑物﹑人操作规程须须遵循，不不可急性子子安监人员须须尽职，不不可混日子子火眼金睛查查隐患，不不可成瞎子子安全检查要要认真，不不可作样子子发生事故须须上报，不不可捂盖子子事故原因要要整准，不不可当傻子子各种资料勤勤记录，不不可拍脑子子行政责任要要追究，不不可当幌子子培训教育编编教材，不不可少例子子安全责任重重如山，不不可少法子子作业现场守守规矩，不不可像疯子子勤跑现场多多观察，不不可恋椅子子安全教育仔仔细听，不不可当聋子子纠正违章动动真格，不不可顾面子子实事求是提提要求，不不可花架子子有根有据讲讲道理，不不耍嘴皮子子事故责任要要分明，不不可推担子子事故警钟要要长鸣，不不可一阵子子报刊杂志要要订阅，不不可省银子子安全文化勤勤修养，管管理多路子子班组长之歌歌谢谢各位祝祝大家家工作愉快快！身身体健康康！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:33:5121:33:5121:3312/28/20229:33:51PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:33:5121:33Dec-2228-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:33:5121:33:5121:33Wednesday,December28,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2221:33:5121:33:51December28,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。28十十二二月月20229:33:51下下午午21:33:5112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December28,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2821:33:5121:33:5128December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:33:51下下午9:33下下午21:33:5112月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:33:5121:33:5121:3312/28/20229:33:51PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:33:5121:33Dec-2228-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:33:5221:33:5221:33Wednesday,December28,2022